Construire un site Web d'entreprise - 8 éléments clés à considérer

Il n'y a rien de plus excitant pour les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise que de créer enfin leur site Web : le pont entre leur entreprise et leurs clients. Le point de rencontre où ils établiront, espérons-le, des relations durables avec leurs clients. S'ils le font bien.

Parce qu'il n'y a rien de plus difficile que de créer un bon site Web d'entreprise. Celui qui va au-delà d'un beau design et d'une copie accrocheuse. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui confie à quelqu'un d'autre la création de votre site Web professionnel, il est bon d'établir quelques règles de base et de savoir ce dont vous avez réellement besoin, avant de vous perdre dans les combinaisons de couleurs et les photos d'équipe.

Quelles choses devez-vous toujours garder à l'esprit pour créer un bon site Web d'entreprise - qui profite réellement à votre entreprise, en plus de simplement le représenter en ligne ?

Dans cet article, nous vous donnerons une liste pratique de huit éléments à prendre en compte lors de la création de votre site Web d'entreprise, pour en faire un succès retentissant.

Votre site Web d'entreprise devrait concerner vos clients, pas votre entreprise

Annulez votre voyage d'ego : votre site Web ne sera ni à propos ni pour votre entreprise, si vous le faites correctement.

Cette partie de votre entreprise sera entièrement consacrée à vos clients. Maintenant, vous n'avez pas besoin de mettre une photo d'eux sur la page d'accueil - bien que vous puissiez le faire, en fait - mais ce principe est crucial à garder à l'esprit lorsque vous décidez de deux choses : ce que vous allez mettre sur votre site Web et ce que vous voulez que les visiteurs mettent.

Commençons par le premier. Votre copie, les pages, le flux : tout doit être conçu pour donner aux visiteurs l'impression que le site Web a été conçu spécialement pour eux. Vous ne ferez pas cela avec une page d'accueil qui explique uniquement ce que vous faites. Mettez-vous à la place de votre client : quels sont ses enjeux ? Qu'espèrent-ils trouver sur votre site ?

Ensuite, avec ces chaussures toujours en place, parcourez un flux de pages qui les mène à la solution de manière logique et structurée, sans sauter un battement, mais aussi sans créer d'obstacles d'informations inutiles. Découpez ce qui n'est vraiment pas nécessaire et faites de la place pour ce qui compte.

Ensuite : pour créer un site Web entièrement dédié à vos clients et visiteurs, vous devrez leur demander certaines choses. Que ce soit pour leur vendre quelque chose, pour leur donner plus d'informations, pour leur envoyer du contenu gratuit, cela devrait être une voie à double sens.

De nombreuses organisations offrent des choses gratuites comme des livres électroniques ou des livres blancs en échange d'une adresse e-mail et d'une liste de questions auxquelles il faut répondre. Dans quel domaine travaillez-vous, quel est le nom de votre entreprise, votre premier animal de compagnie et votre cousin préféré.

La plupart des gens se feront un plaisir de vous donner les informations dont vous avez besoin en échange d'un contenu précieux, mais gardez à l'esprit qu'il y a un grand groupe qui hésite encore. Que ferez-vous de toutes ces informations ?

Pour que votre site Web soit encore plus axé sur et pour vos clients, soyez parfaitement clair sur ce que vous faites avec les données et sur la manière dont vous gérez les problèmes de confidentialité. Soyez conforme au RGPD, mais expliquez également en langage clair comment vous procédez. Lorsque les gens donnent leur consentement pour que leurs données soient stockées, faites en sorte qu'il soit facile de voir comment et pourquoi cela se produira - et n'oubliez pas de faciliter la désactivation à tout moment.

Considérez votre site Web comme un autre agent du service client

Si vous concevez un site Web qui est une extension de votre service client, vous remarquerez que la satisfaction client montera en flèche.

Comment tu fais ça? En écoutant vos visiteurs et en répondant aux questions avant qu'elles ne soient posées. Nous parlons de pages FAQ qui couvrent plus que trois questions et de chatbots qui ne vous font pas supplier pour un autre être humain dans la minute qui suit le début de la conversation.

Investir dans une base de connaissances et un chatbot IA semble exorbitant si vous venez de démarrer votre premier site Web d'entreprise, mais considérez ceci : cela fera une grande partie du travail lourd que vos agents clients feraient normalement. Les visiteurs deviendront plus indépendants et mieux informés simplement en naviguant sur votre site Web et trouveront leur chemin pour devenir un client plus rapidement.

Vous aurez besoin d'évoluer vers l'engagement

Une autre chose importante à considérer est que votre site Web ne doit pas être là pour simplement présenter vos produits ou services. Ce n'est pas une ville pour faire du lèche-vitrines, les gens.

De quoi les gens ont-ils besoin pour établir des liens, par exemple, avec d'autres personnes ? Nous devons passer du temps avec eux et interagir avec eux. Ne vous contentez pas de les regarder. Même si vous vous sentez connecté à cette belle inconnue dans le train, il n'y a pas vraiment quelque chose là-bas.

Tenez-en compte lors de la création d'un site Web d'entreprise - votre page Web étant un autre être humain. Trouvez des moyens d'interagir avec vos visiteurs et de les engager, afin qu'ils continuent à s'attarder.

