Raportowanie WooCommerce: 3 wskazówki, jak najlepiej wykorzystać swój sklep

Skalowanie biznesu eCommerce jest niemożliwe bez odpowiedniego raportowania. Na szczęście pełna kontrola i elastyczność WooCommerce oznacza, że ​​nie jesteś przywiązany do determinacji innej platformy w zakresie tego, czego potrzebujesz do swoich raportów. Masz pełną kontrolę nad swoimi potrzebami dotyczącymi danych. W tym artykule wyjaśnię, co możesz zrobić z raportowaniem WooCommerce z niektórymi z moich ulubionych narzędzi.

Najpierw omówię wstępnie zainstalowane narzędzia raportowania dostarczane z WooCommerce, które obejmują tylko podstawowe dane, takie jak sprzedaż lub klienci. Następnie zajmiemy się narzędziami innych firm, które umożliwiają generowanie bardziej zaawansowanych raportów, które pozwalają śledzić całą podróż klienta, dają możliwości prognozowania i wiele więcej.

Kontynuuj czytanie tego posta, aby dowiedzieć się o wielu potężnych technikach raportowania. Oprócz posiadania hostingu zoptymalizowanego pod kątem WooCommerce, znajomość swoich liczb jest jednym z najważniejszych zadań każdego właściciela sklepu.

Wstępnie zainstalowane narzędzia do raportowania WooCommerce

Po wyjęciu z pudełka WooCommerce zawiera tylko cztery narzędzia do raportowania. To niewiele, biorąc pod uwagę, że WooCommerce to system sklepów internetowych na WordPress i ma setki tysięcy pobrań. Bez względu na to, czy chcesz sprzedawać lub sprzedawać własne produkty, WooCommerce to solidny wybór jako platforma.

Jednak porównując zintegrowane raporty z bardziej zaawansowanymi narzędziami raportowania, które masz zamiar zbadać, wbudowane raportowanie WooCommerce nie zawiera ważnych zestawów danych.

Dane sprzedażowe

Ten zrzut ekranu pokazuje zakładkę „Zamówienia” w sekcji Raporty WooCommerce. Niebieska linia przedstawia kwotę sprzedaży brutto, a szare słupki liczbę sprzedanych produktów – każdy na dany dzień.

Możesz generować raporty dla danych zamówienia według następujących kryteriów:

• Sprzedaż według daty
• Sprzedaż według produktu
• Sprzedaż według kategorii
• Kupony według daty
• Pliki do pobrania dla klientów

Jak widać, jest to tylko bardzo przybliżony raport sprzedaży. W przypadku mniejszych sklepów lub firm pobocznych ten raport może być całkowicie wystarczający. Ważne jest, aby wiedzieć, które produkty są bestsellerami, które kategorie przewyższają inne i oczywiście, które dni lub pory roku najlepiej sprawdzają się w Twoim sklepie.

Biorąc pod uwagę, że jest to raport dostosowany do wszystkich rodzajów sklepów, dosłownie na niemal każdym rynku i każdej wielkości, o jakiej można pomyśleć, ten raport przedstawia najbardziej podstawowe informacje. Przydaje się do łatwego porównywania tygodni lub miesięcy oraz do wyczucia, jak radzi sobie Twoja firma.

Jeśli jednak poważnie podchodzisz do danych sprzedaży, zauważysz, że brakuje ważnych informacji. Na przykład nie będziesz w stanie powiązać sprzedaży z kampaniami PPC lub e-mailowymi kampaniami marketingowymi. Czytaj dalej i poznaj zaawansowane raporty, które dadzą Ci te dane (i nie tylko).

Dane klienta

WooCommerce Analytics zawiera również raporty dotyczące danych klientów, ale zintegrowane są tylko dwa raporty. Osobiście uważam, że szkoda, że ​​WooCommerce nie daje Ci więcej danych o Twoich klientach po wyjęciu z pudełka, ponieważ marketing do segmentów Twoich obecnych klientów jest zwykle działaniem o wysokim zwrocie z inwestycji.

Pierwszy raport, zobacz zrzut ekranu poniżej, pokazuje wskaźnik rejestracji klientów w porównaniu do kas gości:

(Źródło obrazu)

Ten raport będzie przydatny tylko wtedy, gdy masz włączoną opcję płatności jako gość. Chociaż znajomość tych danych jest kluczowa i mówi, czy musisz popracować nad uzyskaniem większej liczby rejestracji, sam raport jest nieco ograniczony. Tak, możesz filtrować według określonego przedziału czasu i eksportować do CSV, aby użyć Excela lub Numbers – ale to wszystko.

Drugi raport pokazuje listę zarejestrowanych klientów. Szczerze mówiąc, ta lista sama w sobie nie jest zbyt użyteczna. Możesz dotrzeć do każdego klienta ręcznie lub ręcznie przeanalizować dane klienta, np. aby znaleźć stany, w których Twój sklep jest bardziej popularny niż w innych, ale zadania te byłyby czasochłonne przy niskim zwrocie z inwestycji.

