10 obrolan AI terbaik untuk layanan pelanggan (2025 picks ahli)

AI di chatbots telah menjadi lebih dari sekadar kata kunci dalam beberapa tahun terakhir.

Integrasi konten, pembelajaran konstan, optimisasi dan model yang lebih baru (seperti chatgpt 5) membuat chatbot AI lebih berguna daripada chatbot berbasis urutan tradisional.

Bisnis tidak lagi melihat AI Chatbots sebagai alat untuk menyingkirkan sumber daya manusia yang mahal. Sekarang, AI digunakan untuk:

• Menemukan dokumen bantuan yang relevan
• Jawab pertanyaan umum lebih cepat
• Dukungan internal
• Dengan mudah menghubungkan pelanggan ke dukungan manusia
• Dapatkan ide yang lebih baik tentang masalah pelanggan dan informasi yang dibutuhkan
• Dorong pengguna untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan
• Kurangi beban kerja agen dengan memberikan lebih banyak konteks tentang masalah pelanggan, atau dengan menyusun balasan.

Dalam panduan ini, saya akan membagikan chatbot AI terbaik yang dirancang untuk layanan pelanggan. Chatbots ini akan membuat layanan pelanggan Anda lebih pintar dan lebih mudah diakses.

Mengemudi pengalaman dan retensi pelanggan yang lebih baik sebagai hasilnya.

Mari kita mulai!

Kotak Masuk Pahlawan

Helpdesk yang sederhana dan terjangkau untuk usaha kecil .

Semua paket termasuk pengguna dan tiket yang tidak terbatas.

Coba kotak masuk heroik

Bagaimana Saya Menguji AI Chatbots Untuk Layanan Pelanggan

Kami dengan ketat menguji dan meneliti setiap produk yang kami rekomendasikan melalui Herothemes. Proses peninjauan kami. Kami juga dapat memperoleh komisi jika Anda melakukan pembelian melalui tautan kami.

Tidak semua chatbots AI untuk layanan pelanggan dan hidup sampai hype. Anda mungkin sudah mencoba beberapa chatbots AI yang menjanjikan fitur mewah, tetapi akhirnya mencari lebih banyak.

Inilah mengapa chatbots yang terdaftar dalam panduan ini berbeda, bersama dengan kriteria evaluasi saya:

• Pengaturan dan Kemudahan Penggunaan: Betapa mudahnya (atau menyakitkan) untuk membuat setiap chatbot naik dan berjalan. Apakah itu menawarkan pembangun tanpa kode atau memerlukan bantuan coder?
  Yang terbaik memungkinkan Anda melatih atau menyesuaikan bot dalam hitungan menit, bukan hari.
• AI Intelijen dan Akurasi : Bot layanan pelanggan harus benar -benar memahami pertanyaan pelanggan. Saya menguji setiap bot dengan FAQ umum dan pertanyaan aneh.
• Pelatihan Basis Integrasi dan Pengetahuan: Faktor yang sangat besar adalah apakah kita bisa memberi makan bot AI dengan dokumentasi kita sendiri atau menghubungkannya ke sistem seperti CRM, eCommerce, atau basis pengetahuan.
  Chatbot terbaik memungkinkan Anda melatih mereka di konten Anda untuk jawaban khusus merek.
• Saluran dan dukungan multibahasa: Pelanggan mungkin menjangkau obrolan situs web Anda, Facebook Messenger, WhatsApp, atau saluran lainnya. Saya memeriksa apakah chatbot dapat bekerja di beberapa saluran dan perangkat (web, aplikasi seluler, dll.) Tanpa kehilangan konteks.
• HANDOFF HANAN dan BANTUAN AGEN: Bahkan AI paling cerdas akan mendapat pertanyaan yang tidak dapat ditangani. Dalam kasus seperti itu AI harus menyarankan apa yang harus dilakukan selanjutnya atau mengisi detail kasus untuk agen manusia.
• Harga dan Nilai: Akhirnya, saya menimbang biaya terhadap fitur.

Semua chatbots di bawah ini mendapatkan tempat mereka dengan unggul di banyak bidang ini. Jadi, ke barang -barang bagus!

AI Chatbots Terbaik Untuk Layanan Pelanggan (Perangkat Lunak Gratis dan Berbayar)

1. Asisten AI Heroik

Asisten AI heroik adalah chatbot yang sangat sederhana untuk situs web WordPress. Ini dirancang untuk menjawab pertanyaan berdasarkan data basis pengetahuan dan memberikan cara mudah untuk menemukan konten basis pengetahuan dan terhubung ke dukungan manusia.

