Jak naprawić problem z WordPress, który nie wysyła wiadomości e-mail

Wielu użytkowników WordPress doświadcza problemów związanych z niewysyłaniem wiadomości e-mail lub trafianiem do skrzynki odbiorczej spamu odbiorcy. Jeśli hosting poczty e-mail nie jest zawarty w pakiecie hostingowym WordPress, istnieje kilka wtyczek, które mogą ułatwić wysyłanie wiadomości e-mail do subskrybowanych użytkowników. Ale czasami te wtyczki mogą również powodować problemy.

Ten artykuł zawiera omówienie, jak rozwiązać problem z WordPressem, który nie wysyła wiadomości e-mail . Skupimy się na tym, dlaczego tak się dzieje, jak zapobiegać oznaczaniu e-maili jako spam, konfigurować SMTP i konfigurować wtyczki formularzy kontaktowych, aby uniknąć potencjalnych problemów.

TLDR:

• Najlepszym sposobem na przetestowanie problemu z błędną konfiguracją serwera jest użycie bezpłatnej wtyczki poczty e-mail, takiej jak WP Test Email. W ten sposób możesz łatwo sprawdzić, czy Twoja witryna WP jest skonfigurowana do wysyłania wiadomości e-mail.
• Jeśli testy wskazują na błędną konfigurację serwera, prawdopodobnie będziesz musiał użyć zewnętrznego dostawcy protokołu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) i połączyć go ze swoją witryną WordPress, aby rozwiązać problem.
• Istnieją trzy sposoby zapobiegania oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam przez klientów pocztowych subskrybentów: dodanie do Białej listy, zmiana adresu e-mail na profesjonalny lub uwierzytelnienie poczty e-mail.
• Trzy główne powody, dla których WordPress nie wysyła poprawnie wiadomości e-mail, to prawdopodobnie nieprawidłowa konfiguracja serwera, wiadomości e-mail są wysyłane do folderu spamu odbiorcy lub występuje problem z wtyczką formularza kontaktowego

Naprawianie problemu z błędną konfiguracją serwera

Ta sekcja szczegółowo opisuje, jak sprawdzić problem z błędną konfiguracją serwera i jak skonfigurować SMTP w WordPress.

1. Testowanie błędnej konfiguracji serwera

Najlepszym sposobem na przetestowanie problemu z błędną konfiguracją serwera jest użycie bezpłatnej wtyczki poczty e-mail, takiej jak WP Test Email. Dzięki tej wtyczce możesz łatwo sprawdzić, czy Twoja witryna WordPress jest skonfigurowana do wysyłania wiadomości e-mail.

Po zainstalowaniu wtyczki przejdź do sekcji „Narzędzia” w bocznym menu pulpitu nawigacyjnego WordPress, a następnie kliknij „Testuj e-mail”. Na następnym ekranie wprowadź adres e-mail, na który chcesz wysłać test, a następnie kliknij „Wyślij”. Po wysłaniu sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby sprawdzić, czy e-mail testowy dotarł, w tym do folderu ze spamem.

Jeśli po pewnym czasie wiadomość e-mail nie pojawiła się w Twojej głównej skrzynce odbiorczej ani w skrzynce ze spamem, prawdopodobnie Twój serwer został nieprawidłowo skonfigurowany.

2. Konfigurowanie SMTP w WordPress

Jeśli testy wskazują na błędną konfigurację serwera, prawdopodobnie będziesz musiał użyć zewnętrznego dostawcy protokołu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) i połączyć go ze swoją witryną WordPress, aby rozwiązać problem.

SMTP umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail przez sieci; bez niego wysłanie wiadomości e-mail po prostu nie jest możliwe. Bezpłatną opcją jest Gmail SMTP Server.

