セールスファネルを通じて顧客を動かすのに役立つ6つの方法

公開: 2021-09-02

最終更新日-2021年10月1日

あなたの販売目標到達プロセスは、あなたのビジネスについて学ぶことからあなたから購入することまで、人々が通過する旅です。より多くのリードを獲得し、理想的な顧客をWebサイトに誘導する方法について、さまざまなテクニックを教えるさまざまなブログ投稿を見たことがあるでしょう。しかし、彼らがそこに着いた後はどうなりますか？

取得しているリードを適切に育成する方法がわからない場合は、リードが冷たくなる可能性があります。それで、それを防ぐのを助けるために、あなたがあなたの販売目標到達プロセスを通して顧客を動かすために使うことができる6つの戦術を見てみましょう。

商品やサービスのページには、常に強力な召喚状を掲載してください

行動を促すフレーズ（CTA）は、ウェブサイトで何をすべきかを見込み客に伝えるために使用できる強力なプロンプトです。商品やサービスのページにCTAを配置して、提供する商品にすでに関心を持っている人を獲得し、サイトのコンバージョン率を向上させることが重要です。

強力なCTAを作成していることを確認するには、「get」、「subscribe」、「download」などのコマンド動詞、または潜在的な顧客に何をすべきかを正確に伝えるその他のアクションワードを使用してみてください。また、CTAボタンには明るく大胆な色を使用して、ページ上で目立つようにする必要があります。

それでは、インスピレーションを得るために強力なCTAを備えたサイトの例をいくつか見てみましょう。

たとえば、American International Universityは、購入の過程のさまざまな段階にある人々をターゲットにするために、3つの異なるCTAを作成しました。サイトでさまざまなプログラムを調べ始めたばかりの新規参入者向けの「プログラムの検索」CTAと、学位を申請する準備ができている見込み客向けの「申請」CTAがあります。

最後に、「情報のリクエスト」プロンプトも含まれているため、質問がある場合はさらに情報を求めることができます。これらのさまざまなCTAを提供することの利点は、サイトで何をすべきか疑問に思う人がいないことを保証していることです。これにより、販売ファネルを通じてより多くの人々を導く可能性が高まります。

Loganixは、リンク構築サービスのページでも同様のことを行います。よく見ると、見込み客の転換に大きな役割を果たす関連するCTAが追加されていることがわかります。たとえば、以前の顧客に対して得られた結果を人々に示すために、「ケーススタディを読む」CTAを含めました。

また、購入の過程の検討段階にある見込み客に、より多くの証言を読むように促すプロンプトもあります。これは、当社のサービスに関する疑問を解消するのに役立ちます。 Webサイトの訪問者がどの段階にあるかを常に予測できるとは限らないため、新規参入者であるか、コンバージョンの準備ができている見込み客であるかに関係なく、セールスファネルのさまざまなレベルの人々をターゲットとするさまざまなCTAを作成するのに役立ちます。

顧客がコンテンツを使って情報に基づいた購入を行えるようにする

情報に基づいた購入を行っていると確信している場合、人々はあなたから購入する可能性がはるかに高くなります。そして、見込み客を教育する最良の方法は、コンテンツマーケティングを介することです。たとえば、競合他社の比較ピースを提供して、購入者に役立つ最高の製品やサービスに関するさまざまなオプションを購入者に提供できます。

または、ケーススタディを作成して、以前のクライアントとの作業と、クライアントに対して得られた結果を強調することもできます。多くの人々はまた、顧客が購入した製品をどのように使用できるかについての特定の情報を提供するため、ユーザーガイドを提供する会社を高く評価しています。

作成できるもう1つのタイプのコンテンツは、ガイドの購入です。彼らは最良の決定を下すために必要な情報を提供するので、ほとんどの人は購入ガイドを使用するのが好きです。インスピレーションを得るために、顧客が十分な情報に基づいて購入を決定できるように、一部の企業が作成した購入ガイドの例を調べてみましょう。

中小企業に会計ソフトウェアを提供する会社として、FreshBooksは、オンライン会計のアイデアに不慣れで、彼らを助けるための最良のソフトウェアを選択するためのガイダンスを必要とする聴衆の中に何人かの人々がいるかもしれないことを知っています。