Prosty raport przedstawiający kraje i stany Twoich klientów jest doskonałym przykładem użytecznego i dającego się zastosować raportu. Taki raport byłby doskonały do ​​lepszego ukierunkowania marketingu, ale musisz polegać na wtyczkach i usługach innych firm, aby ten raport został zrealizowany.

Dane giełdowe

Przydatne jest raportowanie zapasów produktów w WooCommerce. Mimo że to tylko trzy sekcje (mało w magazynie, brak w magazynie, większość w magazynie), ta karta w zapleczu WooCommerce Reporting zawiera mnóstwo informacji o tym, jak zarządzać pamięcią masową.

Ten raport „Zapasy” jest dobry dla mniejszych sklepów. Jednak w przypadku dużych sklepów z różnorodnymi lub większymi zapasami brak będzie informacji o prognozach, zapasach zarezerwowanych, śledzeniu przesyłek itp.

Dane podatkowe

Na koniec porozmawiajmy o temacie, którego nienawidzi każdy przedsiębiorca: o podatkach. Oto artykuł do raportowania WooCommerce, który moim zdaniem jest najlepszy. Deweloperzy stworzyli proste listy, które pokazują przychody w odniesieniu do podatków, według stanu i kraju. Musisz tylko ustawić podatki w WooCommerce, aby wykorzystać dane.

Ten zrzut ekranu pokazuje statystyki dotyczące liczby zamówień i kosztów podatkowych według stanu.

A dzięki raportowi „Podatki według daty” możesz łatwo zobaczyć podział podatków według dat. Korzystając z niestandardowego filtru zakresu czasu, ten raport jest przydatny do jasnego obliczania ceł podatkowych za rok podatkowy.

Polecane narzędzia do raportowania dla WooCommerce

Teraz, gdy mamy już wbudowane opcje raportowania WooCommerce, przyjrzyjmy się bliżej brakującym fragmentom tych raportów. W końcu potrzebujesz jak największej ilości dokładnych danych, aby znacząco rozwinąć swój sklep. Bez danych nie masz podstaw do podejmowania decyzji.

Analiza ruchu w witrynie za pomocą Google Analytics

Zacznijmy od podstaw, czyli ruchu w Twojej witrynie. Google Analytics już samo w sobie może dostarczyć Ci wiele informacji do pomiaru wydajności Twojego sklepu. Ale konfiguracja z WooCommerce jest trudniejsza niż integracja Google Analytics z prostym blogiem.

Zanim zaczniesz prawidłowo integrować Google Analytics, zdecyduj, jakie dane eCommerce chcesz śledzić. Wiedza o tym, jakich danych potrzebujesz, określi sposób konfiguracji Google Analytics.

Istnieje kilka wtyczek WordPress, które pomagają zintegrować Google Analytics z WooCommerce. Ponieważ w sklepie dzieją się określone zdarzenia (np. klient wpisuje e-mail rozliczeniowy podczas kasy lub porzuca koszyk), dane te muszą zostać poprawnie przesłane do Google Analytics.

Jeśli chcesz zachować prostotę, polecam korzystanie z oficjalnej wtyczki WooCommerce Google Analytics Pro. Daje wiele opcji śledzenia wydarzeń związanych z eCommerce. Możesz nawet określić własne etykiety zdarzeń, aby raporty prezentowały zamierzoną strukturę. Oto przykład strony ustawień dla tych etykiet:

Alternatywnie możesz ręcznie skonfigurować śledzenie e-commerce Google Analytics za pomocą Menedżera tagów Google. Śledzenie w ten sposób wymaga znajomości kodowania, w szczególności JavaScript i PHP. Daje jednak dużą kontrolę nad danymi przesyłanymi do Google Analytics. Jeśli Twoja witryna jest mocno dostosowana i chcesz uzyskać najlepsze raporty WooCommerce, najlepszym wyborem jest wybranie niestandardowej trasy w śledzeniu eCommerce GA.

Raporty prognostyczne

Jeśli jest jedna poważna wada we wbudowanych funkcjach raportowania WooCommerce, to brak prognoz. Każdy sklep internetowy skorzysta na solidnych danych prognostycznych – dzięki czemu można odpowiednio zaplanować płatne kampanie ruchu i stany magazynowe. Dzięki podstawowym raportom WooCommerce wszystko, co możesz zrobić, to spojrzeć wstecz na dane historyczne – i samodzielnie wykonać prognozy.

Przyjrzyjmy się najpierw niektórym podstawowym zasadom prognozowania, które możesz zastosować samodzielnie, zanim polecimy darmową wtyczkę i płatną usługę, która pozwala dodawać raporty prognostyczne i wiele więcej do Twojego sklepu WooCommerce.

Metoda prognozowania sprzedaży „Wartość wiodąca”

Ideą tej metody jest wykorzystanie historycznych danych o potencjalnych klientach i sprzedaży do przewidywania, jak będą działać przyszłe kampanie, co daje oszacowanie sprzedaży, a tym samym oszacowanie potrzebnego poziomu zapasów. Przechodzisz przez każde ze swoich źródeł ruchu lub kanałów sprzedaży i łączysz dane o leadach, dane sprzedażowe i koszt dla każdego źródła ruchu w relacji.

