2023년 WordPress 웹사이트를 위한 7가지 최고의 챗봇

WordPress 웹 사이트를 만든 후 작업이 끝났다고 생각할 수 있습니다. 그러나 실제로는 그렇지 않습니다. 방문자는 웹사이트의 크기와 유형에 관계없이 질문이 많기 때문에 일반적으로 탐색을 피하고 질문에 대한 답변을 빨리 받는 것을 선호합니다. 웹사이트가 생존하고 번창하기를 원한다면 그들의 질문을 즉시 해결해야 합니다.

고맙게도 챗봇으로 방문자에게 좋은 서비스를 제공할 수 있습니다. 채팅을 통해 기본 전환을 수행하는 웹 사이트 오른쪽 하단의 프로그램인 챗봇에 이미 익숙할 것입니다. 챗봇을 웹사이트에 통합하는 것이 부담스러울 수 있지만 쉽지는 않습니다. WordPress 플러그인의 도움으로 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.

다음은 필수 질문에 대한 답변을 얻기 위해 신뢰할 수 있는 자세한 WordPress Chatbot 가이드입니다. 먼저 챗봇의 기본 사항, 웹 사이트에 챗봇을 통합할 때의 이점, 플러그인을 통합하는 방법 및 최고의 WordPress 챗봇 플러그인 목록을 살펴보겠습니다.

더 이상 고민하지 않고 공을 굴려 보겠습니다.

챗봇이란 무엇입니까?

챗봇은 인공 지능을 활용하여 인간의 말을 모방하고 채팅 인터페이스를 통해 대화를 유도하는 소프트웨어 도구입니다. 예를 들어 Amazon Alexa, Apple의 Siri, Microsoft Cortana 등이 있습니다.

라이브 채팅에 대한 최고의 자동 대안 중 하나입니다. 라이브 채팅의 경우 사용자의 질문에 답변하기 위해 24*7 사람이 필요하며 이는 시간과 비용이 많이 듭니다. 더욱이 사람들은 여러 사용자에게 동시에 답장을 보내서 압도당하게 됩니다. 챗봇의 경우 동시에 여러 사용자를 처리할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

기업용 WordPress 챗봇 통합의 이점

이제 챗봇을 WordPress 웹사이트에 통합할 때 얻을 수 있는 몇 가지 중요한 이점을 살펴보겠습니다.

24*7 지원 제공

한 보고서에 따르면 전 세계 사람들의 약 50%가 비즈니스가 24*7로 가동될 것으로 기대합니다. 그러나 모든 기업이 고객에게 24*7 지원을 제공할 수 있는 것은 아닙니다. 하지만 챗봇을 사용하면 24시간 지원이 가능하며 이는 챗봇의 주요 이점 중 하나입니다.

첫째, 24시간 지원을 통해 고객은 언제든지 일반적인 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 둘째, 고객이 챗봇이 해결하지 못하는 문의사항이나 불만사항을 등록할 수 있습니다.

사용자에게 개인화된 경험 제공

챗봇은 고객의 전체 경험을 변화시킬 수 있습니다. 사용자의 데이터와 상호 작용 기록을 저장하여 제품 권장 사항 및 최상의 제안을 제공하거나 사용자가 필요에 따라 수행해야 하는 작업을 제안합니다. 이 외에도 웹사이트에서 계정 로그인 기능을 사용할 수 있는 경우 챗봇은 고객의 사용 가능한 모든 데이터를 사용하여 고도로 개인화된 사용자 경험을 제공합니다.

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고객 서비스를 고려하면 챗봇은 이름, 티켓 번호 및 고객의 특정 문제를 저장합니다. 추후 고객의 요구 사항에 따라 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

챗봇은 사용자 경험이 기준에 미치지 못하기 때문에 랜딩 페이지 웹사이트에 매우 유용합니다. 이러한 사이트에서 챗봇은 먼저 질문을 통해 사용자를 잘 이해한 다음 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

고객 상호 작용 및 참여 향상

고객이 연락할 때 고객과 ​​소통하는 것만으로는 상호 작용 및 참여를 늘리기에 충분하지 않습니다. 사용자가 귀하의 웹사이트로 돌아가서 참여 상태를 유지하도록 해야 합니다. 고객과의 수동 상호 작용은 실행 가능한 아이디어가 아닙니다. 하지만 방해 없이 챗봇을 통합하여 대화를 시작할 수 있습니다.

