Marketingul înșelător distruge reputația WordPress?

Vânzări flash, numărătoare inversă, lipsă de dezvăluire, recomandări discutabile... ce se întâmplă cu WordPress-ul pe care mulți dintre noi am ajuns să-l iubească de-a lungul anilor?

Mergea atât de bine

WordPress a fost odată un minunat proiect open-source susținut de mulți dezvoltatori și companii din întreaga lume care monetizează platforma în beneficiul lor și al utilizatorilor săi.

Așa a fost de mulți ani și a ajutat WordPress să devină puterea care este astăzi.

Lăcomia preia

Așadar, de ce devenim lacomi și ne îndepărtăm de ceea ce a funcționat atât de bine pentru aproape toți cei implicați de atâta timp?

În fiecare zi întâlnesc un tweet, un mesaj în Slack, o postare pe blog sau chiar un newsletter prin e-mail care discută despre o strategie de marketing care nu se potrivește oamenilor.

Din păcate, aceste strategii sunt adoptate și adaptate de multe companii WordPress, adesea orbește și fără nicio înțelegere a ceea ce fac de fapt.

Potrivit raportului meteorologic WordPress al lui Ellipsis, creșterea WordPress a lovit în ultimul timp o creștere de viteză. Deci toată lumea încearcă să obțină o bucată mai mare din plăcintă cât pot?

- Dezvăluirea completă -

Pentru un context cu ceea ce veți citi aici, mă uit la toate acestea din două perspective diferite.

Primul este cel al unui blogger și recenzent de produse aici la WP Mayor, ceea ce am făcut din 2014 împreună cu echipa noastră.

Al doilea este cel al unui proprietar de produs care este responsabil pentru două pluginuri WordPress; Spotlight Instagram Feeds și WP RSS Aggregator.

Cel mai important – pentru a ne asigura că suntem clari de la bun început – nu suntem îngeri și nu am făcut întotdeauna lucrurile perfect în ultimul deceniu. Cu toții facem greșeli.

Diferența este că lucrăm activ pentru a ne asigura că ne facem munca cu etica și morala noastră în fruntea fiecărei decizii. Încă suntem o afacere la sfârșitul zilei, dar nu suntem aici pentru a înșela sau manipula pe nimeni.

Este posibil să găsiți în continuare conținut și recomandări pe acest site care nu se aliniază pe deplin cu ceea ce spun aici. Dacă o faci, știi că muncim din greu pentru a ajunge la toate.

Problema cu marketingul în WordPress

Acesta a fost unul dintre cele mai populare și controversate subiecte de discuție de o vreme.

În ultimul deceniu, WordPress s-a îndepărtat de la reînnoiri manuale, reduceri de reînnoire și alte strategii care pur și simplu nu sunt sustenabile.

Asta e partea bună.

Acum am trecut într-o etapă de, să le numim – strategii discutabile.

# 1 Vânzări fără sfârșit

Vânzările false sunt tactica care îmi displace cel mai mult.

Din păcate, este cel care pare să fie copiat cel mai des în WordPress și este destul de trist să vedem ce afectează reputația noastră în ansamblu.

De la bannere „Vânzare flash” și numărătoare inversă false în partea de sus a paginilor de preț până la un plugin aflat în mod constant la vânzare pe tot parcursul anului, este pur și simplu lacom.

Ca să nu mai vorbim de aspectul legal. Citiți acest articol despre legea comerțului electronic cu privire la prețurile fictive prin vânzări perpetue.

Rob Howard de la MasterWP cercetează mai mult acest subiect și acoperă aceste strategii și tehnologia din spatele lor mai detaliat în următoarele săptămâni, așa că vă sugerez să-i urmăriți munca.

Chiar funcționează aceste numărătoare inverse? Asa se pare. Din unele conversații private pe care le-am avut, am aflat că eliminarea cronometrului cu numărătoare inversă sau a vânzării perpetue a dus la o scădere a vânzărilor.

