Crisp VS Formilla：你应该选择哪一个？

今天我们将考虑两个最著名和最有用的插件，并帮助您找到具有聊天机器人功能的 WordPress 最佳实时聊天插件。 Crisp VS Formilla 插件文章将帮助您找到您真正需要的东西，以及哪种工具更适合您。

为什么需要实时聊天和聊天机器人插件？

但是什么是实时聊天，为什么我们需要使用它们？ 实际上，如果没有良好的客户服务，就无法想象一个伟大的品牌。 这就是为什么你会发现聊天机器人和实时聊天无处不在。 他们正在帮助访客感受到与公司的联系：他们也可以随意提问，这对访客和公司都有好处。 实时聊天有助于轻松与客户建立联系并进行人与人之间的交流。 聊天机器人为您提供常见问题的自动回复。

通过共同努力，他们正在创造高质量的客户支持。 我相信您已经考虑过这些工具的重要性。 但是，让我们看看可以帮助您在 WordPress 网站上创建实时聊天和聊天机器人的插件。

那么，让我们继续吧！

什么是脆？

Crisp是一个独特的 WP 实时聊天插件，被认为是一个多合一的工具。 为什么？ 因为它不仅是一个实时聊天插件，还是一个电子邮件列表构建器、潜在客户生成器、营销自动化工具，最后是一个很棒的聊天机器人 WordPress 插件。 清晰的插件将使您可以创建

• 实时通知
• 可用性时间表
• 移动应用
• 桌面应用

您可以以您想要的方式自定义聊天框。 由于其响应式设计，它们既有用又美观。 插件开发者确实考虑到了客户的需求。

Crisp WP 插件还允许与第三方应用程序和您喜欢的插件集成。 它们可以无休止地列出，但让我标记其中的一些： Hubspot、Mailchimp、Zapier、Github、Trello、Slack、Zoho等等。 集成的另一个关键点是您可以将聊天机器人添加到您的消息帐户中，例如Instagram、Twitter DM、WhatsApp、Telegram、Discord等。 此外，您可以毫不费力地将 Crisp 快速集成到 WordPress。

如果你认为对于没有任何编码技能的人来说一切都太难了，那你就大错特错了。 您将不需要任何开发人员帮助，因为 Crisp 非常适合初学者、移动设备和用户友好型。 超出你的想象！

移动应用程序适用于iOS和Android 。 同样，桌面应用程序可在Windows和Mac OS上使用。

什么是福尔米拉？

Formilla是另一个提高客户满意度的 WP 实时聊天插件。 同样，Formilla 也不仅仅是一个实时聊天插件。 它可以用作支持、销售和营销工具。 换句话说，该插件可以帮助您捕获潜在客户、增加网站流量和营销自动化。

使用 Formilla，您可以创建不同类型的实时聊天：

• 支持
• 销售量
• 营销实时聊天
• 自动聊天机器人

此外，您可以使用智能消息、支持实时聊天、自定义聊天机器人和应用内消息。

该插件易于使用。 Formilla 有一些用于捕获潜在客户的 CRM 工具。 这就是为什么它也被认为是一个营销插件。 同样，移动应用程序适用于iOS和Android ，桌面应用程序适用于Windows和Mac OS 。

Formilla 允许的集成数量少于 Crisp。 集成到 Formilla 中的一些著名应用程序是Mailchimp、Zendesk、Hubspot、Active Campaign 和 Google 表格。 一个缺点是您必须通过 Zapier 使用它们。

Formilla 的一个同样重要的方面是它也是一个移动和初学者友好的插件。 Formilla 实时聊天插件适应不同的移动设备。

功能比较

Crisp VS Formilla：你应该选择哪个插件？ 我们已经讨论了工具之间的相似之处，但只有在找出差异之后，您才能了解哪个更适合您。

脆

首先，让我们谈谈插件的时间管理和灵活性。 使用 Crisp 插件，您可以使用票务系统：这样您就可以轻松管理您的消息并创建高质量的客户支持。 为了更有效地工作，您甚至可以将聊天标记为未打开。 使用 Formilla 插件，您只能使用 Zapier 通过集成来使用票务系统。

实时聊天插件可以具有的一项重要功能是可用性时间表。 如果您有很多消息并且没有足够的时间按时回复每个人，Crisp 插件会非常有用。 不幸的是，Formilla 提供的实时聊天功能只是安排产品演示。

