10 cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe pentru WordPress

Căutați un plugin pentru baza de cunoștințe WordPress?

Ar putea fi o muncă obositoare să găsești potrivirea potrivită dintre multele disponibile pe internet. Nu-i aşa? Dar, HooThems este din nou aici pentru a vă ajuta. Am ales cu atenție cele mai bune 10 „ pluginuri WordPress de bază de cunoștințe ”, astfel încât să puteți economisi timp și energie.

Un raport de la Forrester arată că clienții înclină mai mult spre o bază de cunoștințe (KB) decât orice alt canal de servicii pentru clienți. Astfel, ar trebui să fie prioritatea ta să alegi pluginul potrivit pentru tine. Și cum ai face înainte de a ști ce să cauți?

Asadar, haideti sa începem.

Ce să cauți într-un plugin WordPress de bază de cunoștințe?

Înainte de a trece la decizie, asigurați-vă că bifați următoarea listă pentru a profita la maximum de plugin.

1. Bara de căutare : O bară de căutare este necesară pentru bazele de cunoștințe. Clienții nu au timp să scoată informații dintr-o grămadă de conținut. Astfel, trebuie să creați o bază de cunoștințe cu o bară de căutare.

2. Secțiunea Întrebări frecvente : secțiunea Întrebări frecvente vă face baza de cunoștințe interactivă și practică. Și ajută la clasarea pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare.

3. Compatibilitate : asigurați-vă că pluginul pe care îl alegeți este compatibil cu tema WordPress pe care o utilizați în prezent. Dacă nu, îl puteți înlocui cu o temă WP compatibilă.

10 cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress pentru documentare și întrebări frecvente

Pluginul de bază de cunoștințe eroic nr. 1

Sursa: Heroic Knowledge Base Plugin

Heroic Knowledge Base Plugin este un plugin excelent pentru crearea unei baze de cunoștințe din mers. Acest produs este dezvoltat de binecunoscutul dezvoltator HeroThemes. Cu pluginul premium Heroic de bază de cunoștințe, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la integrarea cu nicio temă WordPress. Arhitectura sa asigură o funcționare fără probleme și o colaborare.

Acest plugin wiki WordPress vine cu funcția de căutare instantanee premium AJAX, care este uluitor de rapidă. Astfel, utilizatorii dvs. nu trebuie să aștepte prea mult doar pentru a căuta un articol. Acest plugin aduce widget-urile de afișare în pachet și vă prezintă conținutul așa cum doriți. În plus, vă puteți securiza conținutul cu protecția prin parolă și funcția de ascunde a articolului.

Caracteristici de baza:

• Funcția de căutare AJAX
• Articole atașate
• Afișează widget-uri
• Protecția prin parolă și ascunderea articolelor
• Feedback articol
• Versiuni și revizuiri ale articolului
• Analitică încorporată

Avantaje dezavantaje:

• Vizualizați Demo Heroic KB Plugin

#2 BetterDocs

Sursa: BetterDocs

BetterDocs se numără printre pluginurile bine șlefuite ale bazei de cunoștințe WordPress. Odată cu comanda de tip drag & drop, munca ta devine mult mai ușoară și mai rapidă. Și pe deasupra, acest plugin vine cu un cuprins flotant automat. În acest fel, trebuie să vă concentrați numai pe conținutul bazei de cunoștințe.

Mai mult, ridică interfața cu utilizatorul cu o bară laterală și widget-uri personalizate. Utilizatorii dvs. pot obține rezultate instantanee utilizând funcționalitatea de căutare live și nu trebuie să parcurgă întregul KB pentru a găsi răspunsurile de care ar putea avea nevoie. În afară de asta, managerul bazei de cunoștințe poate atribui și revoca roluri membrilor echipei pentru a lucra mai eficient la proiect.

Caracteristici de baza:

• Șabloane gata făcute
• Cautare in timp real
• Fereastra de chat acceptată
• TOC plutitor
• Cuprins automat
• Aspecte personalizate din bara laterală
• Managementul rolului utilizatorului

Avantaje dezavantaje:

• Vizualizați demonstrația BetterDocs

# 3 Baza de cunoștințe Echo

Sursa: Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base este unul dintre cele mai bune pluginuri WordPress de bază de cunoștințe. Poate fi folosit pentru a crea baze de cunoștințe cu secțiuni precum Întrebări frecvente, KB private, KB orientate către clienți, manuale de produse și documentații de service. Acest plugin WP este compatibil cu toți principalii constructori de pagini drag and drop, inclusiv Elementor, Beaver, Visual Composer și Divi.

Acest plugin de bază de cunoștințe premium pentru WordPress vine cu un organizator de conținut modern cu ajutorul căruia puteți comanda articole în ordine alfabetică, cronologică sau în orice ordine doriți. Și pentru a face lucrurile mai repede, include 26 de șabloane predefinite și 500 de fonturi pentru KB. Dacă acest lucru nu este suficient pentru dvs., aveți opțiunea de a încărca și fonturile personalizate.

