eBay: Magiczna podróż do zostania globalnym liderem biznesu e-commerce

eBay istnieje od prawie trzech dekad, a teraz jest globalnym molochem. Ale większość naszych umysłów pozostaje pytaniem, w jaki sposób doszli do tego punktu, zaczynając po prostu jako internetowa wyprzedaż garażowa? Coraz więcej osób cieszących się sukcesem na eBayu przez lata miało duży wpływ na jego ogromny sukces, ale to nie jedyny powód ogromnego sukcesu eBaya na przestrzeni lat.

Teraz wszyscy wiemy, że sukces biznesowy eBaya na przestrzeni lat sprawił, że stał się on jedną z najprężniej rozwijających się firm e-commerce na świecie. W niecałe 30 lat przekształcił się z garażowego start-upu z Bay Area w globalnego giganta. Warto więc przyjrzeć się bliżej, jak eBay przekształcił się w jedno z najbardziej dochodowych przedsięwzięć e-commerce na świecie.

Ci, którzy uważnie śledzą eBay, już wiedzą, że zawsze wprowadzał innowacje i eksperymentował z nowymi produktami i usługami. Jest skierowany głównie do nowych klientów z całego świata. Od zawsze dążyli do poprawy obsługi klienta i poszerzenia zasięgu na całym świecie. Dzięki tym ciągom stał się jednym z najbardziej udanych gigantów e-commerce w ciągu mniej niż 30 lat, co jest naprawdę niesamowite!

Dlatego dzisiaj przeprowadzimy Cię przez fascynującą podróż serwisu eBay w kierunku jego sukcesu w branży handlu elektronicznego. Wraz z nim omówimy sekrety eBay dotyczące sukcesu w biznesie, jak rozpocząć odnoszący sukcesy biznes w serwisie eBay, wskazówki dotyczące nowego sklepu eBay, które pomogą osiągnąć sukces w biznesie, oraz kilka zabawnych faktów, które sprawiły, że cała podróż eBay była tak zabawna i interesująca w lat.

Początek i rozwój serwisu eBay

eBay był jednym z pierwszych rynków internetowych i był w stanie wykorzystać wczesny rozwój Internetu, aby później odnieść globalny sukces biznesowy. W ciągu zaledwie kilku lat eBay stał się jednym z odnoszących największe sukcesy sprzedawców internetowych na świecie. Została założona przez Pierre'a Omidyara w 1995 roku. Zbudował oprogramowanie, aby pomóc młodym matkom w handlu używaną odzieżą ich dzieci.

Oprogramowanie było następnie wykorzystywane przez innych do handlu usługami programowania komputerowego. W ten sposób powstał początkowy model biznesowy eBay i był odpowiedzialny za jego sukces biznesowy. eBay ewoluował przez lata dzięki wielu strategicznym partnerstwom. Na przykład założyciel eBay przekonał dyrektora generalnego Paypal, aby natychmiast dołączył do eBay, oferując mu 50% udziałów w firmie.

Decyzja miała sens, ponieważ Paypal nie miał modelu biznesowego poza zostanie kolejnym dużym bankiem internetowym. Współpraca między eBay i PayPal pozwoliła eBayowi na rozwój, a PayPal na uruchomienie usługi bankowości internetowej. eBay zawsze był pionierem w modelu biznesowym rynku internetowego.

Jego model został szybko skopiowany przez Amazon, który stał się jednym z największych rywali eBaya. Dziś eBay jest jednym z największych rynków internetowych na całym świecie, o łącznej kapitalizacji rynkowej wynoszącej 30 miliardów dolarów.

Jak eBay rozpoczął swoją podróż do sukcesu biznesowego?

W 1995 roku firma wprowadziła swoją pierwszą aukcję internetową i odniosła światowy sukces. W 1999 roku eBay kupił Skype za 2,6 miliarda dolarów. To był początek niesamowitego rozwoju. To, co zaczęło się jako mały serwis aukcyjny, przekształciło się w firmę wartą wiele miliardów dolarów, z milionami użytkowników ze wszystkich zakątków świata.

