فوائد دمج الذكاء الاصطناعي في متجر Magento للتجارة الإلكترونية

على الرغم من بذل قصارى جهدك ، هل لا يزال متجر Magento للتجارة الإلكترونية الخاص بك مقصورًا في تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك؟

حسنًا ، ربما يكون هذا هو الوقت المناسب لدمج التكنولوجيا الحديثة و "الخيال العلمي" - الذكاء الاصطناعي - لدفع الرسم البياني لمبيعات متجرك إلى الأمام.

سواء أحببنا ذلك أم لا ، فإن فكرتنا عن الذكاء الاصطناعي تتشكل من خلال أفلام الخيال العلمي - لمجموعة من الروبوتات فائقة الذكاء الشبيهة بالإنسان التي تحاول الإطاحة بالجنس البشري! بينما قد لا تسيطر الأجهزة الواعية على العالم في أي وقت قريب ، يمكن للذكاء الاصطناعي بالتأكيد تغيير طريقة تفاعلك مع العالم!

تلقيت من قبل توصية على Amazon أو أجريت محادثة مع Alexa أو SIRI - تدير AI العرض من الخلفية. من السيارات ذاتية القيادة إلى اكتشاف الفيروسات في جسم الإنسان ، يحيط بنا الذكاء الاصطناعي في كل مكان.

من المتوقع أن يقفز حجم سوق التجزئة العالمية للذكاء الاصطناعي إلى 23 مليار دولار بحلول عام 2027 من مجرد 3 مليارات دولار في عام 2019 . يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية تغيير طريقة عمل شركات التجارة الإلكترونية بشكل ديناميكي. إنه يؤثر على كيفية بيع الشركات لمنتجاتها والطريقة التي يشتري بها المستهلكون. يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي هو المغير الحقيقي للألعاب الذي تبحث عنه متاجر الويب الحديثة - الحل لمشاكلهم الواقعية للغاية.

Magento هي واحدة من المنصات المستخدمة على نطاق واسع للتجارة الإلكترونية ، ولديها العديد من امتدادات الذكاء الاصطناعي التي تجعل البيع مثيرًا وسهلاً. بغض النظر عما إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متجرًا راسخًا باستخدام منصة Magento ، يمكنك دمج الذكاء الاصطناعي في متجرك لزيادة الرسم البياني لمبيعاتك .

فوائد دمج الذكاء الاصطناعي في متجر Magento للتجارة الإلكترونية

بالإضافة إلى الميزات المدمجة الرائعة ، فإن تشغيل متجر Magento الخاص بك باستخدام AI لا بد أن يجلب لك العديد من الفوائد.

1. كن شخصيًا مع روبوتات المحادثة

عند استخدام متجرك للتسوق ، يتوقع عملاؤك ردودًا فورية منك تقريبًا. يمكن أن يؤدي حل الاستفسارات البسيطة المتعلقة بمنتج ما أو حدوث ارتباك في القسائم بسرعة إلى إحداث فرق كبير بين البيع و "البيع تقريبًا". ولن ترغب في خسارة عميل محتمل لمجرد أنك لم تكن سريعًا بما يكفي.

إذا كنت تأمل أن يقرأ عملاؤك الأسئلة الشائعة ، فأنت مخطئ للغاية. لن يرغب المستخدمون في تضييع وقتهم في الخوض في صفحات تفاصيل المنتج أو الدفع.

أرادت 24٪ من شركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم تنفيذ روبوتات دردشة AI في عام 2020 ، ومن المتوقع أن يصل حجم سوق chatbot العالمي إلى 1.25 مليار دولار بحلول عام 2025 من 190 مليون دولار في عام 2016 .

يمكنك إضافة روبوتات المحادثة إلى متجر Magento الخاص بك لمعالجة استفسارات العملاء على الفور ، وتسوية نقاط الألم وتوجيه العملاء خلال عملية البيع بأكملها.

2. إعادة توجيه السوق

تخسر معظم متاجر التجارة الإلكترونية جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين لمجرد أنك لم تتابع العملاء المتوقعين. هذه "يمكن أن تكون مبيعات" يؤدي سقوط من خلال الشقوق.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل متجر Magento الخاص بك أكثر ذكاءً من خلال جمع معلومات قيمة عن العملاء وتقديم إعلانات وكوبونات وعروض ترويجية مستهدفة بناءً على أنشطتهم في المتجر.

دعونا نرى. نحن نعلم أن متاجر البيع بالتجزئة تستخدم الذكاء الاصطناعي - في شكل التعرف على الوجه - للتعرف على سارقي المتاجر.

إذن ، كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في متاجر الويب؟

يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية تحليل أوقات بقاء العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يقضي وقتًا طويلاً في البحث عن ملحقات السيارة ، فيمكن استخدام هذه المعلومات القيمة لدفع عملية بيع. في المرة التالية التي يسجل فيها العميل الدخول ، يمكنك تقديم خصم خاص على المنتجات الأكثر مشاهدة.

يمكن لمتاجر Magento المزودة بملحقات AI جمع معلومات عن نشاط المستخدم وتتبع سلوك الشراء واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ. باستخدام البيانات الضخمة والتعلم الآلي ، يمكن استخدام خوارزميات التعلم الذاتي للذكاء الاصطناعي لتفكيك الكثير من معلومات المستخدم لإنشاء تجربة تسوق مستهدفة ومخصصة للمستخدمين - دون تحيز أو خطأ.

