As 10 principais maneiras comprovadas de criar urgência e aumentar as vendas de comércio eletrônico

Você não ficaria em êxtase ao ver um produto que desejava há muito tempo, mas não conseguia por seu alto preço e, de repente, recebe um e-mail da loja de comércio eletrônico permitindo você sabe sobre a queda de preço do seu produto mais desejado? Você também não sentiria a urgência de obter esse produto ainda mais? Agora, esta é apenas uma das maneiras como essas lojas online criam urgência na mente das pessoas e aumentam as vendas, fazendo-as agir imediatamente ao concluir uma compra.

Hoje em dia, percebemos muitas vezes que um site de comércio eletrônico está aplicando a técnica Fear of Missing out (FOMO) para acionar a urgência de concluir a compra. As pessoas que compram online se deparam com essas táticas de geração de urgência aplicadas por esses sites de comércio eletrônico regularmente. Este é agora um fenômeno muito comum que quase todas as lojas online praticam para aumentar sua receita.

Agora, se você é um novo proprietário de uma empresa de comércio eletrônico e está procurando ideias para aumentar as vendas por meio do marketing de urgência de seu negócio on-line, provavelmente achará este post extremamente útil. Como discutiremos, destacando alguns desses hacks de urgência simples, porém comprovados, que podem melhorar sua taxa de conversão, impactando diretamente em suas vendas diárias/mensais e, eventualmente, em sua receita anual.

Então, você está pronto para explorar o mantra de criar urgência para aumentar suas vendas de comércio eletrônico? Vamos em frente então.

10 melhores táticas que acionam urgência e aumentam a conversão em sua loja online

Antes de entrarmos nos detalhes das táticas de criar urgência para aumentar suas vendas de comércio eletrônico com exemplos, dê uma olhada rápida na lista de 10 maneiras comprovadas de acionar a urgência neste infográfico abaixo:

Escreva cópias de anúncios fortes usando as palavras certas

Cópias de anúncios com palavras poderosas e uma frase de chamariz podem realmente criar urgência para fazer uma compra hoje em dia. Se seus visitantes vão se esquivar ou clicar no botão CTA para concluir a compra depende principalmente disso. Além disso, palavras relacionadas ao tempo criam um nível diferente de urgência entre os visitantes. Portanto, certifique-se de utilizar palavras fortes em cópias de anúncios e CTAs como:

1. Oferta por tempo limitado
2. Pressa!
3. Liquidação
4. Antes que acabe
5. Pegue agora
6. Última chance
7. A oferta termina em breve
8. Oferta única
9. não perca
10. Só hoje

Ofereça opções de entrega gratuita sempre que possível

Oferecer entrega gratuita por um determinado período de tempo certamente pode incutir urgência entre os visitantes. Melhor ainda quando você adiciona uma cláusula como “Entrega gratuita somente hoje”. Isso definitivamente criará um senso de urgência, pois o estudo sugere que quase 3 quartos dos clientes esperam entrega gratuita. Além disso, muitos sites de comércio eletrônico também criam ainda mais urgência adicionando frases como “A entrega é gratuita se você fizer o pedido em X horas”. Essa tática geralmente funciona bem entre visitantes novos e antigos. Muitas lojas virtuais até promovem seus produtos oferecendo entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Esse é outro truque popular que a maioria dos grandes sites de comércio eletrônico usa para fazer os compradores comprarem ou agirem rapidamente. Curiosamente, você pode até aplicar as mesmas táticas para quem abandonou o carrinho por e-mail, oferecendo entrega gratuita para concluir o pagamento em um período de tempo limitado.

Lembrar seus clientes, aproveitando-os com uma janela de tempo limitada, realmente cria um grande senso de urgência. Portanto, certifique-se de manter essa opção de entrega gratuita como parte de sua oferta em todas as campanhas.

Destaque o aviso de estoque baixo na página de exibição do produto

Exibir o número de estoque restante na página do produto em cada produto é outra ótima maneira de criar urgência nas vendas. Isso deixa o visitante preocupado em perder o produto caso o estoque acabe. Muitos sites de comércio eletrônico exibem o nível de estoque com fonte em negrito e cores de preferência em vermelho para chamar a atenção do visitante facilmente. Isso não é apenas uma informação útil para os clientes tomarem medidas, mas, mais essencialmente, aumenta o nível de urgência quando eles pensam nas chances de seu produto favorito se esgotar em breve. Você pode até usar essa tática para criar urgência na mente de clientes que abandonaram carrinhos em sua loja. Envie-lhes e-mails instando-os a agir, mencionando que o produto em seu carrinho está rapidamente esgotando e que eles devem obtê-lo antes que esteja completamente esgotado.