Cela nécessite plus qu'un excellent contenu. Donnez aux gens la possibilité de donner leur avis, de parler d'eux-mêmes, de jouer à des jeux, de répondre à des quiz ou même de communiquer avec d'autres personnes. Même avec des vidéos, vous pouvez stimuler l'engagement, tant qu'il y a une action à entreprendre après l'avoir visionnée.

Il existe d'innombrables façons de rendre un site Web plus attrayant. Trouvez-en un qui convient à votre public et à l'objectif de votre site Web.

Chaque bouton et chaque page doivent avoir un but

Qu'est-ce qui est venu en premier : la stratégie ou le site Web ?

Dans les histoires de réussite, ce sont les sites Web.

Avant de commencer à concevoir votre site Web page par page, réfléchissez à la stratégie que vous adopterez pour votre site Web et à la place de votre site Web dans la stratégie de votre entreprise. Créez ensuite une feuille de route des étapes qu'un client parcourt idéalement avant d'acheter chez vous ou de vous contacter. Basez votre plan de site exactement sur cela, et non sur d'autres sites Web.

Cela vous évitera de créer des pages inutiles et vous vous assurerez également de ne manquer aucune information cruciale dans vos démarches.

Une fois que vous avez compris le plan du site, commencez à connecter les pages séparées avec une copie fluide et des boutons avec des appels à des actions qui ouvrent la voie.

Vos visiteurs sont impatients et scotchés à leur téléphone

Ce ne sont plus seulement les adolescents qui regardent un petit écran toute la journée, tous les jours. Pratiquement tous les groupes cibles passeront une grande partie de leur temps à naviguer à partir d'un appareil mobile. Créez un site Web qui n'est pas seulement adapté aux mobiles, mais qui prospère sur les mobiles.

Qu'est-ce que cela signifie? Pas de gros morceaux de copie. Pas d'images qui ne rendent justice à personne sur un petit écran. Pas de glissement, des heures de balayage, des menus déroulants ou tout ce qui rend frustrant l'expérience de votre site Web dans son intégralité. De plus, lorsque vous choisissez un thème, assurez-vous qu'il fonctionne aussi bien sur mobile que sur ordinateur.

Considérez votre site Web comme la basilique de la Sagrada Familia

Le chef-d'œuvre de Gaudi est un travail en cours depuis 1882, et à ce jour, il est entouré de grues et d'ouvriers du bâtiment qui y ajoutent de petites choses, pièce par pièce.

Approchez votre site Web de la même manière, en ce sens qu'il n'est jamais terminé et que vous ne devez jamais arrêter de travailler dessus.

Continuez à y ajouter du contenu pour le mettre à jour. Nettoyez les pages et rafraîchissez la copie au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Assurez-vous que les images sont à jour et que chaque lien et bouton fonctionne comme un visiteur s'y attend.

Même si vous recevrez un site Web ''terminé'', il n'y a vraiment rien de tel. Assurez-vous d'avoir un site Web qui peut être facilement personnalisé et qui vous permet d'y ajouter du contenu précieux comme des blogs sur un coup de tête, sans avoir à attendre qu'un développeur vous accorde l'accès.

Vous devez savoir ce qui se passe au-delà des paniers et des formulaires de contact

Ainsi, le week-end dernier, 50 personnes ont effectué un achat. C'est génial.

Mais pas si vous savez que 150 autres personnes ont visité votre site Web. Un tiers d'entre eux n'ont jamais dépassé la page d'accueil. Un autre tiers n'a pas trouvé ce qu'il cherchait dans vos catégories. Le dernier groupe a abandonné son panier à la dernière minute.

Assurez-vous de mesurer plus d'analyses que celles qui montrent le succès. Gardez une trace des taux de rebond, des temps de chargement et des pages sous-performantes. Cela aussi fait partie de la construction d'un site Web réussi.

Butter Smooth UX bat un design sophistiqué, à chaque fois

Dernier point mais non le moindre : accordez une attention particulière à l'expérience utilisateur lors de la création de votre site Web. Ne vous concentrez pas trop sur l'apparence, un site Web doit avant tout fonctionner correctement. Sinon, vos visiteurs pourraient tout aussi bien regarder un tableau qu'ils ne sont pas autorisés à toucher.

Une excellente UX nécessite de nombreux tests, avec de vrais utilisateurs et des personnes qui connaissent une chose ou deux sur l'UX. Donc, avant de signer une maquette magnifiquement conçue, essayez de vous faire une idée de ce que c'est que de s'y déplacer.

Est-ce intuitif ? Est-ce que ça coule ? La prochaine étape est-elle claire ? Il vaut mieux passer plus de temps à peaufiner votre UX que de perdre des jours ou des semaines uniquement sur l'esthétique.

Prêt à créer un site Web d'entreprise en toute confiance ?

Apprendre ce dont vous avez besoin et ce dont vous n'avez pas besoin fait partie du processus de création d'un site Web d'entreprise, et il est plus que normal de changer d'avis plusieurs fois avant de passer à la conception finale. Connectez toujours votre site Web à vos objectifs commerciaux et aux défis auxquels vos clients sont confrontés, et vous êtes sur la bonne voie.