5 maneiras pelas quais o gerenciamento de ativos digitais pode simplificar o comércio eletrônico

Última atualização - 7 de outubro de 2021

Os ativos digitais são recursos, como imagens, vídeos, documentos e conteúdo online, como e-mails, todos extremamente importantes para o comércio eletrônico. Talvez o recurso mais crítico de uma eShop seja a imagem do produto. Isso ocorre porque os produtos são julgados por suas imagens.

As imagens dos produtos servem como promessa da loja para seus clientes. Ele diz: “É isso que você quer”. E é isso que o cliente espera receber. Mas o que acontece quando uma imagem de produto de baixa qualidade é carregada acidentalmente? Ou, Deus me livre, a imagem errada do produto foi usada? Este é o tipo de situação em que você pode esperar um ataque de clientes insatisfeitos.

O que acontece se você usar uma imagem sem obter os direitos? Nesse caso, mesmo que tenha sido um erro honesto de usar a imagem errada, você pode esperar uma ação judicial de direitos autorais, perdas monetárias e, às vezes, danos de relações públicas se isso for divulgado.

Uma loja de comércio eletrônico é composta por dezenas, centenas e às vezes milhares de ativos digitais. Tanta mídia pode ser muito difícil de gerenciar. É por isso que as soluções de gerenciamento de ativos digitais (DAM) estão se tornando cada vez mais populares.

Neste artigo, você aprenderá o que é DAM, como funciona e como você pode aproveitá-lo para manter fluxos de trabalho eficientes.

O que é Gestão de Ativos Digitais?

A tecnologia DAM tem tudo a ver com flexibilidade, controle, acesso, portabilidade, relatórios de ativos digitais entre organizações, clientes e fornecedores terceirizados. O DAM entrega o conteúdo certo para as pessoas certas, em todos os dispositivos, geralmente em tempo real. Você pode acompanhar o engajamento de ativos digitais em toda a empresa.

Do ponto de vista técnico, um ativo digital é mais do que apenas um arquivo. Você precisa ter informações adicionais, como metadados sobre esse ativo, para entender o valor de um arquivo.

O que os sistemas DAM fazem?

O DAM fornece um repositório seguro que simplifica a geração, organização, gerenciamento e distribuição de arquivos de mídia digital. Os sistemas DAM fornecem um local seguro e centralizado para armazenar, organizar e recuperar arquivos.

O DAM também permite gerenciar, manipular, transformar, proteger e compartilhar arquivos de mídia avançada e seus metadados. A maioria dos sistemas DAM pode ser integrada a outros sistemas e ferramentas. Isso permite que os profissionais de marketing de conteúdo descubram se eles acessam a versão correta ou de um ativo.

4 maneiras como o DAM pode contribuir para o sucesso do comércio eletrônico

Alcançar a consistência da marca

Os potenciais compradores podem facilmente ser distorcidos por pequenas irregularidades na representação da marca. Portanto, os sites de comércio eletrônico devem evitar uma percepção dupla de sua marca ao compartilhar dados de produtos em diferentes canais de varejo. A integração do DAM em sua loja de comércio eletrônico permite que você apresente conteúdo de marketing de produto claro e consistente em várias plataformas.

Marketing eficiente

O DAM pode melhorar suas decisões de marketing com fatos precisos em vez de confiar em suposições e especulações. O marketing se torna mais preciso com as soluções DAM. Você pode segmentar clientes de acordo com suas preferências individuais e tomar medidas de marketing medidas.

Marcas com muitas variedades de produtos diferentes podem usar o DAM para organizar seus ativos de marketing e facilitar o acesso às informações.

Dados em tempo real

Os recursos de gerenciamento de dados do DAM simplificam o monitoramento de cada alteração nos padrões de consumo do produto. O monitoramento fornece notificações em tempo real dos níveis de estoque sempre que há uma compra de produto. A notificação dá a você espaço para tomar decisões informadas com base em informações de vendas precisas.

Personalização do cliente

Muitos clientes preferem obter uma experiência perfeita ao fazer negócios com você em vez de comprar um produto de qualidade. O DAM oferece um recurso de personalização do cliente que melhora significativamente a experiência do cliente. A personalização do cliente pode ajudar as marcas de comércio eletrônico a expandir seus negócios. Os clientes saberão que você sempre tem algo único para eles ao visitar sua loja.