Fungsionalitas AI Chatbot hadir sebagai fungsi tambahan plugin basis pengetahuan heroik (heroik KB). Yang memungkinkan Anda membuat portal basis pengetahuan yang kuat.

Fitur Utama:

• Dilatih Konten Anda : Tidak seperti bot generik yang mengikis web (dan kadang -kadang jawaban halusinasi), AI heroik diberi makan dengan artikel basis pengetahuan terverifikasi Anda .
• Tanpa kode, pengaturan 5 menit: Karena plugin WordPress, instalasi sangat mudah. Ada sakelar sederhana dalam pengaturan KB heroik untuk memungkinkan asisten bantuan AI dan menghubungkan kunci API openai Anda.
• Integrasi situs web yang mulus: Widget chatbot mudah ditambahkan ke situs web Anda dan sepenuhnya dapat disesuaikan untuk mencocokkan branding Anda.
• Handoff dan privasi yang cerdas: Jika AI tidak tahu jawaban atau pertanyaannya terlalu rumit, itu dapat dengan anggun menyerahkannya kepada manusia atau mengarahkan pengguna untuk menghubungi dukungan.
• Multilingual dan dapat diperpanjang: KB heroik mendukung pembuatan konten dalam berbagai bahasa, dan AI juga dapat dilatih.

Harga

Plugin KB heroik adalah produk berbayar, mulai dari $ 67/tahun untuk rencana penting.

Tidak ada biaya per-jawaban atau per-tiket. Anda hanya membutuhkan kunci API OpenAi Anda sendiri yang memiliki biaya penggunaannya sendiri (biasanya uang per obrolan).

Saya mengambil

Asisten AI heroik sederhana dan langsung. Tidak ada fitur mewah atau janji palsu. Semakin banyak basis pengetahuan Anda tumbuh, semakin mampu asisten AI heroik akan menjawab berbagai macam pertanyaan.

2. Ada

ADA adalah platform Powerhouse AI Chatbot yang digunakan banyak merek besar (Canva, Pinterest, Square) untuk mengotomatiskan layanan pelanggan pada skala.

ADA berfokus pada membiarkan tim dukungan non-teknis membangun dan mengelola chatbot canggih yang dapat menangani volume tinggi dan tugas yang dipersonalisasi.

Fitur Utama:

• Tingkat otomatisasi tinggi: ADA membanggakan bahwa ia dapat secara otomatis menyelesaikan lebih dari 70% pertanyaan pelanggan menggunakan AI. Dalam pengujian kami, ADA dapat memeriksa status akun, memproses pengembalian uang, atau mengatur ulang kata sandi melalui integrasinya, tidak hanya memberi tahu pengguna cara melakukannya.
• No-Code bot Builder dengan AI: alat pembangun ADA dirancang untuk orang-orang pendukung daripada pengembang.
• Personalisasi dan Konteks: Ini dapat menyambut pengguna dengan nama, merujuk pesanan terakhir mereka, atau menawarkan langkah pemecahan masalah khusus untuk model produk yang mereka beli.
• Keamanan dan Kepatuhan: Menawarkan enkripsi, akses berbasis peran, log audit, dan kepatuhan dengan standar seperti SOC2, GDPR, HIPAA.

Harga

ADA tidak mencantumkan harga secara publik karena menawarkan paket khusus yang disesuaikan untuk setiap bisnis. Ini umumnya dianggap sebagai solusi premium. Biaya ribuan dolar kisaran per bulan untuk implementasi yang lebih besar.

Saya mengambil

Ada bukan mainan plug-and-play; Ini adalah platform strategis. Singkatnya, jika operasi dukungan Anda tenggelam dalam tiket atau Anda memiliki basis pengguna yang besar, ADA layak untuk dilihat.

3. Netomi

Netomi adalah platform layanan pelanggan AI yang unggul dalam resolusi tiket back-end sebanyak obrolan langsung.

Anggap saja sebagai otak AI yang dapat hidup dalam email, obrolan, media sosial di mana pun pelanggan Anda menjangkau dan menyelesaikan masalah mereka secara instan.

Netomi sangat berfokus pada resolusi kasus otomatis dan menawarkan fitur kepatuhan dan keandalan yang dibutuhkan perusahaan.

