Daha yüksek satışlar için e -ticaret ödeme optimizasyon taktikleri (+ uzman ipuçları)

E -ticaret ödeme dönüşüm oranı optimizasyonu, tarayıcıları müşterilere dönüştürmenin arkasındaki gizli stratejidir.

Harika ürünleriniz var; Trafik numaralarınız sağlam görünüyor… ama satış? Onların olmasını istediğiniz yerde değil. Peki, kopukluk nedir?

Genellikle, ürünlerinizle ilgili değildir; Ödeme işlemi deneyiminizle ilgilidir. Dönüşümlerinizi artırmanıza, sepet terk etmenizi azaltmanıza ve satışlarınızı fırlatmanıza yardımcı olmak için güçlü bir ödeme optimizasyon taktikleri listesi hazırladık. Alışveriş yapanları sitenize götürmek için çok çalışıyor olabilirsiniz, bu yüzden ipuçlarımızı izleyin ve bitiş çizgisinden hemen önce kaybetmeyin.

Bonus : 3 en iyi e -ticaret uzmanından, dönüşümleri artırmak ve e -ticaret ödeme deneyimlerini geliştirmek için çevrimiçi mağazalarında (gerçek verilerle) tam teknikleri açıklamalarını istedik. Onları neyin başarılı kıldığını merak ediyor musunuz? Makaleye dalın!

1. Ödeme işlemini düzene koyma

E-ticaret ödeme işlemi optimizasyonu için en iyi stratejiler, sitenizin yıldırım hızlı olmasını, tüm cihazlarda kusursuz görünmesini ve net, kullanıcı dostu bir ödeme akışı sunmasını içerir. Hızlı yükleme sayfaları, mobil optimize edilmiş tasarım ve ilerleme çubukları gibi görsel ipuçlarıyla sezgisel adımları düşünün. Bu ödeme kullanıcı deneyimi (UX) iyileştirmeleri, sepet terk edilmesini azaltmaya ve satın almak için daha yumuşak bir yol oluşturmaya yardımcı olur. Hadi parçalayalım.

Performansı artırmak

Yavaş yükleme sitesi, potansiyel müşterileri ürünlerinize göz atmadan önce uzaklaştırabilir. Kullanıcılar kesintisiz bir deneyim bekliyor ve siteniz gecikiyorsa, daha hızlı bir rakibe tıklamaktan çekinmezler.

İşte ödeme sayfası yükleme hızınıza odaklanmanız gerektiğinin kanıtı: Rakuten24, çekirdek Web canlılıklarına (kaynak: Web.dev vaka çalışması) göre performans optimizasyonuna yatırım yaptıktan sonra ziyaretçi başına gelirini% 53,37 ve dönüşüm oranını% 33,13 artırdı.

Sitenizin performansını artırmak için, Web sayfalarınızın hızını ve kullanıcı deneyimini ölçmek için Google'ın temel metrikleri olan Core Web Vitals'a odaklanın.

Örnekler:

1. Çevrimiçi mağazanızın şu anda nerede durduğunu görmek için bir performans denetimi çalıştırarak başlayın. PagePeed Insights of GtMetrix'e gidin ve denetime başlamak için çevrimiçi mağaza URL'nize girin.

2. Çekirdek Web Vitals puanınızı gözden geçirin ve “En İyi Sorunlar” bölümüne gidin; bu, sitenizi daha hızlı hale getirmek için tam olarak neyi düzelteceğinizi söyleyecektir.

3. Bu iyileştirmeleri otomatik olarak uygulamaya yardımcı olan bir performans eklentisi kullanın

Ödeme akışını ve gezinmeyi basitleştirin

En iyi performans gösteren ödeme akışları, kullanıcıları ezmeden adım adım işlem boyunca yönlendirir. Hedefiniz? Net navigasyon ile ürün sayfasından ödemeye mümkün olduğunca kısa ve pürüzsüz bir yolculuk yapın.

Ne yazık ki, bazı işletmeler gereksiz veri toplamaya çalışarak işleri aşırı karmaşık hale getiriyor. Ancak hatırlanması gereken bir stat: ABD müşterilerinin% 18'i arabalarını terk ediyor çünkü ödeme çok uzun veya karmaşıktı (Kaynak: Baymard Institute). Anlıyorsun? Ödeme işlemi basitleştirme ve tek tıklamalı bir ödeme yapma imkanı sunma, sürtünme ve araba terkini azaltmanın anahtarıdır.

