Comment réparer Azure ne peut pas démarrer les erreurs d'application Web? Guide de dépannage

Vous venez de déployer votre application. Tout avait l'air bien… jusqu'à ce que vous essayiez de l'ouvrir.

Rien ne charge. Peut-être que vous obtenez un 503. Peut-être que ça pend. Aucune erreur claire, pas de message utile. Juste toi, regardant un écran qui ne bougera pas.

Si votre application Web Azure ne démarre pas, ne paniquez pas. La plupart du temps, c'est réparable et plus facile que vous ne le pensez. Nous allons vous guider à travers les raisons réelles que cela se produit, fournir des correctifs rapides qui fonctionnent immédiatement.

Causes courantes des échecs de démarrage de l'application Web Azure

Avant de plonger dans les journaux et les outils avancés, il est utile de comprendre ce qui ne va généralement pas. Voici ce qui provoque généralement l'échec du service d'applications Azure au démarrage:

• L'application se bloque pendant le démarrage en raison d'un mauvais code ou de fichiers manquants
• web.config ou la commande de démarrage personnalisée est mal configurée
• Des variables d'environnement comme les secrets ou les chaînes de connexion sont manquantes
• Le plan de service de l'application est trop petit et manque de mémoire
• Le déploiement a échoué ou la version Framework ne correspond pas à celle dont votre application a besoin

Connaître ces derniers est en train de faire chaque pas en dessous plus rapidement et plus concentré.

Corrections rapides pour les applications Web Azure qui ne répondent pas

Ce sont des actions simples et immédiates qui font souvent fonctionner votre application sans creuser plus profondément:

• Redémarrez l'application Web à partir du portail Azure
• Passer de la gratuite ou du partage à au moins un plan de service d'applications de base
• Revérifier web.config ou tout script de démarrage personnalisé pour les erreurs de syntaxe
• Définissez WEBSITE_LOAD_USER_PROFILE vers 1 dans les paramètres de l'application (aide certaines applications .NET)
• Revenir au dernier déploiement de travail ou en pousser un frais
• Activer la journalisation de l'application dans les journaux des services d'application
• Essayez d'abord de se déployer sur un emplacement de mise en scène et d'échanger si cela fonctionne

Si le problème persiste, continuez. Maintenant, nous serons précis.

Guide de dépannage de l'application Web Azure étape par étape

Dépannageons-nous dans le bon sens. Nous allons commencer par les chèques les plus faciles, puis aller plus loin jusqu'à ce que nous atteignions la racine du problème.

1. Commencez par le portail Azure

Accédez à votre service d'application à l'intérieur du portail Azure. Regardez l'onglet Aperçu . Quel est l'état de l'application?

Si cela dit arrêté , essayez de cliquer sur Démarrer . S'il reste coincé dans le «démarrage» ou se précipite vers «arrêté» , cliquez sur «Diagnostiquer et résoudre des problèmes» .

Cet outil fait une analyse rapide de la santé de votre application, de l'utilisation de la mémoire, des problèmes de configuration et des erreurs récentes. Il est rapide et signale souvent des problèmes que vous ne repérez pas par vous-même.

Vérifiez s'il y a des alertes de ressources ou si le système a détecté une boucle de crash.

2. Vérifiez le flux de journaux

C'est de là que viennent la plupart des réponses.

Le flux de journal montre ce que fait votre application pendant qu'il démarre. Pour le voir, accédez à la surveillance> Stream de journaux et redémarrez l'application.

Si rien n'apparaît:

• Accédez aux journaux des services d'applications
• Activer la journalisation de l'application (système de fichiers)
• Définir le niveau du journal sur les informations ou l'erreur
• Enregistrer et redémarrer l'application

Une fois la journalisation active, revenez en flux de journal et réessayez.

Recherchez des signes comme:

• Crafes juste après le démarrage
• Erreurs de dépendance ou d'importation manquantes
• Variable d'environnement non réglé
• Liaison de port incorrecte
• Exceptions fatales dans les méthodes main() ou Startup

Ces 10 à 15 premières lignes de journal indiquent généralement le problème racine. Copiez toutes les traces de pile - ils vous aideront à résoudre ou à rechercher plus d'informations.

3. Utilisez la console Kudu

Si les journaux ne vous en ont pas dit assez, ouvrez la console Kudu. Il vous donne un accès direct au système de fichiers et à la liste de processus de votre application.

Visite:

Cliquez sur Console de débogage> CMD . De là:

• Ouvrir D:\home\LogFiles pour vérifier eventlog.xml et autres journaux de crash
• Parcourir D:\home\site\wwwroot pour confirmer que vos fichiers d'application ont été déployés
• Lancez le processus Explorer pour voir si votre processus d'application est en cours d'exécution

Si votre processus n'est même pas répertorié, il a probablement échoué au cours du démarrage très précoce - avant les journaux pourraient l'attraper. Cela signifie généralement une mauvaise configuration, une importation brisée ou une variable d'environnement manquante.