W nadchodzących latach sukces firmy eBay umożliwił im wykupienie firm takich jak Kijiji i Paypal. eBay zadebiutował na giełdzie w marcu 2002 roku i zaczął handlować na nowojorskiej giełdzie. eBay ma teraz kapitalizację rynkową w wysokości 96 miliardów dolarów.

Jak rozwijał się serwis eBay?

Firma rozwijała się tak szybko, ponieważ przyczyniły się do tego dwie główne rzeczy. Jednym z nich była technologia stojąca za serwisem. Udało im się uczynić go tak łatwym w obsłudze, że nawet jeśli klient nigdy wcześniej nie był w Internecie, nadal mógł z niego korzystać bez żadnych problemów.

Drugim powodem jest proces aukcyjny. To było nowe doświadczenie dla ludzi, którzy mogli licytować przedmioty. Różniło się to od pójścia do sklepu detalicznego i kupienia czegoś, ponieważ można to dostać po niższej cenie.

Jak serwis eBay odniósł sukces?

Teraz pozostaje pytanie, w jaki sposób eBay tak szybko stał się światowym triumfem? Cóż, na sukces eBaya w ciągu ostatnich trzech dekad złożyło się wiele czynników. Najważniejszym z nich jest zaangażowanie firmy w innowacje i jej zaangażowanie w zapewnianie doskonałego doświadczenia użytkownika.

Ponadto eBay był jedną z pierwszych firm, które dostrzegły potencjał Internetu i handlu internetowego. Był w czołówce wielu najważniejszych osiągnięć technologicznych w branży. Oprócz innowacji technologicznych eBay odniósł również sukces w tworzeniu silnej społeczności użytkowników, którzy pasjonują się witryną.

Oprócz wszystkich powyższych czynników, następujące czynniki również pomogły eBayowi tak szybko odnieść sukces:-

• Jest łatwy w użyciu: rozwiązuje problemy kupujących online po raz pierwszy.

• Łatwo jest zaufać eBay: eBay ma bezpieczny mechanizm płatności.

• To skuteczna maszyna marketingowa: była w stanie wykorzystać rozwój Internetu.

Interesujące statystyki eBay i zabawne fakty

Przeczytaj także: Najciekawsze statystyki i fakty dotyczące WordPressa

Klucz do sukcesu biznesowego serwisu eBay na przestrzeni lat

eBay był pionierem w branży handlu detalicznego online. Jako jeden z pierwszych udostępnił platformę, na której ludzie mogli kupować i sprzedawać towary. Kluczem do sukcesu eBay jest podejście zorientowane na klienta, które koncentruje się na dostarczaniu klientom tego, czego chcą, kiedy chcą i jak chcą. Niektóre z innych kluczowych czynników i ideologii, które doprowadziły do ​​ogromnego sukcesu eBay, to:

Inteligentny Plan Inwestycyjny jako Startup

Prowadzenie startupu nie jest takie proste. Nawet uruchomienie eBaya nie było łatwe, zaczynając od małego zespołu i garażu, firma upadła po tym, jak otrzymała wsparcie w wysokości około 4 milionów dolarów. Pomysł na eBay nie był tak skuteczny na papierze i trzeba było zamknąć sklep, ponieważ skończyły się pieniądze. Można to sprowadzić do ich ogólnej niezdolności do radzenia sobie z branżą.

Każdy start-up wymaga dużej ilości pieniędzy na inwentaryzacje, reklamę i zakup niezbędnego sprzętu, oprogramowania i usług dla nowego handlu. Rozpoczęli jako działalność warsztatowa z niskimi kosztami ogólnymi, ale w ciągu następnych kilku miesięcy sytuacja poprawiła się dzięki obrotom, które przyniosły zyski o cal, a lojalni i oddani członkowie zespołu pracowali sumiennie, aby utrzymać ten proces.