WP Bakery ürün başkanı Raitis Sevelis şöyle açıklıyor:

Dönüşüm oranını iyileştirmemiz için hızlı kazanımlardan biri, mevcut müşteriler için ödeme güçlüklerini azaltmaktı. Mevcut tüm ödeme bilgileri ile mevcut müşteriler için ödeme deneyimini tek tıklamalı bir iş haline getiriyoruz. Kontrol etmek için daha düşük bir süreyle, mevcut müşterilerin dönüşüm oranının%38 arttığını gördük.

Örnek: Her şeyi basitleştirin ve tekerleği yeniden icat etmeyin; Ödeme sayfası tasarımına sadık kalın ve Amazon gibi e -ticaret devlerinin liderliğini takip edin. Basit bir akışa sadık kalın: Gözat → Sepete Ekle → Gönderme Bilgisi → Ödeme veya Gözat-> Şimdi Satın Alın-> Tek tıklatın Ödeme.

İlerleme çubuklarını kullanın ve temel bilgilere bağlı kalın

Kullanıcıların kasada nerede olduğunun net bir görsel göstergesi, terk edilmeyi önemli ölçüde azaltabilir. İlerleme çubukları (ekmek kırıntıları gibi) kullanıcıları yönlendirmeye yardımcı olur ve neredeyse bittikleri konusunda güvence verir. Üç adım idealdir. 5'den fazla adım mı? Bu birçok alışveriş yapan için çok fazla!

Her adım için, ihtiyacınız olandan daha fazla bilgi istemeyin. (Evet, bu doğum günü alanı pazarlama için harika olsa bile - daha sonra koruyun!). WordPress uzmanları, ödeme formlarında yalnızca satın alma için gerekli en önemli bilgilere odaklanmanız gerektiğini söylüyor.

Astra temasının kurucusu Sujay Pawar ve Surecart'ın kurucu ortağı şunları gösteriyor:

İndirim yapmıyorsanız, kupon alanını gizleyin. İnsanlar bir kupon kutusu gördüğünde, duraklatırlar, kasayı bırakırlar, bir kod için avlanmaya başlarlar ve genellikle dikkati dağılır. Bu küçük bir şeydir, ancak bir alanın bırakma ve dönüşümleri iyileştirmeye gerçekten yardımcı olabileceğini kaldırmak.

Konuk Checkout Seçeneği Sunun

Kullanıcıları satın almadan önce bir hesap oluşturmaya zorlamak büyük bir dönüştür. Aslında, konuk ödeme seçeneği görmezlerse alışveriş yapanların% 28'i arabalarını terk eder (kaynak: SellersCommerce). Konuk ödeme avantajlarını hafife almayın ve her ziyaretçinin “Bu hızlı ve kolay görünüyor; sorunsuz satın alabilirim” diye düşünmesini istiyorsunuz.

Mobil optimizasyonu sağlayın

Yukarıdaki tüm taktikler? Daha iyi olmasa da mobil cihazlarda da çalışmaları gerekiyor. E-ticaret alanına hakim olan mobil alışveriş ile, yanıt vermeyen bir mobil ödeme akışı dönüşümler için ölümcül olabilir. Mobil ödeme optimizasyonu

2025 Global Dijital Alışveriş Endeksi'ne (Pymnts & Visa) göre, alışveriş yapanların% 48'i en son perakende satın alımlarını bir akıllı telefonda yaptı. Bu yaklaşık 2 kişiden 1'dir ve bu mobil ödeme optimizasyonunun neden stratejinizin kalbinde olması gerektiğini göstermektedir.

2. Güven ve güvenilirlik oluşturmak

E -ticaret ödeme işlemi optimizasyonunun bir sonraki adımı güven ve güvenilirlik oluşturmaktır. Hızlı, kullanıcı dostu bir ödeme ile bile, müşteriler kendilerini güvende hissetmezlerse satın alımlarını tamamlamazlar. Güven oluşturma unsurları devreye girer; Güvenlik rozetleri, gerçek incelemeler ve profesyonel görünümlü bir site, müşterileri güvence altına almaya ve tereddütü azaltmaya yardımcı olur. Sonuçta, hiç kimse kart bilgilerini gölgeli hisseden bir siteye girmek istemiyor. Bu güven unsurları aynı zamanda en iyi sepet terk etme çözümlerinin temel bir bileşenidir.