또한 고도로 최적화된 마케팅 전략을 수립하고 대화를 시작한 후 고객에게 제시할 수 있습니다. 참여를 향상시킬 뿐만 아니라 더 많은 판매 및 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

뉴스레터 신규 구독자 모으기

챗봇은 신규 사용자가 웹 사이트를 방문하는 즉시 혜택을 공유하여 뉴스레터 구독을 유도합니다. 뉴스레터의 이점을 알고 많은 사람들이 뉴스레터를 구독합니다. 이런 식으로 챗봇은 모든 웹사이트가 뉴스레터의 신규 구독자를 모으는 데 도움이 됩니다.

방문자를 유익한 리소스로 안내

사용자에게 유익한 다양한 블로그, 기사, 페이지, 클릭 유도문안 등을 웹사이트에 이미 게시했습니까? 그렇다면 사용자를 이러한 유익한 리소스로 리디렉션할 때입니다.

챗봇은 방문자의 질문을 잘 이해하고 질문에 직접 답하며 추가 설명을 위해 필수 리소스로 리디렉션할 수 있습니다. 챗봇이 이 작업을 제대로 수행하도록 하려면 교육이 필요합니다.

비즈니스 워크플로 및 생산성 향상

고객이 제품이나 서비스를 구매할 의향이 있지만 몇 가지 간단한 질문에 대한 답변을 원할 때가 있습니다. 하지만 이러한 답을 빨리 찾지 못하면 웹사이트나 매장을 떠납니다. 이러한 기본 질문에 답할 고객 서비스 담당자가 있으면 비즈니스 비용이 증가합니다.

이를 통과하는 가장 좋은 방법은 모든 간단한 질문에 효과적으로 답할 수 있는 챗봇을 통합하는 것입니다. 또한 고객과 연락을 유지하며 휴식이나 휴가를 가지지 않습니다. 결국 챗봇은 비즈니스의 워크플로를 개선하고 직원이 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 도와줌으로써 직원의 생산성을 높입니다.

WordPress에 챗봇을 설치하는 방법?

WordPress에 챗봇을 설치하면 비즈니스 목표를 달성하는 쉽고 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

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그러나 WordPress 챗봇을 설치하기 전에 챗봇에 대한 명확한 목적이 있어야 합니다. 예를 들어 일반적인 질문에 답하기 위해 챗봇이 필요하거나 리드를 생성하기 위해 챗봇이 필요합니까? 비즈니스 및 제품 또는 서비스 요구 사항에 따라 적합한 WordPress 챗봇을 선택하는 것이 가장 좋습니다.

고맙게도 각각의 목적에 맞는 챗봇이 있습니다.

현재 WordPress에 챗봇을 설치하는 단계별 프로세스를 제공합니다.

최고의 WordPress Chatbot 플러그인 찾기

챗봇을 설치할 때 가장 먼저 해야 할 일은 챗봇을 찾는 것입니다. WordPress에 이미 웹사이트가 있으므로 웹사이트 구축 도구에서 제공하는 강력하고 사용하기 쉬운 다양한 플러그인에 익숙할 것입니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 WordPress 챗봇 플러그인을 찾는 두 가지 옵션이 있습니다. 먼저 WordPress 플러그인 디렉토리를 방문하여 WordPress 챗봇 플러그인을 찾을 수 있습니다. 사용할 수 있는 다양한 플러그인이 있으며 필요에 맞는 플러그인을 선택하는 것이 중요합니다. 하나를 선택하려면 평가, 리뷰, 총 설치 수 등을 확인하십시오.

둘째, WordPress 대시보드 섹션을 방문하여 필요에 따라 가장 적합한 플러그인을 찾을 수 있습니다. 이를 위해 모든 특징 및 기능, 지원 등을 확인해야 합니다.