Zapewnienie najwyższej jakości sprzedawanych przedmiotów

Serwis eBay zawsze zapewniał najwyższą jakość sprzedawanych przez siebie przedmiotów. Zespół ds. zapewnienia jakości ciężko pracował z wszystkimi niezbędnymi narzędziami, aby upewnić się, że produkt jest autentyczny, nie jest uszkodzony ani podrobiony.

Zespół ma dostęp do obszernego katalogu przedmiotów w serwisie eBay, który obejmuje aukcje sprzedawców z całego świata. Mają również dostęp do zespołu obsługi klienta eBay, który pomoże im w razie jakichkolwiek pytań dotyczących konkretnej aukcji lub produktu.

Zespół ds. zapewnienia jakości sprawdza następnie każdy wpis pod kątem autentyczności i dokładności, zanim zostanie opublikowany w witrynie. Jeśli oferta okaże się niedokładna, twórca zostanie poproszony o jej poprawienie i uiszczenie opłaty określonej przez platformę. Jeśli tego nie zrobią, ich aukcje zostaną usunięte. W ten sposób eBay zawsze zapewniał jakość sprzedawanych produktów, zwiększając przez lata poziom zadowolenia klientów.

Możliwość zasobu poszukiwanych pozycji

eBay był w stanie zaopatrzyć się w poszukiwane produkty, korzystając z algorytmu uczenia maszynowego, który przewiduje, co ludzie zamierzają kupić.

Algorytm opiera się na wcześniejszych zakupach klientów eBay i uczy się na podstawie ich nawyków zakupowych. Następnie sugeruje produkty, które prawdopodobnie kupią inni klienci o podobnych zainteresowaniach.

Upewniając się, że zapewniają najlepszą obsługę klienta

Obsługa klienta eBay jest jednym z najważniejszych czynników sukcesu. Zawsze upewniają się, że zapewniają najlepszą obsługę klienta i mają zespół, który jest do tego oddany.

Zespół obsługi klienta eBay składa się z ponad 100 osób, które ciężko pracują, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Zawsze mieli na uwadze jeden cel: sprawić, by eBay był zaufanym klientem i był jedynym źródłem wszystkiego, czego potrzebują do kupowania i sprzedawania. Ta ideologia wraz z oddanym zespołem wsparcia umożliwiła eBayowi zapewnienie najlepszej obsługi klienta biznesowego.

Prowadzenie ewidencji sprzedaży i zakupów

Kluczowym aspektem sukcesu w biznesie są dobre wyniki finansowe. Ważne jest, aby śledzić zyski i straty biznesowe. eBay robił to od początku swojej podróży.

W serwisie eBay zawsze uważano, że ważne jest, aby śledzić wszystkie transakcje, które przeprowadzasz, aby uniknąć płacenia podwójnego podatku od sprzedaży, a także ustalić, ile kosztują określone przedmioty, prowadząc rejestry zarówno sprzedaży, jak i zakupów. Osiągnął to dzięki zrozumieniu marż zysku w różnych punktach łańcucha dostaw, a co ważniejsze, śledzeniu aktywności na koncie między jej firmą a konkretnymi klientami.

Ponadto eBay właściwie utrzymywał i rejestrował pieniądze uzyskane lub utracone z zakupów, długów wobec klientów lub płatności na rzecz dostawców za ich towary i usługi; oprócz pełnej księgowości wydatków dla wszystkich rzeczywistych wydatków poniesionych w ramach działalności Twojej firmy. Doprowadziło to do zmniejszenia niepotrzebnych kosztów i długów eBay pod koniec roku.

Jak rozpocząć udany biznes w serwisie eBay?

eBay to rynek, który może być świetnym miejscem do rozpoczęcia działalności. Niezależnie od tego, czy chcesz sprzedawać nowe przedmioty, czy używane przedmioty, eBay to miejsce dla Ciebie. Ludzie na całym świecie szukają sposobów na udany biznes w serwisie eBay. Przyjrzyjmy się więc szybko, czego potrzebujesz i krokom, które musisz wykonać, aby pomyślnie założyć firmę w serwisie eBay.

