9 أفضل أمثلة دليل المستخدم للتعلم من (دليل 2025)

تأتي أدلة المستخدم في العديد من الأشكال والأحجام. قد يكون الدليل دليلًا بسيطًا لـ PDF للطابعة أو قاعدة المعرفة عبر الإنترنت للبرامج المعقدة.

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء دليل مستخدم لمنتج فعلي أو رقمي ، فإن دراسة أمثلة يدوي في العالم الحقيقي هي المفتاح. أفضل أمثلة دليل المستخدم يمكن أن تثير أفكارًا جديدة وإظهار ما ينجح.

يعمل دليل المستخدم كدليل شامل يساعد المستخدمين على تشغيل منتج بأمان وفعالية. على سبيل المثال:

• دليل البدء / دليل البدء السريع
• دليل التثبيت
• تعليمات التجميع

الشيء الشائع الذي ستجده مع كتيبات جيدة هو أنها تشرح المهام خطوة بخطوة وغالبًا ما تتضمن صورًا.

تمتد أمثلة دليل المستخدم أدناه من مجموعة الأثاث وآلات القهوة إلى البرامج وبوابات المساعدة عبر الإنترنت. بحلول النهاية ، سيكون لديك معرض للحالات الملموسة - والتي تُظهر كيفية جعل الأدلة واضحة ومفيدة وحتى جذابة.

نحن نختبر بدقة ونبحث في كل منتج نوصي به من خلال Herothemes. عملية المراجعة لدينا. قد نكسب أيضًا عمولة إذا قمت بإجراء عملية شراء من خلال روابطنا.

ما الفرق بين دليل المستخدم ودليل المستخدم؟

رؤساء سريعة على المصطلحات.

الفرق بين دليل المستخدم مقابل دليل المستخدم خفي. في الاستخدام اليومي ، يكونون قابلين للتبديل تقريبًا.

غالبًا ما تستخدم أدلة المستخدم أو أدلة المستخدم ليعني نفس الشيء. بشكل عام ، يغطي دليل المستخدم منتجًا كاملاً بالتفصيل ، بما في ذلك المواصفات وجميع الميزات. قد يركز دليل المستخدم على مهام محددة أو يكون أقصر.

في كلتا الحالتين ، يجب أن يتطابق نمط الكتابة مع احتياجات المستخدم: إرشادات مفصلة للمنتجات المعقدة ، أو خطوات موجزة للمهام البسيطة.

على سبيل المثال ، هذه المقالة هي دليل مستخدم من نوع ما: إنه شامل حول أدلة المستخدم نفسها. قد يظهر إصدار دليل المستخدم فقط "3 خطوات لإنشاء دليل."

كلاهما يهدف إلى مساعدة المستخدمين. إذا كنت تكتب المحتوى ، فما عليك سوى اختيار مصطلح واحد والتمسك به. التركيز على أن تكون مفيدًا وواضحًا أولاً ؛ يهم الصياغة أقل من تغطية جميع مهام المستخدم.

أفضل أمثلة دليل المستخدم ، وتشمل أدلة مادية ورقمية

قاعدة المعرفة البطولية

قم بإنشاء أدلة مستخدم مصممة بشكل جميل وقابل للبحث في دقائق.

جرب قاعدة المعرفة البطولية

1. دليل تجميع خزانة الكتب (مثال الأثاث)

مثال دليل مستخدم ايكيا بيلي للكتب.

تحزم كتيبات التجميع في Ikea الكثير من المعلومات بدون سطر واحد من النص. دليل خزانة الكتب Ikea Billy هو مثال دليل التجميع الكلاسيكي. يستخدم رسومات وسهام بسيطة لإرشادك.

ابدأ بجميع الأجزاء الموضوعة ، وينتهي مع رف مبني بالكامل. هذا النمط التصويري بسيط ولكنه فعال . الصور تقريبا تحكي القصة من تلقاء نفسها.

