تحسين معدل التحويل: كيفية تحقيق ذلك

يعد معدل التحويل أحد أهم مقاييس مواقع الويب التي تشير إلى مدى نجاح جهودك التسويقية. يُظهر ما إذا كان الأشخاص مهتمين بعرضك ويتخذون الإجراء المطلوب على موقع الويب الخاص بك. عادة ، يعني معدل التحويل الأعلى أن استراتيجيات التسويق الخاصة بك كانت فعالة. والأهم من ذلك هو معرفة الطرق المناسبة لتحسين معدل التحويل بشكل أفضل.

ومع ذلك ، مع المنافسة الشديدة في السوق ، قد لا يكون تحويل زوار موقعك على الويب أمرًا سهلاً دائمًا. لذلك ، في منشور المدونة هذا ، سنناقش كل ما تحتاج لمعرفته حول تحسين معدل التحويل لمساعدتك.

ما هو معدل التحويل؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية لزوار الموقع الذين اتخذوا الإجراء المطلوب وقاموا بالتحويل. يشير هذا الإجراء المطلوب إلى أي إجراء تريد من الزائرين اتخاذه ، بما في ذلك إجراء عملية شراء أو إكمال نموذج أو الاشتراك.

يمكن أن يكون لديك أهداف تحويل متعددة ، ويجب عليك حساب معدل التحويل لكل منها بشكل منفصل.

كيف تحسب معدل التحويل؟

يمكنك حساب معدل التحويل الخاص بك مع صيغة بسيطة. ما عليك سوى تقسيم إجمالي عدد التحويلات على إجمالي عدد الزوار في إطار زمني محدد وضربه في 100. لحساب معدل التحويل ، استخدم الصيغة التالية:

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 2000 زائر الشهر الماضي وتم تحويل 500 منهم ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 25 بالمائة.

معدل التحويل = (500/2000) * 100 = 25٪

شرح معنى CRO: ما هو تحسين معدل التحويل؟

يعمل تحسين معدل التحويل (CRO) على زيادة عدد تحويلات موقع الويب عن طريق تحسينه. تتضمن العملية مراقبة زوار الموقع للحصول على فهم عميق لسلوكهم. يتيح هذا الفهم للمسوقين اكتشاف ما يشجع الجمهور المستهدف على اتخاذ الإجراءات والتحويل.

من خلال التركيز على تحسين معدل التحويل ، ستحفز المزيد والمزيد من زوار موقعك لاتخاذ الإجراء المطلوب.

ما سبب أهمية تحسين معدل التحويل؟

يعد تحسين معدل التحويل أمرًا ضروريًا لأنه يسمح لك بتحسين أداء موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. تتيح لك معرفة عدد المستخدمين الذين يقومون بالتحويل وكيف ينمو عملك تحديد فرص التحسين.

الشيء المهم في تسويق CRO هو أنك ستزيد إيراداتك دون زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يمكنك خفض تكاليف توليد حركة المرور وإنفاق مواردك على زيادة معدل التحويل.

كيفية إنشاء خطة تحسين معدل التحويل؟

يتطلب تحسين معدل التحويل الناجح تطوير خطة شاملة. لذلك ، سنناقش كيفية إنشاء واحدة لبدء عملية التحسين.

بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد مناطق موقع الويب الخاص بك التي تحتاج إلى تحسين. بعد ذلك ، يجب عليك مراقبة هذه المناطق باستمرار وتحسينها للتأكد من أن الأشياء تعمل بشكل جيد. تذكر أنه بدون اكتشاف التسريبات في مسار التحويل الخاص بك ، قد تذهب كل جهودك هباءً.

الآن ، دعنا نرى ما هي خطوات إنشاء خطة تحسين معدل التحويل:

1- افهم عميلك المثالي

إن معرفة عملائك أمر بالغ الأهمية لفهم كيفية البدء في هذه العملية. إذا لم تأخذ الوقت الكافي لفهم جمهورك ، فلن تحصل على نتائج. لذلك ، ابحث في السوق المستهدف وحاول إنشاء شخصيات مشترية بناءً على البيانات التي جمعتها.

ستعطيك شخصيات المشتري صورة واضحة عمن هم عملاؤك المثاليون. سوف يساعدون فريق التسويق الخاص بك على فهم سلوك العملاء وعادات الشراء. بعد ذلك ، يمكنهم التركيز على إنشاء نوع المحتوى الذي سيشجع العملاء المحتملين على شراء منتجاتك أو خدماتك.

من أفضل الطرق لفهم عملائك استخدام أداة تحليلات السلوك مثل Watch Them Live. تقدم هذه الأداة خدمات مثل الخرائط الحرارية وعمليات إعادة الجلسة التي تمكنك من تتبع تفاعلات الزوار على موقع الويب الخاص بك.