聊天框和实时聊天的另一个灵活性功能是提前知道您的客户正在输入什么以及他们是否在输入。 如果您知道他们会问什么，您将有更多时间思考您需要回答什么。 快速准确的答案将增加客户体验，这是这两个插件的主要目的。

福尔米拉

使用 Formilla 实时聊天插件，您可以看到消息： User/Agent is Typing a Message 。 这将帮助您事先了解通信正在开始或仍在进行。 Crisp 插件的开发人员创造了更好的机会。 您可以检查访问者是否正在输入，此外，您可以跟踪他们正在输入的内容。 此外，您将在实时聊天开始时收到通知。

其次，什么是重要的？ 当然，每个插件的目的以及它们的专长是什么。Crisp 插件专门用于创建支持、销售、营销实时聊天和自动聊天机器人，而 Formilla 最好主要用于营销目的（例如，后者允许您要求电子邮件地址）。 尽管如此，这两个插件都可以用作实时聊天和营销工具。

当您发现这些插件的主要功能之间的差异后，就该了解哪个更易于使用了。 正如我已经提到的，这两个插件都对初学者友好且易于安装。 更复杂的问题呢，比如向 Wix 页面添加实时聊天或在不同页面上隐藏聊天框？ 即使在这种情况下，Crisp 也在 Crisp VS Formilla 比赛中获胜。

事实上，这两种工具都有博客，里面有有趣的教程或插件的新闻。 但还有一件事更重要：教程、教育和 宣传视频。 Crisp 通过一个非常活跃的 YouTube 频道提供了出色的社交媒体客户服务。 您可以找到一百多个视频，这些视频不仅使您使用该插件更轻松，而且还为您提供有趣的信息和使用它的替代方法。

评分和评论的比较

人们如何看待这些插件？ 让我们看看这些数字，它也可以为我们提供重要而重要的信息。

• Crisp 插件的平均评分为 4.6 分（满分 5 分）。Live chat Formilla 插件的平均评分为 4.8。
• Crisp 的活跃安装数量要大得多：超过 30000，而 Formilla 只有 5000+ 活跃安装。
• Formilla 仅提供英语版本，而 Crisp 提供八种语言：荷兰语、英语、法语、德语、葡萄牙语、俄语和西班牙语。
• Formilla 的评论数量（109 条）大于 Crisp 的（60 条）。

定价比较

这两个插件都提供具有更高级功能的 Pro 版本。 让我们看看他们每个人建议的包。

Crisp提供三个套餐和14 天免费试用。 您无需附加信用卡即可使用免费试用版。 免费套餐允许两个人与客户聊天。 您可以根据需要使用免费包。

您也可以获得每月 25美元/收件箱的专业版。 您的四名员工可以使用实时聊天并回答他们的问题。 第三个套餐是无限套餐。 显然，后一个包是为更多的网站访问者和客户设计的。 在此套餐中，您将拥有 20 个座位，每月只需95美元/收件箱。

Formilla Live Chat 插件也有三个包，但每个时间段。 您可以获得每月、一年或两年的联系方式。 这意味着您需要全额支付期限。 这些软件包是高级、专业和增长。 高级版每月 24.99美元，专业版每月 49.99美元，增长包每月 69.99 美元。 使用 Formilla，您还将获得 15 天的免费试用。

判决

比较之后，您可以看到插件之间的所有差异和相似之处。 但是我们遗漏了一件主要的事情。 Crisp VS Formilla ，谁赢了？ 即使插件有更多的差异而不是相似之处。 但是，如果您正在搜索实时聊天和聊天机器人插件，您绝对应该选择Crisp 。 它可以成为您简单快捷的客户软件替代品。 Crisp 具有比 Formilla 更多的功能，这将为您的实时聊天提供数百个优势。 您可以获得更多选项来自定义您的聊天，甚至跟踪它们。

• 如果您购买 Crisp，您将获得一个工具，尤其是用于实时聊天和聊天机器人的工具。 此外，您还可以创建活动并获得电子邮件营销工具。
• Crisp 具有更多集成功能，可帮助您的团队更有效地协作。
• Crisp 让您可以访问 LiveTranslate，让您的员工能够像母语人士一样进行交流。 能够站在同一只脚上，极大地提升了消费者的体验。
• Crisp 让您可以选择与您的消费者进行视频聊天以帮助他们。 您甚至可以在不使用任何额外软件的情况下共享您的屏幕！
• 您会从支持团队、YouTube 教程和有关 Crisp 的有用文章中获得大量帮助。 客服人员可以快速检索知识文章并回复客户。 易用性也被考虑在内。