تعلمنا كتيبات ايكيا أن الوضوح يمكن أن يأتي من الرسومات الذكية وقطع الأجزاء ، وليس فقط الكلمات:

• تُظهر كل خطوة بالضبط مكان ذهاب المسمار أو الذروة.
• النص ضئيل ، فقط أيقونات أو حروف صغيرة على الأجزاء.
• حتى لو كنت لا تتحدث السويدية أو الإنجليزية ، فإن المعنى واضح.

إنه مثال دليل مستخدم بسيط : النص الحد الأدنى ، المخططات الكبيرة ، لا jargon. إذا كنت تعتقد أن التجميع صعب ، فإن أدلة ايكيا تثبت أنه لا يجب أن يكون.

عليك أن تتوقع أسئلة لصياغة كتيبات مثل هذا. يخبرك دليل Ikea حتى عدد كل جزء (16 لوحة ، 12 مسامير ، إلخ) ، وهذا يمنع القطع المفقودة من إيقاف البناء.

2. دليل مستخدم الأجهزة المنزلية (مثال صانع القهوة)

مثال يدوي Jura Impressa C5 يشرح أجزاء مختلفة من آلة القهوة.

Jura (آلات القهوة) أو أي آلة إسبرسو تأتي مع دليل مستخدم مفصل. على عكس الصور التوضيحية لـ Ikea :

• هنا ستجد تعليمات نصية
• تحذيرات السلامة
• نصائح التنظيف

ومع ذلك ، فإنهم يحاولون أن يكونوا واضحين: غالبًا ما يصف المخططات خزانات المياه والأزرار والمرشحات.

يضع دليل Jura E8 Coffee Maker كيفية المشروبات المختلفة. ويشمل أيضًا الصيانة ، على سبيل المثال كيفية decalcify - وهو أمر بالغ الأهمية.

عادةً ما تغطي أدلة الأجهزة هذه كل شيء من "كيفية المشروب" إلى أسئلة وأجوبة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ماذا نتعلم من دليل مستخدم الأجهزة المنزلية؟

• السياق هو المفتاح هنا . غالبًا ما يعرض الجزء العلوي من الدليل أجزاء الماكينة المسمى ، حتى تعرف ما هو ما.
• تظهر إشعارات السلامة (استخدم فقط قابس الطاقة المناسبة ، لا تسقطها في الماء ، وما إلى ذلك) في وقت مبكر.
• غالبًا ما يتم إنشاء أدلة الأجهزة على أساس متوسط ​​مستخدمي المنازل ، لذلك فهي تحافظ على شروط أساسية. ومع ذلك ، تتسلل بعض المصطلحات في ("خرطوشة descale" ، "مؤشر ضوء") ، وهي تحددها أو توضحها.
• هوامش واسعة وعناوين واضحة . العديد من الأدلة ، بما في ذلك هذا واحد ، أقسام كسر (الإعداد ، التشغيل ، التنظيف ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها) في الرؤوس وقوائم الرصاص.
• إذا كان المنتج الخاص بك يحتوي على شاشة أو واجهة مستخدم (مثل آلة القهوة أو الطابعة) ، فقم بتضمين لقطات شاشة أو صور منتج حقيقي . إذا كانت ميكانيكية ، أظهر الأجزاء بوضوح.
• مسرد لشرح الرموز المختلفة المستخدمة في الدليل.

يختلف دليل Jura's Empressa C5 عن طريقة ايكيا: المزيد من النص ، وأرقام كاريكاتورية أقل. استخدام صور حقيقية أو رسومات خطية بسيطة للمنتج الفعلي ، لتجنب الالتباس.

على سبيل المثال ، يستخدم دليل JURA صورًا متعددة ، وقائمة من الخطوات مع رموز المؤشرات ؛ لأنه عند تنظيفه ، تحتاج إلى معرفة ماذا تفعل بالضبط.

3. دليل مستخدم الهاتف الذكي/الكمبيوتر اللوحي (مثال دليل المستخدم الرقمي)

تأتي الهواتف الذكية الحديثة مع أدلة المستخدمين الضخمة ، وعادة ما تكون PDFs أو أدلة عبر الإنترنت. خذ دليل مستخدم Apple iPhone ، على سبيل المثال.