توفر لك خرائط الحرارة تمثيلًا مرئيًا لنشاط النقر للزوار. يمكنك تحليلها لتحديد مدى فعالية دعوتك إلى العمل وما إذا كان الناس ينتبهون إلى العناصر المهمة.

من خلال عمليات إعادة الجلسة ، يمكنك مشاهدة مقاطع فيديو مسجلة لأنشطة الزوار على الشاشة على موقع الويب الخاص بك. تعد مشاهدة مقاطع الفيديو هذه طريقة ممتازة لاكتشاف مشكلات تجربة المستخدم وما يمنع الزوار من التحويل.

لماذا لا تجربها عندما تكون جميع الميزات مجانية للاستخدام؟ يمكنك إنشاء حساب على Watch Them Live والبدء مجانًا اليوم.

2- تحديد وترتيب أولويات أهداف التحويل

بعد إنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك ، تحتاج إلى تحديد أهداف التحويل لموقعك على الويب. يمكن أن يكون لموقع الويب الخاص بك أكثر من هدف. على سبيل المثال ، يمكن أن تتضمن أهداف التحويل لموقع التجارة الإلكترونية ما يلي:

• إكمال الطلبات عبر الإنترنت
• الحصول على عناوين البريد الإلكتروني لزوار الموقع
• زيادة الوعي بالمنتج الجديد
• السماح للعملاء بإنشاء قوائم أمنيات

الآن بعد أن حددت جميع أهدافك ، يجب عليك ترتيب أولوياتها وفقًا لقيمة التحويلات. لتحديد أولويات الأهداف ، تحتاج إلى النظر في المقاييس الصحيحة والقيمة التي يضيفها كل منها إلى عملك. يساعدك تحديد قيمة أهداف التحويل على إدراك مقدار الجهد والوقت اللذين تحتاجهما لتكريسهما لكل منهما.

3- تحديد مسارات التحويل

الخطوة التالية هي معرفة الرحلات التي يقوم بها الزائرون لإكمال هدف التحويل. سيكون من الأفضل تتبع مسارات تنقل زوار موقعك وصفحات الويب التي يزورونها قبل التحويل.

دعنا نلقي نظرة على مسار التحويل في أمازون حيث يُكمل الزائر عملية شراء:

يبدأ الزائر الرحلة من خلال عرض فئة المنتج.

بعد ذلك ، يختارون منتجًا لمعرفة التفاصيل.

إذا قرر الزائر شراء العنصر ، فسيتم إضافته إلى عربة التسوق الخاصة به.

أخيرًا ، يواصل الزائر عملية الدفع لإكمال الطلب والتحويل.

4- كشف وإصلاح مشاكل التحويل

الآن بعد أن تعرفت على أهداف التحويل الخاصة بموقعك على الويب والمسارات التي تؤدي إليها ، أصبح تحديد المشكلات أسهل كثيرًا. تدعم كل صفحة من صفحات الويب هدف تحويل واحد على الأقل. عادة ، سيكون من الأفضل أن تركز كل صفحة على هدف التحويل الرئيسي بدلاً من عدة أهداف. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يكمل الزائرون الهدف حيث لن يتم الخلط بينهم من خلال عبارات CTA المختلفة.

قم بتحليل صفحاتك واكتشف كيف يمكنك تحسين كل منها لزيادة معدل التحويل.

5- استمر في تقييم موقع الويب الخاص بك

يعد تحسين معدل التحويل عملية مستمرة ، ولا تنتهي بمجرد قيامك بتحسين موقع الويب الخاص بك. نظرًا لأن سلوك الزائر يتغير باستمرار ، يجب عليك تغيير إستراتيجية التسويق الخاصة بك وتحسينها أيضًا. تأكد من تتبع تحليلات موقع الويب الخاص بك وسلوك الزوار لمواكبة احتياجاتهم وتوقعاتهم المتطورة.

أفضل ممارسات تحسين معدل التحويل

الآن ، دعنا نرى ما هي بعض أفضل إستراتيجيات تحسين معدل التحويل:

1- تطوير فرضية واختبارها

يعد تكوين الفرضية أمرًا ضروريًا لفهم ما تحتاجه للاختبار والتحسين. تسمح لك الفرضية بتحديد المشكلة واقتراح الحلول التي تعتقد أنها قد تنجح.

فيما يلي مثال على فرضية:

" من خلال تغيير لون زر الحث على الشراء من الأصفر إلى الأحمر على الصفحة المقصودة ، ستزيد نسبة النقر إلى الظهور لأنها ستجذب المزيد من الاهتمام. "

كما ترى ، بهذه الطريقة ، ستعرف بالضبط ما الذي تختبره وما الذي تريد تحقيقه.

2- إنشاء صفحات مقصودة مخصصة

سيؤدي توجيه حركة المرور على موقع الويب الخاص بك إلى صفحة مقصودة مخصصة لحملاتك التسويقية إلى زيادة التحويلات بشكل كبير. تم تصميم صفحة الويب المستقلة هذه لغرض رئيسي هو تحويل زوار الموقع.