Rzeczy, które musisz wiedzieć, zanim zaczniesz dobrze prosperować w serwisie eBay

Jeśli chcesz rozpocząć działalność w serwisie eBay, musisz wiedzieć kilka ważnych rzeczy, zanim zaczniesz:

• Będziesz potrzebować konta w serwisie eBay i PayPal.
• Będziesz potrzebować dobrej jakości aparatu cyfrowego, aby móc robić zdjęcia swoich produktów i przesyłać je na swoje konto.
• Dla klientów, którzy kupują od Ciebie za pośrednictwem strony internetowej, potrzebne są usługi mailingowe lub inny sposób wysyłania Twoich produktów.
• Będziesz potrzebować witryny takiej jak Shopify dla swojego sklepu internetowego.
• Pewna podstawowa wiedza na temat tworzenia stron internetowych to plus.
• Powinieneś wiedzieć, jak projektować własne produkty lub tworzyć projekty w witrynach takich jak Canva, Adobe Creative Cloud lub Illustrator.

Kroki rozpoczęcia pracy ze Sklepem eBay

Gdy już wiesz, czego potrzebujesz, aby założyć swój biznes w serwisie eBay, teraz musisz wiedzieć, jak rozpocząć działalność i zapewnić jej pomyślne działanie we właściwy sposób. Kroki do rozważenia obejmują:

Decydowanie o tym, co sprzedać

Najlepiej zacząć od określenia, w czym będzie się specjalizować Twój sklep. Na początku radzimy trzymać się wąskiej oferty produktów i rozwijać się z czasem.

Na przykład, jeśli planujesz sprzedawać odzież, możesz na początku skoncentrować się na jednym konkretnym rodzaju odzieży. Możesz zacząć od odzieży damskiej i wyrobić sobie markę z wysokiej jakości produktów w tej kategorii. Gdy dowiesz się więcej o wymaganiach i wyborach klientów, możesz dostosować swoje produkty do ich potrzeb i urozmaicić ofertę.

Konfigurowanie Sklepu eBay

Założenie sklepu w serwisie eBay to prosty proces. Wystarczy założyć konto, a następnie dodać swoje produkty. Jest bezpłatny i jest pierwszym krokiem do rozpoczęcia sprzedaży produktów online.

Proces będzie się różnił w zależności od rodzaju prowadzonej działalności. Będziesz musiał stworzyć nazwę sklepu, przesłać logo i skonfigurować opcje płatności i wysyłki.

Nazywanie Twojego Sklepu

Następnym krokiem jest nazwanie Twojego sklepu. Będzie to nazwa, która pojawi się, gdy ktoś będzie Cię szukać w serwisie eBay, więc upewnij się, że wybierasz mądrze!

Konfigurowanie procesu zarządzania zapasami

To, jak dobrze potrafisz wystawiać i zarządzać swoimi zapasami, prawdopodobnie pomoże określić, jak skutecznie jesteś sprzedawcą. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz nową, czy używaną elektronikę, najlepszym sposobem określenia zapasów jest oferowanie zdjęć, zdjęć produktów w wysokiej rozdzielczości, a także dokładnych opisów i fraz kluczowych.

Ponieważ potencjalni klienci nie mogą go dokładnie dotknąć ani wypróbować Twojego towaru, dlaczego nie pokazać im, jak wygląda, używając zdjęć produktów i szczegółowego opisu? Wystarczy, że opiszesz każde zdjęcie odpowiednimi słowami kluczowymi, aby klienci mogli łatwiej znaleźć Twój sklep!

Inteligentne ustalanie ceny produktu

Musisz dokładnie przemyśleć, jak zamierzasz wycenić swój produkt. Czy oferujesz usługi wysokiej jakości za odpowiednią cenę? Jeśli twoja „duma i radość” są drogie i rozczarowujące, czy ludzie poświęcą czas, aby dowiedzieć się więcej o tym, co sprawia, że ​​jest to takie rozczarowanie?