Dacă a fost coincidență sau nu, nu vom ști, deoarece nimeni nu a efectuat un test adecvat și nu și-a dezvăluit rezultatele. Presupun că dacă se țin de el, funcționează.

#2 *Prețuri speciale de lansare, reînnoirile sunt la prețul întreg

Această expresie este obișnuită pe pagina de prețuri a unui produs WordPress și am văzut-o de mulți ani în planurile de prețuri ale furnizorilor de găzduire, cum ar fi exemplul Bluehost de mai jos.

Nu este nimic în neregulă cu ea ca atare. Dacă dezvăluiți clar condiția și o faceți echitabilă pentru clienții dvs., poate fi o modalitate bună de a crește veniturile începând cu anul doi.

Problema apare atunci când companiile fac tot posibilul fie ca starea să fie ratată vizual pe pagină, fie, în unele cazuri rare, să nu o arate deloc.

Rețineți că, din punct de vedere psihologic, am început să ignorăm aceste mici notificări și asteriscuri din moment ce, în calitate de consumatori, credem că sunt inofensivi sau nu vrem să pierdem timpul citindu-le.

Gândiți-vă la T&C. Vrem doar să cumpărăm și să mergem mai departe.

Dar adevărul este că clientul va afla ce se întâmplă abia în anul doi.

Până în acel moment, au investit destul de mult timp și bani în această soluție, așa că ar merita să treci la o altă soluție și să faci treaba din nou?

Probabil că nu, așa că ar putea la fel de bine să plătești puțin în plus și să mergi mai departe.

Toată lumea câștigă, nu?

# 3 Recomandări discutabile

Rețelele de conținut sau SEO nu sunt noi. Google s-ar putea să nu fie un fan al acestora, dar ele există și pot fi incredibil de puternice.

Ideea este de a construi o rețea de site-uri web care se leagă între ele, construindu-și reputația reciprocă.

Dar nu aceasta este problema.

Deși poate fi descurajat de Google, este eficient.

A devenit o normă și Ellipsis a scris chiar despre modul în care Awesome Motive și-a creat propria mașină de marketing care se autoperpetuează, care a făcut minuni pentru ei.

Problema apare aici.

În articolul legat în tweet-ul de mai sus, veți vedea un plugin numit Smash Balloon (deținut de Awesome Motive) publicând un articol despre „Cele mai bune alternative Smash Balloon”.

Si ghici ce?

4 din cele 6 alternative recomandate sunt Smash Balloon în sine. Este ca și cum ai spune că cele mai bune alternative la Facebook sunt Facebook Groups și Facebook Marketplace.

Ultimele două alternative? SeedProd, un generator de pagini de destinație deținut, de asemenea, de aceeași companie-mamă, și un plugin Shared Counts dezvoltat de două persoane care sunt, de asemenea, asociate cu acea companie.

Niciuna dintre acestea nu este alternative reale.

Deci este vorba doar despre SEO sau cititorii sunt chiar atât de ignoranți?

Și doar pentru a clarifica, acest articol este un exemplu dintre multe. Iată încă unul distribuit pe Twitter:

Din păcate, este aceeași companie-mamă care a continuat să apară pentru acest subiect, dar aceeași tactică poate fi aplicată de alții pe care nu le-am întâlnit încă, așa că dacă ați observat vreuna, vă rugăm să le împărtășiți în comentariile de mai jos.

# 4 Fără dezvăluire

Dacă ați crezut că este rău, este posibil să fi omis faptul că în niciunul dintre cazurile pe care le-am întâlnit nu a fost dezvăluit că produsul/produsele promovate sunt deținute de aceeași companie-mamă.

Promovarea propriilor produse este absolut ok. Dacă credeți în ele, vă rog să faceți. Dar dezvăluie că deții acel produs. Fii corect și sincer cu publicul tău.

Dacă produsul tău este într-adevăr suficient de bun, vei câștiga oricum. De ce să nu dezvălui adevărul?

Este la fel de simplu ca acesta:

Și suntem în proces de actualizare a întregului conținut aici pe WP Mayor pentru a ne asigura că dezvăluim cât mai multe informații posibil pentru a proiecta corectitudinea pe tot parcursul.