Aby skonfigurować protokół SMTP przy użyciu serwera SMTP Gmaila, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że masz skonfigurowany profesjonalny adres e-mail w G Suite
2. Zainstaluj wtyczkę WP Mail SMTP
3. Przejdź do Ustawienia > Poczta WP SMTP
4. Wprowadź i zweryfikuj klucz licencyjny
5. Przejdź do zakładki „Z e-maila” i podaj swój profesjonalny adres Gmail
6. Przejdź do zakładki „Z e-maila” i podaj swój profesjonalny adres Gmail
7. Wybierz „Inny SMTP” jako program pocztowy

8. Przewiń do „Inny SMTP”

9. Ustaw „smtp.gmail.com” jako hosta STMP

10. Upewnij się, że TLS jest wyłączony, a SSL włączony

11. Wypełnij swoje konto Gmail w polu „Nazwa użytkownika SMTP”

12. Wpisz swoje hasło do Gmaila w polu „Hasło SMTP”

Jak zatrzymać oznaczanie wiadomości e-mail jako spam

Istnieją trzy sposoby zapobiegania oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam przez klientów poczty e-mail subskrybentów.

1. Dodaj się do białej listy

Szybkim i prostym sposobem na uniknięcie oznaczania wiadomości e-mail jako spam jest poproszenie subskrybentów o dodanie Twojego adresu e-mail do listy kontaktów. Spowoduje to dodanie e-maili do białej listy, aby można je było odbierać w przyszłości.

W przypadku niektórych klientów poczty e-mail, takich jak Gmail, zwykłe przeniesienie wiadomości e-mail z folderu spamu do skrzynki odbiorczej spowoduje dodanie adresu e-mail do białej listy.

2. Rozważ adres e-mail, którego używasz

Następnie powinieneś przejrzeć adres e-mail, z którego wysyłasz e-maile. Zazwyczaj będzie to adres e-mail administratora, ale wielu klientów pocztowych domyślnie oznacza wiadomości e-mail o ogólnym wyglądzie jako spam. Te oflagowane adresy mogą obejmować adresy takie jak sales@ lub marketing@.

Aby tego uniknąć, powinieneś utworzyć adres e-mail, który wygląda bardziej profesjonalnie i mniej sprzedażowo. Ponadto należy upewnić się, że wszelkie odpowiedzi na ten nowy adres e-mail są przekazywane na Twój zwykły adres administratora lub inny adres, którego często używasz.

3. Uwierzytelnianie poczty e-mail

Ostatnim krokiem pozwalającym uniknąć oznaczania wiadomości e-mail jako spam jest uwierzytelnienie nazwy domeny w celu wysyłania wiadomości e-mail.

Można to osiągnąć za pomocą narzędzi takich jak:

• Weryfikacja przez DomainKeys Identified Mail (DKIM)
• Zasady dotyczące nadawcy (SPF)
• Identyfikator nadawcy firmy Microsoft
• Wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI)
• Raportowanie i zgodność uwierzytelniania wiadomości domeny (DMARC)

Konfigurowanie wtyczek formularzy kontaktowych do wysyłania wiadomości e-mail

Istnieje wiele popularnych wtyczek formularzy kontaktowych, które mogą powodować problemy, takie jak brak wysyłania wiadomości e-mail po przesłaniu formularza. Często wymaga to ponownej konfiguracji wtyczki. Poniżej omówimy, jak rozwiązać problem dla trzech popularnych wtyczek.

Formularz kontaktowy 7

Oto kroki, aby otrzymywać przesłane formularze do skrzynki odbiorczej administratora:

• Krok 1 – Z pulpitu nawigacyjnego WP przejdź do Kontakt > Formularze kontaktowe.
• Krok 2 – Wybierz formularz i otwórz zakładkę „Poczta”.
• Krok 3 – Dodaj poprawny adres e-mail nadawcy w polu „Od”.
• Krok 4 – Dodaj poprawny adres e-mail odbiorcy w polu „Do”.
• Krok 5 – Zapisz zmiany i przetestuj.

