Maximizar el ROI con las campañas de correo electrónico inteligentes del Black Friday

Si estás en el comercio electrónico, ya sabes la sensación: cuanto más cercano se arrastra el Black Friday, más caóticas. Los equipos de marketing están tirando de la noche, los diseñadores están produciendo gráficos a la velocidad del rayo y las bandejas de entrada ... bueno, están a punto de convertirse en un campo de batalla.

Para muchas empresas, este es el Super Bowl of Sales. Algunas marcas obtienen una cuarta parte de sus ingresos anuales en un solo fin de semana. Otros pierden la marca por completo porque sus correos electrónicos no se notan, o peor, ni siquiera llegan a la bandeja de entrada.

Entonces, la gran pregunta es: ¿cómo se destacan cuando todos y su abuela están expulsando las ofertas? No se trata de gritar más fuerte. Se trata de ser más inteligente con su estrategia. Desglosemos cómo ejecutar campañas del Black Friday que no solo se ven bien en el papel, sino que realmente generan resultados.

1. ¿Por qué los correos electrónicos del Black Friday fallan con más frecuencia de lo que piensas?

Aquí está la verdad que la mayoría de los especialistas en marketing no admitirán: muchas campañas del Black Friday fracasan. No porque las ofertas no sean buenas, sino porque se mezclan con el ruido.

Piénsalo. Si abres tu bandeja de entrada y ves 40 líneas de asunto que dicen "¡50% de descuento hoy!" … ¿Cuántos de ellos realmente haces clic? Probablemente uno, tal vez dos, tops. El resto se basa en la basura.

Y luego está el problema de entrega. Si no ha estado enviando un correo electrónico constantemente a su audiencia durante todo el año, repentinamente aumentar su volumen de envío en noviembre parece sospechoso de los filtros de spam.

Es como ignorar a un amigo durante meses y luego llamarlos diez veces en un día. Se preguntarán qué pasa.

Entonces, antes de comenzar a diseñar su gran campaña, debe pensar en la capacidad de entrega, el tiempo y, lo más importante, lo que sus clientes realmente les importa.

2. Calentar con anticipación con un calentador de correo electrónico

Uno de los mayores errores que cometen las marcas es esperar hasta el último minuto para comenzar a enviar correos electrónicos. Disparan miles de mensajes de una vez, y el boom, la mitad de ellos aterrizan en spam.

Ahí es donde un calentador de correo electrónico es útil. La idea es simple: comienza a aumentar gradualmente su actividad de envío semanas antes del Black Friday. En lugar de dejar una gran campaña de la nada, calienta su dominio e IP enviando lotes más pequeños y consistentes.

Es como estirarse antes de un entrenamiento. Si vas directamente a correr sin calentar, tirarás de un músculo. Lo mismo se aplica al correo electrónico: "extraerá" su puntaje de entrega.

Al construir lentamente el volumen, capacita a los proveedores de la bandeja de entrada para confiar en usted, por lo que cuando es hora de enviar la gran campaña, está listo.

3. ¿Cómo son realmente las campañas inteligentes?

Bien, entonces calentar es el primer paso. Pero, ¿qué pasa con el contenido real de sus correos electrónicos? Esto es lo que separa las campañas que lo aplastan de las que se estrellan:

• La segmentación no es negociable. Enviar el mismo correo electrónico a toda su lista es vago, y se nota. Los clientes de mucho tiempo deben obtener ventajas de lealtad. Los nuevos suscriptores pueden necesitar una oferta de "primera compra" más pequeña. ¿Abandonadores de carros? Golpearlos con urgencia.
• El tiempo supere el volumen. No solo explote todo el viernes negro por la mañana. Construya anticipación con correos electrónicos teaser en las semanas anteriores. Algunas de las marcas más inteligentes incluso lanzan acuerdos de "Viernes Negro previo" para adelantarse al ruido.
• Se vende narración de cuentos. Los descuentos son excelentes, pero ¿por qué los clientes deberían elegirlo sobre su competidor, que ofrece el mismo 40% de descuento? Agregue una historia: sobre su marca, sobre el producto, sobre cómo este acuerdo es diferente. Los humanos se conectan con historias, no porcentajes.

4. No olvides probar

Aquí hay un paso que muchos especialistas en marketing omiten: ejecutar sus correos electrónicos a través de un probador de spam antes de golpear el envío.

Piense en estas herramientas como corrector ortográfico, pero para asegurarse de que sus correos electrónicos se entreguen. Verifican sus líneas de asunto, lo que escribió y cómo se configuran las cosas para adivinar si su correo electrónico terminará en la bandeja de entrada de alguien o en su carpeta de correo no deseado.

A veces es una solución fácil, como deshacerse de una frase spam como '¡Actúa ahora!' Otras veces, es algo techy, como arreglar un disco DKIM que está roto.

No hacer esto es como publicar un producto sin probarlo primero. Puede tener suerte, pero ¿por qué arriesgarlo durante la época más rentable del año? También puede verificar el contenido del correo electrónico para evitar meterse en problemas. Herramientas como un verificador de spam de contenido de correo electrónico puede ser un salvavidas en este momento.

5. Diseño y experiencia en el usuario también importan

Incluso si su correo electrónico llega a la bandeja de entrada, el mal diseño puede acumular su campaña.

Algunas reglas generales:

• Móvil primero. La mayoría de los correos electrónicos del Black Friday se abren en los teléfonos. Si su diseño se ve estrecho o roto en los dispositivos móviles, está perdiendo ventas al instante.
• CTAS claro. No entiertes tu botón "Compre ahora" bajo paredes de texto. Hazlo audaz, hazlo obvio y colócalo más de una vez.
• Mantenlo rápido. ¿Imágenes pesadas que tardan una eternidad en cargarse? Ese es un boleto de ida para eliminar. Optimizarlos antes de enviar.

Un buen diseño no solo se ve bien; Guía al cliente a hacer clic sin fricción.

6. El lado humano del Viernes Negro

Aquí hay algo que olvidamos con demasiada facilidad: detrás de cada bandeja de entrada hay una persona. Sí, los puntajes de entrega, los calentadores y los probadores de spam son importantes. Pero nada de eso significa nada si la persona que lee su correo electrónico no parece que les estés hablando.

El Black Friday puede hacer que las marcas sean desesperadas. Ves líneas de asunto que suenan como si estuvieran gritando, ofrecen que se sienten demasiado agresivos y correos electrónicos que básicamente están gritando al vacío. No caigas en esa trampa.

Habla con tu audiencia como la gente. Haz que se sientan especiales. Ofrezca ofertas que realmente resuelvan un problema para ellos, no solo descuentos por el bien. Así es como construyes relaciones que duran más allá de un fin de semana.

Envolverlo

Ejecutar campañas exitosas del Black Friday no se trata de enviar el correo electrónico más fuerte. Se trata de ser inteligente, estratégico y humano.

Comience temprano. Use un calentador de correo electrónico para generar confianza con los proveedores de bandejas de entrada. Pruebe cada campaña para atrapar problemas antes de que hundan sus resultados. Segment su lista, cuente historias y diseñe con claridad en mente.

Si haces todo eso, no solo estás compitiendo en el campo de batalla de la bandeja de entrada; Estás subiendo por encima de él. ¿Y la recompensa? Una campaña que no solo trae ventas a corto plazo, sino que fortalece su relación con sus clientes mucho después de que termine la locura del Black Friday.