วิธีการตรวจสอบการปฏิบัติตาม GDPR ของ WooCommerce

ปรับปรุงล่าสุด - 14 กันยายน 2564

หากคุณเป็นเจ้าของร้าน WooCommerce คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับ GDPR มาก่อน เป็นกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ที่บังคับใช้โดยสหภาพยุโรป เจ้าของร้านค้าทุกคนที่ขายให้กับตลาดยุโรปและจัดการข้อมูลของชาวยุโรปต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ GDPR วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 เป็นเส้นตายเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้า WooCommerce ของคุณปฏิบัติตามแนวทางความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ใน GDPR บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างของการปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR ของ WooCommerce ที่คุณต้องให้ความสนใจในฐานะเจ้าของร้านค้า หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณควรมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของ GDPR รวมถึงมาตรการสำคัญที่คุณต้องดำเนินการ

หมายเหตุ: ข้อมูลในบทความนี้ใช้สำหรับข้อมูลทั่วไปเท่านั้น คุณอาจต้องขอคำแนะนำทางกฎหมายอย่างมืออาชีพสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

ความสำคัญของ GDPR

GDPR บังคับใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ (โดยเฉพาะพลเมืองสหภาพยุโรป) ทั่วโลกสามารถควบคุมข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันกับธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น มีการเสนอค่าปรับจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจส่วนใหญ่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ค่าปรับอาจสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายประจำปีของบริษัทในปีงบการเงินก่อนหน้า จำนวนเงินที่มากขึ้นจะถูกกำหนดเป็นบทลงโทษสำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์

บริษัททั่วโลกต่างปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้อย่างจริงจัง การสำรวจที่จัดทำโดย PwC ในบรรดาบริษัทในสหรัฐอเมริกาเปิดเผยว่ากว่า 77% ของบริษัทเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับ GDPR นี่เป็นตัวชี้สำคัญที่จะให้แนวคิดแก่คุณเกี่ยวกับผลกระทบทั่วโลกที่มีต่อเรื่องนี้

มุมมอง GDPR ของ WooCommerce

ในฐานะเจ้าของร้านค้า WooCommerce คุณอาจต้องกล่าวถึงประเด็นบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าของคุณโดยเฉพาะ ไซต์ WordPress แต่ละไซต์มีแนวทางที่แตกต่างกันในการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ คุณต้องทำการวิจัยอย่างละเอียดในด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับไซต์ของคุณ และวางแผนตามนั้น โดยทั่วไปแล้ว ไซต์ WordPress อาจรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ได้หลายวิธี ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียนผู้ใช้ ความคิดเห็น ข้อมูลการวิเคราะห์ แบบฟอร์มการติดต่อ โซลูชันการรักษาความปลอดภัย ฯลฯ และปลั๊กอินอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณกำลังใช้อาจกำลังรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้

ในฐานะเจ้าของร้านค้า สิ่งสำคัญที่สุดในการปฏิบัติตาม GDPR ของ WooCommerce คือการสื่อสารกับผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีที่คุณรวบรวมและใช้ข้อมูลของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่ออธิบายมาตรการต่างๆ ที่คุณได้ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับ GDPR สิ่งสำคัญคือต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ทุกครั้งที่คุณรวบรวมข้อมูลจากพวกเขาทุกรูปแบบ

หลักเกณฑ์ GDPR

เจ้าของไซต์ทุกคนต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ GDPR ซึ่งรวมถึงบางประเด็นที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ความโปร่งใส

คุณต้องแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบอย่างชัดเจนถึงเหตุผลในการเก็บรวบรวมข้อมูล ระยะเวลาที่คุณจะเก็บข้อมูลไว้ และใครบ้างที่จะเข้าถึงข้อมูลได้ ฯลฯ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ผู้ใช้เข้าใจถึงความเป็นไปได้ที่ธุรกิจสามารถทำได้ ใช้ข้อมูลของพวกเขา