챗봇 플러그인을 선택하기 전에 가격도 확인해야 합니다. 그들 중 일부는 무료이고 일부는 유료입니다. 따라서 플러그인을 설치하기 전에 가격을 아는 것이 중요합니다.

비즈니스를 위한 맞춤형 플러그인이 필요한 경우 고도로 숙련된 WordPress 개발자에게 연락하여 웹사이트용 맞춤형 WordPress 챗봇을 만들 수 있습니다.

WP 플러그인 설치

플러그인을 다운로드하면 지침에 따라 WordPress 사이트에 쉽게 설치할 수 있습니다.
일반적으로 WordPress의 관리 영역으로 이동하여 왼쪽 메뉴의 플러그인에서 "새로 추가"를 클릭합니다. 이렇게 하면 플러그인의 zip 파일을 업로드하거나 해당 이름 또는 작성자를 사용하여 직접 검색할 수 있는 페이지가 열립니다.

챗봇 구성 및 사용자 지정

플러그인을 설치했으면 구성할 차례입니다. 여기서는 일반적으로 API 키를 입력하여 챗봇이 WordPress의 백엔드와 통신할 수 있도록 합니다.

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또한 사용 중인 챗봇의 유형과 웹 사이트의 위치에 따라 추가 설정을 수행해야 할 수도 있습니다.

챗봇을 구성한 후에는 요구 사항에 따라 메시지를 사용자 지정할 차례입니다. 여기에서 긍정적인 고객 경험을 효과적이고 명확하게 전파하는 메시지를 작성하는 것이 가장 좋습니다.

챗봇을 통해 고객에게 맞춤형 메시지를 제공하는 주된 목적은 고객이 원하는 정보를 방해받지 않고 찾을 수 있도록 돕는 것입니다. 챗봇은 클릭 없이 정보를 제공해야 하며 응답은 요점에 있어야 합니다.

챗봇에는 환영 인사말, 세부 정보 제공, 솔루션 제공, 관련 질문, 사과 및 흥미로운 대화가 포함되어야 합니다. 이러한 모든 것에 대한 템플릿을 제공하는 챗봇이 있습니다.

챗봇 테스트 및 실행

비즈니스 요구 사항에 따라 챗봇을 사용자 정의한 후에는 철저하게 테스트해야 합니다. 우선 매장 방문자처럼 역할극을 해야 합니다.

다양한 유형의 성격으로 챗봇이 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 챗봇에 여전히 존재하는 모든 허점을 식별하는 데 도움이 됩니다. 모든 오류를 수정한 다음 업데이트된 버전을 웹 사이트에 통합할 수 있습니다.

WordPress를 위한 7가지 최고의 챗봇

다음은 WordPress 웹사이트에 통합할 수 있는 최고의 챗봇입니다.

1. 티디오

Tidio는 최고의 WordPress 챗봇 플러그인 중 하나입니다. 또한 우수한 고객 서비스를 통해 중소기업이 매출을 확대할 수 있도록 돕는 최고의 플랫폼 중 하나입니다. 챗봇은 이메일, 라이브 채팅 또는 메신저와 쉽게 통합될 수 있습니다.

WordPress 플러그인을 사용하면 필수 고객 쿼리를 해결하고, 대화로 이어질 수 있는 퍼널을 설계하고, 리드를 정기적으로 후속 조치할 수 있습니다. 즉, 플러그인은 전체 팀의 작업 흐름을 자동화합니다.

여기에서 하나의 대시보드를 사용하여 고객과 소통할 수 있습니다. 시간이 없을 때 챗봇이 고객을 쉽게 처리합니다.

이 플러그인에서는 비즈니스에 따라 챗봇을 만드는 데 활용할 수 있는 구성 요소를 얻을 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 여행 중일 때마다 모바일 앱을 통해 고객을 처리할 수 있습니다.

티디오의 주요 기능

• 빠르고 쉽게 통합할 수 있는 WordPress 플러그인.
• 자체 챗봇을 만드는 데 활용할 수 있는 35개 이상의 미리 디자인된 전자 상거래 템플릿을 제공합니다.
• 플러그인은 183개 이상의 언어로 제공되며 그 중 21개는 이미 사전 번역되어 있습니다.
• 고객의 모든 필수 세부 정보를 자동으로 수집합니다.
• 직접 만든 챗봇을 고객과의 활발한 대화에 활용해보세요.
• 고객이 웹사이트를 떠날 때마다 자동 팝업 메시지를 보내 장바구니 포기율을 줄입니다.
• 채팅을 닫기 전에 고객으로부터 리뷰를 받을 수 있습니다.