Fitur Utama:

• Resolusi kasus Omnichannel: Netomi dapat menangani pertanyaan pelanggan di email, obrolan web, Facebook, WhatsApp, asisten suara, dan banyak lagi dari satu model AI.
• Penggunaan pembelajaran mendalam untuk memahami niat pelanggan dan memberikan tanggapan yang akurat dan sadar konteks.
• Integrasi
• Keamanan dan Kepatuhan : Ini memiliki keamanan yang kuat, adalah SOC2, GDPR, CCPA, dan bahkan HIPAA yang sesuai untuk perawatan kesehatan.
• Analisis terperinci : Dasbor komprehensif yang menunjukkan metrik seperti tingkat resolusi, tingkat defleksi, pengurangan waktu pegangan rata -rata, dan skor kepuasan pelanggan.

Harga

Seperti ADA, harga Netomi disesuaikan dan cenderung menargetkan operasi pertengahan hingga besar.

Saya mengambil

Jika Anda berada di industri bervolume tinggi, yang diatur yang membutuhkan akurasi tinggi-Netomi harus berada di radar Anda. Ini adalah salah satu platform layanan pelanggan AI paling dewasa di luar sana. Mampu memenuhi kebutuhan tim pendukung Fortune 500, tetapi sama -sama bermanfaat bagi startup yang siap untuk memanfaatkan AI untuk efisiensi.

4. Yellow.ai

Yellow.ai adalah platform AI percakapan perusahaan terkemuka. Dikenal karena menangani bot teks dan suara.

Platform ini menekankan campuran AI seperti manusia dan alat otomatisasi yang mudah, cocok untuk semuanya mulai dari dukungan pelanggan hingga bot SDM.

Ini adalah serba kuat yang kuat, terutama bermanfaat jika Anda menginginkan satu solusi untuk banyak departemen atau menggunakan kasus.

Fitur Utama:

• Multilingual dan Multimodal: Converse dalam 100+ bahasa dan bahkan menangani interaksi suara.
• Pembuat No-Code dengan UI yang kaya: pembangun aliran visual untuk merancang percakapan, ditambah banyak templat pra-dibangun untuk industri (perbankan, e-commerce).
• CRM dan Integrasi Sistem: Berintegrasi dengan berbagai sistem bisnis untuk mengambil atau memperbarui data selama percakapan.
• AI dengan akurasi sentimen dan niat
• Handoff agen manusia dan modul obrolan langsung

Harga

Yellow.ai memiliki rencana gratis yang memungkinkan 1 bot, dan akses terbatas ke fitur lainnya.

Untuk akses penuh, Anda harus menjangkau mereka.

Saya mengambil

Konsistensi dengan kuning.ai di seluruh saluran adalah kemenangan besar: pelanggan tidak mendapatkan pengalaman yang dibungkam. Satu hal yang harus disorot adalah AI suara mereka, tidak semua platform chatbot memiliki integrasi suara yang kuat, dan Yellow tidak.

Pada akhirnya, Yellow.ai adalah pilihan utama untuk penyebaran tingkat perusahaan di mana multibahasa dan omnichannel adalah suatu keharusan. Untuk bisnis yang lebih kecil, mungkin berlebihan.

5. Rasa (Kerangka Sumber Terbuka)

Rasa sedikit berbeda dari chatbots lain di daftar ini. Ini bukan chatbot SaaS siap pakai tetapi kerangka kerja open-source untuk percakapan AI.

Itu berarti Anda dapat mengunduh Rasa, menyesuaikan semuanya, dan menggunakan server Anda sendiri. Ini disukai oleh pengembang dan perusahaan yang menginginkan fleksibilitas maksimal (dan tidak ada penguncian vendor).

Saya memasukkan RASA dalam daftar ini karena bagi sebagian orang, terutama tim pengembang atau mereka yang memiliki kebijakan data yang ketat, ini adalah rute terbaik ke AI Chatbot.

Fitur Utama:

• Open Source dan Extensible: Rasa's Core dan X (Fitur Perusahaan Berbayar) adalah open-source. Anda memiliki akses ke semua kode dan dapat memperluas atau memodifikasinya.
• NLU (Pemahaman Bahasa Alami): Rasa NLU menangani klasifikasi niat dan ekstraksi entitas. Anda memberikan contoh pelatihan (“Saya kehilangan kartu saya” -> Intent: Replace_card, Entity: Card_type Maybe) dan menggunakan pembelajaran mesin untuk menggeneralisasi.
• Manajemen Dialog dengan Cerita/Aturan: Rasa menggunakan konsep cerita (contoh percakapan) dan aturan untuk mengelola konteks dialog.
• Server Tindakan untuk Tindakan Kustom: Anda dapat menulis kode Python untuk tindakan khusus . Hal-hal seperti menanyakan database, mengirim email, atau melakukan logika back-end, dan bot dapat memanggil tindakan ini selama percakapan.
• Penyebaran dan On-Prem: Jalankan RASA di server Anda sendiri, di cloud pribadi, atau bahkan tanpa server. Ini berarti tidak ada data yang meninggalkan lingkungan Anda kecuali Anda mengirimkannya. Perusahaan yang khawatir tentang privasi data menyukai ini.

