이 5가지 고객 유지 도구로 고객이 계속해서 당신을 사랑할 수 있도록 도와주세요!

고객은 오랫동안 지속될 수 있는 비즈니스에 항상 중요했습니다. 브랜드는 보유한 모든 고객을 유지하는 데 도움이 되는 효과적인 마케팅 전략을 가지고 있어야 합니다. 그러나 이러한 시기에 이러한 고객 유지 도구는 매우 효과적이어야 합니다. 고객 유지에 중점을 둔 브랜드는 평생 가치가 평균 40% 증가하고 반복 판매가 20% 증가합니다.

최고의 고객 유지 도구

고객이 경쟁업체를 쳐다보지도 않고 브랜드를 유지하기로 결정했다면 어떻게 하시겠습니까? 그들은 또한 머물면서 더 많은 사람들을 당신에게 추천하기 시작해서 기뻤습니까? 이와 같은 고객은 귀하의 비즈니스가 새로운 차원에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 우리세

고객을 유지하는 데 도움이 되는 고객 유지 도구를 찾고 있다면 우리즈 고객 유지 솔루션을 확인하십시오. 이 프로그램에는 사용 중인 웹사이트나 앱에서 정보를 수집하는 자동 설문조사 및 팝업과 같은 기능이 많이 있습니다. 이 도구는 또한 고객 만족도 수준을 결정하는 데 도움이 되며 목표에 따라 설문조사를 제안합니다. 또한 프로그램은 자동으로 고객의 피드백을 기록하여 대시보드에 표시합니다. 고객 유지는 회사의 성공에 매우 중요합니다.

소비자를 최신 상태로 유지하는 것은 가장 중요한 고객 유지 중 하나입니다. 브랜드는 적시에 정확한 정보를 제공하여 고객 유지 가능성을 높임으로써 소비자에게 보다 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다. Woorise Customer Retention Tool은 제안된 항목을 표시하고 고객이 구매할 가능성이 가장 높은 항목으로 안내하는 정교한 접근 방식을 제공합니다. 또한 소셜 미디어를 통해 고객과 소통합니다. 마케팅 및 고객 서비스에 활용하여 더 많은 고객을 확보하고 수익을 높일 수 있습니다.

우리세 고객 유지 도구 기술은 시간이 지남에 따라 고객의 충성도를 유지하는 것을 목표로 합니다. 이러한 기술은 수입을 늘리고 고객이 특별하고 귀하의 비즈니스에 헌신한다고 느끼게 만듭니다. 한 연구에 따르면 고객의 64%가 회사가 소셜 미디어를 통해 커뮤니케이션하기를 원합니다. 소셜 미디어는 고객과 연결하고 브랜드 커뮤니티를 구축하는 훌륭한 매체입니다. 효과적인 고객 유지 계획은 브랜드를 고객 마음의 최전선에 유지하고 반복적인 비즈니스를 장려합니다.

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2. 욧포 고객 유지 도구

Yotpo는 고객 유지를 개선하여 매출을 늘리려고 노력했다면 들어봤을 회사입니다. 그러나 그것은 정확히 무엇이며 무엇을합니까? 몇 가지 기능을 살펴보고 회사에 어떤 이점이 있는지 살펴보겠습니다.

Yotpo는 고객 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 로열티 프로그램은 고객 유지율을 높이는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. Yotpo는 고객에게 맞춤형 상품을 간편하게 제공할 수 있는 보상 및 충성도 솔루션입니다. 사전 구축된 프로그램과 지출 금액, 구매 유형 또는 추천에 따라 계층 기반 로열티 프로그램을 설계할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객은 선물과 인센티브를 받는 것을 즐깁니다.

Yotpo의 로열티 프로그램은 성공적이었고 브랜드의 이상에 기여했습니다. 또한 고객의 52%가 로열티 프로그램에 참여할 것입니다. 기업은 고객의 평생 가치를 높이고 보상과 인센티브를 통해 재구매를 장려할 수 있습니다. 마케팅 계획에 충성도와 리뷰를 포함하면 고객을 유지하고 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

Yotpo를 사용하면 설문조사 및 소비자 평가를 통해 피드백을 수집할 수 있습니다. 고객 유지율을 높이고 싶다면 고객 서비스의 품질이 성공과 실패의 차이일 수 있습니다. HubSpot 연구에 따르면 고객의 93%는 회사가 우수한 고객 서비스를 제공하면 두 번째 구매를 할 가능성이 있습니다. 이것이 Yotpo가 모든 회사에 필수적인 도구인 이유입니다.

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3. Amplitude 고객 유지 도구

이것은 기업이 고객 유지를 측정하고 개선하는 데 도움이 되는 제품 인텔리전스 도구입니다. 이 도구는 회사가 클라이언트의 가치를 결정하고 해당 고객을 유지하기 위한 유지 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 게시물은 도구 활용에 대한 개요와 비즈니스에 도움이 될 수 있는 방법을 제공합니다. 결국, 비즈니스의 가장 중요한 측면은 고객의 평생 가치입니다. 고객 유지율을 최대화하는 데 도움이 되도록 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 필수 조치를 포함했습니다.

