電子商務 CRM 的重要性：WooCommerce CRM 指南

WooCommerce 是構建您的電子商務商店的完美解決方案，您不會感到困惑！ WooCommerce 成功背後的一個絕密秘訣是它的可擴展性和定制機會。 當您計劃以更有效的方式與客戶打交道並重新定位他們時，就會出現差距。

默認情況下，您只能查看基本詳細信息和客戶之前的訂單。 這就是 WooCommerce CRM（客戶關係管理）系統發揮作用的地方。

WooCommerce 連同 CRM 系統可幫助您全面了解您的業務並幫助您確定潛在的銷售機會。 因此，對於電子商務企業來說，這個工具就像一座金礦。

研究表明——CRM 應用程序可以幫助您將銷售額提高 29%。

借助高效的電子商務 CRM 系統，您可以-

• 吸引潛在買家
• 存儲相關客戶信息
• 更好地了解您的客戶
• 降低您的客戶管理成本
• 跟踪客戶生命週期並重複交易。

今天在此博客中，我們將向您展示如何為您的 WooCommerce 商店選擇和使用電子商務 CRM。

讓我們從這個基本問題開始——

您應該在 WooCommerce CRM 軟件中尋找什麼

找到完美符合您的電子商務商店的完美 WooCommerce CRM 系統有點困難。 但是，如果您知道自己在尋找什麼以及想要什麼功能，那麼這項任務就會變得容易。

一個好的電子商務 CRM 系統將幫助您了解客戶並與客戶建立聯繫。 如果您明智地使用它，您可以建立更好的關係、更有效地營銷並提供更好的客戶支持。 因此，當您選擇 CRM 系統時，您應該尋找以下功能，

自動同步所有客戶數據

WooComerce CRM 系統使您的工作更輕鬆，並自動執行大部分任務。 其中之一是不必手動輸入數據​​。

您可以輕鬆地在您的 CRM 系統和您的商店之間同步您的數據，而無需數據導入/導出的麻煩。 除了客戶詳細信息，您還可以輕鬆同步訂單、訂單狀態等。

控制數據導入

您可以控制要添加到 CRM 系統的數據類型。 比如根據每個聯繫人的狀態為每個聯繫人添加生命階段，為每個聯繫人設置所有者等。

完整的銷售概覽

由於 CRM 系統將所有數據存儲在一個集中位置，您將在一個地方看到有關訂單的所有詳細信息。 這樣您就會知道哪個訂單不完整併採取相應的措施。

個人客戶資料

每當客戶購買產品、在您的網站上註冊或下訂單時，CRM 系統都會為他們中的每一個創建單獨的配置文件。 這樣，重新定位他們就變得很容易，還可以幫助您了解客戶行為和他們的訂單狀態。

智能數據分割規則

現在，這是一個重要且有趣的功能。 如果您了解聯繫人細分，那麼您就會知道此功能的用處。 您可以根據用戶的行為創建詳細的細分。

例如，細分您的高價值客戶或購買某種產品的客戶並分別定位他們。

活動追踪

此功能隨客戶資料一起提供。 您可以跟踪每個客戶在您網站上的行為。 就像他們在完成該訂單時下訂單時，如果他們下達任何其他訂單等。

訂閱管理

如果您可以讓您的用戶在結帳時註冊您的時事通訊，然後將他們添加到您選擇的特定聯繫人組中，那麼您也可以重新定位這些用戶。

您可以使用 WooCommerce CRM 系統輕鬆做到這一點。

因此，既然您知道在電子商務 CRM 系統中尋找哪些功能，讓我們看看與 WooCommerce 順利集成的流行 CRM 系統。

流行的 WooCommerce CRM 系統

在 WordPress 中為 WooCommere 商店提供這些必要功能的 CRM 解決方案並不多。 但是，如果我們必須列出一份清單，那麼他們中的兩個肯定想要一個職位。

1. WP ERP 客戶關係管理
2. Jetpack 的 WooCommerce CRM

讓我們進入細節。

WP ERP 客戶關係管理

使用 WooCommerce 的 WP ERP CRM，您可以輕鬆跟踪和跟進來自潛在客戶、訂閱者和客戶的查詢。 以下是使用 WP ERP CRM WooCommerce 集成可以做的一些令人驚奇的事情，

