Importanza dell'e-commerce CRM: una guida al WooCommerce CRM

WooCommerce è una soluzione perfetta per costruire il tuo negozio di e-commerce e non c'è confusione sai! Un top secret dietro il successo di WooCommerce è la sua scalabilità e le opportunità di personalizzazione. E quando pianifichi di trattare con i tuoi clienti in modo più efficiente e di effettuare il retargeting, c'è un divario.

Per impostazione predefinita, puoi vedere solo i dettagli di base e gli ordini precedenti del tuo cliente. È qui che entra in gioco un sistema WooCommerce CRM (gestione delle relazioni con i clienti).

WooCommerce insieme a un sistema CRM ti aiuta ad avere una panoramica della tua attività e ti aiuta a determinare potenziali opportunità di vendita. Quindi, per un'attività di e-commerce, questo strumento funziona come una miniera d'oro.

Le ricerche affermano che un'applicazione CRM può aiutarti ad aumentare le vendite del 29%.

Con un efficiente sistema CRM eCommerce, puoi-

• Coinvolgi potenziali acquirenti
• Memorizza le informazioni rilevanti sui clienti
• Comprendi meglio i tuoi clienti
• Riduci i costi di gestione dei clienti
• Tieni traccia del ciclo di vita del cliente e ripeti le transazioni.

Oggi in questo blog ti mostreremo come scegliere e utilizzare un CRM eCommerce per il tuo negozio WooCommerce.

Cominciamo con questa domanda di base-

Cosa dovresti cercare in un software CRM WooCommerce

Trovare il sistema CRM WooCommerce perfetto che si adatti perfettamente al tuo negozio di e-commerce è un po' difficile. Tuttavia, se sai cosa stai cercando e quali funzionalità desideri, allora questo compito può diventare facile.

Un buon sistema CRM eCommerce ti aiuterà a capire e connetterti con i tuoi clienti. E se lo usi con saggezza, puoi costruire relazioni migliori, commercializzare in modo più efficace e offrire un migliore supporto ai clienti. Quindi, quando scegli il tuo sistema CRM, queste sono le seguenti funzionalità che dovresti cercare,

Sincronizza automaticamente tutti i dati dei tuoi clienti

Un sistema WooComerce CRM semplifica il tuo lavoro e automatizza la maggior parte delle attività. Uno di questi è non dover inserire i dati manualmente.

Puoi sincronizzare facilmente i tuoi dati tra il tuo sistema CRM e il tuo negozio senza il fastidio dell'importazione/esportazione dei dati. Oltre ai dettagli del cliente, puoi facilmente sincronizzare gli ordini, lo stato dell'ordine, ecc.

Controllo sull'importazione dei dati

Puoi controllare che tipo di dati vuoi aggiungere al tuo sistema CRM. Come aggiungere fasi di vita a ogni contatto in base al loro stato, impostare un proprietario per ogni contatto, ecc.

Panoramica completa delle vendite

Poiché un sistema CRM memorizza tutti i dati in una posizione centralizzata, vedrai tutti i dettagli relativi ai tuoi ordini in un unico posto. In questo modo saprai quale ordine è incompleto e agirai di conseguenza.

Profili dei singoli clienti

Ogni volta che un cliente acquista un prodotto, si registra sul tuo sito o effettua un ordine, il sistema CRM creerà un profilo separato per ciascuno di essi. In questo modo diventerà facile effettuare il retargeting e ti aiuterà anche a capire il comportamento dei clienti e lo stato degli ordini.

Regole di segmentazione dei dati intelligenti

Ora, questa è una caratteristica importante e interessante. Se conosci la segmentazione dei contatti, allora sai quanto sia utile questa funzione. Puoi creare segmenti dettagliati in base al comportamento degli utenti.

Ad esempio, segmentando il cliente o i clienti di grande valore che hanno acquistato un determinato prodotto e indirizzandoli separatamente.

Monitoraggio delle attività

Questa funzione viene fornita con i profili dei clienti. Puoi tenere traccia di ciò che ogni cliente sta facendo sul tuo sito. Come quando hanno effettuato un ordine quando quell'ordine è stato completato, se hanno dato altri ordini, ecc.

Gestione abbonamenti

Se riesci a convincere i tuoi utenti a iscriversi alla tua newsletter durante il checkout e quindi ad aggiungerli a un particolare gruppo di contatti di tua scelta, puoi eseguire il retargeting anche di quegli utenti.

Puoi farlo facilmente con il tuo sistema WooCommerce CRM.

Quindi, ora che sai quali funzionalità cercare in un sistema CRM eCommerce, diamo un'occhiata ai popolari sistemi CRM che si integrano perfettamente con WooCommerce.

Sistemi CRM WooCommerce popolari

Non ci sono molte soluzioni CRM che hanno queste funzionalità necessarie nei negozi WordPress per WooCommere. Ma se dobbiamo fare una lista, allora due di loro desiderano sicuramente una posizione.

1. WP ERP CRM
2. WooCommerce CRM di Jetpack

Entriamo nei dettagli.