Harga

Rasa Open Source gratis untuk digunakan (Edisi Komunitas).

Mereka juga menawarkan Rasa Enterprise (sebelumnya RASA X) yang mencakup konsol manajemen, analitik, akses berbasis peran, dan dukungan.

Saya mengambil

Rasa adalah pilihan yang fantastis bagi mereka yang memiliki kemampuan in-house untuk memanfaatkannya. Solusi pemasangan untuk tim yang paham teknologi dan lingkungan produk khusus. Contoh, startup yang menginginkan chatbot mereka sangat terhubung ke platform mereka, atau perusahaan besar dengan kebutuhan kepatuhan AI tertentu.

Jelajahi : 10 Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Sumber Terbaik (kebanyakan gratis)

6. Chatbot oleh Livechat

Chatbot oleh Livechat Inc. adalah platform populer yang berfokus pada membuat pembuatan chatbot menjadi sederhana dan efektif untuk bisnis.

Jika Anda menggunakan Livechat di situs Anda atau bahkan jika tidak, Chatbot menyediakan pembangun visual dan banyak integrasi untuk menciptakan pengalaman percakapan dengan cepat.

Ini sangat kuat untuk SMB dan perusahaan pasar menengah yang menginginkan chatbot yang dapat diandalkan tanpa keributan.

Fitur Utama:

• Visual Drag-and-Drop Builder : Chatbot memiliki salah satu pembangun alur kerja paling intuitif yang pernah saya coba.
• Integrasi dengan LiveChat dan alat lain: Jika Anda sudah menggunakan Livechat (perangkat lunak obrolan langsung manusia), Chatbot terintegrasi dengan mulus.
• Templat dan Kasus Penggunaan: Chatbot dilengkapi dengan templat prebuilt untuk skenario yang berbeda. Dukungan Pelanggan, Penjualan, Pemesanan, Perekrutan, sebut saja.
• Penyebaran multi-saluran
• Analytics menunjukkan metrik dasar seperti jumlah obrolan, tingkat penyelesaian skenario, dan titik drop-off.
• Bagian pelatihan di mana ia mencantumkan pesan pengguna yang tidak diakui, sehingga Anda dapat menetapkannya ke jawaban yang ada atau membuat respons baru.

Harga

Chatbot oleh LiveChat menawarkan uji coba gratis 7 hari, dan kemudian membayar paket mulai sekitar $ 52/bulan untuk paket starter.

Saya mengambil

Chatbot (LiveChat) adalah salah satu rekomendasi saya untuk solusi chatbot yang praktis dan tidak masuk akal . Itu tidak memiliki AI belajar mandiri yang sangat menyenangkan dari beberapa orang lain, tetapi benar-benar memakukan kasus penggunaan umum dengan mudah.

7. IBM Watsonx Orchestrate

IBM Watsonx Orchestrate adalah salah satu veteran di ruang chatbot AI. Ini adalah platform yang memungkinkan Anda membangun obrolan atau asisten suara dengan kemampuan NLP yang kuat.

Perusahaan sering memilih Watsonx Orchestrate ketika mereka menginginkan nama tepercaya dan kemampuan untuk digunakan di berbagai lingkungan (IBM Cloud, Clouds lainnya, di tempat).

Fitur Utama:

• Pemahaman bahasa alami dan keterampilan pencarian
• Dialog dan Penanganan Penggalian: Editor Dialog di Watson Assistant berbasis node (seperti diagram alur percakapan). Ini mendukung variabel konteks, percabangan, slot (untuk mengisi entitas), dan bahkan penyimpangan.
• Integrasi Suara: Berintegrasi dengan saluran suara dengan menggunakan teks-ke-ucapan dan ucapan-ke-teks.
• Integrasi dan Kustomisasi: Memiliki API yang kuat, sehingga Anda dapat mengintegrasikannya di mana saja (widget situs web, aplikasi seluler, aplikasi pesan) dengan menghubungi API.
• Fitur Perusahaan dan Penemuan Watson: Bagi mereka yang membutuhkan barang-barang canggih, IBM menawarkan integrasi dengan Watson Discovery, yang seperti pencarian bertenaga AI di set dokumen besar. Bermanfaat untuk, katakanlah, perusahaan yang ingin bot menjawab dari banyak dokumen yang tidak terstruktur.

