Avantages de l'intégration de l'IA dans la boutique de commerce électronique Magento

Malgré tous vos efforts, votre boutique en ligne Magento n'atteint toujours pas vos objectifs de vente ?

Eh bien, c'est probablement le bon moment pour intégrer une technologie moderne et « de science-fiction » - l'intelligence artificielle - pour faire avancer le graphique des ventes de votre magasin.

Que cela nous plaise ou non, notre idée de l'IA est façonnée par les films de science-fiction - d'un groupe de robots super-intelligents ressemblant à des humains essayant de renverser la race humaine ! Alors que les machines sensibles ne prendront peut-être pas le contrôle du monde de si tôt, l'IA peut certainement changer la façon dont vous interagissez avec le monde !

Avez-vous déjà reçu une recommandation sur Amazon ou eu une conversation avec Alexa ou SIRI – AI dirige le spectacle en arrière-plan. Des voitures sans conducteur à la détection de virus dans le corps humain, l'IA est partout autour de nous.

La taille du marché mondial de l'IA au détail devrait bondir à 23 milliards de dollars d'ici 2027 , contre seulement 3 milliards de dollars en 2019 . L'IA a le potentiel de changer la façon dont les entreprises de commerce électronique fonctionnent de manière dynamique. Cela a un impact à la fois sur la façon dont les entreprises vendent leurs produits et sur la façon dont les consommateurs les achètent. L'IA peut être le véritable changeur de jeu recherché par les magasins en ligne modernes - la solution à leurs problèmes très réels.

Magento est l'une des plates-formes les plus utilisées pour le commerce électronique et dispose d'une multitude d'extensions d'IA qui rendent la vente passionnante et plus facile. Que vous dirigiez une petite entreprise ou un magasin établi utilisant la plate-forme Magento, vous pouvez intégrer l'IA dans votre magasin pour faire grimper votre graphique de ventes .

Avantages de l'intégration de l'IA dans la boutique de commerce électronique Magento

En plus des fonctionnalités intégrées exceptionnelles, l'alimentation de votre boutique Magento avec l'IA vous apportera de nombreux avantages.

1. Soyez personnel avec les chatbots

Lorsqu'ils utilisent votre magasin pour faire leurs achats, vos clients s'attendent à des réponses quasi immédiates de votre part. Résoudre rapidement des requêtes simples concernant un produit ou une confusion dans les coupons peut faire toute la différence entre une vente et une « presque vente ». Et vous ne voudriez pas perdre un client potentiel simplement parce que vous n'étiez pas assez rapide.

Si vous espériez que vos clients liraient votre FAQ, vous vous trompez lourdement. Les utilisateurs ne voudraient pas perdre leur temps à parcourir des pages de produits ou de détails de paiement.

24 % des entreprises de commerce électronique dans le monde souhaitaient mettre en œuvre des chatbots IA en 2020, et la taille du marché mondial des chatbots devrait atteindre 1,25 milliard de dollars d'ici 2025 , contre 190 millions de dollars en 2016 .

Vous pouvez ajouter des chatbots à votre boutique Magento pour répondre aux questions des clients sur place, résoudre les problèmes et guider les clients tout au long du processus de vente.

2. Recibler les prospects du marché

La plupart des magasins de commerce électronique perdent une grande partie de leurs clients potentiels simplement parce que vous n'avez pas suivi les pistes. Ces pistes « pourraient être des ventes » passent entre les mailles du filet.

L'IA peut rendre votre magasin Magento plus intelligent en recueillant des informations précieuses sur les clients et en proposant des publicités, des coupons et des promotions ciblés en fonction de leurs activités dans le magasin.

Voyons voir. Nous savons que l'IA est utilisée par les magasins de détail - sous forme de reconnaissance faciale - pour identifier les voleurs à l'étalage.

Alors, comment l'intelligence artificielle est-elle utilisée dans les boutiques en ligne ?

Les magasins de commerce électronique peuvent analyser les temps d'attente des clients pour mieux comprendre leurs besoins. Par exemple, si un client passe beaucoup de temps à regarder des accessoires automobiles, ces précieuses informations peuvent être utilisées pour pousser une vente. La prochaine fois que le client se connecte, vous pouvez offrir une remise spéciale sur ses produits les plus consultés.

Les magasins Magento dotés d'extensions d'IA peuvent collecter des informations sur l'activité des utilisateurs, suivre leur comportement d'achat et tirer des informations exploitables. Avec le Big Data et l'apprentissage automatique, les algorithmes d'auto-apprentissage de l'IA peuvent être utilisés pour déconstruire des tonnes d'informations sur les utilisateurs afin de créer une expérience d'achat ciblée et personnalisée pour les utilisateurs, sans parti pris ni erreur.