لم تعد شركة Apple تعطيك كتابًا مطبوعًا ، ولكن يمكنك تنزيل PDF أو تصفحه عبر الإنترنت. ويغطي ميزات iOS خطوة بخطوة: كيفية إعداد معرف الوجه ، واستخدام تطبيق الكاميرا ، والتعامل مع الرسائل ، والمزيد.

ما الذي يبرز في مثال دليل مستخدم Apple؟

• التركيز على المهام والمكتوبة بلغة واضحة . إذا كان الجمهور مستخدمين عامين ، فهناك سرد كامل ("افتح أولاً المربع ، ثم قم بتوصيله ، ثم اضغط مع الاستمرار على التشغيل").
• تتضمن هذه الأدلة في كثير من الأحيان لقطات من القوائم أو الرموز . على سبيل المثال ، قد تعرض الخطوة أيقونة إعدادات iPhone مع مربع أحمر حول مفتاح Wi-Fi.
• يقوم مستخدم iPhone بتوجيه جدول المحتويات التفاعلية إلى القفز بسهولة.

4. دليل مستخدم Obuntu OS (مثال على برنامج PDF)

Ubuntu 22.04 دليل مستخدم برنامج OB

يبدأ مثال مستخدم برنامج Obuntu 22.04 من خلال إدراج متطلبات النظام وخطوات تسجيل الدخول ، تمامًا مثل دليل المستخدم المطبوع.

أثناء التمرير (فعليًا) ، فإنه يغطي المهام الأساسية: التنقل في سطح المكتب ، وذلك باستخدام المحطة ، وإعداد التفضيلات ، وما إلى ذلك.

يوضح هذا المثال أنه حتى البرامج المعقدة يمكن أن يكون لها دليل مباشر.

تعمل أدلة مستخدم Apple بشكل مشابه ولكن مع Apple Polish.

الأشياء التي يجب تعلمها من دليل مستخدم Ubuntu: مثال:

• يتم تصنيف كل صفحة بوضوح (دليل المستخدم Ubuntu 22.04 ، القسم 1 ، إلخ).
• النمط ثقيلًا للنص ولكن منظم بعناوين مثل "1. تسجيل الدخول إلى OS" والرصاص للأوامر.
• حتى أنه يحتوي على ورقة المواصفات (قراءات درجة الحرارة الأساسية ، معلومات وحدة المعالجة المركزية). لأن الناس غالباً ما يريدون معرفة ما يمر تحت غطاء محرك السيارة.
• يمكن أن يكون دليل البرمجيات طويلًا جدًا ، لذلك يستخدم جدول المحتويات التلقائي والمؤشر والفصول المنطقية.
• كانت الرسوم البيانية أو لقطات واجهة المستخدم الرسومية مفيدة.
• لدى مصممي Ubuntu دليل المفترض أنهم لديهم بعض الخلفية التقنية ، لذلك يعرض حتى أمثلة على سطر الأوامر. لكن دليل الشخص العادي لن يشمل ذلك ؛ سيبقى في القوائم والنوافذ. لذلك دائما تخصيص الصوت للجمهور.

لطابعة أو هاتف منزلي ، قد لا يحتاج دليل قصير إلى كل ذلك. ولكن إذا كان منتجك مثل أداة نظام التشغيل أو المطورين ، فإن النمط اليدوي الكامل رائع.

عند كتابة دليل المستخدم الخاص بك ، قد لا تحتاج إلى الكثير من التفاصيل التقنية ما لم يتم تطوير المستخدمين. لكن هل ترى كيف يقومون بتقسيم المحتوى ويستخدمون الصفحات بوضوح ، فهو يبدو وكأنه كتاب حقيقي.

5. وثائق المكون الإضافي قاعدة المعرفة البطولية (مثال الدليل الرقمي)

التالي هو شكل حديث للغاية: مثال قاعدة المعرفة عبر الإنترنت.

توضح الوثائق المكوّنة الإضافية لقاعدة المعرفة البطولية الخاصة بـ Herothemes كيف يمكن تنظيم دليل رقمي. هذا المثال يعلمنا مزج النص والمرئيات على الويب.