Güven sinyallerini ve güvenlik rozetlerini göster

Alışveriş yapanların% 19'unun kredi kartı bilgileriyle siteye güvenmedikleri için arabalarını terk ettiğini biliyor muydunuz? (Kaynak: Baymard). Güvenlik rozetleri ve güvenli ödeme simgeleri gibi kasadaki görsel ipuçları ve güven sinyalleri, sitenizi çok daha güvenilir hissettirebilir. Bir güvenlik duvarı, güvenli bir ödeme ağ geçidi veya herhangi bir koruma sistemi kullanıyorsanız, özellikle altbilgi ve ödeme sayfasında vurgulayın.

Örnekler:

• 3D Güvenli veya SSL güvenlik rozetlerini görüntüleyin.
• “Visa tarafından Saf tutul” veya ödeme alanlarının yakınında asma kilit gibi simgeler ekleyin.

• Google veya TrustPilot gibi platformlardan 5/5 derecelendirmeleri gösterin.
• Meşru ve profesyonel görünmek için sayfanızı güncelleyin.
• Gerçek adları, telefon numaralarını veya canlı sohbeti içeren bir "İletişim" sayfası ekleyin.
  

Müşteri incelemelerini ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sergileyin

Otantik müşteri incelemeleri belirsizliği azaltır ve potansiyel alıcılara ödeme ile devam etme konusunda güven verir. Sitenizde görüntülenebileceğiniz kasadaki en güçlü güven sinyallerinden biridir. Küresel tüketicilerin% 89'undan fazlası satın alma işleminden önce çevrimiçi incelemeler okur (Kaynak: TrustPilot).

E xamples:

• Sahte referanslardan kaçının; Üçüncü taraf platformlardan gelen gerçek incelemeler daha güvenilirdir.
• Etiketli sosyal fotoğraflar, ürünle gerçek hayattaki fotoğraflar veya video referansları gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik özelliklerine sahiptir.

Site güvenliğini sağlayın

Güvenlik, güvenin temelidir. Ziyaretçiler verilerinin risk altında olduğunu düşünüyorsa, iyi optimize edilmiş, hızlı bir site dönüştürmez. Güçlü WordPress güvenlik uygulamaları hem işletmenizi hem de müşterilerinizi korur ve dönüşüm oranı stratejisinde büyük bir rol oynamaktadır, çünkü güvenli bir web sitesi sepet terk edilmesini azaltacaktır.

Örnekler:

• Tüm sitenizde HTTPS kullanın.
• Tüm eklentileri, temaları ve WordPress çekirdeğinizi güncel tutun.
• Formlara ve giriş sayfalarına Recaptcha ekleyin.

3. Fiyatlandırma ve ödeme seçeneklerini optimize etme

E -ticaret dönüşüm hunisi optimizasyonu için bir diğer önemli strateji, fiyatlandırma, nakliye ve ödeme seçenekleri konusunda açık ve şeffaf olmaktır. Ödeme sürprizleri - özellikle maliyetler etrafında - araba terk edilmesi için önemli bir nedendir. Müşterilerinizin tam olarak ne için ödeme yaptıklarını bildiğinden ve satın alımlarını tamamlamak için esnek ve güvenli yollara sahip olduğundan emin olun.

Şeffaf fiyatlandırma sağlayın

Fiyatlandırma her şeydir. Alışveriş yapanlar kandırılmış hissetmeyi sevmiyorlar ve kasanın son adımındaki gizli ücretler, bir satışı kaybetmenin en hızlı yollarından biri.

Örnekler:

• Son ödeme ekranına kadar ek maliyetleri açıklamaktan kaçının.
• Kredi kartı ücretleri (örn.%2) veya uluslararası nakliye ek ücretleri (örneğin, Avrupa dışında 40 $) gibi şeyler hakkında açık olun.
• Satın alma sürecinde daha erken vergiler, ücretler ve nakliye maliyetlerini açıkça sergileyin - ideal olarak ürün veya sepet sayfasında.

