用于营销活动优化的 15 个关键电子邮件营销 KPI

您已竭尽全力优化您的电子邮件。 简短而吸引人的主题行，避免垃圾邮件，内容很棒。 您试图避免的所有常见电子邮件营销错误。

但它是否引起了观众的共鸣？ 如果你看不到你努力的最终结果，你就无法实现你的目标。

因此，在您发送下一封电子邮件之前，请确保衡量数字、电子邮件营销 KPI 或电子邮件营销指标。

无论是产生更多潜在客户、品牌知名度、获得销售、免费试用注册，您都需要衡量所有电子邮件营销活动的绩效。

此博客列出了所有最重要的电子邮件营销指标和您必须跟踪的 KPI，以确定您朝着该目标取得的进展。

什么是电子邮件营销活动 KPI？

KPI 或关键绩效指标衡量电子邮件活动的不同方面。

人们跟踪的基本指标是打开率、点击率、跳出率、退订率。

但是，这些类型的指标本身并不能真正显示您的整体策略的有效性。

如果您是精明的营销人员并详细分析您的营销活动绩效，则需要超越这些指标。

对您的企业最重要的 15 个电子邮件营销 KPI

无论是欢迎电子邮件、赢回客户的电子邮件、放弃购物车的电子邮件还是推销电子邮件，跟踪电子邮件营销的这些基本 KPI 以获得完整的画面。

上图显示了使用 Icegram Express 插件发送的电子邮件活动的一些重要 KPI。

现在，您可以跟踪 50 多个指标，但让我们分析一下这些电子邮件营销的主要 KPI。

毕竟，启动活动是您投入的宝贵时间、精力和金钱。

电子邮件送达率

这是发送的营销电子邮件的数量。

您的电子邮件列表中可能有 10000 个名字，但这并不意味着所有这些电子邮件都会被发送。 不幸的是，100% 的交付率是不可能的。

原因如下：

• 人们可能已将您标记为垃圾邮件
• 您可能被某些 ISP 列入黑名单
• 电子邮件未到达客户的收件箱，而是垃圾邮件
• 退回的电子邮件

因此，如果只有 950 封电子邮件进入您的订阅者的收件箱，如果您的列表大小为 1000，则有 50 人从未收到您的电子邮件。因此您的送达率为 95%。 99% 的交付率总是可取的。

您还可以将收件箱放置率 (IPR) 视为衡量实际进入收件箱的电子邮件数量的 KPI。

以下是防止电子邮件进入垃圾邮件文件夹的一些主要方法。

打开率

该指标表示打开的电子邮件数量。

我们的收件箱中可能会收到来自银行、酒店、电子商务网站的数百封电子邮件。 但是我们实际打开了多少？

因为，经过所有艰苦的工作，我们希望人们阅读我们的电子邮件。 这是您设置触发打开率的主题行的好坏。

顺便说一句……对于大于 5000 的列表大小，打开率超过 50% 被认为是一项成就。 但最好将您的打开率与您所在行业的典型值进行比较，这样您就可以有一个基准。

现在，55% 的打开率并不意味着订阅者已完整阅读您的消息或采取了行动。

当用户单击您电子邮件中的链接（而不是取消订阅链接）时，您的电子邮件是值得的。 这就是我们的下一个电子邮件营销 KPI。

点击率或点击率 (CTR)