الأشياء الرئيسية التي يجب تعلمها من دليل مستخدم Herothemes:

• إنه يقرأ مثل دليل خطوة بخطوة : "مساعد الإعداد → التنشيط → إنشاء مقالات" ، إلخ.
• هناك لقطات شاشة (على سبيل المثال شاشة تنشيط البرنامج المساعد) وقوائم الرصاص لجعل المحتوى قابلاً للقراءة وأكثر قابلية للقراءة.
• يبدأ كل قسم برأس ، ثم رسالة نصية ، ثم في بعض الأحيان صورة مضمنة (غالبًا ما تكون لقطة شاشة في لوحة المسؤول). حتى المهام المعقدة مثل إعداد محتوى عينة يتم تقسيمها إلى خطوات فرعية مرقمة.
• يمكن للمستخدمين البحث أو النقر ، على عكس PDF الثابتة.
• يستخدم تنسيقًا واضحًا على الويب. لاحظ أنها تتضمن جدول المحتويات على الجانب والصور المفيدة في كل خطوة.
• النغمة عملية ، على سبيل المثال "حدد إضافة مقالة جديدة لإنشاء مقالة جديدة للمعرفة البطولية". كل فقرة قصيرة ومركزة.

يمكنك زيارة مستندات KB البطولية لرؤية هذا النمط "دليل التعليمات عبر الإنترنت" في العمل.

تتيح لك الأدلة عبر الإنترنت الارتباط بين الأقسام وحتى مقاطع الفيديو أو التعليقات. لذلك إذا تمكن منتجك من التعامل معه ، ففكر في دليل عبر الإنترنت.

لكن المبدأ يقف : الوضوح والتدفق الذي يحركه المستخدم.

6. مثال دليل مستخدم الكاميرا أو الجهاز التقني

النظر في أي أداة معقدة: الكاميرات أو الطائرات بدون طيار أو أجهزة التلفزيون تأتي مع كتيبات. على سبيل المثال ، تحتوي Canon DSLRs على أدلة مفصلة للكاميرا.

غالبًا ما تبدأ هذه الرسم البياني المشروح للجهاز (هذا الاتصال الهاتفي ، هذا الزر يفعل ب). ثم لديهم جدول من الرموز (دورة تحطم على جميع الصور التوضيحية الصغيرة التي ستراها).

بعد ذلك ، هناك أدلة خطوة بخطوة: "قم بتشغيلها ، وضبط التاريخ/الوقت ، وضبط التركيز ، واطلاق النار في الوضع اليدوي" ، إلخ.

لم أستشهد بمصدر محدد للكاميرا اليدوية هنا ، لكنهم يتبعون نمطًا. عادةً ما يكون لكل طراز جديد PDF "دليل المستخدم" على الموقع الرسمي.

مثل الأجهزة الأخرى ، يجب أن توازن أدلة الأجهزة عالية التقنية مع قابلية الاستخدام.

تشترك أدلة المستخدم هذه في ميزات مثل:

• خطوات مرقمة ، مسرد ، وغالبًا ما يكون التعلم الطبقات (الوضع الأساسي مقابل وضع الخبراء).
• يستخدم رموز تحذير (علامات التعجب أو أيقونات الخطر).
• قم بتضمين مخططات استكشاف الأخطاء وإصلاحها (إذا رأيت رمز الخطأ E05 ، افصل العدسة و reattach ، إلخ).
• إذا أمسك بأي دليل كاميرا عشوائي ، فستلاحظ أنها تكرر في كثير من الأحيان صفحة السلامة نفسها في البداية. لا تسقط الكاميرا ، تبقيها جافة ، إلخ.
• يتم تكرار قسم التشغيل السريع الفعلي في بعض الأحيان للمستخدمين الذين يريدون فقط خطوات المبتدئين .
• استخدام التحذيرات البارزة باللون الأحمر أو الجريء بحيث لا يمكن تفويتها.
• يتم رسم الأجزاء الميكانيكية مثل الأزرار والمسامير والأضواء أو تسمية الصور.

ما الذي يجعل دليل الكاميرا يبرز هو الدقة . يمكن لخطأ واحد (مثل "Turn Dial One Click One Clockwise") تدمير اللقطة. لذلك غالبا ما تشمل التعليمات المقاسة.

