Помогите своим клиентам полюбить вас с помощью этих 5 инструментов удержания клиентов!

Клиенты всегда были важны для бизнеса, который может длиться долго. Бренды должны иметь эффективные маркетинговые стратегии, чтобы помочь им сохранить каждого клиента, который у них есть. Но в такие времена эти инструменты удержания клиентов должны быть очень эффективными. Бренды, которые сосредоточены на удержании своих клиентов, отмечают рост пожизненной ценности в среднем на 40% и увеличение повторных продаж на 20%.

Лучшие инструменты удержания клиентов

Что, если бы ваши клиенты решили остаться с вашим брендом и даже не смотреть на ваших конкурентов? Были ли они также рады остаться и начать направлять к вам больше людей? Такой клиент может помочь вашему бизнесу достичь новых высот.

1. Вуриз

Обратите внимание на Woorise Customer Retention Solution, если вы ищете инструмент для удержания клиентов, который поможет вам сохранить своих клиентов. Эта программа имеет множество возможностей, таких как автоматические опросы и всплывающие окна, которые собирают информацию с вашего веб-сайта или приложения во время его использования. Этот инструмент также поможет вам определить уровень удовлетворенности клиентов и предложить опросы в зависимости от ваших целей. Кроме того, программа автоматически записывает отзывы ваших клиентов и отображает их на панели инструментов. Удержание клиентов имеет решающее значение для успеха вашей компании.

Постоянное информирование потребителей — один из самых важных способов удержания клиентов. Бренды могут предоставлять своим потребителям более индивидуальный подход, предлагая своевременную и точную информацию, повышая свои шансы на удержание клиентов. Инструмент удержания клиентов Woorise использует сложный подход, который отображает предлагаемые товары и направляет клиентов к тому, что они, скорее всего, купят. Он также общается с клиентами через социальные сети. Его можно использовать для маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить доход.

Методы Woorise Customer Retention Tool направлены на то, чтобы клиенты оставались лояльными к бизнесу в течение долгого времени. Эти методы увеличат доход и заставят ваших клиентов чувствовать себя особенными и преданными вашему бизнесу. Согласно одному исследованию, 64% клиентов хотят, чтобы компании общались с ними в социальных сетях. Социальные сети — отличная среда для общения с клиентами и создания сообщества бренда. Эффективный план удержания клиентов будет держать ваш бренд в центре внимания ваших клиентов и поощрять повторные сделки.

Читайте также: Как заработать на социальных сетях

2. Инструмент удержания клиентов Yotpo

Yotpo — это компания, о которой вы, вероятно, слышали, если пытались увеличить свои продажи за счет улучшения удержания клиентов. Но что это такое и что оно делает? Давайте рассмотрим некоторые из его функций и посмотрим, какую пользу они могут принести вашей компании.

Yotpo может помочь вам повысить уровень удержания клиентов. Программа лояльности — одна из самых эффективных стратегий удержания клиентов. Yotpo — это решение для поощрений и лояльности, которое упрощает предоставление индивидуальных призов вашим потребителям. Он предоставляет предварительно созданные программы и возможность разрабатывать свою программу лояльности на основе уровней в зависимости от суммы потраченных денег, типа покупок или рефералов. Клиентам нравится получать подарки и поощрения.

Программа лояльности Yotpo оказалась успешной и способствует воплощению идеалов бренда. Кроме того, 52 процента клиентов будут участвовать в программе лояльности. Предприятия могут повысить пожизненную ценность клиента и поощрять повторные покупки с помощью вознаграждений и стимулов. Включение лояльности и отзывов в ваш маркетинговый план может помочь вам сохранить клиентов и увеличить доход.

Yotpo позволяет собирать отзывы с помощью опросов и оценок потребителей. Если вы хотите увеличить удержание клиентов, качество вашего обслуживания клиентов может быть разницей между успехом и неудачей. Согласно исследованию HubSpot, 93% клиентов, скорее всего, сделают вторую покупку, если компания обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Вот почему Yotpo является таким важным инструментом для каждой компании.

Читайте также: Плагины WordPress, которые помогают удвоить посещаемость вашего сайта

3. Инструмент удержания клиентов Amplitude

Это инструмент аналитики продукта, который помогает компаниям измерять и улучшать удержание клиентов. Инструмент может помочь компании определить ценность клиента и разработать стратегию удержания для удержания этого клиента. Этот пост предоставит вам обзор использования этого инструмента и того, как он может помочь вашему бизнесу. В конце концов, наиболее важным аспектом вашего бизнеса является пожизненная ценность ваших клиентов. Мы включили некоторые из основных мер, которые могут помочь вам повысить показатели удержания, чтобы максимально увеличить удержание клиентов.

Диаграмма анализа удержания Amplitude отображает частоту, с которой пользователь возвращается к вашему продукту. Amplitude вычисляет данные об удержании, сравнивая начальные и конечные события. Amplitude может использовать до двух возвратных событий, каждое из которых подвергается анализу. Эти вхождения будут показаны на диаграмме в виде дискретных сегментов. График «анализ удержания» от Amplitude показывает, насколько хорошо работает ваш продукт и почему потребители продолжают к нему возвращаться.

