15 krytycznych KPI e-mail marketingu do optymalizacji kampanii

Zrobiłeś wszystko, co mogłeś, aby zoptymalizować swój e-mail. Krótki i chwytliwy temat, unikany spam, świetna treść. Wszystkie typowe błędy e-mail marketingu, których starasz się unikać.

Ale czy spodobało się to twoim słuchaczom? Jeśli nie widzisz efektów końcowych swoich wysiłków, nie możesz osiągnąć swoich celów.

Dlatego zanim wyślesz następny e-mail, zmierz liczby, wskaźniki KPI e-mail marketingu lub metryki e-mail marketingu.

Niezależnie od tego, czy chodzi o generowanie większej liczby potencjalnych klientów, rozpoznawanie marki, zwiększanie sprzedaży, bezpłatną rejestrację próbną, musisz mierzyć wydajność wszystkich e-mailingowych kampanii marketingowych.

Ten blog zawiera listę wszystkich najważniejszych wskaźników e-mail marketingu i wskaźników KPI, które należy śledzić, aby określić postępy w realizacji tego celu.

Czym są KPI kampanii email marketingowych?

KPI lub kluczowe wskaźniki wydajności mierzą różne aspekty Twojej kampanii e-mailowej.

Podstawowe wskaźniki, które ludzie śledzą, to współczynniki otwarć, współczynniki kliknięć, współczynniki odrzuceń, współczynniki rezygnacji z subskrypcji.

Jednak same tego typu wskaźniki nie pokażą, jak skuteczna jest Twoja ogólna strategia.

Jeśli jesteś inteligentnym marketerem, musisz wyjść poza te wskaźniki i szczegółowo przeanalizować skuteczność swojej kampanii marketingowej.

15 najważniejszych KPI e-mail marketingu dla Twojej firmy

Niezależnie od tego, czy jest to wiadomość powitalna, wiadomość e-mail od klienta, wiadomość o porzuceniu koszyka czy wiadomość e-mail dotycząca oferty sprzedaży, śledź te kluczowe wskaźniki efektywności w marketingu e-mailowym, aby uzyskać pełny obraz.

Powyższy obraz pokazuje kilka ważnych KPI dla kampanii e-mailowej wysyłanej za pomocą wtyczki Icegram Express.

Teraz możesz śledzić ponad 50 metryk, ale przeanalizujmy te główne KPI e-mail marketingu.

W końcu to Twój cenny czas, wysiłek i pieniądze zainwestowane w uruchomienie kampanii.

Wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail

Jest to liczba dostarczonych e-maili marketingowych.

Możesz mieć 10 000 nazwisk na swojej liście e-mailowej, ale to nie znaczy, że wszystkie te e-maile są dostarczane. Niestety, 100% wskaźnik dostarczalności jest niemożliwy.

Dlatego:

• Być może inne osoby oznaczyły Cię jako spam
• Możesz zostać umieszczony na czarnej liście przez dostawcę usług internetowych
• Wiadomości e-mail nie docierają do skrzynki odbiorczej klienta, ale są śmieciami
• Odrzucone e-maile

Tak więc, jeśli tylko 950 e-maili trafia do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów, 50 osób nigdy nie otrzymało Twojego e-maila, jeśli Twoja lista ma rozmiar 1000. Zatem Twój wskaźnik dostarczalności wynosi 95%. Wskaźnik dostawy na poziomie 99% jest zawsze pożądany .

Możesz również rozważyć współczynnik umieszczania w skrzynce odbiorczej (IPR) jako KPI, aby zmierzyć, ile wiadomości e-mail faktycznie trafia do skrzynki odbiorczej.

Oto kilka najlepszych sposobów zapobiegania lądowaniu wiadomości e-mail w folderze ze spamem.

Otwarte ocenianie

Ta metryka określa liczbę otwartych wiadomości e-mail.

W naszych skrzynkach odbiorczych możemy otrzymywać setki e-maili z banków, hoteli, witryn e-commerce. Ale ile tak naprawdę otwieramy?

Ponieważ po całej tej ciężkiej pracy chcemy, aby ludzie czytali nasze e-maile. To, jak dobrze umieścisz temat, wpływa na współczynniki otwarć.