そこで、同社はこの購入ガイドを作成して、クラウド会計ソフトウェアとは何か、その利点、および多くの企業がそれに切り替える主な理由を説明しています。これは、オンライン会計ソフトウェアに関するより多くの情報を視聴者に提供するための優れた方法であり、人々は先に進む前に切り替えを行いたいと確信することができます。

Helix Hearing Careは、提供するさまざまな補聴器ソリューションについて人々を教育することにより、Webサイトでも同様のことを行っています。彼らは、人々が知らないかもしれない目に見えないものを含む、補聴器のオプションについて非常に役立つ情報を提供してきました。

さらに、今日のテクノロジーが難聴者向けの小型補聴器の作成にどのように役立ったかを説明する非常に魅力的なビデオも含まれています。これは、見込み客がニーズに最適なタイプの補聴器を選択できるように、詳細な情報を提供する優れたガイドです。

目標到達プロセスを通じて人々をより早く移動させたい場合は、十分な情報に基づいて購入するために必要なすべての情報を顧客に提供できる詳細なコンテンツの作成も検討する必要があります。

変換されなかったリードをフォローアップする

以前は購入に非常に近かった人々をフォローアップすることが非常に重要です。たとえば、以前に話し合っていた見込み客に電話をかけ直して、自分が何をしているのかを思い出させるためにメモをとることができます。

または、カートを放棄した人にリマインダーメールを送信することもできます（割引コードが付いている可能性があります）。これを行うときは、選択したアイテムの写真を含めて、残したものを思い出せるようにします。これにより、コンバージョン率を向上させることができます。

リードをフォローアップするもう1つの方法は、問題点を解決するのに役立つ関連記事をリードに送信することです。たとえば、メールマーケティングプラットフォームへの連絡先のインポートに問題があると述べた見込み客とのセールスコールがあったとします。この問題に対処する関連ブログ投稿がある場合は、いつでも見込み客に送信できます。これは、あなたがそれらについて考えていたことを示しており、潜在的なクライアントにあなたのサービスを再検討するよう促すこともできます。すべてのビジネスが同じというわけではありませんが、この例を自分に合った方法で確実に適用できます。

潜在的な顧客をフォローアップするときは、強引になりすぎないようにする必要があります。まだ決心していない見込み客に過度のプレッシャーをかけると、彼らを追い払ってしまう可能性があります。あなたは彼らにあなたのブランドとビジネスをするように説得したいのですが、あなたが必死に見え始めるような方法ではありません。

常に視聴者のソーシャルメディアフィードを利用していることを確認してください

ソーシャルメディアは、ビジネスを成長させ、サイトへのトラフィックを増やすために使用できる最高のマーケティングツールの1つです。あなたはあなたの会社、製品、またはサービスがあなたの見込み客の心にとどまることを確実にしたいです。そして、ソーシャルメディアで積極的に活動し続けることで、これを効果的かつ微妙に行うことができます。

ソーシャルメディアカレンダーを作成し、プッシュしたいすべてのコンテンツの概要を説明して、一貫性を保つようにしてください。また、すべてのコンテンツを手動で投稿する必要はありません。BufferやSprout Socialなどのツールを使用して、事前に一括スケジュールを設定できます。

ソーシャルメディアでターゲット顧客と一貫して交流するには、キャプションに質問を含めて、フォロワーがコメントセクションで回答できるようにします。あなたは彼らがあなたのブランドやあなたのコンテンツについてどう思うかを尋ねるか、単に彼らの一日がどうなっているのかを尋ねることができます。

ソーシャルメディアページでコンテストや景品を開催して、視聴者を引き付けることもできます。コンテストのルールの一部として、参加者にコメントを残すか、他のフォロワーにタグを付けるように依頼できます。これは、オーディエンスとのエンゲージメントを高めるのに役立つだけでなく、ブランドのリーチを広げるのにも役立ちます。次に、これはより多くの人々をあなたの販売目標到達プロセスに導くのに役立つはずです。

お客様が次のステップに進むのを信じられないほど簡単にします

誰かがあなたのビジネスで次のステップを踏み出すのが簡単であるほど、彼らは購入する可能性が高くなります。したがって、人々が問題なく次のステップにすばやく進むことができるようにWebサイトを設定することが重要です。