Fiyatlandırma konusunda dürüst olmak, güven oluşturur, ödeme sürtünmesini azaltır ve çalışan bir sepet terk etme çözümü oluşturulmasına yardımcı olur.

Birden fazla ödeme yöntemi sunun

İnsanlara ödeme yapmaları için ne kadar çok yol alırsanız, satın alma işlemini tamamlama olasılıkları o kadar artar. Tercih ettikleri ödeme yöntemini görmeyen müşteriler, ürününüzü ne kadar sevdikleri önemli değil.

Statista, 2023'teki çevrimiçi ABD alışverişçileri için en popüler ödeme yöntemlerini listeler ve dijital mobil cüzdanlar (%37) kredi kartlarından önce ilk gelir.

Örnekler:

• 4, bnpl (şimdi daha sonra ödeme) veya diğer taksit seçenekleri için ödeme teklif edin.

• PayPal, Apple Pay veya Google Pay gibi dijital cüzdanları etkinleştirin.
• Küresel pazarları hedefliyorsanız, Japonya için Fondy gibi uluslararası ağ geçitleri ekleyin.

Ücretsiz gönderim sağlayın

Nakliye maliyetleri satın alma kararını verebilir veya bozabilir. Ücretsiz gönderim, özellikle çevrimiçi alışveriş yaparken genellikle standart bir beklenti olarak görülür. Nakliye, vergi veya ücretler gibi ekstra maliyetler çok yüksekse (Kaynak: Baymard) alışveriş yapanların% 39'undan fazlası arabalarını terk ediyor.

Örnekler:

• Ücretsiz gönderim veya en azından düşük maliyetli seçenekler sunmayı deneyin.
• Alıcı için işleri basit ve çekici tutmak için nakliye maliyetinin bir kısmını ürün fiyatlandırmanıza emin.

4. Kullanıcı deneyimini kişiselleştirme

Satışları artırmak ve e -ticaret ödeme süreci optimizasyon çabalarınızı desteklemek için bir başka güçlü taktik, her kullanıcı için alışveriş yolculuğunu özelleştirmektir. Özel bir deneyim, katılımı önemli ölçüde artırabilir, dönüşümleri artırabilir ve araba terk edilmesini azaltabilir.

Çevrimiçi işinizin başarılı olmasına yardımcı olabilecek bazı ödeme dönüşüm oranı stratejileri:

Kullanıcı davranışına göre özelleştirin

Web sitenizi kullanıcı davranışına göre kişiselleştirmek genel kullanıcı deneyimini geliştirir ve müşterilerinizin anlaşılmasını ve değerli hissetmesini sağlar. İnsanlar tercihleriyle uyumlu ürünler ve mesajlar gördüğünde, dönüştürme ve geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

Örnekler:

• Müşteri giriş yapılırsa, kişiselleştirilmiş bir dokunuş için adlarını özel hesap alanında görüntüleyin.
• Huni analizi, A/B testi, ısı haritaları, oturum kayıtları ve kohort analizi gibi araçlarla davranışları izleyin.
• Mobil olarak, kişiselleştirilmiş promosyonlar veya ürün hatırlatıcıları için bildirimleri tetikleyin.
• Kullanıcının isteyebileceği diğer ürünleri önerin. Örneğin, birisi seyahat çantalarına göz atıyorsa, farklı renklerle daha fazla seyahat çantası itin.

Coğrafi hedefleme ve yerelleştirme uygulayın

Bir müşteri sitenize indiğinde, zaten ev gibi hissetmelidir. Coğrafi hedefleme ve yerelleştirme, içeriği, dilini, para birimini ve sunumlarını sağlayın-sürtünme dışı satın alma yolunu kılar.

Örnekler:

• Sitenizi en iyi ülkelerinize göre çevirin (Google Analytics'teki kitle konumunu kontrol edin).
• Kolay erişilebilir bir dil ve para değiştirici ekleyin.
• İçeriği kültürel ve duygusal olarak uyarlamak için çevirinin ötesine geçmek için transcreation kullanın. Transcreation, orijinal içeriğinizin etkisini yakalar ve hedef dilde rezonansa girecek şekilde uyarlar.