7. دليل التدريب أثناء العمل (مثال فني)

في بعض الأحيان يكون "دليل المستخدم" دليل تدريب .

تجمع كتيبات أثناء العمل مع السرد. تخيل كتيب ميكانيكي أو دليل المعدات العسكرية. غالبًا ما يكون لديهم أقسام استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراءات مفصلة للصيانة.

كتيب أنظمة الأسلحة

غالبًا ما يكون التنسيق هنا ضخمًا:

• فصول سميكة
• مخططات طيبة
• في بعض الأحيان صفحات مقاومة للماء (لأن الميكانيكا يمكن أن تكون في مرآب)
• النغمة مهمة للغاية: "الخطوة 1: إزالة اللوحة. الخطوة 2: تنفيس تنفيس مع المذيب". مثل وصفة ، ولكن الصناعية.
• تحذيرات السلامة

ما يبرز هو سياق الحياة الواقعية. الكتابة موجزة. كل كلمة تهم. إذا كان أي شيء غير واضح ، فقد يكلف الوقت أو المخاطر.

من نواح كثيرة ، هذه الكتيبات هي مثال " شامل ودقيق ".

الوجبات الجاهزة

إذا كان دليلك للفنيين أو الوكلاء (مثل الدعم الفني) ، فعليك استعارة جفاف واكتمال أدلة التدريب.

• قم بتضمين ملصقات واضحة للأجزاء (مثل مخططات الأسلاك أو المخططات).
• قد يبدأ كل فصل بالأدوات التي تحتاجها أو معدات السلامة.
• استخدم الأفعال القوية ("فك هذا" ، وليس "يجب على المرء أن يفصل هذا").
• الاتساق هو المفتاح: يتم وصف نفس المسمار بنفس الاسم طوال الوقت.

حتى لو كان جمهورك أقل تقنية ، فكر في الأقسام في دليل التدريب كأمثلة: مقدمة ("الغرض") ، إجراء ("القيام بالمهمة") ، ثم النتيجة ("كيفية التحقق من النجاح").

إنه نموذج لكيفية تنظيم العمليات المعقدة.

8. دليل السلامة / الرسم التخطيطي (مثال بصري)

إليك وحشًا مختلفًا: ملصق تعليمات قائم على الرسم البياني لمراحيض السماد.

هذا ليس دليل المستهلك النموذجي ، لكنه مثال يدوي تعليمات مصمم مع صور مرئية. تُظهر اللوحات شخصًا يستخدم المرحاض وكيف لا تستخدمه. كل النص في طباعة صغيرة ، لكن الصورة واضحة وجريئة.

هذا النمط مخصص للمواقف التي لا يمكنك الاعتماد عليها على الكلمات وحدها. تستخدم المستشفيات والمصانع وحتى أساطير التجميع المبسطة من ايكيا أيقونات مماثلة.

إذا كان منتجك يحتوي على مكون أمان حاسم ، فقد تتضمن مخططًا "كيفية عدم القيام بذلك". في العديد من الأدلة الأوروبية ، ستجد علامة "الصليب الأحمر" على أشياء يجب ألا تفعلها (مثل "لا تضع الإلكترونيات في الميكروويف" أيقونة).

الدرس هو أن رسمًا كبيرًا في بعض الأحيان يقوم بمهمة 50 كلمة . إذا كان بعض المستخدمين أطفالًا أو كان هناك حاجز لغة ، فإن الصور التوضيحية تضمن السلامة.

في كتاب دليل المستخدم ، قد تقترن الصفحة برمز مع خط قصير أو اثنين. على سبيل المثال ، "لا تلمس الأسلاك بأيدي مبللة" يمكن أن تكون مجرد صورة للكهرباء التي تنطلق من صنبور.

حتى في مثالنا في IKEA في وقت سابق ، قد يكون للحزام المضاد لـ TIP لبيلي أيقونة تقول "إصلاح إلى الحائط" بسهم. هذه تعليمات السلامة مضمنة في دليل التجميع. يعرض سلوك المستخدم خطوة بخطوة (مع صورة التمهيد ، صورة ظلية مستخدم ، إلخ).