가격

• 무료 요금제는 스타트업에 가장 적합합니다.
• 커뮤니케이터 요금제는 월 $15.83이며 중간 규모 기업에 적합합니다.
• Chatbot의 계획은 월 $32.50부터 시작하며 대규모 자동화를 원하는 비즈니스에 가장 적합합니다.
• Tidio+ 요금제는 월 $240.83부터 시작하며 확장성이 뛰어난 기능과 ​​전담 지원이 필요한 진보적인 비즈니스에 적합합니다.

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2. 보트프레스

Botpress는 개발자를 위해 특별히 제작된 오픈 소스 대화형 AI 플랫폼입니다. 개발자가 사전 구축된 대화 흐름 및 위젯을 선택하고 필요에 따라 사용자 지정할 수 있는 드래그 앤 드롭 비주얼 빌더가 함께 제공됩니다. 또한 챗봇을 구축하는 데 사용할 수 있는 4개의 사전 구축된 템플릿이 함께 제공됩니다.

플러그인은 맞춤법 검사, 의도 추출, 언어 식별, 엔터티 추출 및 슬롯 태깅과 같은 다양하고 강력한 기능을 관리하는 하나의 간단한 API를 제공합니다.

또한 Botpress는 추가 구성 요소로 플랫폼을 확장하거나 자체 사용자 정의하려는 개발자를 위한 강력한 SDK를 제공합니다. 또한 REST API와 함께 제공되므로 개발자가 쉽게 다른 애플리케이션에 통합하거나 다른 서비스와 함께 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 챗봇 경험에 추가 기능을 추가하는 다양한 플러그인을 제공합니다. 여기에는 감정 분석, 인간 핸드오프 기능 등과 같은 도구가 포함됩니다.

Botpress 플러그인은 GitHub에서 9.9k 이상의 별과 3.5k 활성 커뮤니티 회원과 함께 전 세계적으로 매우 인기가 있습니다. Zoom, Shell, HSBC 등과 같은 전 세계 수천 개의 주요 기업이 이 플러그인을 사용하여 비즈니스용 맞춤형 챗봇을 구축합니다.

Botpress의 주요 기능

• 그것은 자연어 이해(NLP) 엔진과 함께 제공되어 비즈니스의 챗봇이 사용자 대화를 관찰하고 그에 따라 응답을 개선함으로써 시간이 지남에 따라 학습할 수 있습니다.
• Botpress의 대화 스튜디오는 대화 흐름 및 워크플로 자동화를 설계하는 데 활용할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
• 시간 경과에 따른 성능에 대한 통찰력과 사용자 상호 작용에 대한 개요를 제공하는 Botpress의 기본 제공 분석 대시보드를 사용하여 고객 대화를 추적합니다.
• Botpress를 사용하면 Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack 등과 같은 여러 채널에 대한 챗봇을 만들 수 있습니다.
• 이 플랫폼은 157개 언어를 지원하며 12개의 원클릭 구현 언어와 함께 제공됩니다.

가격

• 무료 플랜은 신생 기업 및 소기업에 적합합니다.
• BootPress 표준 요금제는 사용량에 따라 지불하는 요금제에 따라 작동합니다. 수신 메시지당 $0.005의 비용이 듭니다.
• BootPress 엔터프라이즈 계획에는 높은 수준의 보안 및 지원이 제공됩니다. 이 계획의 가격은 비즈니스 요구 사항에 따라 다릅니다. 엔터프라이즈 급 비즈니스에 적합합니다.

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3. IBM 왓슨 챗봇

IBM Watson Chatbot은 기업이 모든 애플리케이션, 장치 또는 채널에서 대화형 상호 작용을 신속하게 구축하고 배포할 수 있도록 하는 잘 알려진 AI 플랫폼입니다.