Résolution des erreurs d'application Web Azure communes

Ce sont les types d'erreur les plus courants que les gens ont atteints. Chacun signifie quelque chose de spécifique et vous donne un indice où réparer.

1. HTTP 500 - Erreur du serveur interne

Cela signifie qu'Azure a lancé votre application, mais quelque chose dans l'application s'est cassé.

Habituellement, c'est l'une des trois choses: un crash dans votre code de démarrage, une dépendance manquante ou un gestionnaire de routes cassé.

Vérifiez le flux de journaux pour les exceptions. Si vous voyez une trace de pile d'erreur pointant une valeur nulle, une opération non valide ou une défaillance de liaison de configuration, c'est votre coupable.

Corrigez le crash dans votre code, déployez à nouveau et redémarrez l'application. Confirmez également que vous utilisez la version d'exécution correcte dans Azure (sous Paramètres généraux> Stack).

2. HTTP 502 ou 503 - Bad Gateway ou Service Incondable

Cette erreur se produit lorsque Azure tente d'atteindre votre application mais ne reçoit aucune réponse.

Cela signifie que votre application ne s'est pas liée à un port, s'est écrasée avant d'ouvrir un auditeur ou d'utiliser la mémoire trop rapidement.

Pour réparer:

• Redémarrez l'application
• Élaborez votre plan de service d'applications pour lui donner plus de RAM
• Examiner le flux de journal pour les premières sorties du processus
• Assurez-vous que votre commande de démarrage ou web.config démarre le serveur d'applications

Si vous utilisez Node, confirmez que vous écoutez sur le port correct ( process.env.PORT ). Dans .NET, confirmez votre Program.cs n'erre pas sur les configurations manquantes.

3. Pas de code d'état - juste «commencer» pour toujours

C'est l'échec silencieux qui confond la plupart des utilisateurs: pas de code, pas de réponse, juste une application coincée.

Cela signifie généralement qu'Azure n'a même pas réussi à lancer votre processus. Quelque chose s'est écrasé avant les journaux ou la surveillance pourrait le capturer.

Utilisez Kudu pour:

• Open eventlog.xml
• Recherchez des vidages de crash spécifiques à l'application
• Vérifiez que les fichiers de votre application existent sous wwwroot

Dans certains cas, votre déploiement ne s'est pas terminé et Azure part de zéro. Essayez de redéployer proprement. Si cela ne fonctionne pas, revenez à une version de travail.

Quand contacter la prise en charge de Microsoft pour les problèmes d'applications Web Azure?

Il y a un point où vous avez tout fait correctement - mais l'application ne fonctionnera toujours pas. C'est à ce moment que le support Microsoft devrait intervenir.

Vous devez les contacter si:

Votre application ne démarre pas, les journaux n'apparaissent pas et même la console Kudu ne se charge pas correctement. Si vous avez mis à l'échelle, redémarré et redéployé, mais rien ne fonctionne, vous pouvez frapper un problème de quota ou de plate-forme que seul le support backend peut résoudre.

Assurez-vous de rassembler le nom de l'application, la région, le groupe de ressources et les temps UTC de vos derniers déploiements. Cela aide l'équipe d'assistance à localiser les journaux et à isoler le problème plus rapidement.

N'attendez pas trop longtemps si la plate-forme ne semble pas réactive. Le support Azure a accès aux journaux et aux données au niveau du système que vous ne pouvez pas voir - et ils sont généralement utiles une fois qu'ils savent ce qui échoue.

Prévenir les futurs problèmes de démarrage des applications Web Azure

Vous pouvez éviter la plupart des problèmes de démarrage avec quelques habitudes simples. Ces étapes réduisent le risque et vous donnent des avertissements précoces si quelque chose se casse:

• Déployez toujours pour la mise en scène de machines à sous en premier - ne pas dire directement à la production
• Gardez les valeurs web.config , startup et environnement sous contrôle de version
• Utilisez des informations d'application et laissez la journalisation activée, même lorsque tout fonctionne comme prévu.
• Surveiller les redémarrages de l'application, l'utilisation de la mémoire et le processeur dans le volet de métriques de l'application.
• Never HardCode Secrets - Utilisez les paramètres de l'application pour les gérer en toute sécurité
• Faites correspondre votre version Framework (Node, .Net, Python) avec ce que Azure prend en charge

Faire cette partie de votre processus permet de gagner du temps et empêche les plantages dans les déploiements futurs.

Conclusion

Lorsque votre application Web Azure ne démarre pas, il est facile de se sentir coincé. Cependant, la vérité est que le problème laisse presque toujours un indice - dans les journaux, les paramètres ou les fichiers de déploiement.

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez comprendre pourquoi il s'est cassé, le réparer en toute confiance et revenir à la construction. Azure vous fournit les outils - il vous suffit de savoir où les trouver.

Et si rien ne fonctionne, n'oubliez pas que le soutien est là pour une raison. N'hésitez pas à tendre la main lorsque la plate-forme elle-même devient le bloqueur.

Maintenant que vous savez quoi faire, vous n'êtes plus coincé. Vous avez ceci.