عند تضمين هذا في دليل المستخدم الخاص بك:

• استخدم الرموز القياسية إن أمكن. العديد من الصناعات لديها رسم تخطيطي ISO أو نمط داخلي.
• توضيحه بوضوح أو يُطرف به مع دائرة حمراء سميكة للحظر ، أو الأخضر لـ OK.
• يمكن أن تجلس الرموز ذات النص الأدنى في بداية أو نهاية قسم للتأكيد على "تحذير" أو "تحذير".

9. دليل البدء السريع (مثال يدوي بسيط)

أدلة البداية السريعة ، هم المثال اليدوي البسيط في نهاية المطاف.

مثل ورقة نصف صغيرة تأتي مع أداة أو برنامج جديد. قد يقول "مرحبًا! للبدء ، قم بتوصيل هذا ، اضغط على الطاقة ، ثم انتقل إلى example.com/setup." إنه ليس غوصًا عميقًا ، بل مجرد ملخص للاستيلاء على سائق.

تألق أدلة البداية السريعة عندما يحتاج المنتج إلى بضع خطوات فقط. غالبًا ما يكون لديهم أعداد كبيرة وأقل كلمات. بعضها مجرد "شرائط هزلية" من الخطوات.

على سبيل المثال ، قد يحتوي جهاز التوجيه على رسم تخطيطي يوضح أنك تقوم بتوصيل الكبل A ، الكابل B ، ثم تسجيل الدخول إلى صفحة ويب. ينصب التركيز على "البدء ، وليس فهم التفاصيل".

درس من أدلة البداية السريعة:

• إعطاء الأولوية للمهام. إذا كان منتجك يحتوي على مثبت أو زر طاقة رئيسي ، فقل ذلك في البداية.
• تجنب المصطلحات. (مثال على التقنية: "Open DHCP Port X" معقد للغاية بالنسبة لدليل سريع ؛ التمسك بـ "فتح المربع ، التوصيل".)
• قم بتضمين قائمة "محتويات" صغيرة (مثل 1-2-3). إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من التفاصيل ، راجع الدليل الكامل.
• تحتوي العديد من أدلة المستخدم (حتى الطول الطويل) على قسم بدء سريع مقدمًا. هذا النهج رائع: يؤدي مع الأساسيات ، ثم قل "لمزيد من المعلومات ، انظر القسم 2."

كثيرا ما يتم طرح أسئلة حول أدلة المستخدم

ما هي الأنواع الشائعة من أدلة المستخدم؟

يمكن أن تكون الأدلة:

• أدلة التجميع
• أدلة التثبيت
• دليل الخدمة
• أدلة البداية السريعة
• أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في بعض الأحيان ، يكون "دليل المستخدم" هو المصطلح للأبسط ، و "دليل تقني" لمستندات الموسع الكامل. قد تأتي الأدلة أيضًا في شكل كتاب أو PDF أو بوابات عبر الإنترنت.

كيف يمكنني جعل دليل المستخدم أكثر جاذبية؟

• استخدم لهجة ودية (للجماهير العامة)
• امزج النص مع الصور
• اقسم المحتوى إلى أقسام بحجم اللدغة
• يمكن أن تساعد إضافة حكاية قصيرة أو ملاحظة مثيرة للاهتمام ("Pro Tip: قم بتخزين البراغي في هذه الحقيبة للعثور عليها بسهولة لاحقًا").

الأفكار النهائية

يجب أن يمنحك كل من أمثلة دليل المستخدم هذه الأفكار حول الهيكل والنغمة والتصميم.

قد لا تحتاج إلى كل عنصر في كل حالة ، ولكن بين خزائن الكتب IKEA وقواعد المعرفة عبر الإنترنت ، يمكنك أن ترى كيفية توضيح التعليمات واضحة وحتى ودية.

الشيء الرئيسي هو: ساعد المستخدم على الوصول إلى الإجابة بسرعة ، سواء كان ذلك من خلال الصور أو الخطوات المرقمة أو مربع بحث سهل في دليل الويب.

حظًا سعيدًا ، قد يكون دليلك التالي مجرد نموذج يتعلمه الآخرون !