Harga

Anda dapat mencoba Watsonx Orchestrate secara gratis.

Ada rencana penting mulai dari $ 500/bulan/

Saya mengambil

IBM Watson Assistant seperti chatbots AI lama yang andal. Ini mungkin tidak menghasilkan buzz sebanyak beberapa pemain baru, tetapi sangat mampu dan didukung oleh penelitian IBM selama beberapa dekade.

8. Reve Chat

Reve Chat adalah perangkat lunak obrolan langsung yang juga menawarkan chatbots AI, penekanan bersama, dan alat pertunangan lainnya.

Ini sangat populer di situs web e -commerce dan keuangan.

Hal penting tentang obrolan reve adalah menyediakan beberapa saluran dukungan (obrolan langsung, bot, obrolan suara/video, dll.) Di bawah satu atap dengan harga yang kompetitif.

Fitur Utama:

• Chatbot bertenaga AI dengan pembangun aliran visual
• Langsung Obrolan dan Integrasi Bot: Chatbot dapat diatur untuk menangani pertanyaan awal dan kemudian mentransfer ke agen obrolan langsung jika tidak dapat membantu atau atas permintaan.
• Co-browsing dan obrolan video: Agen dapat melihat layar pengguna (dengan izin) dan memandu mereka dengan menyorot elemen.
• Multi-Channel: Web, Mobile, Social: Dapat digunakan di situs web Anda, di aplikasi seluler Anda, atau terintegrasi dengan Facebook Messenger. Ada juga integrasi WhatsApp.
• Analisis dan Pemantauan

Harga

Reve Chat dikenal terjangkau. Mereka memiliki rencana mulai sekitar $ 40-50/bulan yang mencakup 1 agen dan fungsionalitas chatbot, yang cukup ramah anggaran.

Saya mengambil

Reve Obrolan mengemas banyak fungsi praktis dalam paket yang dapat diakses. Untuk perusahaan yang ingin meningkatkan dukungan online mereka dengan cepat: menambahkan FAQ AI, obrolan langsung, dan bahkan bantuan canggih seperti penekanan bersama-Reve Chat mencakup semua pangkalan tanpa banyak kompleksitas.

9. Zendesk Answer Bot (Zendesk AI)

Zendesk adalah kelas berat dalam perangkat lunak dukungan pelanggan, dan bot jawaban bertenaga AI mereka (bagian dari Zendesk AI) digunakan oleh ribuan bisnis untuk mengotomatisasi dukungan.

Jika Anda sudah berada di ekosistem Zendesk (atau mempertimbangkannya), jawab bot adalah sekutu yang kuat. Ini bekerja di dalam pusat bantuan Anda, email, pesan, dan banyak lagi untuk menyelesaikan tiket umum secara otomatis dan membantu agen dengan saran.

Fitur Utama:

• Integrasi mendalam dengan Dukungan Zendesk: Jawab colokan bot langsung ke basis pengetahuan Zendesk Anda dan alur kerja tiket.
• Pembangun Alir dan Bot Kustom: Zendesk menawarkan pembangun aliran tanpa kode untuk merancang aliran percakapan untuk bot Anda di saluran pesan.
• Triage dan wawasan bertenaga AI: AI Zendesk dapat mengklasifikasikan tiket, memprediksi sentimen pelanggan, dan bahkan memprioritaskan antrian.
• Dukungan Omnichannel : Ini berfungsi di seluruh email, pencarian pusat bantuan Anda, widget web, SDK seluler, dan aplikasi pengiriman pesan.
• Siap perusahaan dan aman

Harga

Bot jawaban Zendesk dan fitur AI yang lebih luas adalah tambahan di atas rencana Zendesk.

Pada tahun 2025, Anda akan membutuhkan rencana US $ 55 per agen/bulan untuk mengakses agen AI Zendesk.

Ini bukan pilihan termurah untuk tim kecil, tetapi untuk perusahaan menengah-besar ROI dapat solid mengingat tabungan tiket.