#5 Recomandările de găzduire ale WordPress.org

Cum să nu menționăm infama pagină de găzduire WordPress.org?

Acesta recomandă 3 companii de găzduire, oferindu-le în mod clar un avantaj față de altele în ceea ce privește utilizatorii WordPress pentru prima dată care caută îndrumare pe site-ul oficial.

Limbajul de pe această pagină îmi lasă un gust acru în gură de fiecare dată când îl citesc.

Conform introducerii de pe această pagină, așa cum se vede în captura de ecran de mai sus: „în opinia noastră, gazdele de mai jos reprezintă unele dintre cele mai bune și mai strălucitoare din lumea găzduirii. Dacă decideți să mergeți cu una dintre gazdele de mai jos și să faceți clic pe această pagină, unii vor dona o parte din taxa dvs. înapoi [proiectului WordPress.org]” .

Donarea unei părți din taxa înapoi este o modalitate bună de a sprijini proiectul open source, dar de ce aceste acorduri nu sunt cunoscute public? Unele sprijină în moduri diferite decât altele? Este acel „sprijin” o formă de a vă cumpăra în această listă?

Spuneți clar și dezvăluiți cum mențineți acest echitabil. Nu vă așteptați ca oamenii să creadă o declarație de dragul ei, mai ales când nu există nicio față sau nume în spatele ei.

Mergând mai jos, pagina arată după cum urmează: „Notă înainte de a ne contacta: Vă rugăm să nu ne trimiteți ordine sau amenințări legale de eliminare, de fapt nu găzduim fiecare blog WordPress din lume. Dacă nu înțelegi asta, probabil că oricum nu ar trebui să trimiți notificări legale.”

De ce este nevoie să fii atât de negativ, mai ales atât de devreme în călătoria cuiva în WordPress?

Dacă aș fi nou în WordPress și aș citi asta, aș întoarce imediat și aș găsi o platformă în care confruntarea să nu fie primul punct de pe ordinea de zi.

Faceți-l într-o întrebare frecventă și educați cititorii, nu le insultați inteligența.

Și, în sfârșit , „Vom analiza această listă de mai multe ori pe an, așa că fiți atenți la redeschiderea sondajului pentru ca gazdele să se trimită pentru includere. Listarea este complet arbitrară, dar include criterii precum...”

Cât de des s-a schimbat această listă și unde este acest „sondaj pentru gazde” ?

Sunt implicat cu WordPress de ceva vreme și nu-mi amintesc să fi întâlnit niciun sondaj legat de recomandările de găzduire de la WordPress.org. Poate mi-au fost dor de ei.

În general, limbajul și formatul nu au niciun fel de empatie sau experiență de integrare.

Ce-ar fi să trecem de la a fi ambigui și a vorbi cu descurajare oamenilor, la a fi clari și a vorbi despre modalități în care ne putem ajuta unii pe alții?

# 6 Manipularea tabloului de bord WordPress

Nu știam de asta până de curând, dar cu siguranță mi-a atras atenția.

SiteGround a reproiectat pagina de pluginuri a oricărui site web care este găzduit cu acestea și are instalat pluginul SiterGround.

După cum puteți vedea, secțiunea „Răsfoiește...” ascunde multe dintre detaliile importante pe care utilizatorii își bazează deciziile, așa că de ce ar face asta?

De asemenea, vedeți o secțiune „Must Have Plugins” sus, care este de fapt prima filă. Mergând la acea filă, veți vedea recomandări pentru anumite plugin-uri.

Unele dintre acestea sunt deținute de Awesome Motive, aceeași companie care a colaborat recent cu SiteGround pentru a oferi un serviciu de găzduire gestionat, versiunea gratuită a Easy Digital Downloads fiind preinstalată.

S-ar presupune că există un fel de acord promoțional, atât pentru acestea, cât și pentru celelalte plugin-uri recomandate de SiteGround.

