Otimização da taxa de conversão: como acertar

A taxa de conversão é uma das métricas de site mais importantes que indicam o sucesso de seus esforços de marketing. Ele mostra se as pessoas estão interessadas em sua oferta e realizam a ação desejada em seu site. Normalmente, uma taxa de conversão mais alta significa que suas estratégias de marketing foram eficazes. O que é ainda mais importante é conhecer os métodos apropriados para uma melhor otimização da taxa de conversão .

No entanto, com a forte concorrência no mercado, converter os visitantes do seu site nem sempre é fácil. Portanto, nesta postagem do blog, discutiremos tudo o que você precisa saber sobre a otimização da taxa de conversão para ajudá-lo.

O que é taxa de conversão?

A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes do site que realizam a ação desejada e convertem. Essa ação desejada refere-se a qualquer ação que você deseja que os visitantes realizem, incluindo fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever.

Você pode ter várias metas de conversão e deve calcular a taxa de conversão separadamente para cada uma delas.

Como calcular a taxa de conversão?

Você pode calcular sua taxa de conversão com uma fórmula simples. Você só precisa dividir o número total de conversões pelo número total de visitantes em um período específico e multiplicá-lo por 100. Para calcular a taxa de conversão , use a fórmula abaixo:

Por exemplo, se você teve 2.000 visitantes no mês passado e 500 deles converteram, sua taxa de conversão é de 25%.

Taxa de conversão = ( 500 / 2000 ) * 100 = 25%

Explicação do significado de CRO: O que é otimização da taxa de conversão?

A otimização da taxa de conversão (CRO) aumenta o número de conversões de um site otimizando-o. O processo envolve o monitoramento dos visitantes do site para obter uma compreensão profunda de seu comportamento. Esse entendimento permite que os profissionais de marketing descubram o que incentiva o público-alvo a agir e converter.

Ao focar na otimização da taxa de conversão, você motivará cada vez mais visitantes a realizar a ação desejada.

Por que a otimização da taxa de conversão é importante?

A otimização da taxa de conversão é essencial, pois permite melhorar o desempenho do seu site ou aplicativo. Saber quantos de seus usuários convertem e como sua empresa cresce permite identificar oportunidades de melhoria.

O importante sobre o marketing CRO é que você aumentará sua receita sem aumentar o tráfego do seu site. Você pode reduzir os custos de geração de tráfego e gastar seus recursos aumentando a taxa de conversão.

Como criar um plano de otimização da taxa de conversão?

A otimização da taxa de conversão bem-sucedida requer o desenvolvimento de um plano abrangente. Portanto, vamos discutir como criar um para iniciar o processo de otimização.

Antes de tudo, é necessário identificar as áreas do seu site que precisam ser otimizadas. Em seguida, você deve observar constantemente essas áreas e otimizá-las para garantir que as coisas funcionem bem. Lembre-se, sem detectar os vazamentos em seu funil de conversão, todos os seus esforços podem ser desperdiçados.

Agora, vamos ver quais são as etapas para criar um plano de otimização da taxa de conversão:

1- Entenda seu cliente ideal

Conhecer seus clientes é crucial para entender como iniciar o processo. Se você não dedicar um tempo para entender seu público, não obterá resultados. Portanto, pesquise seu mercado-alvo e tente criar personas de compradores com base nos dados que você coletou.

As personas do comprador fornecerão uma imagem clara de quem são seus clientes ideais. Eles ajudarão sua equipe de marketing a entender o comportamento e os hábitos de compra dos clientes. Em seguida, eles podem se concentrar na criação do tipo de conteúdo que incentivará os clientes em potencial a comprar seus produtos ou serviços.

Uma das melhores maneiras de entender seus clientes é usar uma ferramenta de análise de comportamento, como o Watch Them Live. Essa ferramenta oferece serviços como mapas de calor e replays de sessão que permitem rastrear as interações dos visitantes em seu site.

Os mapas de calor fornecem uma representação visual da atividade de cliques dos visitantes. Você pode analisá-los para determinar a eficácia do seu apelo à ação e se as pessoas estão prestando atenção a elementos importantes.

Com as repetições de sessão, você pode assistir a vídeos gravados das atividades na tela dos visitantes em seu site. Assistir a esses vídeos é uma excelente maneira de detectar problemas de experiência do usuário e o que impede a conversão dos visitantes.

Por que não experimentá-lo quando todos os recursos são gratuitos? Você pode criar uma conta no Watch Them Live e começar gratuitamente hoje.

2- Identifique e priorize as metas de conversão

Depois de criar suas buyer personas, você precisa identificar as metas de conversão do seu site. Seu site pode ter mais de um objetivo. Por exemplo, as metas de conversão de um site de comércio eletrônico podem incluir:

• Finalizando pedidos online
• Capturando endereços de e-mail dos visitantes do site
• Aumentando o conhecimento de novos produtos
• Permitir que os clientes criem listas de desejos

Agora que você identificou todos os seus objetivos, deve priorizá-los de acordo com o valor das conversões. Para priorizar as metas, você precisa considerar as métricas certas e o valor que cada uma agrega ao seu negócio. Determinar o valor das metas de conversão ajuda a perceber quanto esforço e tempo você precisa dedicar a cada uma delas.