Potężne formy

• Krok 1 – Z pulpitu nawigacyjnego WP przejdź do Formidable > Formularze.
• Krok 2 – Wybierz formularz i otwórz zakładkę „Ustawienia”.
• Krok 3 – Następnie kliknij „Akcje i powiadomienia”.
• Krok 4 – Otwórz meta pole „Powiadomienie e-mail”.
• Krok 5 – Dodaj poprawny adres e-mail nadawcy w polu „Od”.
• Krok 6 – Dodaj poprawny adres e-mail odbiorcy w polu „Do”.
• Krok 7 – Dokładnie sprawdź, czy informacje są poprawne, ponieważ zmiany są zapisywane w czasie rzeczywistym.

Szczęśliwe formy

• Krok 1 – Z pulpitu nawigacyjnego WP przejdź do Happy Forms > All Forms.
• Krok 2 – Otwórz zakładkę „E-mail”.
• Krok 3 – Dodaj poprawny adres e-mail nadawcy w polu „Od”.
• Krok 4 – Dodaj poprawny adres e-mail odbiorcy w polu „Do”.
• Krok 5 – Kliknij „Aktualizuj” i przetestuj.

Następujące wtyczki zawierają obszerną dokumentację rozwiązywania problemów, która pomaga w rozwiązywaniu problemów związanych z wysyłaniem wiadomości e-mail:

• Formularze grawitacyjne – Dokumentacja pomocy
• WeForms — rozwiązywanie problemów

Dlaczego WordPress nie wysyła poprawnie e-maili?

Istnieją trzy główne powody, dla których WordPress nie wysyła poprawnie wiadomości e-mail lub być może nie wysyła ich wcale.

1. Nieprawidłowa konfiguracja serwera

Częstym powodem, dla którego WordPress nie wysyła wiadomości e-mail, jest błędna konfiguracja serwera. Jeśli nie korzystasz z zarządzanego planu hostingowego WordPress, większość serwerów WWW nie jest domyślnie skonfigurowana do wysyłania wiadomości e-mail, co oznacza, że ​​konieczne może być ręczne skonfigurowanie funkcji PHP mail().

O tym, jak łatwo sprawdzić, czy to jest problem, porozmawiamy w dalszej części artykułu.

2. Wiadomości e-mail trafiają do folderu ze spamem odbiorcy

W takim przypadku wiadomość e-mail może zostać wysłana, ale odbiorca jej nie otrzyma, ponieważ wylądował w folderze ze spamem. Niestety wielu klientów pocztowych domyślnie oznacza wiadomości e-mail z WordPress jako spam, więc przed uruchomieniem jakichkolwiek testów poproś użytkowników o sprawdzenie folderu ze spamem.

3. Wystąpił problem z wtyczką formularza kontaktowego

Jeśli ustaliłeś, że problem nie jest związany z błędną konfiguracją serwera, prawdopodobnie jest on spowodowany przez wtyczkę wysyłającą wiadomość e-mail, która zwykle jest wtyczką formularza kontaktowego.

Wielu klientów poczty e-mail oznacza wiadomości e-mail z tych wtyczek WP jako „fałszywe” wiadomości e-mail, oznaczając je jako podejrzane, ponieważ są wysyłane z innego adresu niż ten pokazany w polu „od”. Na przykład wiadomość e-mail może zostać wysłana z serwera WordPress, ale wtyczka może być skonfigurowana tak, aby używała Twojego adresu e-mail podczas przekazywania przesłanych formularzy kontaktowych.

Wtyczki formularzy kontaktowych, których często dotyczy problem, obejmują:

• Formularz kontaktowy 7
• Formy grawitacyjne
• Potężne formy
• Szczęśliwa forma
• Formularz kontaktowy Jetpack
• Formy Ninja
• WeForms

Wniosek

Istnieją trzy główne powody, dla których WordPress nie wysyła wiadomości e-mail: problemy z błędną konfiguracją serwera, oznaczanie wiadomości e-mail jako spam przez klientów poczty lub problem związany z wtyczką formularza kontaktowego.

Na szczęście każdy z tych problemów można rozwiązać, wykonując czynności opisane w tym przewodniku. Należy jednak zauważyć, że konfiguracja SMTP jest bardziej czasochłonna niż konfiguracja wtyczki formularza kontaktowego i może wymagać większej wiedzy technicznej.