Как отслеживать поведение пользователей для увеличения продаж

Сбор пользовательских данных и преобразование их в полезную информацию — это, без сомнения, один из лучших способов для ориентированных на рост компаний достичь своих краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей. Независимо от отрасли или сектора, в котором вы работаете, одним из ваших главных приоритетов должен быть анализ поведения посетителей вашего веб-сайта, чтобы более эффективно привлекать потенциальных клиентов, улучшать конверсию и продвигать свой бизнес в целом.

Излишне говорить, что то же самое касается вашего мобильного приложения, если оно у вас есть, и также важно следить за вашими социальными сигналами, чтобы анализировать поведение за пределами вашего сайта. Все это предоставит огромное количество полезных данных, которые подстегнут ваши продажи и маркетинговые усилия.

Хорошо, что существует множество эффективных способов отслеживания поведения пользователей, поэтому давайте посмотрим, как это сделать правильно и как использовать данные для продвижения вашего бизнеса. Вот что вы должны сделать.

Используйте тепловые карты с ключевыми показателями веб-сайта

Первым и одним из самых полезных инструментов для измерения поведения пользователей является тепловая карта. Это проверенный и верный метод увидеть, где ваши посетители зависают больше всего и как долго, где они останавливаются и где просто продолжают прокручивать, где они взаимодействуют с веб-сайтом и многое другое.

Хорошая тепловая карта расскажет вам о многих вещах, давая представление о визуальных элементах, которые вам нужно добавить или улучшить на вашем веб-сайте, или о том, где у вас слишком много или слишком мало контента. Но тепловая карта сама по себе не даст вам всей подробной информации, необходимой для принятия лучших стратегических решений.

Вам необходимо заполнить тепловые карты ключевыми показателями, чтобы получить более четкое представление о ваших пользователях и их поведении, таких как:

• Количество посетителей (с источниками)
• Показатель отказов на странице
• Количество просмотров страниц за сеанс
• Продолжительность сеанса и время на странице
• Взаимодействия за посещение
• Количество выходных страниц на вашем сайте

Эти метрики расскажут вам, как ваш сайт работает с точки зрения UX (не поиска), чтобы вы могли начать улучшать работу сайта.

Проанализируйте и упростите процесс оформления заказа

Есть много шагов, которые посетители должны предпринять, прежде чем совершить покупку, и все это является частью их путешествия. Но это не значит, что вы не можете поддержать их в пути и упростить процесс.

Хотя людям потребуется больше времени для преобразования, чем ближе они к вершине вашей воронки продаж, важно максимально сократить этот цикл. Вы можете сделать это, уделив особое внимание процессу оформления заказа.

Процесс оформления заказа — это не просто страница оформления заказа, это все, что посетитель должен сделать, чтобы совершить покупку после посещения вашего сайта. Люди должны иметь перед собой всю необходимую информацию о продукте и его потенциальной покупке, чтобы оставаться на сайте, но без каких-либо дополнительных шагов, таких как создание новой учетной записи пользователя.

Анализируя процесс оформления заказа, вы можете точно определить, что вам нужно улучшить. Например, может быть, у вас есть весь соответствующий контент, но вы рано теряете людей, потому что забыли рассчитать доставку на странице продукта.

Проанализируйте эффективность SEO вашего сайта

Многие бизнес-лидеры склонны забывать, что SEO играет жизненно важную роль на протяжении всей воронки продаж, а не только на этапе осведомленности, когда вы хотите, чтобы люди открыли для себя ваш бренд. Вы должны убедиться, что ваш сайт занимает высокие позиции в Google, чтобы поддерживать узнаваемость бренда и доверие к нему, а также создавать социальные доказательства — среди прочего.

По крайней мере, хорошее SEO неизменно будет влиять на поведение пользователей в долгосрочной перспективе, потому что Google будет продвигать сайты с релевантным и качественным контентом наряду с оптимизированным техническим SEO.

С этой целью вы можете запустить свой веб-сайт с помощью бесплатного инструмента аудита веб-сайта, чтобы выявить все, от неработающих ссылок до технических проблем, таких как время загрузки, и вплоть до SEO на странице для анализа ключевых слов, URL-адресов, мета-описаний, визуальные эффекты и многое другое. . Это предоставит бесценную информацию о производительности веб-сайта, чтобы вы могли улучшить взаимодействие с пользователем на своем сайте и стимулировать взаимодействие, взаимодействие и конверсию.

Определите самые эффективные страницы и контент

Каждая страница на вашем веб-сайте служит определенной цели на каждом этапе воронки продаж, и некоторые из них привлекают пользователей, а другие непреднамеренно отталкивают их. Ваша задача состоит в том, чтобы определить наиболее эффективные страницы и выигрышный контент на вашем сайте, проанализировать их и получить содержательную информацию, которую вы можете применить к другим страницам и любому будущему контенту, который вы публикуете.

Анализируя лучшие веб-страницы и контент, который у вас есть, вы сможете определить тактику SEO на странице, а также технические и дизайнерские элементы, которые вам нужно добавить в свой старый контент. Помните, что вы можете и должны со временем обновлять старый контент, чтобы он оставался актуальным, и это отличный способ сделать это правильно.

Используйте веб-скрейпинг в своих интересах

Веб-скрапинг — популярный метод автоматического сбора полезных данных из Интернета. Парсинг используется для извлечения данных из Интернета, включая ваш собственный веб-сайт WordPress, социальные сети, обзорные платформы и т. д.

Некоторые из лучших примеров веб-скрапинга и вариантов использования включают возможность извлекать данные из исследований рынка и анализа конкурентов, анализировать продукты и отслеживать цены, мониторинг прессы и социальный мониторинг, а также мониторинг данных в конкретных отраслях. Независимо от того, работаете ли вы в сфере информационных технологий, недвижимости, здоровья и фитнеса, электронной коммерции или любой другой отрасли, веб-скрапинг — отличный способ быстро извлечь большое количество данных.

Затем вы можете анализировать и визуализировать эти данные, чтобы создавать значимые и действенные идеи.

к вам

Отслеживание поведения пользователей на вашем веб-сайте и за его пределами — важнейший процесс, который поможет вам сократить усилия клиентов, решить распространенные проблемы и улучшить UX во всех аспектах. В свою очередь, вы сможете более эффективно генерировать потенциальных клиентов, сводя к минимуму показатель отказов.

Но это только начало. Обязательно используйте эти советы, чтобы получить ценную информацию о посетителях вашего сайта, которая поможет вам превратить их в платных клиентов и лояльных сторонников бренда.