Przygotowałem mały arkusz kalkulacyjny, którego możesz użyć dla siebie, kliknij tutaj, aby otworzyć go w Arkuszach Google. Możesz przeczytać więcej o tej metodzie (i dwóch dodatkowych) w tym miłym artykule Michaela Pici na Saleshacker.com.

Jednak prowadzenie własnych analiz w arkuszu kalkulacyjnym Google wiąże się z własnymi wyzwaniami:

• Musisz aktualizować dane
• Musisz ręcznie zbierać dane z różnych źródeł

Na szczęście istnieją wtyczki WordPress, które mogą również tworzyć raporty prognoz w WooCommerce. Spójrz na przykład na wtyczkę, taką jak Advanced WooCommerce Reporting – Statistics & Forecast, która może już spełnia Twoje indywidualne potrzeby.

Oprócz zwykłych wtyczek WordPress, które wykonują całe przetwarzanie na twoim serwerze, istnieje również wiele produktów typu oprogramowanie jako usługa (SaaS), z których możesz skorzystać w celu prognozowania danych eCommerce.

Jednym z produktów SaaS, który chciałbym podkreślić w tym artykule, jest Glew.io, który jest dołączony bezpłatnie do planu Managed WooCommerce Hosting firmy Nexcess. Dzięki Glew, zwykle o wartości 200 USD/mies. – 800 USD/mies., otrzymujesz potężny pulpit raportowania, który zapewnia analizy dotyczące:

• Wydajność w wielu kanałach
• Statystyki przychodów według kanałów sprzedaży
• Informacje o klientach dla lepszego kierowania i odzyskiwania nieaktywnych klientów
• Dane produktowe w celu identyfikacji lepszych możliwości, zarządzania zapasami i optymalizacji marż
• Spersonalizowane dane, które trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej codziennie, co tydzień lub co miesiąc

Glew.io to prawdziwa potęga dla właścicieli eCommerce i ładnie integruje się z WooCommerce. Pomaga utrzymać kontrolę nad kanałami marketingowymi i przedstawia dane, które pozwalają podejmować solidne decyzje biznesowe oparte na ROI.

Raportowanie WooCommerce dla Klientów Indywidualnych

Teraz, gdy mamy już raport WooCommerce dla ogólnej sprzedaży, powiem, że istnieje również sposób na śledzenie podróży klienta dla każdego unikalnego klienta. Tak, możesz spersonalizować zakupy dla każdej wyjątkowej osoby przychodzącej do Twojego sklepu.

Do tego typu raportowania użyjemy darmowej wtyczki MonsterInsights. Istnieje pewne zastrzeżenie dotyczące tego śledzenia: działa tylko w przypadku klientów, którzy tworzą konto użytkownika w Twoim sklepie.

Domyślnie Google Analytics identyfikuje każdego klienta Twojego sklepu WooCommerce, przypisując mu unikalny identyfikator znany jako Client ID. Minusem tego podejścia jest to, że identyfikator klienta nie pozwala na dokładne śledzenie poszczególnych klientów, ponieważ reprezentuje unikalne urządzenie, z którego użytkownicy robią zakupy w Twojej witrynie”. – Shahzad Saeed

Przeprowadzenie Cię przez konfigurację tego typu śledzenia byłoby poza zakresem tego artykułu. Oto link do pełnego samouczka na monsterinsights.com.

Raporty porzucenia koszyka

Na koniec porozmawiajmy o porzucaniu koszyka, które występuje, gdy użytkownik dodaje produkt do koszyka, ale nie płaci i nie kupuje go. Znajomość statystyk porzucania koszyka jest niezwykle przydatna do optymalizacji współczynnika konwersji w koszyku i na stronie kasy. I oczywiście powinieneś prowadzić kampanie retargetingowe za pośrednictwem mediów społecznościowych i e-maili do potencjalnych klientów, którzy porzucili swoje koszyki.

Mamy już fantastyczny artykuł o porzucaniu koszyków na Nexcess, więc nie będę się zagłębiał w ten temat. Możesz (i powinieneś) przeczytać cały post na blogu, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego w ogóle dochodzi do porzucania koszyka i co możesz z tym zrobić. W tym artykule zostawię cię z tą listą wtyczek WooCommerce, które pomogą Ci odzyskać porzucone koszyki:

• Retainful – e-maile z odzyskiwaniem porzuconego koszyka WooCommerce i kupony na następne zamówienie (bezpłatnie)
• Carthook (premium)
• Jilt (premium, zawarte w planach Managed WooCommerce Hosting Nexcess!)

Bardziej szczegółowe wyjaśnienia dotyczące każdej z tych wtyczek można znaleźć w artykule, do którego link znajduje się powyżej. Mam nadzieję, że spodobały Ci się moje przemyślenia na temat raportowania WooCommerce i masz kilka pomysłów na zebranie większej ilości danych dla własnego sklepu. Nigdy nie przestawaj optymalizować!