Vova Fieldman, Freemius CEO'su şöyle diyor:

En iyi kontroller yerel, basit ve kontrol altında hissediyor. Freemius'ta, alıcının kendi para biriminde fiyatların gösterildiğini ve uluslararası alıcılar için dil yükseltme oranlarını gösterdiğini gördük.

Ödeme deneyimi ile ilgili olarak, e -ticaret uzmanı, sepet terk edilmesini azaltmak için iki ek strateji paylaşıyor:

Deneme eklemek, insanların “para iade garantisi” ile derhal ödeme yapmakla karşılaştırıldığında evet demelerini kolaylaştırır-ve bir denemeye başlayanların% 69,6'sı dönüşüm sona erdirir. Ayrıca, müşterilere ödeme sırasında aylık ve yıllık planlar arasında seçim yapma seçeneği sunmak, sürtünme eklemeden ortalama satış fiyatının artırılmasına yardımcı olur.

Yüksek kaliteli görüntüler ve videolar kullanın

Alışveriş yapanlar ürünlerinize dokunamaz veya deneyemez - görselleriniz tüm konuşmaları yapar. Resimler ve videolar sadece öğeyi değil, deneyimi satmalıdır.

Örnekler:

• Daha hızlı yükleme ve daha iyi kalite için WebP veya AVIF gibi yeni nesil görüntü formatlarını kullanın.
• Yüksek kaliteli görseller kullanın, ancak optimize edildiğinden emin olun-büyük dosyalar sitenizi yavaşlatacaktır.
• Güven ve detay eklemek için ürün videoları, 360 ° görüntüler veya müşteri kutlama kliplerini ekleyin.
  

Kategori sayfalarına filtreler ekleyin

Alışveriş yapanlar istediklerini kolayca bulamazlarsa, ayrılırlar. Akıllı filtreler alışveriş deneyimini geliştirir ve alıcıların daha hızlı ödeme yapmalarına yardımcı olur.

Örnekler:

• Alıcı kişilerinizi tanımlayın ve kendileri için önemli olan filtreler ekleyin. Örneğin, bir ayakkabı mağazası boyut, renk ve yaşam tarzına göre filtreler sunabilir (örn., Koşu, yürüyüş).
• Yaygın olarak kullanılan filtreleri tanımlamak için nişinizi araştırın.

5. Psikolojik tetikleyicilerden yararlanmak

Daha fazla dönüşüm sürmenin ve e -ticaret ödeme işlemi optimizasyonunuzu iyileştirmenin bir başka güçlü yolu psikoloji kullanmaktır. İnsan davranışı aciliyet, kıtlık, sosyal kanıt ve duygusal tetikleyicilerden etkilenir ve bu taktikler, özellikle kritik ödeme aşamasında tereddütü azaltmaya yardımcı olabilir.

Kıtlık ve aciliyet taktiklerini kullanın

Aciliyet, kitaptaki en eski numaralardan biridir ve hala en etkili olanlardan biridir. Bir ürünün zaman veya miktar olarak sınırlı olduğu duygusu yaratmak, tereddütlü alışveriş yapanları harekete geçmeye ikna edebilir.

Örnekler :

• Sınırlı süreli kuponlar için geri sayım zamanlayıcılar ekleyin (Örn: “Önümüzdeki 2 saat için% 20 indirim”).
• Düşük stok uyarıları kullanın (Örn: “Stokta sadece 3 üç kaldı!”).
• Sonraki gün teslimat kesimlerini vurgulayın (Örn: “Yarın teslimat için önümüzdeki 1 saat 20 dakika içinde sipariş”).
• 12 saat içinde sipariş verirseniz yarın ücretsiz pikap gibi zamana duyarlı avantajlar sunun.

FOMO'yu uygulayın (kaçırma korkusu)

Kaçırma korkusu, özellikle zamanlamanın genellikle karar almayı etkilediği e-ticarette güçlü bir motivasyon kaynağıdır. Fikir, kullanıcılarınıza çevrimiçi mağazanızda aktif olarak “oluyor” olduğunu, başkalarının satın aldığını ve yakında hareket etmezlerse kaçıracaklarını söylemektir.