تعتبر الصفحات المقصودة حاسمة إذا كنت تدير حملة إعلانية مدفوعة. عن طريق إرسال الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك إلى صفحة مقصودة ، يمكنك منع حركة المرور الخاصة بك من الضياع.

لذلك ، بدلاً من إرسال حركة المرور الخاصة بك إلى صفحتك الرئيسية ، قم بإنشاء صفحة مقصودة حيث يمكنك تركيز جهود CRO الخاصة بك.

3- إجراء اختبار A / B

يعد اختبار A / B أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين مواقع الويب وزيادة معدلات التحويل. تتضمن هذه الطريقة إنشاء نوعين مختلفين من الصفحة التي تريد اختبارها وتقسيم حركة المرور بينهما. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة المتغير الذي لديه معدل تحويل أعلى ولماذا.

يمكنك البدء باختبار صفحاتك ذات حركة المرور العالية حيث يوجد المزيد من فرص التحويل. مكان جيد آخر للبدء هو الصفحات ذات معدلات التحويل الأقل. قد تتمكن من رؤية تحسن كبير من خلال اختبار A / B واحد على هذه الصفحات.

4- قياس وتحسين جودة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك

قد يكون لديك حركة مرور جيدة على موقع الويب ؛ ومع ذلك ، لا يهم إذا كنت لا تستطيع تحويلهم إلى عملاء. لهذا السبب يجب عليك التأكد من أنك تجتذب حركة المرور ذات الصلة إلى موقع الويب الخاص بك. حتى إذا كان لديك موقع ويب مثالي به حركة مرور منخفضة الجودة ، فلن تحصل على أي نتائج.

حدد مصادر حركة المرور عالية الجودة حتى تتمكن من زيادة الاستثمار فيها. أيضًا ، قد يكون من الجيد التوقف عن إنفاق الأموال على المصادر ذات معدلات التحويل المنخفضة.

بالإضافة إلى ذلك ، ابحث عن جمهورك وتأكد من أن إعلاناتك ذات صلة باحتياجات واهتمامات السوق المستهدفة.

5- تتبع التحويلات الصغيرة

التحويلات الصغيرة هي خطوات صغيرة يكملها زوار الموقع للوصول إلى هدف التحويل الرئيسي. فيما يلي بعض الأمثلة على التحويلات الصغيرة:

• مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي
• التعليق على وظيفة بلوق
• إضافة المنتجات إلى عربة التسوق
• عرض صفحة ويب معينة

على الرغم من أن التحويلات الصغيرة لا تؤدي إلى عملاء جدد ، إلا أن مراقبتهم ستمنحك رؤى لا تقدر بثمن حول كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك. يعد تتبع هذه الإجراءات الصغيرة طريقة ممتازة لتحديد تسريبات مسار التحويل وفهم كيفية إصلاحها.

على سبيل المثال ، تخيل أن العديد من زوار موقعك على الويب لا يملأون نموذج الاتصال الخاص بك. قد يعني هذا أن النموذج طويل جدًا ، أو أنك تطلب معلومات تبدو غير ضرورية.

اختتام دليلنا حول تحسين معدل التحويل

يعد معدل التحويل مقياسًا تسويقيًا رئيسيًا يساعدك في قياس فعالية حملاتك. لزيادة معدل التحويل ، من الضروري فهم السوق المستهدف على مستوى أعمق. نأمل أن يكون لديك فهم أفضل للمفهوم الكامن وراء معدلات المحادثة وتعلم كيف يتم تحسين معدل التحويل بشكل صحيح.

ابق على اطلاع دائم بمحتوانا المذهل:

• كيفية جدولة منشورات Instagram [+ أفضل برامج جدولة Instagram]
• شرح الحوسبة السحابية: دليل الهواة
• كيفية تعزيز التفاعل على Instagram [10 طرق مثبتة]
• مراجعة AiGrow: أفضل خدمة نمو في Instagram
• كيفية التحقق على Instagram [+ متطلبات التحقق من Instagram]
• دليل TikTok للتسويق: كيفية الاستفادة من TikTok لتنمية الأعمال التجارية
• كيفية إنشاء تقويم محتوى Instagram
• أفضل ملحقات WordPress لمواقع الويب الجديدة [24 ملحقًا]
• المأجورون على YouTube: 15 حيلة ونصائح لاكتساب المزيد من المشتركين في YouTube
• كيفية إعادة النشر على Instagram: 5 طرق بسيطة
• كن خبيرًا في التسويق المؤثر [دليل نهائي]
• كيف تولد المزيد من العروض العقارية مثل المحترفين
• تسييل يوتيوب: كيفية كسب المال على موقع يوتيوب
• كيفية الحصول على المزيد من المتابعين على Instagram: 8 نصائح احترافية لنمو Instagram