Avaliando DAMs para e-commerce

Considere as seguintes questões ao avaliar diferentes soluções de DAM para sua marca de e-commerce:

• Você pode combinar seus ativos digitais com outros produtos? — os ativos digitais são apenas um aspecto do conteúdo voltado para o consumidor. Outros tipos de conteúdo importantes incluem texto de marketing, descrições de produtos , informações de logística e marcadores de recursos.

• Você pode transformar seus ativos digitais em massa? — certifique-se de que você pode transformar rapidamente imagens e vídeos associados aos seus produtos. Isso permitirá que você esteja preparado para mudanças repentinas no mercado.
• Você tem espaço de armazenamento suficiente para seus metadados? —metadados são palavras-chave e informações associadas a cada arquivo. Esses dados tornam seu conteúdo facilmente detectável para sua equipe interna. Os metadados adicionam contexto aos arquivos para permitir que você pesquise recursos específicos, como número, cor ou data.
• Você consegue organizar seu conteúdo? — muitas soluções DAM restringem você a uma estrutura de pastas predefinida onde você precisa armazenar seus ativos em um local ou duplicá-los em várias áreas. No entanto, às vezes um ativo pode ter vários usos. Considere as ferramentas DAM que permitem armazenar ativos em uma estrutura baseada em lista. Dessa forma, você pode usar o ativo em vários locais.

Práticas recomendadas de gerenciamento de ativos digitais

Auditar seus ativos

A auditoria de seus ativos existentes deve ser a primeira etapa na implementação do DAM. Você deve saber quais ativos você possui atualmente, quais são os tipos de ativos e para que são usados. Uma auditoria pode ajudá-lo a determinar seus objetivos e necessidades de gerenciamento de ativos digitais. Por exemplo, um DAM com recursos integrados de distribuição e produtividade pode ajudá-lo a distribuir ativos em vários canais.

Crie um fluxo de trabalho em torno de sua solução DAM

Você precisa revisar e atualizar seus fluxos de trabalho para corresponder aos recursos de sua ferramenta DAM quando começar a usá-la. Um planejamento cuidadoso pode economizar muito tempo no futuro. Você deve considerar como salvar seus arquivos, quem tem acesso a esses arquivos, os formatos de arquivo, como rastrear alterações e como compartilhar ativos.

Use uma hierarquia de arquivos clara e um sistema de nomenclatura

Você precisa basear a hierarquia de arquivos e o sistema de nomenclatura em seus fluxos de trabalho e necessidades atuais. Encontrar e pesquisar arquivos em um sistema DAM de forma rápida pode melhorar a eficiência e a produtividade.

Você pode conseguir isso de duas maneiras:

• Hierarquia de arquivos limpa — criada usando pastas e subpastas em uma ordem lógica
• Sistema de nomenclatura de arquivos claros — nomes de arquivos claros e fáceis de entender

Aproveite a análise de dados

Os DAMs com recursos de análise integrados fornecem informações valiosas que você pode usar para tomar decisões informadas sobre seus ativos. A análise de dados permite que você saiba quando um ativo foi usado pela última vez, quem o usou e por quê. A análise de DAM também pode auditar seus ativos existentes e descobrir o que suas equipes de marketing mais usam, para identificar lacunas e determinar o que é necessário.

Conclusão

A tecnologia DAM pode permitir que você gerencie melhor seus ativos digitais. Existem muitas ferramentas DAM. Alguns servem como ferramentas específicas para tarefas, enquanto outros oferecem soluções de ponta a ponta. Você tem que avaliar sua situação com antecedência e criar uma estratégia clara.

Antes de integrar um sistema DAM ao seu fluxo de trabalho, determine suas necessidades e só então selecione suas ferramentas de acordo. Lembre-se de que seu sistema DAM deve ser fácil de usar, para permitir que usuários de diferentes conjuntos de habilidades usem e acessem o sistema.

Leitura adicional

• Gestão de ativos digitais
• Otimização de imagem e SEO