Btw… dla listy większej niż 5000, współczynnik otwarć powyżej 50% jest uważany za osiągnięcie. Ale lepiej porównać swoje współczynniki otwarć z typowymi dla Twojej branży, aby mieć punkt odniesienia .

Współczynnik otwarć na poziomie 55% nie oznacza, że ​​subskrybenci przeczytali Twoją wiadomość w całości lub podjęli działania.

Twój e-mail jest tego wart, gdy użytkownicy klikną link w Twoim e-mailu (nie link rezygnacji z subskrypcji). I to jest nasz kolejny KPI e-mail marketingu.

Współczynnik klikalności lub współczynnik klikalności (CTR)

Ten wskaźnik wskazuje, ile osób kliknęło łącze w wiadomości e-mail prowadzące do określonego miejsca docelowego.

Oceniam ten wskaźnik jako jeden z najważniejszych, ponieważ Twoim głównym celem e-maila jest zachęcenie subskrybentów do działania .

Może to być link do bloga, link do produktu, link do dowolnej strony docelowej, link do produktu partnerskiego, rejestracja członkostwa, rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego…

Lepiej śledź unikalne kliknięcia każdego łącza w wiadomości e-mail.

Pomoże Ci to zrozumieć, które linki najbardziej zainteresowały Twoich czytelników i gdzie te linki się znajdowały. Na przykład, jeśli większość kliknięć jest powyżej zagięcia, pomyślnie przechodzisz test mrugnięcia.

Innym przykładem może być ten sam link – jeden jako link tekstowy, a drugi jako przycisk. Możesz przeanalizować, które z nich osiągnęły lepsze wyniki, i powtórzyć to samo dla innych kampanii.

Tekst, przyciski, obrazy, filmy, link do rezygnacji z subskrypcji – śledź je wszystkie.

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Najbardziej znienawidzony, ale nie można go zignorować.

Te dane wskazują, ile osób rezygnuje z Twojej listy i nie chce otrzymywać dalszych e-maili.

Jednak są w tym zarówno dobre, jak i złe strony. Niski wskaźnik rezygnacji z subskrypcji oznacza, że ​​większość osób polubiła Twoje treści / nie zgłosiła Cię jako spamu.

Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji oznacza, że ​​Twoi czytelnicy nie byli już zainteresowani Twoimi e-mailami. W takim przypadku usunięcie tych subskrybentów z listy może zwiększyć wskaźnik dostarczalności i zaoszczędzić pieniądze.

Współczynnik „kliknij, aby otworzyć”.

Liczba otwarć wiadomości e-mail w porównaniu z liczbą kliknięć wiadomości e-mail to wskaźnik kliknięć, aby otworzyć.

Jeśli 20 osób kliknęło na 100 otwarć, Twój współczynnik kliknięć do otwarć wynosi 20%.

Ta metryka może Ci powiedzieć, jak dobrze Twój temat i treść są ze sobą powiązane. Wyższe współczynniki otwarć, ale niskie współczynniki kliknięć, wskazują na dobre tematy, ale mniej trafną treść.

Jednak niski współczynnik otwarć, ale wyższy współczynnik kliknięć, wskazuje na utratę doskonałej okazji do konwersji. Może tutaj temat jest pochlebny.

Konwersje

Konwersje nie zawsze oznaczają sprzedaż. To zależy od celu marketingowego.

• Sprzedaż
• Subskrypcja
• Pobierać
• Rejestracja wydarzenia
• Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny

i więcej…

Bardziej znacząca liczba konwersji, gdy e-mail jest wysyłany do tysięcy subskrybentów, jest znakiem, że stworzyłeś solidny e-mail. Dobra robota!

Współczynnik odrzuceń (twardy i miękki)

Twarde odbicie jest trwałe, podczas gdy miękkie jest tymczasowe.

Twarde odbicia są zwykle spowodowane nieprawidłowymi adresami e-mail, usuniętymi adresami e-mail lub błędnie wpisanymi adresami e-mail. Oznacza to, że masz zaległości w czyszczeniu listy.

W przypadku twardych odrzuceń natychmiast usuń te adresy z listy, aby uniknąć zniekształconych danych dla innych wskaźników KPI .