Przy ustalaniu ceny przedmiotu, pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że nie ma sztywnych i szybkich zasad wyceny przedmiotów w serwisie eBay. Na cenę przedmiotu wpływa wiele czynników, takich jak jego stan, wiek, popyt, podaż itp.

Co więcej, wycena produktów może pozostawić wielu przedsiębiorców w trudnej sytuacji. Z jednej strony trzeba szukać odpowiedniego asortymentu, aby klienci mogli go kupić, ale z drugiej musi być na tyle atrakcyjny, aby nie tracić na jakości. Zanim ostatecznie zdecydujesz o kosztach swoich produktów, dokładnie zbadaj istniejących dostawców oferujących podobne towary.

Potrzeba sprytnego umysłu, aby dokładnie ocenić ceny, biorąc pod uwagę samą liczbę podobnych firm w tej samej branży, jednocześnie pozostając na tyle konkurencyjnymi, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, nie sprawiając przy tym wrażenia, że ​​są „na zewnątrz”. Pomoże to ustalić realistyczny przedział cenowy i ułatwi pracę, jeśli chodzi o wycenę produktu dla Twojego sklepu.

Utrzymywanie dobrej woli jako rzetelny sprzedawca

Kluczem do sukcesu biznesowego w serwisie eBay jest utrzymanie dobrego profilu sprzedawcy. Dlatego ważne jest, aby zainwestować w swój profil i uczynić go atrakcyjnym dla potencjalnych klientów.

Możesz utrzymać dobry profil sprzedawcy, wykonując następujące kroki:

• Stwórz profesjonalną i atrakcyjną stronę konta
• Buduj swoją reputację, zapewniając wysokiej jakości obsługę klienta
• Zoptymalizuj listę produktów za pomocą słów kluczowych, wypunktowań i prawdziwych zdjęć produktów

Jeśli ludzie mają trudności ze znalezieniem Twojego produktu, spróbuj dodać dodatkowe słowa kluczowe, aby pomóc wyszukiwarce go znaleźć.

Możesz także dodać obrazy i wypunktowania, aby pomóc potencjalnym klientom lepiej zrozumieć, co dostaną. Jeśli na przykład Twoja firma sprzedaje ręcznie robione drewniane bransoletki, możesz dodać do tekstu słowa kluczowe, takie jak „drewniane bransoletki”, „rzemieślnicze” i „rzemieślnik”.

Tworzenie listy e-mail, aby pozostać w kontakcie z klientami

Najpopularniejszym sposobem tworzenia listy e-mailowej jest poproszenie klienta o podanie adresu e-mail podczas procesu realizacji transakcji. Jeśli sprzedajesz produkt lub usługę, tak jak w sklepie eBay, ważne jest, aby zebrać adresy e-mail klientów, ponieważ zapewni to stały kontakt z nimi w przyszłych promocjach i ofertach.

Teraz właściciele sklepów eBay zawsze szukają sposobów na zdobycie większej liczby klientów. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest zbudowanie listy e-mailowej. Ta lista e-mailowa będzie pierwszym punktem kontaktu dla Twoich potencjalnych klientów, dlatego ważne jest, abyś poświęcił na nią czas i zasoby.

Najważniejszą rzeczą w listach e-mailowych jest zachęcenie subskrybentów do rejestracji. Możesz to zrobić, organizując prezenty lub oferując ekskluzywne oferty lub kupony tylko subskrybentom wiadomości e-mail. Możesz również zaoferować bezpłatną wersję próbną swojego produktu lub usługi, aby ludzie mogli wypróbować ją przed zakupem.

Powiązane: Jak zbudować listę e-mailową klientów za pomocą weMail

Przydatne wskazówki dotyczące Twojego nowego Sklepu eBay

Teraz znasz już rzeczy, o których musisz pamiętać i zrobić przed rozpoczęciem i podczas rozpoczynania działalności w serwisie eBay, aby uczynić z niej udane przedsięwzięcie. Istnieją jednak inne podstawowe towary i strategie, które musisz wdrożyć i zastosować, aby oczekiwać, że biznes eBay odniesie długofalowy sukces.