챗봇은 자연어 이해(NLU), 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습(ML)을 사용하여 개발되어 질문에 익숙해지고 신뢰할 수 있는 답변을 자동으로 제공하며 사용자가 의도한 작업을 수행합니다.

챗봇은 여러 산업에 대한 내장 정보를 가지고 있으며 입력을 활용하여 중요한 작업을 완료합니다. 또한 이 플랫폼에는 실제 데이터 세트로 봇을 교육하는 강력한 도구가 포함되어 있어 고객 상호 작용에서 학습하는 능력을 향상시킵니다.

IBM Watson Chatbot의 주요 기능

• 팀이 고객 문제를 해결하거나 특정 상황에 적응하는 방법을 알고 있는 가상 에이전트를 생성할 수 있는 사용자 친화적이고 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
• IBM Watson Conversation은 기업이 대화 성공 및 사용자 만족도와 같은 참여 데이터를 모니터링할 수 있는 포괄적인 분석 대시보드도 제공합니다. 시간이 지남에 따라 효율성을 개선하기 위해 챗봇이 어떻게 수행되는지 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 고객이 봇과 보다 의미 있는 대화를 나눌 수 있도록 컨텍스트 기반 메시지 라우팅 및 스토리텔링 기능을 제공합니다.
• 어시스턴트가 제공하는 풍부한 응답을 통해 이미지, 클릭 가능한 응답 및 일시 중지를 포함할 수 있으므로 대화가 고객과 빠르고 대화식으로 이루어질 수 있습니다.
• 플러그인을 홈페이지, 랜딩 페이지 등과 같은 모든 웹 페이지와 쉽게 통합할 수 있습니다.

가격

IBM Watson Assistant는 무료 플랜을 제공합니다. 이 외에도 한 달에 $140부터 시작하는 유료 플랜도 있습니다. 또한 팀 규모에 따라 맞춤형 요금제를 제공합니다.

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4. 마이크로소프트 봇 프레임워크

기업 수준의 대화 경험을 개발하기 위한 광범위한 프레임워크입니다. 프레임워크를 사용하여 개발된 봇은 text/sms, Skype, Facebook Messenger, Slack 등과 같은 다양한 플랫폼에서 잘 작동합니다.

사용자로부터 효과적으로 말하고, 듣고, 이해하고, 배울 수 있는 봇을 구축하는 데 활용할 수 있는 Azure 인지 서비스를 제공합니다. 이 외에도 사용자와 잘 연결되는 봇을 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 오픈 소스 SDK 및 도구가 있습니다.

또한 이 프레임워크는 반복 신경망(RNN) 및 장단기 기억망(LSTM)과 같은 딥 러닝 알고리즘을 지원하여 개발자가 봇 애플리케이션에서 고급 AI 기술을 사용할 수 있도록 합니다.

챗봇에 익숙하지 않은 개발자를 위해 Microsoft는 개발자 네트워크 웹 사이트를 통해 Bot Framework에 대한 지원도 제공합니다. 여기에서 사용자는 다른 숙련된 개발자의 자습서와 조언을 찾을 수 있습니다.

Microsoft Bot Framework의 주요 기능

• 이 프레임워크에는 봇이 사용자 입력을 "이해"하고 그에 따라 응답할 수 있는 강력한 AI 모델이 포함된 사전 로드된 템플릿이 함께 제공됩니다.
• 여기에는 디버깅 툴킷이 있어 개발자가 프로덕션에 배포하기 전에 챗봇 코드의 버그나 오류를 신속하게 식별할 수 있습니다.
• 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어 및 포르투갈어를 포함한 여러 언어를 지원하므로 기업이 다국어 챗봇을 쉽게 개발할 수 있습니다.
• 이 플랫폼에는 사용자가 봇과 상호 작용하는 방식에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 필요에 따라 조정하거나 개선할 수 있는 분석 대시보드가 ​​포함되어 있습니다.

가격

Microsoft Bot Framework는 무료 요금제로 매월 10000개의 메시지를 제공합니다. 더 많은 메시지를 받으려면 메시지 1000개당 $0.5의 비용이 듭니다.