Amplitude의 Retention Analysis 차트는 사용자가 제품을 다시 찾는 빈도를 표시합니다. Amplitude는 시작 및 종료 이벤트를 비교하여 유지 데이터를 계산합니다. 진폭은 각각 분석을 수신하는 최대 2개의 반환 이벤트를 사용할 수 있습니다. 이러한 발생은 차트에 개별 세그먼트로 표시됩니다. Amplitude의 "유지 분석" 그래픽은 귀하의 제품이 얼마나 잘 작동하는지, 그리고 왜 소비자가 계속해서 제품을 다시 찾는지 보여줍니다.

Amplitude는 팀이 보다 집중적인 참여 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀에서 가장 매력적인 요소와 전환에 실패한 요소를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 푸시 알림을 보낼 때와 가장 성공적인 윈백 전략을 알려줍니다. Amplitude는 또한 팀이 제품 및 서비스를 개선하는 데 도움을 주어 소비자 충성도와 기업 수입을 높입니다. 40,000개 이상의 기업에서 Amplitude를 사용하여 고객 참여 및 유지를 개선했습니다. 그러나 이 기능을 갖춘 유일한 제품은 아닙니다.

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4. 크레이지 에그

소비자를 유지하는 데 도움이 될 고객 유지 도구를 위해 Crazy Egg를 찾으십시오. 이 프로그램을 통해 기업은 고객이 구독을 중단하는 이유에 따라 유지 전략을 평가할 수 있습니다. Crazy Egg를 사용하면 고객의 자질에 따라 독특한 취소 경험을 개발할 수 있습니다. Crazy Egg의 고유한 기능을 사용하면 취소 날짜와 같은 지정된 기준에 따라 소비자를 분류할 수 있습니다.

이 독특한 도구는 웹사이트의 히트맵도 생성합니다. 이러한 히트맵은 웹사이트에서 방문자가 떠날 가능성이 가장 높은 지역을 식별할 수 있습니다. 히트맵을 사용하면 사이트의 어떤 섹션이 가장 마찰이 많고 이탈을 유발하는지 식별할 수 있습니다. 스프레드시트 또는 원시 데이터를 사용하여 사이트에서 가장 매력적인 부분을 찾을 수 있지만 히트맵을 사용하면 가장 마찰이 많고 이탈을 유발하는 영역을 확인할 수 있으며 이러한 문제를 해결하여 사이트의 UX를 개선하고 이탈을 최소화할 수 있습니다.

Crazy Egg 고객 유지 도구를 사용하여 대체 제안, 메시지 및 콘텐츠를 테스트할 수도 있습니다. 예를 들어, 이 도구는 1개월 할인에 대해 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다. 그러나 통계에 따르면 이 기술은 회전율을 최소화하지 못했습니다. 답은 2개월 할인을 제공하거나 가격에 이름을 지정하여 방문자가 전환할 가능성이 증가했는지 확인하는 것이었습니다. 다양한 제안 종류와 콘텐츠를 테스트하여 귀사에 가장 적합한 기술을 결정할 수 있습니다.

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5. 퀄라루

새로운 Qualaroo 고객 유지 도구를 사용하여 고객으로부터 상황에 맞는 질적 피드백을 수집할 수 있습니다. Qualaroo는 기존 이메일 설문조사보다 10배 많은 고객 통찰력을 수집한다고 주장합니다. 독점적인 피드백 수집 도구는 "Nudge"를 사용하여 요구 사항에 따라 고객을 대상으로 합니다. 사용자 인터페이스에는 IBM Watson이 지원하는 사전 제작된 테마와 감정 분석이 포함되어 있습니다. 가장 좋은 점은 설문조사를 생성할 때 처음부터 시작할 필요가 없다는 것입니다.

보유한 클라이언트의 종류, 클라이언트의 활동, 장치에 따라 Qualaroo를 사용하여 이메일 메시지를 분류할 수 있습니다. 즉, 기본 순 프로모터 점수에서 회사의 전체 고객 경험을 평가하는 복잡한 설문 조사에 이르기까지 각 고객 유형에 맞게 콘텐츠를 사용자 지정할 수 있습니다. Qualaroo는 지정한 Slack 채널에서 설문조사 결과를 자동으로 가져옵니다. 또한 시스템은 작업 공간의 도구와 자동으로 동기화됩니다. 예를 들어, 전용 Slack 채널에서 설문조사 결과를 얻을 수 있으며, 이를 통해 팀에서 입력을 신속하게 선택하고 분석할 수 있습니다.

Qualaroo 고객 유지 도구는 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. AI 기반 기술은 방문자가 설문 조사를 완료하도록 설득하는 데 도움이 됩니다. 강력한 데이터 대시보드는 소비자 행복과 제품 성능을 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 Qualaroo를 사용하여 웹사이트 방문 횟수를 추적하고 방문자가 구매자로 전환되었는지 여부를 평가할 수 있습니다. 이러한 방식으로 웹사이트의 전환율을 높일 수 있습니다.

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결론

브랜드 성장을 도울 수 있는 고객이 이미 20%일 가능성이 높으므로 고객을 유지하기 위해 노력할 때 이러한 고객을 염두에 두십시오. 올바른 도구를 사용하면 전투의 절반에서 승리할 수 있습니다. 고객이 다시 오게 하는 것은 어렵습니다. 그러나 고객 유지 도구를 사용하면 고객에게 훌륭한 경험을 제공하고 고객과 진정한 장기적 관계를 구축할 수 있습니다.

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