これを行うには、強力なCTAを使用して、サイトにアクセスしたときに何をすべきかを正確に伝えます。または、見込み客が販売ファネルを通過できるように、見込み客が実行する必要のある手順を強調するセクションを作成することもできます。

また、あなたと連絡を取りたい訪問者があなたのサイトでとる次のステップを決定するためにさらに質問をするためのいくつかの連絡オプションがあることを確認することもできます。この戦術をうまく利用しているウェブサイトの例を見てみましょう。

Excel Buildersは、デラウェアのカスタム住宅建築業者であり、訪問者が質問があった場合に連絡する方法を知っているように、複数の連絡先オプションを提供するという素晴らしい仕事をしています。彼らはページの上部に自分の電話番号を強調表示し、右側に連絡フォームも含めました。

これは、クエリを使用する人にとって非常に便利であり、見込み客が次のステップに進むのに役立つより多くの情報と説明を確実に入手できるようにするための優れた方法です。これは、特に見込み客にとって圧倒される可能性のある情報がたくさんある場合に、サイトでうまく機能する戦術です。

質問や懸念事項についての連絡が簡単であることを確認してください

見込み客が質問や懸念を持っている場合、彼らは連絡を取りたいと思うでしょう。しかし、これを行うのが難しい場合、彼らは購入せずに去る可能性があります。そのため、複数の連絡先オプションを作成して、ユーザーが自分に最適な連絡先オプションを選択できるようにする必要があります。

ビジネス専用のメールアドレスや電話番号を提供したり、ライブメッセージングオプションを作成して、見込み客が会社の担当者とより迅速に連絡できるようにすることもできます。さまざまな顧客のニーズを満たすことができるように、複数のオプションを作成する必要があります。これらすべてを管理するために、ビジネスのマルチチャネルカスタマーサービスを処理する方法に関するLearnWooのガイドを確認してください。

見込み客とうまくコミュニケーションをとるために、リスニングの技術について自分自身とスタッフを訓練するようにしてください。さまざまな問題や懸念を持つ多くの顧客がいるため、万能のアプローチを採用することはできません。あなたはアクティブなリスニングの芸術を習得する必要があります。そうすれば、すべての顧客を満足させるために必要なすべての必要な詳細を得ることができます。また、これらすべてを自分で行うことができない場合は、カスタマーサポートチームにタスクをアウトソーシングすることを検討することをお勧めします。これを行うことで、ビジネスの他の部分に集中できるようになり、各顧客のニーズが時間どおりに満たされるようになります。

あなたにいくつかのインスピレーションを与えるために、たくさんの適切なカスタマーサービスオプションを提供するウェブサイトの例を研究しましょう。

法的な支援を受けることは、特に法的な分野で投げかけられているすべての専門用語を考慮する場合、混乱を招くことがあります。これが、潜在的なクライアントがすべての質問で彼らに連絡できるように、法律事務所が連絡先オプションを提供することが重要である理由です。

Florin Roebigは、人々が彼らに連絡するためのいくつかの方法を含めることによってこれをうまくやっています。彼らのホームページには、電話番号、ライブチャットのオプション、「専門家に話す」ボタンが含まれていることがわかります。これにより、見込み客は簡単にケースについて話し合うことができます。あなたのビジネスが属する業界に関係なく、あなたはあなたのページで強調表示されている連絡先オプションの少なくともいくつかを持っていることを確認する必要があります。これは、販売目標到達プロセスに移行し、長期的にコンバージョンを達成する可能性のある見込み顧客とつながるのに役立ちます。

概要

この記事では、セールスファネルを介してリードを獲得するさまざまな方法について説明しました。これには、強力な召喚状の使用、コンバージョンに至らなかったリードのフォローアップ、ユーザーが非常に簡単にできるようにすることが含まれます。連絡する。

今度は、行動を起こし、これらのヒントを開始して、サイトのコンバージョンを増やす番です。また、詳細を知りたい場合は、LearnWooのSEOとマーケティングのアーカイブをチェックして、ビジネスの成長に役立つマーケティングのヒントやハックについて最新情報を入手してください。

参考文献

販売自動化ツール
WooCommerceReporting拡張機能