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5. 아마존 렉스

Amazon Lex는 개발자가 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 기타 메시징 플랫폼을 위한 대화형 에이전트를 신속하게 생성할 수 있도록 Amazon에서 만든 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다.

NLP(자연어 처리) 기술을 사용하여 사용자 입력을 이해하고 적절한 응답을 생성합니다. 강력한 NLP 엔진을 통해 Amazon Lex는 개발자가 제공된 정보를 기반으로 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 사용자 진술 및 의도 인식 기능에 표현된 감정에 대한 깊은 이해를 제공합니다.

이 플랫폼을 사용하면 대화형 솔루션을 설계하여 자주 묻는 질문에 대한 다양한 정보 응답을 자동화할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 기술 지원, HR, 재무 등을 위해 향상될 수 있습니다. 이 플랫폼은 강력한 챗봇을 웹사이트에 통합하여 직원의 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

주요 특징들

• 여기에는 봇이 자연어를 사용하여 사용자와 통신할 수 있도록 하는 자동 음성 인식 및 텍스트 음성 변환과 같은 기능이 포함됩니다.
• 또한 개발자가 대화 내에서 특정 매개변수를 정의하고 관련 사용자 데이터를 캡처할 수 있는 사용자 지정 슬롯 유형이 포함되어 있습니다.
• Amazon Lex에는 개발자가 대화 로그를 분석하고 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 분석 도구가 내장되어 있습니다. 이를 통해 개선 영역을 식별하고 시간이 지남에 따라 더 나은 성능을 위해 봇을 최적화할 수 있습니다.
• 이 플랫폼은 사용자가 챗봇에 참여하는 방식에 대한 실시간 피드백을 제공하여 필요한 경우 시정 조치를 취할 수 있습니다.
• 챗봇 디자인을 빠르게 만드는 데 사용할 수 있는 컨택 센터 기록을 제공합니다. 또한 챗봇 개발 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

가격

사용 가능한 무료 평가판이 없습니다. 가격은 음성 요청당 $0.004부터 시작합니다. 스트림 대화의 경우 음성 간격당 $0.0065의 비용이 듭니다.

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6. 챗퓨얼

Chatfuel은 개인과 기업이 AI 대화형 봇을 만들 수 있는 가장 강력한 봇 구축 플랫폼 중 하나입니다. 이해하고 관리하기가 수월하며 프로그래밍 기술이 필요하지 않습니다.

이 플랫폼은 챗봇을 생성하기 위한 시각적 흐름 빌더를 제공합니다. 시각적 흐름 빌더 외에도 방해 없이 봇을 블록별로 빌드할 수 있는 매우 직관적인 블록 빌더도 제공합니다.

Facebook, Instagram 및 웹 사이트와 잘 통합됩니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 Facebook에서 일정을 예약하고, Instagram에서 자금을 조달하고, 사용자가 웹사이트에서 구매하도록 안내할 수 있습니다.

2015년 이후 전 세계적으로 700만 명 이상의 고객으로 구성되어 있습니다. Chatfuel을 사용하는 주요 기업으로는 Lego, Adidas, Netflix, NIVEA, VISA 등이 있습니다. 챗봇으로 시작하는 경우 웹사이트용 최신 챗봇을 만들고 이를 잘 통합하기 위한 단계별 설명서를 제공합니다. 또한 Facebook 커뮤니티에서 70k 회원의 지원을 받을 수 있습니다.

챗퓨얼의 주요 기능

• 매력적인 챗봇을 구축할 수 있는 최소한의 매우 깨끗한 사용자 인터페이스가 있습니다.
• 이 플랫폼은 판매 및 고객 지원을 위한 다양한 기본 제공 템플릿을 제공합니다. 판매 템플릿을 사용하면 다양한 매체를 통해 잠재 고객을 확보하고 자격을 부여하며 자동 조종 장치에서 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 고객 지원 템플릿을 사용하면 제품 추천, FAQ 답변 등을 통해 고객을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
• 고객을 분석하고 청중을 세분화할 수 있는 고유한 CRM 시스템이 있습니다. 또한 청중을 위한 메시지를 예약할 수 있습니다.
• 내장된 라이브 채팅 통합으로 구성됩니다. 또한 이 플랫폼은 Google Sheets, Zapier, Integromat 및 Webhooks와 쉽게 통합됩니다.
• 이 플랫폼은 Shopify와 버려진 카트 복구 통합을 제공합니다. 이를 통해 구매하지 않고 장바구니를 떠난 고객을 복구할 수 있습니다.