Örnekler:

• “Paris'ten biri bu öğeyi yeni satın aldı” veya “12 kişi bunu izliyor” gibi sosyal prova açılarını kullanın.
• Gerçek zamanlı stok durumunu görüntüleyin (örneğin, “L'de satıldı, M boyutunda sadece 1 solda satıldı!”).

6. Çok kanallı stratejilerin uygulanması

Çok kanallı stratejiler, müşterinizin Instagram, masaüstü, mobil veya fiziksel bir mağazaya girip girmediğinde tutarlı, sorunsuz bir alışveriş (ve ödeme) deneyimi yaratmakla ilgilidir. Bu yaklaşım sürtünmeyi azaltır, güveni artırır ve kullanıcıların her yerde oldukları her yerde satın alımları tamamlamalarını kolaylaştırır ve sonuçta e -ticaret ödeme sürecini geliştirir.

Kesintisiz cihazlar arası bir deneyim yaratın

Müşterileriniz cihazlar arasında, mobil cihazlara göz atmaktan veya bir tablette karşılaştırmaktan bir dizüstü bilgisayarda son ödemeyi yapmaya kadar geçebilir. Ödemenizin tüm ekran boyutlarında sorunsuz çalıştığından emin olun ve satın alma işleminin her bölümünü test edin, çünkü onları yolda kaybetmek istemezsiniz.

Örnekler:

• Farklı cihazlarda (yeni ve eski telefonlar, tabletler ve masaüstleri) ödeme testleri çalıştırın.
• Hangi cihazların ve ekran çözünürlüklerinin ziyaretçileriniz arasında en popüler olduğunu izlemek için Google Analytics gibi araçları kullanın.
• Ödeme işlemini yavaşlatabilecek veya bırakmalara neden olabilecek herhangi bir mobil/duyarlı UX sorununu düzeltin.

Mağaza içi ve çevrimiçi ödeme işlemlerini entegre edin

Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı çalışırsanız, bunları stratejik olarak birleştirmek deneyimi artırabilir. Amaç, müşterilerin bizzat alıyor ya da mağazanızdan çevrimiçi sipariş veriyor olsun, esnek bir yolculuk oluşturmaktır. Örneğin, Decathlon, ürünleri çevrimiçi olarak rezerve etmenize ve 1 saat içinde mağaza içi almanıza izin verir ve dolaysızlığı uygulamalı hizmetle birleştirir.

Örnekler:

• Yerel pikap Plus gibi bir eklenti ile uygun bir hibrit seçenek olarak tıklayın ve koleksiyonu sunun.
• Dijital kişiselleştirmeyi perakende kolaylık ile harmanlamaya çalışın ve örneğin, uygulama kullanıcılarının montaj odaları rezervasyonu yapmasına, ürünleri özelleştirmesine ve ardından çevrimiçi satın almasına veya mağazada almasına izin verin.

7. Test ve optimizasyon yapmak

İşletmenizin nerede durduğunu düzenli olarak değerlendirmek önemlidir. Eğrinin önünde mi kalıyorsunuz yoksa ödeme işleminizi optimize etmenin zamanı geldi mi? Sürekli test ve optimizasyon, uzun vadeli başarınızı sağlamak için anahtardır.

Ödeme işlemini sürekli olarak ayarlayın

Yüksek dönüştürücü bir ödeme işlemi oluşturmak bir kerelik bir görev değildir; Sık ayarlamalar gerektiren devam eden bir stratejidir.

Örnekler:

• Sayfanızın hızlı bir şekilde yüklenmesini sağlamak için GTMetrix ve PagePeed Insights (PSI) gibi araçlarda performans testleri çalıştırın.
• Mobil, tablet ve masaüstünde sorunsuz işlevsellik sağlamak için işlemi çeşitli cihazlarda düzenli olarak test edin.

A/B testi uygulayın

Ödeme sayfaları için A/B testi, satın alma işleminizin iki varyasyonunu oluşturduğunuz ve hangilerinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için bunları birbirine karşı test ettiğiniz bir yöntemdir. Örneğin, hangisinin daha yüksek dönüşümlerle sonuçlandığını belirlemek için çok aşamalı bir kasaya karşı tek sayfalık bir ödeme test edebilirsiniz.