Caracteristici de baza:

• 26 de șabloane prestabilite
• Pictogramă 500 + Încărcare pictogramă personalizată
• Personalizare front-end
• Manager de acces bazat pe grup
• 5 niveluri ale documentației ierarhice
• Comentarii la documente
• Importarea articolului KB

Avantaje dezavantaje:

• Vedeți demonstrația bazei de cunoștințe Echo

#4 weDocs

Sursa: weDocs

weDocs se încadrează în categoria celor mai simple pluginuri de bază de cunoștințe WordPress. Vă ajută să creați și să editați documente pentru articolele din baza de cunoștințe premium fără niciun fel de bătaie de cap. Acest plugin ușor de utilizat este excelent pentru site-urile web KB pentru o afacere mică, startup sau freelancer. Dacă doriți o pagină web KB imediat, acesta este pluginul pe care ar trebui să-l alegeți.

Cu organizarea documentelor, este destul de simplu să comandați articolele de ajutor pentru a vă ajuta clienții. Mai mult, vă permite să vă etichetați documentele, ceea ce ajută la clasarea SEO. Un alt beneficiu practic al utilizării pluginului weDocs este că puteți prelua documente de pe site-uri externe. Aceasta înseamnă că nu trebuie să petreceți timp recreând un document existent.

Caracteristici de baza:

• Editor simplu de documente
• Etichete pentru documente
• Organizarea documentelor
• Căutare documentație

Avantaje dezavantaje:

• Vizualizați demonstrația weDocs

#5 Enciclopedie / Glosar / Wiki

Sursa: Enciclopedie / Glosar / Wiki

Enciclopedia / Glosar / Wiki este un alt plugin popular de bază de cunoștințe pentru WordPress. Este inclus în această listă datorită diferitelor funcții premium pe care le are de oferit. Dacă utilizați acest plugin WordPress, nu veți avea niciodată nevoie de niciun alt plugin, deoarece are totul. Chiar de la Întrebări frecvente, director, vocabular, dicționar, până la o enciclopedie, acest plugin vă va ajuta cu totul.

Acest plugin de documentare face KB mai accesibil prin crearea automată a unei pagini de index pentru toate articolele. Prin urmare, utilizatorii nu trebuie să cerceteze tot conținutul. Mai mult, un avantaj major al utilizării acestui plugin este că acceptă formate de fișiere precum videoclipuri și audio, pentru a face KB mai eficient și interactiv.

Caracteristici de baza:

• Filtru de prefix
• Șabloane HTML personalizate
• Meniuri WordPress
• Suportat WPML
• Videoclipuri, muzică acceptată
• Etichete și categorii
• Cross-Linking
• WordPress Multisite

Avantaje dezavantaje:

• Vizualizați Enciclopedia / Glosar / Demo Wiki

# 6 Baza de cunoștințe WP

Sursa: Baza de cunoștințe WP

Pluginul WP Knowledgebase este o bază de cunoștințe WordPress și un plugin de documentare care funcționează excelent cu orice temă. Acest plugin vă ajută să configurați toate funcțiile premium pe care le doriți fără niciun ajutor din partea experților. Tot ce trebuie să faceți este să personalizați cu ajutorul unui element de personalizare drag and drop. În afară de asta, vă permite să restricționați accesul la informații clasificate.

Pluginul WP Knowledgebase are o caracteristică de căutare remarcabilă. Are funcția de text predictiv care vă va ajuta foarte mult clienții. Și nu numai că vă aduce informații precise, ci vă sugerează și documentele aferente care v-ar putea aprofunda cunoștințele despre subiect. În plus, acest plugin vă oferă analize precise care vă ajută să găsiți articolul cel mai căutat și căutările goale.

Caracteristici de baza:

• Căutare Analytics
• Documente relatate
• Text predictiv
• Integrare documentație Breadcrumbs (Pornit/Oprit)
• Slug editabil
• Prezentare personalizabilă a catalogului

Avantaje dezavantaje:

• Vezi demonstrația bazei de cunoștințe WP

#7 BasePress

Sursa: BasePress

BasePress BasePress este un plugin WP de bază de cunoștințe all-in-one. Creează niște baze de cunoștințe uimitoare, runbook-uri, documentații pentru școli și colegii și wiki-uri. Acest plugin este atât de versatil încât orice companie l-ar putea folosi pentru site-ul său. Acest lucru vă permite să vă împărțiți KB în secțiuni nelimitate cu o ierarhie. Astfel, acest plugin este cel mai bun pentru marile corporații care trebuie să se confrunte cu politici complexe.

