Por qué debería usar rostros humanos en su sitio web de comercio electrónico

Según un estudio de MDG Advertising, el 67 % de los clientes considera que las imágenes de alta calidad en los recursos en línea son factores importantes a la hora de elegir y comprar un producto. Los diseñadores web utilizan fotografías de animales, comida, hermosos paisajes y arquitectura, pero las imágenes de personas juegan un papel clave en la interacción del usuario.

El rostro humano es una herramienta poderosa cuando se trata de la percepción visual. Independientemente del contenido de la página, una persona primero presta atención a la cara, mientras que el texto y las ilustraciones se desvanecen en el fondo. Cuando vemos o conocemos a alguien por primera vez, inmediatamente nos sorprende la emoción. Un rostro humano puede hacernos sentir una gran variedad de emociones, ya sea felicidad, enojo, curiosidad, tristeza, emoción y más.

Estamos constantemente absorbiendo información, buscando patrones y conexiones que nos hagan sentir bien y comprender mejor cualquier situación.

Este artículo cubre 4 razones diferentes por las que debería considerar usar imágenes del rostro humano en su sitio web, con formas prácticas de implementar esto.

1. Capta tu atención

El contacto visual es uno de los aspectos más importantes de la comunicación y es tan importante en la pantalla como en la vida real. El contacto visual te ayuda a parecer más interesado, feliz y confiado. Cuando vemos una imagen de una persona que nos mira directamente, inmediatamente capta nuestra atención.

¿Cómo se ve la persona? ¿Están felices y sonrientes? Una imagen puede decir mucho. Puedes encontrarte instantáneamente feliz gracias a una sola imagen.

A todos nos encantan las imágenes. En Neuro Web Design, Susan M. Weinshenk afirma que "nuestros cerebros están diseñados para procesar imágenes y pensamos en imágenes, por lo que presentar información como imágenes es la forma más eficiente de presentar información a las personas". Por eso es tan importante utiliza imágenes de alta calidad.

Una imagen de una persona no solo captará su atención, sino que también dejará una impresión duradera.

2. Genera confianza

La confianza es algo que generalmente se gana con el tiempo. Una de las técnicas para acelerar ese proceso es establecer una conexión emocional.

Somos sin duda seres visuales. Se dice que el 90 por ciento de toda la información que percibimos y que se transmite a nuestro cerebro es visual. Una foto de una persona puede generar confianza inconscientemente.

Cuando vemos a otra persona se establece una conexión emocional. Quieres que esa emoción sea buena, así que, por supuesto, la persona debe parecer confiable y amistosa. Una cara sonriente, contacto visual, lenguaje corporal son todas las cosas que uno debe considerar. Estos son factores muy importantes para lograr que un visitante confíe en usted.

Solo tenga cuidado, porque no todas las caras son iguales cuando se trata de confiabilidad, como lo demuestra la ciencia. Todos confiamos en ciertas señales visuales que inconscientemente determinan cómo nos sentimos acerca de las personas que vemos. Resulta que algunas personas parecen ser más confiables que otras.

Hay algunas señales visuales obvias que emiten señales negativas, como un bigote espeluznante o un gruñido obvio. Pero, cosas como la relación entre el ancho y el alto del rostro (la distancia entre los dos extremos de los pómulos y la distancia desde el labio superior hasta las cejas) pueden indicar inconscientemente a nuestro cerebro cuán confiable es una persona. Las personas que tienen caras anchas se perciben como menos confiables que aquellas con caras más altas, al igual que los ojos azules frente a los marrones.

Al elegir imágenes de rostros humanos, asegúrese de considerar qué tan confiables se ven no solo para usted, sino también para preguntarles a los demás cómo se sienten con respecto a un rostro en particular.

3. Ayuda a los visitantes a relacionarse

Aaron Walter es diseñador de experiencia de usuario y en su libro Designing for Emotion explica por qué disfrutamos tanto de los rostros humanos. Afirma que estamos constantemente explorando el mundo que nos rodea en busca de algo familiar. Piensa en cuando ves a un amigo. Son una cara familiar, una que te gusta. Inmediatamente nos tranquilizamos. Esto se debe a que la familiaridad nos da una sensación de comodidad y tranquilidad.

Piense en a quién le está vendiendo. Si aún no tiene un perfil de cliente, debería hacerse preguntas como estas:

• ¿Dónde le gusta a su cliente pasar su tiempo libre?
• ¿Qué edad tienen?
• ¿Por qué elegirían su tienda sobre otra?
• ¿Cuáles son sus valores y moral?

Ser capaz de responder a estas preguntas le dará una buena idea de con qué tipo de persona se pueden relacionar mejor y guiará sus decisiones sobre las imágenes a utilizar.

4. Guía un enfoque de visitantes

En el libro Don't Make Me Think de Steve Krug afirma que “no leemos páginas. Los escaneamos”. Además, explica que podemos porque generalmente tenemos prisa, sabemos que no necesitamos leer todo y nos hemos vuelto buenos en eso.

Ahora bien, si bien esto no es necesariamente cierto en todas las ocasiones, definitivamente hay algo de verdad detrás de esto. Tal vez incluso mucha verdad. Para aquellos que eligen escanear su sitio, o incluso para aquellos que se toman su tiempo, usar un rostro humano puede ayudar a guiarlos en la dirección correcta. Tome esta captura de pantalla como ejemplo.

¿Notas hacia dónde se dirigen los ojos de la mujer en la imagen? Inmediatamente seguimos la dirección de su mirada hacia donde ella está mirando. Esto nos da curiosidad. ¿Que es lo que ella esta mirando? ¿Por qué está mirando allí? Esta es una excelente manera de involucrar a las personas y hacer que lean lo que usted quiere que lean.

Involucrar a los clientes en su tienda de comercio electrónico es increíblemente importante. Cualquier forma en que pueda construir una relación con ellos seguramente hará que sea más probable que regresen.

Incluso si no compran nada la primera vez, si creas una impresión duradera en su mente, regresarán cuando estén listos para hacer una compra. Si no ha intentado usar imágenes de un rostro humano en su tienda de comercio electrónico, pruébelo y vea cómo se convierte.

Ultimas palabras

Es crucial usar imágenes realistas y de alta calidad en su tienda de comercio electrónico, pero a menudo los recursos usan fotos que no cumplen con el objetivo principal: presentar una empresa y vender un servicio o producto. Desde un punto de vista de marketing, el diseño debe crear un ambiente agradable, cautivar al usuario y ayudar a realizar una compra.

Los ojos son el factor clave para reconocer las emociones, al mirar a los ojos es más fácil entender si el rostro es dinámico y activo. El contacto visual directo es más persuasivo, por lo que centrarse en los ojos es fundamental al crear diseños que utilizan imágenes de personas. El uso correcto de rostros humanos en el diseño de UX puede tener un impacto positivo en la experiencia del usuario. La capacidad llamativa de los rostros humanos abre otra oportunidad para un diseño poderoso. La expresión y la línea de visión guían la mirada del usuario, forman la impresión deseada y atraen la atención.

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