To jest ostatni artykuł z serii, którą piszę na temat dostępnych doświadczeń internetowych. W pierwszym artykule „ Dlaczego tworzymy dostępne środowiska internetowe? ” Omówiłem „dlaczego” dostępnego projektowania cyfrowego. W „ Building a Better Blueprint ” omówiłem tworzenie person, podróży użytkowników, map witryn i makiety zgodnych z uniwersalnymi zasadami projektowania. W artykule „ ARIA: 5 najlepszych praktyk dotyczących czytników ekranu i innych urządzeń pomocniczych ” przedstawiłem techniki udostępniania treści internetowych dla czytników ekranu i innych urządzeń pomocniczych. W artykule „ Jak rozmawiać z klientami o tym, dlaczego dostępność witryn internetowych ma znaczenie ”, udzieliłem porad dotyczących omawiania z klientami znaczenia projektowania witryn internetowych z ułatwieniami dostępu. W tym ostatnim artykule omówię, jak odpowiadać na często zadawane pytania i wątpliwości, które mogą pojawić się, gdy rozmawiasz z klientami na temat dostępności stron internetowych.

W moim poprzednim artykule z tej serii omówiłem trzy główne powody — etyczne, biznesowe i prawne — dlaczego Twoi klienci powinni dbać o dostępność strony internetowej, i wyjaśniłem, w jaki sposób argumentuję za dostępnością strony internetowej dla klientów mojej agencji. Te argumenty wystarczą, aby przekonać większość do inwestowania w dostępność serwisu.

Jednak niektórzy klienci mogą mieć uporczywe pytania taktyczne lub wątpliwości, którymi trzeba się zająć, zanim zdecydują się na korzystanie z usług internetowych z ułatwieniami dostępu. Oto kilka, które często słyszę od klientów i jak na każdy z nich odpowiadam.

Jak wytłumaczysz dodatkowy koszt dostępnych stron internetowych?

Ja nie.

Moja agencja nie pobiera dodatkowej opłaty za zbudowanie strony internetowej zgodnej z ADA, ponieważ każda tworzona przez nas strona została zaprojektowana od podstaw pod kątem dostępności. Tak samo postępujemy z responsywnymi stronami mobilnymi. Oba nie podlegają dla nas negocjacjom. Jeśli zbudujemy Twoją witrynę, będzie ona responsywna i dostępna.

Oznacza to, że trwa to dłużej, a zatem będzie kosztować naszych klientów nieco więcej, ale to jedyny sposób, w jaki budujemy strony internetowe, kropka. Nie możemy wskazać konkretnych godzin rozliczeń i powiedzieć: „Właśnie tam udostępniliśmy witrynę”, ponieważ wszystko to jest zintegrowane z naszym całkowitym wysiłkiem. Podkreślam to częściowo, umieszczając na naszych fakturach pozycję dotyczącą zgodności z ADA, a koszt wynosi 0 USD.

Co zrobić, jeśli klient powie, że wolałby zająć się później dostępnością?

Dostępność po fakcie wiąże się z dwoma podstawowymi problemami:

• Nigdy nie jest tak dobre.
• W efekcie kosztuje więcej.

We wczesnych dniach zgodności z ADA dla środowiska fizycznego, podjazdy dla wózków inwalidzkich zostały zmodernizowane w budynkach, które nie zostały zaprojektowane z myślą o dostępności. Te przykręcone środki naprawcze rozwiązały problem samej zgodności z prawem, ale prawdziwie eleganckie przemiany nastąpiły, gdy architekci zaczęli projektować budynki od podstaw z myślą o uniwersalnej dostępności.

Jak pisałem wcześniej w tej serii, tak samo jest ze stronami internetowymi. Mówiąc najprościej, doświadczenia internetowe są najlepsze dla wszystkich, gdy dostępność jest priorytetem od samego początku zarówno w projektach, jak i treści.

Są też bardziej opłacalne. Zastanów się nad kosztem nie zbudowania domu zgodnie z kodem, a następnie konieczności powrotu później, aby zburzyć płytę gipsową i zmienić oprawę. Możesz zapłacić trochę więcej na froncie, aby zaprojektować dom zgodny z kodem lub witrynę zgodną z ADA. Ale koszty i kłopoty związane z późniejszym powrotem do zgodności z modernizacją są ostatecznie znacznie gorsze.