Essa técnica de exibição de urgência de nível de estoque também funciona em uma porcentagem moderada de clientes, portanto, sempre deve ser empregada na página do carrinho e também nos e-mails de abandono de carrinho para gerar urgência e facilitar o caminho da conversão

Continue criando escassez entre os clientes

Esse truque de urgência está relacionado à criação de escassez na mente dos clientes, fazendo-os sentir que seus produtos navegados têm estoque limitado ou prestes a acabar. É como exibir o nível de estoque discutido no ponto anterior. Portanto, destacar o quão escassos seus produtos ou serviços fazem com que seus clientes em potencial sintam que o produto deve ser bom, por isso está vendendo mais rápido e está prestes a acabar. Esse nível de escassez certamente leva as pessoas a clicar no botão 'Comprar agora' mais do que em um produto com suprimento ilimitado.

Portanto, na maioria das vezes, para sites de comércio eletrônico, é uma boa ideia mencionar ou destacar que o produto ou serviço que eles estão visualizando no site é de estoque limitado e, se você não agir rapidamente, pode acabar em breve. No caso de venda de um serviço, você pode exibir que permite apenas um número limitado de clientes para um determinado serviço a cada mês. Como no serviço de reserva de hotel na Agoda.com, ele exibe um número limitado de quartos disponíveis ou dá a eles a sensação de que o quarto está sendo visto por outros visitantes ao mesmo tempo que você e pode ser reservado por eles a qualquer momento. Essa urgência de fazer o visitante sentir que você está prestes a perder muito por este quarto e é quando eles sentem uma urgência de reservá-lo antes dos outros.

Notifique os clientes com títulos de e-mail poderosos

Torne a linha de assunto de seus e-mails de redirecionamento ou marketing forte o suficiente para criar urgência ou escassez. Tente usar palavras poderosas como as mencionadas acima, bem como palavras relacionadas ao tempo. Use verbos acionáveis ​​dentro do conteúdo do e-mail e cores brilhantes, pois isso chama mais a atenção dos clientes em potencial. Um título cativante para chamar a atenção de seu cliente em potencial por e-mail é sua oportunidade de fazê-lo abrir seu e-mail e, eventualmente, incentivá-lo a visitar seu site para fazer compras nele. Portanto, nunca se esqueça de incluir títulos que atendam facilmente aos assinantes, se você deseja gerar urgência para fazê-los comprar em seu site de comércio eletrônico.

Dê vendas instantâneas em ocasiões especiais

Ocasiões especiais ou feriados como Natal, Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia de Ação de Graças, etc., são os melhores momentos para oferecer vendas instantâneas. E as estatísticas sugerem que isso aumenta as vendas de um site de comércio eletrônico mesmo fora dos horários de pico. Portanto, oferecer promoções personalizadas nessas ocasiões é considerado uma forma eficaz de incentivar a compra. Certifique-se de alertar os visitantes com essas ofertas exclusivas, destacando-as em cada página de produto. Também nesses dias especiais, lembre seus clientes sobre o prazo para essas vendas rápidas para incentivar a ação imediata. Além disso, gigantes do comércio eletrônico como a Amazon realizam Flash Sales para seus clientes na forma de uma campanha chamada Deals of the day ou Offer of the day. Esta campanha trata de produtos com desconto por um dia com um cronômetro de contagem regressiva anexado a ele.

Sem mencionar que essas vendas ocasionais em flash devem ser notificadas aos clientes por meio de páginas de mídia social, e-mails, mensagens de texto, combinando-as com as técnicas de venda cruzada para aumentar ainda mais as receitas.

Prepare um e-mail envolvente “Não perca”

Os e-mails de marketing ainda são uma das maneiras mais eficazes de converter as vendas de qualquer negócio de comércio eletrônico. O marketing por e-mail ainda tem o ROI mais alto entre todos os canais de marketing. E em termos de remarketing ou redirecionamento de seu público-alvo, ainda não há melhor maneira de alcançar seus clientes para promover seus produtos ou serviços hoje. Portanto, os sites de comércio eletrônico usam esse método estabelecido para criar demanda e urgência por meio de suas promoções. Um e-mail com uma linha de assunto referindo-se a e-mails 'Última chance' ou 'Não perca' é um método significativo a ser utilizado em todas as campanhas de marketing de comércio eletrônico. Esses e-mails envolventes acionam negócios de promoção de urgência que estão prestes a terminar em breve. Portanto, esses e-mails são basicamente para lembrá-los de que esta é a última chance de aproveitar a oferta por um preço especial antes que ela acabe.

Definir prazo/limite de tempo para ofertas especiais

Definir um limite de tempo ou prazo para vendas especiais ou promoções de marketing geralmente agrega grande valor a toda a campanha. Quando o visitante não sente pressa em obter um produto ou serviço de um site de comércio eletrônico, é mais provável que o esqueça, percebendo que não é nada especial. Portanto, definir um prazo ou limite de tempo para executar seu acordo exclusivo fará com que eles sintam que o produto é exclusivo. Eles pensarão nisso como um produto de estoque limitado com um preço especial que não conseguirão em nenhum outro lugar.