În afară de asta, acest plugin premium oferă o funcție de feedback al utilizatorilor care vă ajută să vă îmbunătățiți și să vă actualizați conținutul așa cum doresc clienții. Și vine cu Google reCAPTCHA pentru a evita ca spammerii să completeze formularele de feedback. Acest dezvoltator oferă un expert dedicat pentru a vă ajuta cu instalarea pluginului. Acest lucru îl face gata de utilizare în mai puțin de cinci minute.

Caracteristici de baza:

• Ierarhie nelimitată de secțiuni
• Stiluri de listă și secțiuni în casete
• Bara de căutare Shortcode
• Personalizare ușoară a culorilor
• Google reCAPTCHA
• Integrare SearchWP
• Integrare Oxygen Visual Site Builder prin suplimente

Avantaje dezavantaje:

• Vedeți demonstrația BasePress

#8 KB Suport

Sursa: KB Support

KB Support KB Support este un plugin WP de bază de cunoștințe cu adevărat versatil, cu numeroase integrări și compatibilitate. Acest lucru poate crea pagini web extinse KB cu articole nelimitate din baza de cunoștințe. Acest plugin acceptă WooCommerce, prin urmare, puteți vinde produse și servicii pe pagina dvs. de cunoștințe și vă puteți crește vânzările. În afară de asta, este la îndemână să percepeți biletele de serviciu pentru clienți.

Vorbind despre bilete, pluginul KB Support vă permite să atribuiți mai multe bilete agenților, iar aceste bilete sunt generate cu un număr de bilet secvențial, astfel încât să nu ratați niciodată niciunul dintre ele. Acest plugin vă menține clienții și agenții la curent cu starea biletului cu notificările prin e-mail. În plus, acest lucru vă oferă opțiunea de a personaliza și gestiona formularul de trimitere prin drag & drop ușor.

Caracteristici de baza:

• Asistență WooCommerce
• Integrare MailChimp
• Zapier
• Integrare ușoară a descărcarii digitale
• Atribuire de bilete de mai mulți agenți
• Diverse etichete de șablon
• Protecție antispam încorporată
• Aprobări de răspuns

Avantaje dezavantaje:

• Vedeți demonstrația de asistență KB

# 9 Bază de cunoștințe foarte simplă

Sursa: Baza de cunoștințe foarte simplă

După cum spune și numele, baza de cunoștințe foarte simplă este într-adevăr foarte simplă. Este un plugin ușor care nu face site-ul dvs. lent. Cu acest plugin, puteți crea o bază de cunoștințe complet personalizată. Vine cu diverse shortcodes care pot fi folosite oriunde. Acest plugin face traducerea conținutului dvs. prietenoasă pentru a ajunge la o bază mai largă de public.

În plus, vă permite să creați tipuri de postări personalizate și să afișați conținutul bazei de cunoștințe după cum doriți, cu diverse widget-uri. Cea mai bună caracteristică care oferă acestui plugin un avantaj suplimentar este oferirea funcției de ascunde categorie. Puteți ascunde o categorie goală și puteți adăuga conținut oricând este gata.

Caracteristici de baza:

• Postează etichete
• Tipuri de postări personalizate
• Link Portal
• Traducere prietenoasă
• O mulțime de comenzi rapide
• Ascunde categoriile goale

Avantaje dezavantaje:

• Vizualizați o demonstrație a bazei de cunoștințe foarte simplă

# 10 Ajutor

Sursa: Helpie

Helpie împarte piscina cu unele dintre cele mai avansate pluginuri de bază de cunoștințe WordPress. Are funcții moderne și de ultimă generație care vă ajută să creați mai multe KB-uri în cel mai scurt timp. În plus, vine cu integrarea premium Elementor susținută de un editor front-end asemănător medium.com. În afară de asta, ultima versiune actualizată a adăugat și limbile olandeză și rusă.

Helpie vă oferă mai mult de 10 opțiuni de filtrare și sortare, împreună cu o funcție de căutare avansată. Aceasta nu caută doar titluri, dar poate căuta și etichete de corp ale articolelor din baza de cunoștințe. Mai mult, acest plugin WP vă permite să creați o secțiune eroică de bază de cunoștințe.

Caracteristici de baza:

• Medium.com Ca Editor Front-end
• Lista articol/teme
• Integrarea Elementor
• Vot
• 10+ Opțiune de sortare, filtrare, stil
• Secția Eroi

Avantaje dezavantaje:

• Vezi Demo Helpie

Concluzie

Sperăm că acest blog a condus la pluginul de bază de cunoștințe WordPress care se potrivește perfect site-ului dvs. WordPress. Dacă ți-a plăcut să citești acest blog, te îndemnăm să arunci o privire la alte bloguri de schimb de cunoștințe.

Acum, să începem cu crearea secțiunii KB.