Z drugiej strony miękkie odbicia są tymczasowe. Na przykład skrzynka odbiorcza odbiorcy może być pełna lub jego serwer będzie wyłączony. Twój dostawca usług e-mail lub platforma e-mail marketingu automatycznie spróbują ponownie wysłać wiadomość.

Reklamacje dotyczące spamu

Ten KPI informuje, ile osób oznaczyło Twój e-mail jako spam. Im więcej skarg na spam, tym mniej istotne są Twoje e-maile dla odbiorców.

Jednak śledź tę metrykę. Jeśli zdarza się to często, może to oznaczać problem techniczny, który należy naprawić.

Wysyłanie wiadomości e-mail oraz przeglądanie daty i godziny

Uzyskaj informacje o tym, kiedy wysyłasz e-maile i kiedy ludzie je otwierają. Ten KPI pomoże Ci określić najlepszy dzień i godzinę na wysłanie e-maili.

Tempo wzrostu listy e-mailowej

Ten wskaźnik informuje, ile nowych osób zapisuje się na Twoją listę e-mailową.

Jeśli liczba jest wyższa, Twój magnes wiodący lub zachęta, a także wyświetlana treść działają skutecznie.

Użycie klienta poczty e-mail

Ten kluczowy wskaźnik wydajności informuje, których klientów poczty e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail itp.) ludzie używają do otwierania wiadomości e-mail.

Pomaga określić, dla których klientów poczty e-mail należy tworzyć wiadomości e-mail.

Mobilny vs stacjonarny

Czy więcej osób przegląda e-maile na smartfonach lub komputerach stacjonarnych? A może wolą tablet? Śledź tę liczbę, aby odpowiednio projektować e-maile.

Najskuteczniejsze kampanie e-mailowe

Ten KPI informuje, które kampanie e-mailowe uzyskują najwięcej otwarć i kliknięć. Pomaga określić najskuteczniejsze kampanie.

Przeglądarka i system operacyjny

Określ, z jakiej przeglądarki i systemu operacyjnego korzystają użytkownicy, gdy przeglądają Twoje e-maile.

ROI

Dowiedz się, ile pieniędzy zarabiasz na każdej kampanii. Śledzenie tego wskaźnika jest ważne, ponieważ informuje o tym, jak skuteczny jest Twój marketing e-mailowy w zarabianiu pieniędzy.

Dlaczego warto wybrać Icegram Express do e-mail marketingu i śledzenia KPI?

Icegram Express to popularna wtyczka WordPress z ponad 100 000 aktywnych instalacji do marketingu e-mailowego.

Pokazuje niektóre z ważnych wskaźników KPI marketingu e-mailowego wymienionych powyżej oraz inne zaawansowane funkcje automatyzacji, które oszczędzają czas i pieniądze:

• Przeciągnij i upuść bloki, aby tworzyć kampanie e-mailowe bez żadnego kodu.
• Twórz sekwencje wiadomości e-mail i twórz przepływy pracy automatyzacji oparte na wyzwalaczach.
• Automatyczna weryfikacja adresu e-mail, obsługa zwrotów.
• Inteligentna ochrona przed spamem, higiena list i czyszczenie niechcianej poczty.
• Pojedyncza/podwójna rejestracja, ochrona przed spamerami.
• Skonfiguruj e-maile dotyczące odzyskiwania porzuconych koszyków, wysyłaj kody kuponów.
• Integracja z Amazon SES, Sendinblue, dowolnym serwerem SMTP do wysyłania e-maili

i wiele więcej…

Icegram Express zapewnia, że ​​Twój e-mail zostanie dostarczony do właściwych odbiorców, przyczyniając się w ten sposób do sukcesu Twojej kampanii marketingowej.

Ponadto Icegram Express zapewnia funkcje segmentacji oparte na regułach. Jeśli nie uda Ci się segmentować list, wszystkie wskaźniki KPI nie pomogą Ci ulepszyć. Segmentowana lista jest kluczem do wyższych konwersji.

Pobierz Icegram Express

Podsumowanie

Marketing e-mailowy to potencjalna kopalnia złota, która nigdy nie wypadła z łask.

Upewnij się, że jest skuteczny, zoptymalizowany i regularnie monitorowany.

W tym celu wyżej wymienione KPI i wskaźniki e-mail marketingu pomogą skalować Twój biznes na nowe wyżyny.