Altfel, de ce s-ar pune problema să-și creeze propria pagină de pluginuri care o înlocuiește pe cea nativă WordPress?

Și rețineți că SiteGround este una dintre gazdele recomandate de WordPress.org. Pe pagina „Găzduire” menționată la punctul 5 de mai sus, site-ul WordPress afirmă: „în opinia noastră, gazdele de mai jos reprezintă unele dintre cele mai bune și mai strălucitoare din lume de găzduire”.

Având în vedere că majoritatea utilizatorilor SiteGround nici măcar nu sunt conștienți că ceea ce văd în tabloul de bord este manipulat, această recomandare ține încă apă?

Actualizare: Acest punct a fost actualizat pentru a aborda faptul că această modificare a designului paginii de pluginuri are loc numai atunci când pluginul SiteGround este instalat pe site, ceea ce nu este ceva de care știam la momentul publicării.

#7 WordPress.org care promovează produsele Automattic

Legătura sau lipsa acesteia dintre Automattic și WordPress.org este ceva despre care s-a discutat de nenumărate ori.

Cu toate acestea, secțiunea Pluginuri recomandate a paginii Pluginuri de pe acest site atât de important listează Akismet și Jetpack de fiecare dată.

Ambele plugin-uri sunt monetizate de Automattic, aceeași companie din spatele WordPress.com și condusă de co-fondatorul WordPress.

Este dezvăluit undeva? Sunt prezentate și alternative? Se schimbă vreodată aceste plugin-uri prezentate?

Nu. Nu. Și nu-mi amintesc să nu fi văzut Akismet sau Jetpack prezentate.

# 8 Acoperire de știri

Există doar câteva surse de știri în WordPress, WP Tavern fiind cea mai veche și cea mai mare, cel puțin din câte știu eu.

Dar având în vedere că nu am primit niciodată un răspuns de la echipa lor când am contactat și după ce am găsit tweet-ul de mai jos, uneori mă întreb ce se întâmplă în spatele ușilor închise.

Tweet-ul vorbește despre WP Tavern că a preluat o știre despre lansarea SiteGround de găzduire de comerț electronic, care pur și simplu preinstalează un plugin gratuit numit Easy Digital Downloads (EDD).

Acea lansare de găzduire a avut loc în aceeași perioadă în care WP Engine și GoDaddy au lansat soluții de găzduire WooCommerce gestionate.

Acum, WooCommerce nu este o soluție de comerț electronic mult mai mare decât EDD?

Deci, cum este o poveste demnă de acoperire, dar nu celelalte?

Nu sunt noile oferte de găzduire WooCommerce gestionate mai complexe și mai implicate decât ceea ce SiteGround a început să ofere, versiunea gratuită a EDD tocmai fiind preinstalată?

# 9 Un nou generator de backlink

Acesta este unul nou pe care l-am întâlnit chiar înainte de publicare, dar am văzut ideea aplicată în altă parte, în afara WordPress.

Acum câteva zile, MonsterInsights a publicat o postare pe blog despre noua lor „Insignă MonsterInsights”. Primul meu gând a fost că aceasta este probabil o idee preluată din multe soluții SaaS în care își cer utilizatorilor să includă o insignă pentru a arăta ce produs folosesc.

Gândiți-vă la Typeform.

În mod obișnuit, o companie ar implementa acest lucru cu opțiunea de a avea acea insignă să fie conectată înapoi la site-ul web al produsului, ca o modalitate prin care utilizatorul sau clientul își arătă sprijinul și pentru a obține mai multe backlink-uri.

Sau, în unele cazuri, este o condiție să aveți acea insignă/link pe site-ul dvs. web dacă alegeți să utilizați serviciul lor.

Sau chiar, un utilizator poate afișa opțional un link/insignă și poate include linkul de afiliat pentru a genera comisioane pentru el însuși. Știu că RafflePress face asta, de exemplu, ceea ce este bine.

Așa că am instalat pluginul, am activat insigna și s-a dovedit că aveam dreptate pe jumătate.