该指标表示有多少人点击了您电子邮件中指向特定目的地的链接。

我将此指标评为最重要的指标之一，因为您发送电子邮件的主要目的是鼓励您的订阅者采取行动。

它可以是博客链接、产品链接、任何着陆页链接、附属产品链接、注册会员、开始免费试用……

最好跟踪电子邮件中每个链接的唯一点击次数。

这将帮助您了解您的读者最感兴趣的链接以及这些链接所在的位置。 例如，如果大多数点击都在首屏，则说明您通过了眨眼测试。

另一个例子是相同的链接——一个作为文本链接，另一个作为按钮。 您可以分析哪个效果更好，并为您的其他广告系列重复相同的操作。

文本、按钮、图像、视频、退订链接——全部跟踪。

退订率

最讨厌的一个，却又不能忽视。

该指标表示有多少人选择退出您的列表并且不想再收到电子邮件。

然而，这有好有坏。 低退订率意味着大多数人喜欢您的内容/没有将您举报为垃圾邮件。

高取消订阅率意味着您的读者不再对您的电子邮件感兴趣。 在这种情况下，从您的列表中删除这些订户可以提高您的送达率并为您省钱。

点击打开率

电子邮件打开次数与电子邮件点击次数之比就是您的点击打开率。

如果 100 次打开中有 20 人点击，则您的点击打开率为 20%。

该指标可以告诉您主题行和内容的关联程度。 较高的打开率但较低的点击率表明主题行很好但相关性较低。

但是，打开率低但点击率高表明错失了绝佳的转化机会。 也许，主题行在这里很讨人喜欢。

转换

转化并不总是意味着销售。 这取决于您的营销目标。

• 销售
• 订阅
• 下载
• 活动报名
• 免费试用注册

和更多…

当一封电子邮件被发送给成千上万的订阅者时，一个更重要的转换数字表明您制作了一封可靠的电子邮件。 干得好伙计！

跳出率（硬和软）

硬反弹是永久性的，而软反弹是暂时的。

硬退信通常是由无效的电子邮件地址、删除的电子邮件地址或错误输入的电子邮件地址引起的。 这表明您在清单清理方面落后了。

当您收到硬退回邮件时，请立即从您的列表中删除这些地址，以避免其他 KPI 的数据出现偏差。

另一方面，软反弹是暂时的。 例如，收件人的收件箱可能已满，或者他们的服务器出现故障。 您的电子邮件服务提供商或电子邮件营销平台将自动尝试重新发送邮件。

垃圾邮件投诉

此 KPI 告诉您有多少人将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 垃圾邮件投诉越多，您的电子邮件与受众就越不相关。

但是，请务必跟踪此指标。 如果频繁出现，则可能是您需要修复的一些技术问题。

电子邮件发送和查看日期和时间

获取有关何时发送电子邮件以及人们何时打开电子邮件的信息。 此 KPI 将帮助您确定发送电子邮件的最佳日期和时间。

电子邮件列表增长率

该指标告诉您有多少新人注册了您的电子邮件列表。

如果数字更高，则说明您的铅磁铁或激励措施以及您展示的内容正在有效运作。

电子邮件客户端使用

此 KPI 告诉您人们使用哪些电子邮件客户端（Gmail、Outlook、Apple Mail 等）打开您的电子邮件。

它可以帮助您确定应该为哪些电子邮件客户端制作电子邮件。

移动与桌面

更多的人在他们的智能手机或台式机上查看电子邮件吗？ 或者他们更喜欢平板电脑？ 跟踪此数字以相应地设计电子邮件。

效果最好的电子邮件活动

此 KPI 告诉您哪些电子邮件活动获得最多的打开和点击。 它可以帮助您确定最成功的活动。

浏览器和操作系统

确定人们在查看您的电子邮件时使用的浏览器和操作系统。

投资回报率

知道您从每个活动中赚了多少钱。 跟踪此指标很重要，因为它可以告诉您电子邮件营销在赚钱方面的成功程度。

为什么选择 Icegram Express 进行电子邮件营销和跟踪 KPI？

Icegram Express 是一个流行的 WordPress 插件，拥有 100000 多个用于电子邮件营销的活跃安装。

它向您展示了上面提到的一些重要的电子邮件营销 KPI 以及其他可以节省您时间和金钱的强大自动化功能：

• 拖放块以创建电子邮件活动而无需任何代码。
• 构建电子邮件序列并创建基于触发器的自动化工作流程。
• 自动电子邮件验证，退回处理。
• 智能垃圾邮件防护、列表卫生和垃圾邮件清理。
• 单/双选择加入，垃圾邮件机器人保护。
• 设置废弃的购物车恢复电子邮件，发送优惠券代码。
• 与 Amazon SES、Sendinblue 和任何 SMTP 服务器集成以发送电子邮件

还有很多…

Icegram Express 确保您的电子邮件发送给正确的受众，从而有助于您的营销活动取得成功。

此外，Icegram Express 还提供基于规则的分段功能。 如果您未能对列表进行细分，那么所有 KPI 都不会帮助您改进。 细分列表是提高转化率的关键。

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电子邮件营销是一座潜在的金矿，而且从未失宠。

确保它有效、优化并定期监控。

为此，上述电子邮件营销 KPI 和指标将有助于将您的业务扩展到新的高度。