Saya mengambil

Jika Anda menjalankan Zendesk, nyalakan bot jawaban hampir harus dilakukan untuk dukungan AI modern. Ini seperti memiliki rekan setim AI yang tidak pernah tidur dan dapat menangani obrolan tak terbatas secara bersamaan.

Jika Anda tidak berinvestasi di Zendesk atau platform SaaS serupa, dan hanya mencari perangkat lunak AI Chatbot mandiri - ini bukan untuk Anda.

10. FreshDesk (Freddy AI Chatbot)

FreshDesk oleh FreshWorks adalah nama besar lain dalam perangkat lunak HelpDesk, dan Freddy AI Suite mereka termasuk mesin chatbot dan otomatisasi yang praktis.

Chatbot FreshDesk dapat duduk di situs web Anda atau mendukung portal, menjawab pertanyaan umum, dan bahkan melakukan tindakan seperti membuat tiket atau memeriksa status pesanan.

Ini adalah pilihan yang bagus untuk tim yang menginginkan solusi dukungan terintegrasi yang lebih terjangkau daripada beberapa pemain perusahaan.

Fitur Utama:

• Unified bot + helpdesk: Chatbot FreshDesk terintegrasi dengan ketat dengan sistem tiket FreshDesk.
• Otomasi : Ada pembangun otomatisasi skenario di mana Anda dapat membuat aliran percakapan khusus (tidak diperlukan pengkodean).
  Misalnya, saya membangun "bot status pesanan" cepat yang meminta nomor pesanan, kemudian mencarinya melalui API FreshDesk untuk memberikan status. Tidak ada agen yang dibutuhkan!
• Pesan Omnichannel: Dukungan untuk Widget Web, Aplikasi Seluler, WhatsApp, Facebook Messenger.
• Analytics dan AI Learning: Analytics untuk memantau bagaimana BOT lakukan dengan metrik seperti tingkat resolusi, defleksi, alasan hand-off, umpan balik pelanggan pada jawaban bot.
• Freddy Agent Assist: Ini juga dapat menyarankan artikel respons kepada agen dan bahkan tiket atau balasan draft otomatis.

Harga

Untuk mendapatkan Chatbot Freddy AI, Anda biasanya berada di Paket Pro atau Perusahaan FreshDesk atau FreshChat.

FreshDesk Pro Plan dimulai sekitar $ 49/agen/bulan dan mencakup beberapa fitur Freddy, dan perusahaan mulai sekitar $ 79/agen/bulan yang mencakup kemampuan AI Freddy lengkap.

Saya mengambil

Untuk bisnis menengah, saya pikir FreshDesk dengan Freddy AI menyentuh titik sweet dari kemampuan dan biaya. Chatbot melakukan apa yang tertulis di kaleng, dan Helpdesk di sekitarnya ramah pengguna untuk agen.

Pikiran terakhir

AI Chatbots hari ini untuk layanan layanan pelanggan dari plug-and-play sederhana hingga sangat dapat disesuaikan dan kuat.

Yang "terbaik" untuk Anda tergantung pada:

• Ukuran bisnis Anda
• Saluran yang Anda operasikan
• Anggaran Anda
• Berapa banyak kontrol atau kompleksitas yang Anda butuhkan.

Bisnis kecil mungkin menyukai kemudahan asisten AI heroik atau obrolan reve.

Perusahaan besar mungkin condong ke arah ADA, atau Netomi AI untuk otomatisasi tugas berat yang terintegrasi ke dalam semua sistem mereka.

Dan jika Anda cenderung bermain -main dan membangun, Rasa menonjol sebagai pilihan pengembang untuk kontrol penuh.

Sebelum berakhir, inilah sedikit saran untuk mengimplementasikan AI Chatbot :

• Mulailah dengan tujuan yang jelas
• Libatkan agen dukungan Anda dalam pengaturan
• Berlatih dan menyetel terus menerus
• Pikirkan nada dan kepribadian
• Rencanakan Handoff Manusia
• Ukur Dampak dan Sesuaikan

Untuk bisnis yang berpusat pada pelanggan, berinvestasi dalam AI Chatbot adalah no-brainer. Saat kami bergerak maju, chatbots hanya akan menjadi lebih pintar. Dengan pengembangan model gaya GPT, mungkin suatu hari bot Anda dapat terdengar tidak dapat dibedakan dari manusia!

Saya harap ikhtisar chatbots layanan pelanggan AI terbaik ini telah memberi Anda gambaran yang lebih jelas dari lapangan.

Semoga sukses!