Jeśli zastanawiasz się nad przedsięwzięciem biznesowym, oto kilka sprawdzonych wskazówek, które z pewnością doprowadzą Twój sklep eBay do pożądanego i dochodowego wyniku.

• Upewnij się, że serwis eBay jest idealnym rozwiązaniem dla Twojej firmy
• Zwolnij, kiedy zaczniesz, ucz się na błędach, gdy dorośniesz
• Zawsze wybieraj idealny tytuł produktu, który jest jak najbardziej opisowy i precyzyjny
• Pamiętaj, aby w opisie produktu wyróżnić cechy i zalety wraz z popularnymi słowami kluczowymi
• Zapewnij obsługę zorientowaną na klienta, aby zapewnić dobre recenzje o sklepie
• W przejrzysty sposób wymień ceny produktów, wysyłkę i obsługę oraz zasady zwrotów
• Wyszkol swój zespół obsługi klienta, aby zawsze był zadowolony z klienta, nawet jeśli jest niegrzeczny lub nierozsądny
• Zawsze utrzymuj swoją witrynę sklepową dobrze udekorowaną i dostosowaną do specjalnych okazji, aby wyróżniać się na tle innych sprzedawców
• Od czasu do czasu oferuj klientom kupony sklepowe, vouchery, bezpłatną wysyłkę i rabaty.

Często zadawane pytania na temat serwisu eBay

Zrób właściwy ruch i ciesz się sukcesem podobnym do eBaya w e-commerce z WordPress

Handel elektroniczny to pod każdym względem dynamicznie rozwijająca się branża. Jest tak wiele osób, które założyły własny biznes e-commerce i cieszą się z osiągniętego przez nich sukcesu. Jednak wciąż są tacy, którzy nie wykonali właściwego ruchu i nie cieszą się takim samym sukcesem jak inni.

Zgadza się, możesz nie mieć tyle szczęścia w życiu miłosnym lub zawodowym, co ktoś inny. Cóż, to nie znaczy, że to twoja wina. Oznacza to raczej, że po drodze popełniłeś kilka błędów. I chociaż tych błędów można było uniknąć przy odrobinie wysiłku z Twojej strony, prawdopodobnie i tak były nieuniknione.

Należy zrozumieć fakt, że wielu ludzi myślących biznesowo na całym świecie nie ma budżetu ani zasobów, aby rozpocząć duży biznes eCommerce, taki jak eBay, więc wybierają bardziej opłacalną i łatwiejszą opcję, taką jak WooCommerce, i obracają ją w pełnoprawny rynek podobny do eBaya z wtyczką Dokan dla wielu dostawców, aby uzyskać łatwy dochód bez konieczności zbytniego pocenia się.

Tak więc przy odpowiednim nastawieniu i podejściu nawet Ty możesz z łatwością pokonywać drogę sukcesu, jak wszystkie inne odnoszące sukcesy firmy eBay, z własnym rynkiem handlu elektronicznego podobnym do eBay. Wszystko, czego potrzebujesz, to pozostać skoncentrowanym i być kimś, kto jest gotów podjąć ryzyko, gdy jest to konieczne. Co ważniejsze, zawsze bądź gotowy do dostosowania się do najnowszych trendów i technologii biznesu eCommerce.

Mamy nadzieję, że ten artykuł o ekscytującej drodze do sukcesu w serwisie eBay zainspiruje Cię do podjęcia właściwego ruchu i cieszenia się podobnym do serwisu eBay sukcesem w handlu elektronicznym.

Czy masz jakieś przemyślenia dotyczące godnego pozazdroszczenia sukcesu serwisu eBay w ciągu ostatnich 3 dekad? Podziel się swoimi poglądami lub doświadczeniami na ten temat w komentarzach poniżej.