3. خذ التخصيص إلى المستوى التالي

التخصيص ليس جديدًا على التجارة الإلكترونية. ولكن مع التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، من الممكن تقديم التسوق المخصص على قنوات متعددة. يمكنك الآن التفاعل مع عدة نقاط اتصال مع العملاء حتى تتمكن الشركات من فهم كيفية تفاعل العملاء مع متجرهم. يمكنك الابتعاد عن المنافسة باستخدام الذكاء الاصطناعي في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .

بغض النظر عما إذا كان عملاؤك يصلون إلى متجرك باستخدام الهاتف المحمول أو سطح المكتب ، فسيكون محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بك قادرًا على مراقبة أنشطتك على جميع الأجهزة لإنشاء تجربة تسوق عالمية سلسة.

4. تقديم البحث الذكي

ما هي أول الأشياء التي سيبحث عنها عميلك في متجرك؟

شريط البحث بالطبع!

تقدم Magento بالفعل بعض خيارات البحث من خارج العالم ، لكنها باهتة مقارنة بما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي.

يكره المستخدمون تمامًا الاضطرار إلى البحث عن منتجاتهم المفضلة. افترض أن عميلك يبحث عن "جداول تمييز" خاصة بعلامة تجارية معينة على موقعك. ولكن إذا عاد بحثهم فارغًا ، فقد يتخلون عن متجرك تمامًا.

أو كانوا يبحثون عن هذا المنتج "المراوغ" مئات المرات ، لكنهم لا يجدون ما يحتاجون إليه.

لماذا ا؟

قد يكون ذلك بسبب ميزة البحث الضعيفة في متجرك.

تعتمد أشرطة البحث عادةً على الكلمات الرئيسية الصحيحة والهجاء لإظهار نتائج البحث. فقط عندما يكون هناك تطابق صحيح سوف ينتج عن بحثك أي نتائج ممكنة.

لا يعمل البحث المستند إلى الذكاء الاصطناعي على قدرة المستخدم على وصف المنتج - فهو يعمل على القدرات والسياق التنبؤية بدلاً من مجرد التعامل المصرفي على المجموعة الصحيحة من الكلمات الرئيسية.

جنبًا إلى جنب مع Natural Language Processor NLP والتعلم الآلي ، يعتمد البحث المستند إلى AI على السياق أكثر من التهجئة.

التالي في البحث هو إمكانية البحث المرئي لمتجر AI الذي يحركه Magento. يمكن أن يكون أهم تغيير في قواعد اللعبة في مجال التجارة الإلكترونية.

كل شخص تقريبًا لديه هاتف ذكي هذه الأيام ، وبالتأكيد يحتوي كل هاتف ذكي على كاميرا تحسد عليه.

ألم نحب جميعًا منتجًا كثيرًا ولكننا كنا نتمنى أن يكون بلون آخر أو على الأقل بلون مختلف قليلاً؟

يمكن للمستخدمين النقر فوق صورة لمنتجهم المفضل والبحث عن منتجات مماثلة باستخدام الصورة على الفور تقريبًا. بالإضافة إلى العثور على المنتجات المطابقة ، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مساعدة المستخدمين في العثور على منتجات مماثلة بأحجام أو ألوان أو علامات تجارية مختلفة أو حتى أقمشة.

5. تعزيز منع الاحتيال

ربما يكون أحد المساهمين المهمين في الدرجة الائتمانية لمتجر التجارة الإلكترونية هو معايير الأمان وقدرات منع الاحتيال. مع تزايد عدد عمليات الاحتيال في الدفع والسرقة ، من الضروري ضمان تجربة تسوق أكثر أمانًا.

أحد جوانب زيادة الأمان هو منع الاحتيال والآخر هو اكتشاف الاحتيال. من الأفضل اكتشاف التناقضات قبل البيع الفعلي.

يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقوية متجر Magento الخاص بك باستخدام نماذج تحليل السلوك. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يسهل عليك التعرف على مواقع الطرف الثالث المزيفة ومنع التفاعل معها. باستخدام سجل المعاملات للعملاء ، يمكنك إبراز مستوى المخاطرة لكل عميل وتتبع المعاملات الحساسة. إذا كان العملاء يستخدمون بوابات الدفع دون المستوى ، فيمكن عزل هذه المعاملات.

تغليف

عندما تدمج الذكاء الاصطناعي مع متجر Magento للتجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك بسهولة البقاء على قدم المساواة مع منافسيك أو حتى رفع مستوى التميز في الخدمة.

أفضل طريقة لجعل متجرك أكثر ذكاءً باستخدام الذكاء الاصطناعي هو أن تحصل بنفسك على مطوري Magento المناسبين الذين يمكنهم إنشاء تطبيقات مخصصة لاحتياجاتك. يمكنك أيضًا البحث عن امتداد AI المناسب لمتجرك من Magento Marketplace للبقاء في صدارة المنافسة.

قراءة متعمقة

• ماجنتو للمؤسسات.
• أفضل ملحقات الماجنتو.