WP ERP CRM

Utilizzando WP ERP CRM per WooCommerce, puoi facilmente monitorare e seguire le richieste di lead, abbonati e clienti. Ecco alcune cose straordinarie che puoi fare utilizzando l'integrazione WP ERP CRM WooCommerce,

• Gestisci i tuoi clienti WooCommerce come un professionista
• Conserva tutti i loro preziosi dati in modo organizzato
• Crea gruppi e assegna loro i clienti in base a varie caratteristiche
• Pianifica riunioni, chiamate e SMS
• Crea attività per i tuoi agenti di vendita o membri del team
• Registra attività per eventi futuri
• Segmenta i tuoi contatti in quattro diverse fasi: Abbonato, Opportunità, Lead e Cliente
• Ottieni una visione d'insieme della tua base di clienti e ottieni una chiara comprensione di ciò che sta accadendo sul tuo CRM.

WooCommerce CRM di Jetpack

Questa è un'estensione creata da WooCommerce stesso. Questa estensione ti aiuterà a convertire più lead in clienti. Vedrai tutto in un unico posto. Inoltre, visualizzerai quanti ordini ha effettuato un cliente e visualizzerai rapidamente il record completo di quel contatto. Ecco alcune caratteristiche sorprendenti di questa estensione,

• Invia email e crea campagne email
• Modulare e allungabile
• Nessun limite al numero di contatti nel tuo CRM
• Tutti gli ordini vengono importati e assegnati ai tuoi contatti.

Parleremo del plug-in WP ERP CRM in quanto è il migliore tra questi due. Vediamo come installare e utilizzare WP ERP CRM sul tuo negozio WooCommerce.

Come installare WP ERP CRM per il tuo negozio WooCommerce

Prima di iniziare devi avere i seguenti plugin installati sul tuo sito WordPress,

• WooCommerce
• Versione gratuita di WP ERP
• WP ERP Versione Pro.

Configura Modulo CRM

Ci sono tre moduli in WP ERP,

• Gestione delle risorse umane
• CRM
• Contabilità

Innanzitutto, devi abilitare il modulo CRM e quindi configurare il modulo per il tuo negozio WooCommerce. Puoi impostare le informazioni generali del tuo negozio eCommerce mentre scegli i moduli ERP che desideri utilizzare.

Impostazione dell'estensione WooCommerce CRM

Troverai l'estensione WooCommerce CRM in WP ERP> Moduli . Quindi attiva WooCommerce.

Dopo aver attivato l'estensione, puoi configurarla dal menu Impostazioni WP ERP sulla dashboard di amministrazione di WordPress. Nella scheda WooCommerce troverai quattro opzioni separate: Sincronizzazione, Abbonamento, CRM, Contabilità.

Fare clic sul pulsante Sincronizza dati per sincronizzare tutti i dati.

Sincronizza i dati di WooCommerce con il CRM

Puoi sincronizzare tutti i tuoi dati WooCommerce esistenti con il sistema CRM in un clic. Selezionare Sì per abilitare l'opzione CRM Sync.

Inoltre, puoi selezionare le fasi di vita dei clienti. Ad esempio, quando un cliente effettua un ordine, puoi contrassegnare il cliente come Lead o Opportunity. Inoltre, scegli un proprietario di contatto predefinito per ogni contatto.

Leggi: Come utilizzare l'integrazione di WooCommerce CRM per WP ERP.

Impostazioni abbonamento

Puoi creare un semplice processo di abbonamento per i tuoi clienti utilizzando l'integrazione di WooCommerce CRM. Puoi aggiungere un'opzione di registrazione automatica per i tuoi clienti al momento del pagamento. Per questo, visita il menu Abbonamento nella pagina delle impostazioni. Ora, seleziona la casella - Mostra registrazione al momento del pagamento.

Questo è il modo in cui i tuoi clienti visualizzeranno l'opzione di abbonamento durante il checkout.

Segmentazione

Puoi filtrare i tuoi contatti utilizzando l'opzione segmento intelligente. Le informazioni di fatturazione, spedizione, ordine, ecc. di WooCommerce possono essere utilizzate per creare nuove ricerche. Puoi utilizzare queste ricerche salvate per inviare newsletter ed e-mail utilizzando diversi plug-in di posta elettronica.

Puoi anche visualizzare il profilo dei tuoi contatti anche individualmente. Basta fare clic sul nome del contatto e puoi vedere anche il loro profilo individuale.

Scopri tutto su WooCommerce CRM di WP ERP e prendi il controllo del tuo negozio online.

È così che puoi installare WP ERP CRM per il tuo negozio WooCommerce e costruire relazioni migliori e più forti con i tuoi clienti.

Domande frequenti su WooCommerce CRM

Prendi il controllo del tuo negozio WooCommerce utilizzando un sistema CRM

Solo perché hai un negozio online non significa che puoi ignorare il fatto che hai bisogno di una forte relazione con il cliente. E per questo, avrai bisogno di un sistema CRM WooCommerce adatto. Ecco perché i proprietari dei negozi cercano soluzioni CRM per la loro attività.

Ecco perché abbiamo menzionato WP ERP CRM, la soluzione CRM perfetta per qualsiasi negozio WooCommerce. Ma alla fine, la soluzione che scegli si riduce alle tue esigenze specifiche. E speriamo che WP ERP CRM soddisfi ogni esigenza di qualsiasi proprietario di negozio WooCommerce.

Quindi, perché aspettare? Acquista oggi l'integrazione WooCommerce per WP ERP e fornisci al tuo negozio WooCommerce un'applicazione CRM completamente funzionante. Abbiamo menzionato due strumenti entusiasmanti. Puoi sempre provare la demo per entrambi gli strumenti e scoprire se è efficace per la tua attività o meno.