Cara Melacak Perilaku Pengguna Untuk Meningkatkan Penjualan

Mengumpulkan data pengguna dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, tidak diragukan lagi, adalah salah satu cara terbaik bagi bisnis yang berorientasi pada pertumbuhan untuk mencapai tujuan jangka pendek, menengah, dan panjang mereka. Apa pun industri atau sektor tempat Anda berada, salah satu prioritas utama Anda adalah menganalisis perilaku pengunjung situs web Anda untuk menghasilkan prospek dengan lebih efektif, meningkatkan konversi, dan memajukan bisnis Anda secara keseluruhan.

Tak perlu dikatakan, hal yang sama berlaku untuk aplikasi seluler Anda jika Anda memilikinya, dan penting juga untuk mengawasi sinyal sosial Anda untuk menganalisis perilaku di luar situs web Anda. Semua ini akan memberikan sejumlah besar data berguna yang akan mendorong upaya penjualan dan pemasaran Anda.

Hal baiknya adalah ada banyak cara efektif untuk melacak perilaku pengguna, jadi mari kita lihat cara melakukannya dengan benar dan cara menggunakan data untuk memajukan bisnis Anda. Inilah yang harus Anda lakukan.

Gunakan Peta Panas dengan Metrik Situs Web Utama

Alat pertama dan salah satu yang paling berguna untuk mengukur perilaku pengguna adalah peta panas. Ini adalah metode yang dicoba dan benar untuk melihat di mana pengunjung Anda paling sering nongkrong dan untuk berapa lama, di mana mereka berhenti dan di mana mereka terus menggulir, di mana mereka berinteraksi dengan situs web, dan banyak lagi.

Peta panas yang baik akan memberi tahu Anda banyak hal, memberi Anda wawasan tentang elemen visual yang perlu Anda tambahkan atau tingkatkan di situs web Anda, atau di mana Anda memiliki terlalu banyak atau terlalu sedikit konten. Tetapi peta panas itu sendiri tidak akan memberi Anda semua informasi mendalam yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan strategis yang lebih baik.

Anda perlu melengkapi peta panas dengan metrik utama untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang pengguna dan perilaku mereka, seperti:

• Jumlah pengunjung (dengan sumber)
• Rasio pentalan per halaman
• Jumlah tampilan halaman per sesi
• Durasi dan waktu sesi di halaman
• Interaksi per kunjungan
• Jumlah halaman keluar di situs Anda

Metrik ini akan memberi tahu Anda bagaimana kinerja situs web Anda dalam hal UX (bukan pencarian) sehingga Anda dapat mulai membuat pengalaman situs web yang lebih baik.

Menganalisis dan Menyederhanakan Proses Checkout

Ada banyak langkah yang harus dilakukan pengunjung sebelum melakukan pembelian, dan itu semua adalah bagian dari perjalanan mereka. Namun bukan berarti Anda tidak dapat mendukung mereka dalam perjalanan mereka dan menyederhanakan prosesnya.

Sementara orang akan membutuhkan waktu lebih lama untuk berkonversi semakin dekat mereka ke bagian atas corong penjualan Anda, penting untuk mempersingkat siklus itu sebanyak mungkin. Anda dapat melakukannya dengan memberikan perhatian khusus pada proses checkout Anda.

Proses checkout bukan hanya halaman checkout, melainkan semua yang harus dilakukan pengunjung untuk melakukan pembelian setelah mereka mengunjungi situs Anda. Orang perlu memiliki semua informasi yang relevan tentang produk dan potensi pembelian mereka di depan mereka agar tetap berada di situs, tetapi tanpa langkah tambahan apa pun seperti harus membuat akun pengguna baru.

Dengan menganalisis proses pembayaran Anda, Anda dapat menentukan dengan tepat apa yang perlu Anda tingkatkan. Misalnya, mungkin Anda memiliki semua konten yang relevan tetapi Anda kehilangan orang lebih awal karena lupa menghitung pengiriman di halaman produk.

Analisis Performa SEO Website Anda

Banyak pemimpin bisnis cenderung lupa bahwa SEO memainkan peran penting di seluruh saluran penjualan, tidak hanya pada tahap kesadaran ketika Anda ingin orang menemukan merek Anda. Anda perlu memastikan bahwa situs Anda berperingkat tinggi di Google untuk mempertahankan visibilitas dan kepercayaan merek, dan untuk membangun bukti sosial – antara lain.

Jika tidak ada yang lain, SEO yang baik akan selalu memengaruhi perilaku pengguna dalam jangka panjang, karena Google akan mendorong situs yang memiliki konten berkualitas dan relevan bersama dengan SEO teknis yang dioptimalkan.

Untuk itu, Anda dapat menjalankan situs web Anda melalui alat audit situs web gratis untuk mengidentifikasi semuanya, mulai dari tautan rusak hingga masalah teknis seperti waktu pemuatan, dan hingga SEO di halaman untuk menganalisis kata kunci, URL, deskripsi meta, visual, dan lainnya . Ini akan memberikan informasi berharga tentang kinerja situs web sehingga Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda dan menginspirasi keterlibatan, interaksi, dan konversi.

Identifikasi Halaman dan Konten Berperforma Terbaik

Setiap halaman di situs web Anda memiliki tujuan tertentu di setiap tahap corong penjualan, dan beberapa akan melibatkan pengguna sementara yang lain secara tidak sengaja akan membuat orang menjauh. Tugas Anda adalah mengidentifikasi halaman dengan performa terbaik dan konten pemenang di situs Anda, menganalisisnya, dan mendapatkan wawasan bermakna yang dapat Anda terapkan ke halaman lain dan konten apa pun yang akan Anda terbitkan di masa mendatang.

Dengan menganalisis halaman web dan konten terbaik yang Anda miliki, Anda akan dapat mengidentifikasi taktik SEO on-page serta elemen teknis dan desain yang perlu Anda bawa ke konten lama Anda. Ingatlah bahwa Anda dapat dan harus memperbarui konten lama dari waktu ke waktu agar tetap relevan, dan ini adalah cara yang bagus untuk melakukannya dengan benar.

Gunakan Pengikisan Web untuk Keuntungan Anda

Pengikisan web adalah metode populer untuk mengumpulkan data berguna dari web secara otomatis. Scraping digunakan untuk menarik data dari seluruh web, dan itu termasuk situs web WordPress Anda sendiri, media sosial, platform ulasan, dan seterusnya.

Beberapa contoh pengikisan web terbaik dan kasus penggunaan termasuk kemampuan untuk menarik data dari riset pasar dan analisis pesaing, menganalisis produk dan memantau harga, pemantauan pers dan pemantauan sosial, serta pemantauan data di industri tertentu. Baik Anda berada di bidang TI, real estat, kesehatan dan kebugaran, E-niaga, atau industri lainnya, pengikisan web adalah cara yang bagus untuk mengekstrak banyak data dengan cepat.

Anda kemudian dapat menganalisis dan memvisualisasikan data tersebut untuk membuat wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti.

Ke Anda

Melacak perilaku pengguna di situs web Anda dan seterusnya adalah proses penting yang akan membantu Anda mengurangi upaya pelanggan, mengatasi masalah umum, dan meningkatkan UX secara keseluruhan. Pada gilirannya, Anda akan dapat menghasilkan arahan dengan lebih efektif sambil meminimalkan rasio pentalan Anda.

Tapi itu baru permulaan. Pastikan untuk menggunakan tip ini untuk mendapatkan wawasan berharga tentang pengunjung situs web Anda yang akan membantu Anda mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar dan pendukung merek yang setia.