가격

50개의 대화가 포함된 무료 요금제를 제공합니다. Chatfuel의 비용은 월 $15에서 시작하여 월 $60까지 올라갑니다.

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7. 드리프트

Drift는 B2B 사이에서 인기 있는 클라우드 기반 라이브 채팅 및 챗봇입니다. 이 외에도 Drift는 적절한 시간과 장소에서 고객과 연결하고 올바른 대화를 할 수 있는 강력한 대화형 마케팅 플랫폼입니다. 즉, 자격을 갖춘 리드를 수집하고 리드와 상호 작용하며 비즈니스를 위해 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

Drift는 앱 개발, 채팅 위젯 수정 또는 웹사이트와 통합 단계를 제공하기 위한 API를 제공합니다. API는 세그먼트 통합, 대화 사이드바 등과 같은 필수 기능을 제공합니다.

챗봇은 Airtable, Gitlab, Canva, Grammarly 등과 같은 전 세계 주요 기업에서 사용됩니다. SDK는 웹, Android 및 iOS에서 사용할 수 있습니다.

드리프트의 주요 기능

• 챗봇을 사용하면 잠재 고객 및 고객과 실시간 채팅을 할 수 있습니다. 주로 방문자에게 지원을 제공하고 리드를 생성하기 위한 것입니다.
• 방문자에게 맞춤형 경험을 제공하기 위해 쿠키 및 IP 데이터를 수집할 수 있는 개인화된 플레이북 기능이 있습니다. 그러나 프리미엄 요금제에서만 사용할 수 있습니다.
• 연락처 기능을 사용하면 속성이나 이벤트에 따라 연락처를 정렬할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 또는 채팅입니다.
• Drift는 약 50개의 타사 통합을 제공합니다. 그 중 Zapier와 연결하여 3,000개 이상의 앱에 대한 통합을 구축할 수 있습니다.
• 챗봇을 사용하여 즉시 Google 캘린더 또는 Microsoft에서 회의를 예약할 수 있습니다.
• 슬랙, 모바일 데스크톱 또는 브라우저에서 잠재 고객에 대한 실시간 알림을 받아 메시지 반복을 피하고 잠재 고객과 즉시 연결하십시오.
• Drift는 데이터의 상세한 보고 및 추적을 제공합니다. 팀 성과, 대화량, 라우팅 규칙, 이메일 플레이북, 판매 정보 등에 대한 보고서가 있습니다.

가격

Drift의 가격은 프리미엄 플랜의 경우 월 $2500부터 시작합니다. 이 외에도 비즈니스 요구 사항에 따라 비용이 달라지는 Advance 및 Enterprise의 두 가지 다른 계획이 있습니다.

드리프트 받기

결론

챗봇은 고객과 기업의 필수품이 되었습니다. 고객은 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻기 위해 챗봇을 좋아합니다. 반면에 기업은 챗봇을 활용하여 최고의 고객 지원을 제공하고 판매를 간소화하며 제품 추천을 제공하고 고객 데이터를 수집하는 등의 작업을 수행합니다. 즉, 챗봇은 기업이 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 업계에서 빠르게 성장할 수 있도록 도와줍니다.

여기에서 WordPress를 위한 최고의 챗봇 목록을 마칩니다. WordPress용 무료 및 유료 챗봇 목록이 마음에 드셨기를 바랍니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하는 적합한 챗봇을 결정할 때입니다.

예산이 적고 코딩 기술이 없는 경우 드래그 앤 드롭 빌더가 있는 플랫폼을 선택하여 고객의 쿼리를 해결하고 브랜드의 목소리를 반영하는 맞춤형 챗봇을 만드는 것이 항상 좋습니다. 예산이 걱정되지 않는다면 필요에 따라 적합한 WordPress 챗봇을 선택하십시오.