3. Faites passer la personnalisation au niveau supérieur

La personnalisation n'est pas nouvelle pour le commerce électronique. Mais avec le machine learning et l'IA, il est possible de proposer des achats personnalisés sur plusieurs canaux. Vous pouvez désormais interagir avec plusieurs points de contact client afin que les entreprises puissent comprendre comment les clients interagissent avec leur magasin. Vous pouvez vous démarquer de la concurrence en utilisant l'IA dans votre boutique en ligne .

Que vos clients accèdent à votre boutique via un mobile ou un ordinateur de bureau, votre moteur d'IA sera en mesure de surveiller vos activités sur tous les appareils pour créer une expérience d'achat universelle transparente.

4. Offrez une recherche intelligente

Quelle est l'une des premières choses que votre client va rechercher dans votre magasin ?

La barre de recherche, bien sûr !

Magento offre en effet des options de recherche hors du monde, mais celles-ci sont pâles par rapport à ce que l'IA peut faire.

Les utilisateurs détestent absolument avoir à rechercher leurs produits préférés. Supposons que votre client recherche les "tables d'appoint" d'une marque particulière sur votre site. Mais si leur recherche revient vide, ils peuvent abandonner complètement votre magasin.

Ou ils ont cherché cent fois ce produit «insaisissable», mais ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin.

Pourquoi?

Cela peut être dû à la mauvaise fonction de recherche de votre magasin.

Les barres de recherche s'appuient généralement sur les bons mots clés et orthographes pour afficher les résultats de la recherche. Ce n'est que lorsqu'il y a une correspondance correcte que votre recherche donnera des résultats réalisables.

La recherche basée sur l'IA ne fonctionne pas sur la capacité de l'utilisateur à décrire un produit - elle fonctionne sur les capacités prédictives et le contexte plutôt que de simplement miser sur la bonne combinaison de mots-clés.

Avec le NLP du processeur de langage naturel et l'apprentissage automatique, la recherche basée sur l'IA repose davantage sur le contexte que sur l'orthographe.

Ensuite, la recherche est la capacité de recherche visuelle du magasin AI piloté par Magento. Cela pourrait être le changeur de jeu le plus important de l'activité de commerce électronique.

Presque tout le monde a un smartphone de nos jours, et chaque smartphone a sûrement un appareil photo enviable.

N'avons-nous pas tous tellement aimé un produit mais souhaité qu'il soit dans une autre couleur ou au moins dans une teinte légèrement différente ?

Vos utilisateurs peuvent cliquer sur une image de leur produit préféré et rechercher des produits similaires en utilisant l'image presque instantanément. En plus de trouver des produits correspondants, l'IA peut également aider les utilisateurs à trouver des produits similaires dans différentes tailles, couleurs, marques ou même tissus.

5. Prévention améliorée de la fraude

L'un des principaux contributeurs au pointage de crédit d'un magasin de commerce électronique est peut-être ses normes de sécurité et ses capacités de prévention de la fraude. Avec l'augmentation du nombre de fraudes et de vols de paiement, il est essentiel d'assurer une expérience d'achat plus sûre.

Un aspect de l'augmentation de la sécurité est la prévention de la fraude et l'autre est la détection de la fraude. Il est préférable de pouvoir détecter les écarts avant la vente proprement dite.

Vous pouvez utiliser l'IA pour renforcer votre boutique Magento en utilisant des modèles d'analyse de comportement. L'IA peut également vous permettre de reconnaître et d'empêcher plus facilement l'interaction avec de faux sites tiers. En utilisant l'historique des transactions des clients, vous pouvez mettre en évidence le niveau de risque de chaque client et suivre les transactions sensibles. Si les clients utilisent des passerelles de paiement inférieures à la moyenne, ces transactions peuvent être isolées.

Emballer

Lorsque vous intégrez l'IA à votre boutique de commerce électronique Magento, vous pouvez facilement rester à égalité avec vos concurrents ou même relever la barre de l'excellence du service.

La meilleure façon de rendre votre boutique plus intelligente avec l'IA est de vous procurer les bons développeurs Magento qui peuvent créer des applications personnalisées pour vos besoins. Vous pouvez également rechercher la bonne extension d'IA pour votre boutique sur le marché Magento afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Lectures complémentaires

• Magento pour les entreprises.
• Meilleures extensions Magento.