Co jeśli klient chce zamiast tego użyć wtyczki?

Kiedyś klient dużej marki poprosił mnie o wycenę, aby udostępnić swoją witrynę. Przestudiowałem więc ich istniejącą stronę i zaoferowałem mu rozsądną cenę za naprawę. Zamiast tego zdecydował się na znacznie tańszą wtyczkę.

Kilka lat później marka zatrudniła nowego dyrektora cyfrowego, który skontaktował się ze mną i powiedział: „Hej, myślę, że ta wtyczka może nie uchronić nas przed sporami sądowymi”.

Miał rację i powiedziałem mu dlaczego. Wyjaśniłem niektóre z głębszych problemów, które widziałem z dostępnością ich strony internetowej i jak wtyczka ich nie rozwiązała. Potrzebowali bardziej fundamentalnej przebudowy. Potem dałem mu nowy cytat, na który się zgodził, i zabraliśmy się do pracy.

Szczerze mówiąc, wysokiej jakości wtyczki ułatwień dostępu mogą zwiększyć zgodność Twojej witryny. Jednak same w sobie prawie nigdy nie są wystarczającym rozwiązaniem. Są atrakcyjnymi skrótami ze względu na ich łatwość i (czasem zerowy) koszt.

Ale wtyczki nie mogą napisać pomocnej identyfikacji tekstu alternatywnego dla twoich obrazów. Nie mogą dodać właściwych etykiet ARIA, jeśli Twoja witryna nie zapewnia wystarczającego kontekstu, aby dokonać tych wyborów. Wtyczki nie mogą naprawić kłopotliwej nawigacji ani zrekompensować źle przemyślanej podróży użytkownika. Nie mogą zmienić dezorientującej architektury treści.

Gdy są używane jako samodzielne skróty, wtyczki często renderują zhakowane, brzydkie, niespójne z marką spotkania dla tych, którzy wybierają oddzielne, ale nie równe „dostępne” doświadczenie. W przeciwieństwie do prawdziwie przystępnego projektowania stron internetowych, wtyczki nie robią nic, aby zapewnić wszystkim lepsze wrażenia z korzystania z Internetu.

Czy po zbudowaniu dla mnie dostępnej witryny mogę zapomnieć o ułatwieniach dostępu?

Ułatwienia dostępu to ciągły proces, a witryny Twoich klientów mogą łatwo stracić zgodność, ponieważ wiele stron dodaje nową zawartość i funkcje frontonu.

Czy Twoi klienci dodając nowe obrazy do swoich witryn unikają używania obrazów z tekstem? Czy zawierają opisowy tekst alternatywny z każdym obrazem? Czy projektanci tworzą nowe zasoby kreatywne dla witryn Twoich klientów, czy kolory tła zapewniają wystarczający kontrast kolorów z nakładającym się tekstem?

Aby witryna była zgodna z ADA i dostępna, Twoi klienci powinni edukować wszystkie osoby, które wnoszą nowe materiały do ​​witryny. Możesz zaoferować pomoc.

Rozważ utworzenie listy kontrolnej ułatwień dostępu, która będzie używana do wszystkich nowych treści i funkcji. Co więcej, pomóż swoim klientom wyjaśnić „dlaczego” kryjące się za dostępnymi treściami i projektami. Gdy ich ludzie zrozumieją znaczenie i spędzą wystarczająco dużo czasu na tworzeniu zgodnych treści, dostępność powinna stać się drugą naturą.

Pamiętaj, dlaczego projektowanie z ułatwieniami dostępu

Jak pisałem, kiedy zaczynałem tę serię, projektowanie stron z ułatwieniami dostępu to znacznie więcej niż podstawowa zgodność i unikanie sporów sądowych. Przyjmijmy śmielszą wizję tego, czym może być sieć, a następnie pracujmy razem, aby ją urzeczywistnić. Jako architekci, programiści, projektanci, pisarze i agencje nowoczesnej sieci, dajmy wszystkim ludziom dostęp do obfitych zasobów i możliwości naszego połączonego świata. Uczyńmy internet lepszym dla wszystkich.