• 像專業人士一樣管理您的 WooCommerce 客戶
• 以有組織的方式保存所有有價值的數據
• 根據各種特徵創建組並向其分配客戶
• 安排會議、電話和短信
• 為您的銷售代理或團隊成員創建任務
• 記錄未來事件的活動
• 將您的聯繫人分為四個不同的階段——訂戶、機會、潛在客戶和客戶
• 鳥瞰您的客戶群，清楚地了解您的 CRM 上發生的事情。

Jetpack 的 WooCommerce CRM

這是 WooCommerce 本身創建的擴展。 此擴展程序將幫助您將更多潛在客戶轉化為客戶。 您將在一個地方看到所有內容。 此外，您還將查看客戶的訂單數量并快速查看該聯繫人的完整記錄。 這是此擴展程序的一些驚人功能，

• 發送電子郵件和創建電子郵件活動
• 模塊化和可擴展
• CRM 中的聯繫人數量沒有限制
• 所有訂單都被導入並分配給您的聯繫人。

我們將討論 WP ERP CRM 插件，因為它是這兩者之間最好的插件。 讓我們看看如何在您的 WooCommerce 商店上安裝和使用 WP ERP CRM。

如何為您的 WooCommerce 商店安裝 WP ERP CRM

在開始之前，您需要在您的 WordPress 網站上安裝以下插件，

• WooCommerce
• WP ERP免費版
• WP ERP 專業版。

配置 CRM 模塊

WP ERP中共有三個模塊，

• 人力資源管理
• 客戶關係管理系統
• 會計

首先，您需要啟用 CRM 模塊，然後為您的 WooCommerce 商店配置該模塊。 您可以在選擇要使用的 ERP 模塊時設置電子商務商店的一般信息。

設置 WooCommerce CRM 擴展

您將在WP ERP> 模塊中找到 WooCommerce CRM 擴展。 然後激活 WooCommerce。

激活擴展後，您可以從 WordPress 管理儀表板上的 WP ERP 設置菜單對其進行配置。 在 WooCommerce 選項卡上，您會找到四個單獨的選項——同步、訂閱、CRM、會計。

單擊“同步數據”按鈕以同步所有數據。

將 WooCommerce 數據與 CRM 同步

您可以一鍵將所有現有的 WooCommerce 數據與 CRM 系統同步。 選擇是以啟用 CRM 同步選項。

此外，您可以選擇客戶的生命階段。 例如，當客戶下訂單時，您可以將客戶標記為潛在客戶或商機。 此外，為每個聯繫人選擇一個默認的聯繫人所有者。

閱讀：如何將 WooCommerce CRM 集成用於 WP ERP。

訂閱設置

您可以使用 WooCommerce CRM 集成為您的客戶創建一個簡單的訂閱流程。 您可以在客戶結帳時為他們添加自動註冊選項。 為此，請訪問設置頁面上的訂閱菜單。 現在，勾選複選框——結賬時顯示註冊。

這是您的客戶在結帳時查看訂閱選項的方式。

分割

您可以使用智能細分選項過濾您的聯繫人。 WooCommerce 的賬單、運輸、訂單等信息可用於創建新的搜索。 您可以使用這些保存的搜索來使用不同的電子郵件插件發送新聞通訊和電子郵件。

您也可以單獨查看您的聯繫人資料。 只需單擊聯繫人姓名，您也可以看到他們的個人資料。

了解有關 WP ERP 的 WooCommerce CRM 的所有信息並控制您的在線商店。

這就是您如何為您的 WooCommerce 商店安裝 WP ERP CRM 並與您的客戶建立更好、更牢固的關係。

關於 WooCommerce CRM 的常見問題解答

使用 CRM 系統控制您的 WooCommerce 商店

僅僅因為您擁有一家在線商店並不意味著您可以忽視您需要牢固的客戶關係這一事實。 為此，您需要一個合適的 WooCommerce CRM 系統。 這就是店主為其業務尋找 CRM 解決方案的原因。

這就是我們提到 WP ERP CRM 的原因，它是適用於任何 WooCommerce 商店的完美 CRM 解決方案。 但最終，您選擇的解決方案取決於您的特定需求。 我們希望 WP ERP CRM 能夠滿足任何 WooCommerce 店主的每一個需求。

那麼，為什麼要等待？ 立即購買適用於 WP ERP 的WooCommerce 集成，為您的 WooCommerce 商店提供功能齊全的CRM應用程序。 我們提到了兩個令人興奮的工具。 您可以隨時試用這兩種工具的演示，看看它是否對您的業務有效。