3- Identifique os Caminhos de Conversão

A próxima etapa é descobrir quais jornadas os visitantes fazem para concluir uma meta de conversão. Seria melhor rastrear os caminhos de navegação dos visitantes do seu site e as páginas da Web que eles visitam antes de converter.

Vamos dar uma olhada em um caminho de conversão na Amazon onde um visitante conclui uma compra:

O visitante inicia a jornada visualizando uma categoria de produto.

Em seguida, eles escolhem um produto para ver os detalhes.

Se o visitante decidir comprar o item, ele o adicionará ao carrinho de compras.

Por fim, o visitante faz o check-out para concluir o pedido e converter.

4- Detecte e corrija os problemas de conversão

Agora que você conhece as metas de conversão do seu site e os caminhos que levam a elas, é muito mais fácil identificar os problemas. Cada uma de suas páginas da web suporta pelo menos uma meta de conversão. Normalmente, seria melhor se cada página se concentrasse na meta de conversão principal em vez de várias. Dessa forma, é mais provável que os visitantes concluam a meta, pois não ficarão confusos com CTAs diferentes.

Analise suas páginas e descubra como você pode otimizar cada uma delas para aumentar sua taxa de conversão.

5- Continue avaliando seu site

A otimização da taxa de conversão é um processo contínuo e não termina quando você otimiza seu site. Como o comportamento do visitante está mudando constantemente, você também deve mudar e melhorar sua estratégia de marketing. Certifique-se de acompanhar a análise do seu site e o comportamento dos visitantes para acompanhar suas necessidades e expectativas em evolução.

Práticas recomendadas de otimização da taxa de conversão

Agora, vamos ver quais são algumas das melhores estratégias de otimização da taxa de conversão:

1- Desenvolva uma hipótese e teste-a

Formar uma hipótese é necessário para entender o que você precisa testar e otimizar. A hipótese permite definir o problema e sugerir soluções que você acha que podem funcionar.

Veja um exemplo de hipótese:

“ Ao alterar a cor do botão CTA de amarelo para vermelho na página de destino, a taxa de cliques aumentará, pois atrairá mais atenção. ”

Como você pode ver, dessa forma, você saberá exatamente o que está testando e o que deseja alcançar.

2- Crie Landing Pages Dedicadas

Direcionar o tráfego do seu site para uma página de destino dedicada para suas campanhas de marketing aumentará significativamente as conversões. Esta página da web autônoma foi projetada com o objetivo principal de converter os visitantes do site.

As páginas de destino são cruciais se você estiver executando uma campanha de publicidade paga. Ao enviar as pessoas que clicam no seu anúncio para uma página de destino, você pode evitar que seu tráfego seja desperdiçado.

Portanto, em vez de enviar seu tráfego para sua página inicial, crie uma página de destino onde você possa concentrar seus esforços de CRO.

3- Realizar testes A/B

O teste A/B é um dos métodos mais eficazes para otimizar sites e aumentar as taxas de conversão. Esse método envolve a criação de duas variantes da página que você deseja testar e a divisão do tráfego entre elas. Dessa forma, você pode descobrir qual variante tem uma taxa de conversão mais alta e por quê.

Você pode começar testando suas páginas de maior tráfego, onde há mais oportunidades de conversão. Outro bom lugar para começar são as páginas com as menores taxas de conversão. Você poderá ver uma melhoria considerável com um único teste A/B nestas páginas.

4- Meça e melhore a qualidade do tráfego do seu site

Você pode ter um bom tráfego no site; no entanto, não importará se você não puder convertê-los em clientes. É por isso que você deve se certificar de que está atraindo tráfego relevante para seu site. Mesmo se você tiver um site perfeito com tráfego de baixa qualidade, não obterá nenhum resultado.

Identifique suas fontes de tráfego de alta qualidade para poder investir mais nelas. Além disso, pode ser uma boa ideia parar de gastar dinheiro em fontes com baixas taxas de conversão.

Além disso, pesquise seu público e verifique se seus anúncios são relevantes para as necessidades e interesses do seu mercado-alvo.

5- Acompanhar Microconversões

As microconversões são pequenas etapas que os visitantes do site realizam para atingir a meta principal de conversão. Aqui estão alguns exemplos de microconversões:

• Compartilhamento de conteúdo nas redes sociais
• Comentando em uma postagem do blog
• Adicionando produtos ao carrinho de compras
• Visualizando uma página da Web específica

Embora as microconversões não resultem em novos clientes, monitorá-las fornecerá informações valiosas sobre como otimizar sua taxa de conversão. Acompanhar essas pequenas ações é uma excelente maneira de identificar vazamentos no funil de conversão e entender como corrigi-los.

Por exemplo, imagine que muitos dos visitantes do seu site não estão preenchendo seu formulário de contato. Isso pode significar que o formulário é muito longo ou que você está solicitando informações que parecem desnecessárias.

Concluindo nosso guia sobre otimização da taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica de marketing importante que ajuda a medir a eficácia de suas campanhas. Para aumentar sua taxa de conversão, é necessário entender seu mercado-alvo em um nível mais profundo. Esperamos que você tenha uma melhor compreensão do conceito por trás das taxas de conversação e tenha aprendido como a otimização da taxa de conversão é feita corretamente.

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