Insigna face trimitere către site-ul web Monster Insights cu câțiva parametri de urmărire a campaniei, dar în niciun moment în anunțul postării de blog sau în pagina de setări nu există nicio mențiune despre link.

Așa că am căutat documentația gândindu-mă că ar include măcar o mențiune acolo, dar nu există încă nici măcar o pagină de documentare despre această insignă.

Ideea este una bună și este ceva ce m-am gândit despre mine pentru propriile noastre plugin-uri, dar includerea unui link către site-ul dvs., generând, în esență, mii, dacă nu milioane de backlink-uri potențiale fără știrea sau consimțământul utilizatorului, nu este ceva ce vreau. d recomand.

Nu știu dacă altcineva aplică această idee în WordPress și dacă lipsa documentației Monster Insights este doar pentru că este o adăugare recentă, dar în orice caz, trebuie abordată.

Actualizare: După publicarea și partajarea acestui articol, mi s-a atras atenția că unii oameni se așteaptă ca linkul să fie acolo dacă adaugă o insignă pe site-ul lor. Este, de asemenea, o practică similară cu linkurile pe care temele WordPress le plasează în subsolurile lor și care se întorc la site-ul lor web, așa că poate este percepția mea personală asupra ideii care a făcut ca aceasta să iasă în evidență ca o problemă potențială.

Dar chestia asta funcționează, nu?

Presupun că da.

Altfel, de ce mai mulți oameni ar copia aceste strategii?

Adevărul este că nimeni nu a arătat public nicio comparație înainte și după implementarea acestor idei.

Nu mă aștept să o facă pentru că știu (sau ar trebui să știe) despre întrebările etice și morale care vin odată cu ei.

Zilele „Year in Review” se sting încet. Având în vedere atât de multe companii și persoane care aleg să copieze aceste tactici, deoarece cred că pot câștiga mai mulți bani cu ele, nu există nicio posibilitate să vedem vreo perspectivă reală asupra funcționării lor interioare.

Păcat pentru că în unele cazuri produsul în sine este de înaltă calitate și poate sta pe picioarele lui fără ca vreuna dintre aceste strategii dubioase să fie aplicată.

Se gândesc că nu merită să testăm această ipoteză dacă lucrurile merg bine și rezultatul lor arată bine? Sau pur și simplu caută să pună mâna pe mai multe venituri în timp ce pot scăpa?

Cine sunt cei care vor suferi?

În calitate de proprietari de produse, ne afectează, deoarece unii oameni se îndepărtează de WordPress în întregime din cauza acestor practici sau își pierd încrederea în WordPress în ansamblu.

Oamenii nu sunt proști – știu când sunt înșelați – așa că acțiunile câtorva îi afectează pe cei mulți.

În calitate de clienți, în afară de a fi înșelați, țineți cont de impactul pe care îl pot avea aceste acțiuni odată ce persoana respectivă își dă seama ce se întâmplă.

Vor avea din nou încredere în altă companie de pluginuri? Își vor învinovăți dezvoltatorul sau agenția și vor crede că îi iau la plimbare când taxele de licență se vor dubla în anul doi?

În calitate de dezvoltatori și susținători WordPress, acest lucru ne afectează reputația. Cu toții facem parte dintr-o comunitate open-source construită pe colaborare și cooperare, dar în ultimii ani, asta a dispărut aproape.

Sunt norocos să mai am câțiva prieteni în acest spațiu care sunt suficient de autentici pentru a lucra într-un mod onest și imparțial, dar am lăsat deoparte și mulți oameni care au ales să rătăcească în cealaltă direcție.

Din punct de vedere legal, ei bine, se pare că este o zonă gri în acest moment, pentru că încă nu s-a întâmplat nimic. Nu sunt un expert juridic, așa că nu voi trage nicio concluzie aici, dar conform cercetărilor efectuate de alții precum MasterWP, nu este totul deasupra limitei.

Nu copia doar, înțelege ce faci

Dezvoltatorii și proprietarii de produse cu experiență de marketing minimă sau inexistentă se uită adesea la cele mai mari nume din industria lor și copiază ceea ce fac.