Simplesmente adicionando o limite de tempo em uma venda, você pode tornar valioso até mesmo um produto regular entre os visitantes. Nesse caso, o redator do anúncio pode usar palavras acionáveis ​​como 'Oferta terminando em breve', 'Somente por tempo limitado', 'Oferta válida até a véspera de Ano Novo' etc.

Outra maneira muito eficaz é adicionar um cronômetro de contagem regressiva no site com todos os detalhes na página do anúncio. Isso dá ao visitante uma ideia de quantos dias ou horas ele tem em mãos para conseguir aquele desconto especial. A gigante do comércio eletrônico Amazon pratica essa técnica em sua página de detalhes de produtos individuais, destacando a rapidez com que alguém pode entregar seu produto se o encomendar dentro de um determinado prazo.

Personalize as ofertas para oferecer

Quase todos os grandes sites de comércio eletrônico rastreiam e analisam o interesse do visitante na página que eles visitaram no site. Isso permite que a respectiva equipe de marketing ofereça negócios orientados à urgência, enviando uma oferta mais personalizada, redirecionando-os posteriormente. Isso significa que, com a visualização do produto ou página, dados visitados coletados da ferramenta de rastreamento do site, você pode conhecer facilmente o produto ou serviço de interesse do seu cliente, facilitando a personalização de uma oferta oferecendo descontos por e-mail ou caixa de entrada.

Além disso, visitantes que abandonaram o carrinho também podem gerar leads a partir disso. Envie esses leads com uma oferta personalizada ou descontos por e-mail. Lembre-os de que eles têm apenas um tempo limitado para aproveitar esta oferta de desconto para os produtos que deixaram no carrinho de compras.

Utilize chatbots e pop-ups para promoções

O serviço de bate-papo ao vivo de comércio eletrônico ou mercado on-line é uma maneira muito popular de interagir com seus clientes. E muitas vezes essas lojas online utilizam chatbots para promover vendas ou descontos contínuos. Os chatbots podem informar os visitantes ou clientes em potencial sobre atualizações recentes e descontos ou negócios em andamento. Mais importante, pode criar urgência em relação ao seu produto ou serviço, adicionando um toque personalizado ao envolver seus consumidores em potencial.

Por outro lado, cópias de anúncios bem escritas com pop-ups lindamente projetados podem realmente atrair a atenção de seus visitantes. Os pop-ups são uma ótima maneira de promover seus produtos, serviços e anúncios mais recentes para todos os visitantes do site. Os pop-ups também são usados ​​para lembrar constantemente aos visitantes que eles estão perdendo algo realmente especial no site.

Além disso, é usado para destacar os itens mais vendidos em seu site ou apresentar qualquer novo produto lançado recentemente. Curiosamente, tanto os pop-ups quanto os chatbots podem ser denominados como um ato de empurrão gentil que um consumidor precisa para comprar um produto de um site de comércio eletrônico. Portanto, certifique-se de utilizá-los com precisão, sem incomodar os visitantes, para tirar o melhor proveito disso.

Utilize as melhores táticas e crie o senso certo de urgência

Agora você conhece algumas das técnicas mais comprovadas que pode aplicar para gerar urgência para aumentar as vendas de comércio eletrônico. Mas não tente apenas esses truques para atrair seus clientes em potencial para comprar seus produtos. Tente fazer isso não sendo muito insistente ou desativando-os. Caso contrário, isso pode facilmente matar todo o seu esforço de querer aumentar sua taxa de conversão rapidamente.

Além disso, você deve se lembrar que ficará desapontado, se espera disparar sua conversão, simplesmente utilizando essas táticas. Essas técnicas podem funcionar para o seu e-business para aumentar a conversão por um determinado período de tempo. Mas se você deseja um processo duradouro de aumento contínuo das vendas, precisa trabalhar em outros atributos essenciais do seu site de comércio eletrônico. Você precisa ter certeza de que sua loja online está bem otimizada e que seus visitantes estão se divertindo comprando em seu site. Só então você será capaz de reter clientes antigos e conquistar novos clientes leais que continuarão visitando sua loja virtual regularmente.

Portanto, além de investir seu tempo e dinheiro nesses programas de criação de urgência, você também deve enfatizar a otimização dos sites de comércio eletrônico para melhorar a experiência do usuário de seus novos e antigos clientes fiéis. Isso certamente fornecerá a você uma melhoria de longo prazo em sua taxa de conversão, em vez do sucesso momentâneo de aumentar as vendas com táticas de marketing de urgência.

Por fim, não apenas para sites de comércio eletrônico, com o surgimento de mercados de vários fornecedores ao longo dos anos, mais e mais pessoas estão aplicando essas táticas para melhorar as vendas. A esse respeito, a maioria dos usuários do WooCommerce transforma seu site de comércio eletrônico de vendedor único em um mercado de vários fornecedores usando o plug-in de vários fornecedores Dokan. Isso torna obrigatório que mercados como esse utilizem essas técnicas de marketing de urgência, pois todo fornecedor deseja vender seus produtos mais rapidamente.