Amplitude может помочь командам в разработке более целенаправленных стратегий взаимодействия. Это может помочь командам определить, какие элементы наиболее привлекательны, а какие не конвертируются. А также сообщает им, когда отправлять push-уведомления и какие стратегии отыгрыша наиболее успешны. Amplitude также помогает командам улучшать свои продукты и услуги, что повышает лояльность потребителей и корпоративный доход. Более 40 000 компаний использовали Amplitude для повышения вовлеченности и удержания клиентов. Однако это не единственный продукт с такой возможностью.

Читайте также: 12 лучших инструментов управления репутацией в Интернете для развития малого бизнеса

4. Сумасшедшее яйцо

Обратитесь к Crazy Egg за инструментом удержания клиентов, который поможет вам удержать потребителей. Эта программа позволяет компаниям оценивать стратегии удержания в зависимости от того, почему клиенты отказываются от своих подписок. Crazy Egg позволяет вам разрабатывать уникальные возможности отмены в зависимости от качеств ваших клиентов. Уникальные возможности Crazy Egg позволяют вам классифицировать ваших потребителей на основе определенных критериев, таких как их дата отмены.

Этот единственный в своем роде инструмент также создает тепловые карты вашего сайта. Эти тепловые карты могут определять области на вашем веб-сайте, откуда посетители с наибольшей вероятностью уходят. Тепловые карты позволяют вам определить, какие разделы вашего сайта создают наибольшие трения и приводят к оттоку. Вы можете использовать электронные таблицы или необработанные данные, чтобы определить, какие части вашего сайта наиболее привлекательны, но тепловые карты позволяют вам увидеть, какие области вызывают наибольшие трения и приводят к оттоку, могут улучшить UX вашего сайта и минимизировать отток, решая эти проблемы.

Вы также можете использовать инструмент удержания клиентов Crazy Egg для тестирования альтернативных предложений, сообщений и контента. Например, инструмент может предоставлять персонализированные предложения со скидкой на один месяц. Статистика, однако, указывала на то, что этот метод не минимизировал текучесть кадров. Ответ заключался в том, чтобы предоставить двухмесячную скидку или назвать свою цену, чтобы увидеть, повысит ли это вероятность конверсии посетителей. Вы можете определить, какой метод лучше всего подходит для вашей компании, протестировав различные виды предложений и их содержание.

Читайте также: Увеличьте удержание студентов для вашего онлайн-курса

5. Куалару

Вы можете собирать контекстную и качественную обратную связь от своих клиентов с помощью нового инструмента удержания клиентов Qualaroo. Qualaroo утверждает, что собирает в десять раз больше информации о клиентах, чем традиционные опросы по электронной почте. Эксклюзивный инструмент сбора отзывов нацелен на ваших клиентов на основе их требований с помощью «Подталкивания». Его пользовательский интерфейс включает в себя готовые темы и анализ тональности с помощью IBM Watson. Самым замечательным аспектом является то, что вам не нужно начинать с самого начала при создании опроса.

Вы можете сегментировать свои сообщения электронной почты с помощью Qualaroo в зависимости от типа ваших клиентов, их активности и даже их устройства. Это означает, что вы можете настроить свой контент для каждого типа клиентов, от базовых оценок сетевых промоутеров до сложных опросов, оценивающих общий опыт клиентов компании. Qualaroo автоматически получает результаты опроса на указанный вами канал Slack. Система также автоматически синхронизируется с инструментами в вашем рабочем пространстве. Например, вы можете получить результаты своего опроса на выделенном канале Slack, что позволит вашей команде быстро выбирать и анализировать входные данные.

Инструмент удержания клиентов Qualaroo поможет вам увеличить уровень удержания. Его технология на основе искусственного интеллекта помогает вам убедить посетителей пройти опросы. Его надежная информационная панель поможет вам определить удовлетворенность потребителей и производительность продукта. Вы также можете использовать Qualaroo для отслеживания количества посещений вашего веб-сайта и оценки того, превратились ли они в покупателей. Таким образом, вы можете увеличить коэффициент конверсии вашего сайта.

Читайте также: Как улучшить удержание клиентов на вашем сайте WordPress

Вывод

Есть большая вероятность, что у вас уже есть 20% ваших клиентов, которые могут помочь развитию вашего бренда, поэтому помните об этих клиентах, когда вы работаете над их сохранением. Наличие правильных инструментов может помочь вам выиграть полдела. Сложно удержать клиентов. Но если вы используете инструменты удержания клиентов, вы можете дать своим клиентам отличный опыт и построить с ними подлинные, долгосрочные отношения.

Интересное чтение:

6 способов использовать отзывы клиентов для ускорения продаж

8 лучших стратегий монетизации вашего сайта

Как запустить успешный онлайн-маркетинг