S-ar putea să funcționeze uneori, dar de obicei nu se uită în piulițele și șuruburile tuturor.

Eu însumi am fost vinovat de acest lucru în trecut – nu de strategiile înșelătoare menționate mai sus, ci de a copia orbește ceea ce fac alții fără a înțelege cu adevărat.

Experiența m-a învățat că copierea unei strategii care este potențial de succes pentru alții nu garantează același succes pentru tine.

Faceți-vă cercetările și faceți ceea ce este potrivit pentru toți cei implicați.

Trebuie să ne unim ca comunitate

Nicio persoană nu va face diferența singură atunci când sunt implicate entități atât de mari.

Dacă vrem să asigurăm longevitatea WordPress și pe cea a propriilor noastre afaceri construite pe deasupra, trebuie să ne unim și să facem ce este corect.

După ce am vorbit cu câțiva oameni din „elitei” WordPress în ultimele săptămâni, am observat un sentiment de teamă și neliniște atunci când se discută acest subiect.

Au fost ridicate atâtea întrebări...

Vom pierde agenți de publicitate din această cauză?

Produsele noastre nu vor mai fi promovate de anumite site-uri?

Ce se întâmplă dacă primim amenințări legale pentru că vorbim?

Pentru o comunitate care se mândrește cu corectitudine și incluziune, faptul că oamenii au aceste întrebări chiar și atunci când cred în ceva este o îngrijorare serioasă.

Dacă cineva care vorbește despre un subiect care merită discutat are ca rezultat ocolirea de către câțiva oameni, atunci problema nu este persoana care a vorbit. Puținii sunt cei care se învârt pe ei.

Tot ceea ce am vorbit aici este de cunoștință publică și nu vă împărtășesc nimic din ceea ce nu știți sau nu puteți afla singur.

Tot ce am făcut a fost să compilez tot ce am întâlnit din alte surse în ultimele săptămâni și luni, care nu cred că are loc în WordPress.

Acest lucru arată că am ajuns într-un stadiu în care nu ne este frică sau chiar ezită să ne comportăm în moduri dubioase. De ce am face-o? Oricum, nu par să existe repercusiuni.

Este viitorul WordPress compromis?

Sper din tot sufletul ca acest lucru să nu devină norma în WordPress.

Dacă se întâmplă, voi fi unul dintre cei care se îndepărtează și vor merge mai departe, la fel cum au făcut mulți alții în ultimii doi ani.

Poate că acele persoane au trecut mai departe din cauza Covid și a circumstanțelor lor financiare, sau poate că are ceva de-a face cu faptul că WordPress pur și simplu nu mai este ceea ce a fost.

Fiecare industrie se schimbă și trebuie să ne adaptăm în timp – asta este acceptabil. Ceea ce eu și presupunem că mulți alții nu vor accepta este să continuăm să mergem în direcția utilizării tacticilor înșelătoare și discutabile.

Deci ce urmează?

Pentru mine – voi continua să fac tot ce pot pentru a-mi juca rolul în a face din WordPress o industrie utilă și incluzivă, care se concentrează pe a face bine.

Pentru WP Primar – vom continua să ne străduim să facem mai bine și să facem modificările necesare pentru a aduce conținutul nostru la curent cu ceea ce se întâmplă astăzi, ceea ce este corect pentru publicul nostru.

Pentru WordPress în ansamblu – doar timpul va spune.

– – –

Actualizare: în imaginea prezentată inițială, am inclus o captură de ecran a tabelului de prețuri Presto Player. După ce Adam de la Presto Player a contactat, el a explicat cum funcționează prețurile lor și mi-a fost adus la cunoștință că de fapt își dezvăluie în mod clar reducerea la abonament pentru primul an la finalizarea comenzii și că nu folosesc metode înșelătoare în strategia lor de preț. Ei vor aborda asteriscul lipsă de pe pagina de prețuri pentru a adăuga și mai multe clarificări pentru client.