ยินยอม

คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลใด ๆ ที่คุณจะรวบรวมจากพวกเขา และจะต้องเป็นการตัดสินใจของผู้ใช้ในการให้ความยินยอมในการรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้งานบางฟิลด์โดยค่าเริ่มต้นไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่แนะนำตามหลักเกณฑ์ของ GDPR

สิทธิ์ในการเข้าถึง

ผู้ใช้ของคุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของตนได้ตลอดเวลา นอกจากจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับจุดข้อมูลเฉพาะ พื้นที่จัดเก็บและการประมวลผล และเหตุผลในการรวบรวมแล้ว ผู้ใช้ของคุณควรสามารถรับสำเนาข้อมูลได้เมื่อพวกเขาร้องขอ นี่เป็นเรื่องที่ค่อนข้างยุ่งยากสำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce เนื่องจากอาจใช้ปลั๊กอินและโซลูชันของบุคคลที่สามหลายตัวที่ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ด้วย และเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของเว็บไซต์ที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือทั้งหมดที่รวบรวมข้อมูลผู้ใช้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับใหม่

สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม

ผู้ใช้จะควบคุมข้อมูลของตนได้ดีขึ้นมากตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ ผู้ใช้จะมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมที่มอบให้กับไซต์เพื่อเก็บข้อมูลตลอดเวลา และหากต้องการ ผู้ใช้ควรจะสามารถลบข้อมูลของตนออกจากไซต์ได้

การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของหลักเกณฑ์ GDPR คือข้อกำหนดในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบโดยทันทีเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลใดๆ บนไซต์ของคุณ ตามหลักเกณฑ์ คุณจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากที่ทราบ การใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยที่ดี เช่น Wordfence เพื่อตรวจสอบการรับส่งข้อมูลและบันทึกกิจกรรมอาจเป็นทางเลือกที่ดีในเรื่องนี้

ขั้นตอนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ WooCommerce GDPR

ในฐานะเจ้าของร้านค้า WooCommerce คุณต้องดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสอดคล้องกับกฎระเบียบ GDPR บางขั้นตอนเหล่านี้แสดงอยู่ด้านล่าง:

อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณต้องอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวบนไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณรับทราบขั้นตอนทั้งหมดที่คุณได้ทำเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับ GDPR ที่นี่ คุณยังต้องระบุข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ใช้ และเหตุผลที่คุณรวบรวมข้อมูลเหล่านั้น นอกจากนี้ คุณต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณกำลังประมวลผลข้อมูลอย่างไร และใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ข้อมูลสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณต้องสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณคือช่วงเวลาที่คุณจะเก็บข้อมูลของพวกเขาไว้ คุณอาจเคยเห็นการแจ้งเตือนการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวจากเว็บไซต์ยอดนิยมหลายแห่งแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับความยินยอม

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เห็นด้วยกับคุณในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาในไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยการยินยอมอย่างแข็งขันสำหรับข้อมูลเฉพาะแต่ละรายการที่คุณขอจากผู้ใช้ แง่มุมหนึ่งที่ควรเน้นที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานการเลือกใช้อัตโนมัติ ฟิลด์เฉพาะแต่ละฟิลด์ที่ขอความยินยอมจากผู้ใช้ควรถูกปิดการใช้งานไว้โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาเลือกที่จะให้ข้อมูลกับคุณเท่านั้น

รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ไซต์และเจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักจะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตนจริงๆ แนวโน้มนี้จะหยุดลงด้วยการเปิดตัว GDRP โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องลบข้อมูลใดๆ ที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป และไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลใดๆ ที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์ในอนาคต อันที่จริงแล้ว หากคุณรวบรวมข้อมูลจำนวนน้อยกว่าที่จะลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูล

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเก็บข้อมูลเวอร์ชันเดียวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องเก็บสำเนาไว้หลายชุดเมื่อจัดเก็บข้อมูลสำรอง คุณสามารถสำรองข้อมูลได้สูงสุดสี่รายการตามบรรทัดฐานมาตรฐาน นอกจากนี้ คุณจะต้องบันทึกตำแหน่งที่คุณจัดเก็บข้อมูลสำรองไว้อย่างเหมาะสม เพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างโปร่งใส

สร้างกระบวนการสำหรับการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น

มีหลายสถานการณ์ที่ข้อมูลของผู้ใช้ในไซต์ของคุณจะถูกบุกรุก กรณีทั่วไปประการหนึ่งคือการแฮ็กไซต์ที่ผู้โจมตีสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ นอกเหนือจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยผู้ประมวลผลข้อมูลยังสามารถก่อให้เกิดปัญหาได้ ปลั๊กอิน ซอฟต์แวร์ และเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมดบนไซต์ของคุณที่เข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้เรียกว่าตัวประมวลผลข้อมูล บางครั้ง คุณอาจส่งการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของคุณไปยังผู้ประมวลผลที่ไม่ควรจะได้รับ นี่ถือได้ว่าเป็นการละเมิดข้อมูลเช่นกัน ในทำนองเดียวกัน การส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่ไม่สอดคล้องกับ GDPR ก็ถือเป็นการละเมิดข้อมูลเช่นกัน

ขอแนะนำให้มีกระบวนการที่ชัดเจนล่วงหน้าเพื่อจัดการกับการละเมิดข้อมูลทุกประเภท ตามหลักเกณฑ์ของ GDPR คุณได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณทราบเรื่องนี้เป็นครั้งแรก

สร้างกระบวนการเพื่อจัดการเมื่อผู้ใช้ร้องขอข้อมูล

ด้วยการปฏิบัติตาม GDPR ผู้ใช้ของคุณจะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้ดีขึ้นมาก ซึ่งรวมถึงคำขอให้คัดลอก ย้ายหรือลบข้อมูล หรือบางครั้งการเพิกถอนความยินยอมที่ได้รับก่อนหน้านี้ คุณต้องเตรียมพร้อมเพื่อจัดการกับคำขอเหล่านี้ทั้งหมดโดยไม่ต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าหลักเกณฑ์ GDPR ใช้ได้กับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กเท่าๆ กัน

บทสรุป

GDPR หรือกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคคือชุดของรหัสการกำกับดูแลที่ใช้ได้กับเว็บไซต์และธุรกิจทั้งหมดที่มีพลเมืองของสหภาพยุโรปเป็นผู้ใช้ อันที่จริง เป็นความพยายามที่จะรับรองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ดีขึ้นทั่วโลก ลักษณะพื้นฐานของหลักเกณฑ์ GDPR สามารถสรุปได้ดังนี้:

1. แจ้งผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากพวกเขา คุณต้องสื่อสารด้วยว่าเหตุใดคุณจึงรวบรวมข้อมูล ใครทุกคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ และคุณเก็บข้อมูลไว้บนไซต์ของคุณนานแค่ไหน ฯลฯ
2. ขอความยินยอมจากผู้ใช้ของคุณก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลจากพวกเขาในทุกรูปแบบ
3. รวบรวมข้อมูลเฉพาะเมื่อมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณจริงๆ เมื่อคุณมีข้อมูลน้อยลง คุณสามารถปกป้องข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. สร้างกระบวนการเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ทุกครั้งที่ร้องขอการเข้าถึง
5. แจ้งให้ผู้ใช้ทราบทันทีหากมีการละเมิดข้อมูล

เจ้าของร้านค้า WooCommerce ถือเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามหลักเกณฑ์ของ GDPR แม้ว่าเครื่องมือต่างๆ อาจมีแนวทางความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แตกต่างกัน แต่ก็เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของร้านค้าที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินและเครื่องมือทั้งหมดเป็นไปตามหลักเกณฑ์ กำหนดเส้นตายสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR คือวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 และถึงเวลาที่จะต้องให้ความสำคัญ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น

อ่านเพิ่มเติม

• ปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress
• ปลั๊กอินสำรอง WooCommerce