Heatmaps ve kullanıcı yolculuğu analizi kullanın

Heatmaps ve kullanıcı yolculuğu analizi, kullanıcıların en çok nerede etkileşime girdiğini ve nereye düşebileceklerini belirlemek için harika araçlardır. Bu veriler, ödeme işleminizde iyileştirme için alanların belirlenmesine yardımcı olur.

Yerinde anketler çalıştırın

Ödeme işlemi sırasında yerinde anketler çalıştırmak, müşterilerin arabalarını neden terk ettiğini veya sorunlarla karşılaştıklarını anlamanıza yardımcı olabilir. İşte bir kullanıcının satın alma işlemini tamamlamadan ödeme sayfasını ne zaman bırakmak üzere olduğu konusunda bir örnek.

Bir müşteri imleçlerini sayfanın üstüne doğru hareket ettirirken (ayrılmak üzere olduklarını gösteren), bir pop-up anketi “Ah hayır! Neden bizi terk ediyorsunuz?” Diye sorabilir. Seçenekler aşağıdakileri içerebilir:

• Çok karmaşık/uzun ödeme işlemi
• Beklenmedik Maliyetler (Nakliye/Vergiler)
• İstediğim ödeme yöntemini bulamadım
• Henüz satın almaya hazır değildim

8. Yeniden hedefleme ve analitik kullanma

İyi optimize edilmiş bir ödeme işleminde bile, her alışveriş yapan ilk ziyaretlerinde dönüşmez. İşte bu noktada yeniden hedefleme ve analitik devreye giriyor. Birlikte, kayıp ziyaretçileri geri getirmeye ve onları müşterilere dönüştürme şansını artırmaya yardımcı olurlar.

Yeniden hedefleme için e -postalar yakalayın

Son kasadan önce e -posta toplamak, arabalarını terk eden ziyaretçileri takip etmenizi sağlar - bu yeniden hedefleme olarak bilinir. Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize, kullanıcılara geride bıraktıkları öğeleri hatırlatmanıza ve onları geri getirmek için zamana duyarlı fırsatlar sunmanıza olanak tanır.

Örnekler:

• Bir e-posta karşılığında indirim sunan çıkış açısından çıkışlar.
• Hesap oluşturma veya yalnızca e -posta gerektiren misafir ödeme.
• Sepete bir ürün eklendikten sonra e-posta isteyen bir açılır pencereyi yakalamak ve göstermek için arabaya e-postalar ekleyin.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) başarısını ölçün ve analiz edin

Ölçmediğiniz şeyi geliştiremezsiniz. Anahtar performans göstergelerinin (KPI) izlenmesi, etkili e -ticaret dönüşüm hunisi optimizasyonu için gereklidir, ilerlemeyi izlemenize ve iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur. Çabalarınızın çalışıp çalışmadığını görmek için izlemek için en iyi CRO KPI'lar:

• Sepet terk oranı : Kullanıcıların ödeme sırasında düştüğü yerde tespit eder.
• Kurşun-müşteri oranı : Sitenizin ziyaretçileri alıcılara ne kadar iyi dönüştürdüğünü anlamanızı sağlar.
• Ortalama sipariş değeri (AOV) : Dönüşüm iyileştirmelerinin de gelirinizi artırıp artırmadığını size bildirir.

E -Ticaret Ödeme Dönüştürme Oranı Optimizasyonu Hakkında SSS

İyi bir e -ticaret ödeme dönüşüm oranı optimizasyonu örneği nedir?

İyi bir e-ticaret ödeme dönüşüm oranı optimizasyonu örneği, optimize edilmiş WebP ürün görüntülerine sahip hızlı, mobil dostu bir çevrimiçi mağazadır. Şeffaf fiyatlandırma, güven rozetleri ve çeşitli ödeme ağ geçitleri ile basit ve güvenli bir ödeme bulunur. Dili ve para birimini otomatik olarak tespit eder, ürünleri kullanıcı tercihlerine dayalı olarak önerir ve dönüşümleri artırmak için aciliyet ve fomo taktiklerini kullanır.

Endüstriye göre ortalama e -ticaret dönüşüm oranı nedir?

2025'te ortalama e -ticaret dönüşüm oranı,% 1.4 ila% 6,8 arasında değişen endüstriye göre büyük ölçüde değişmektedir. İşte endüstri tarafından ortalama dönüşüm oranına (CVR) en yüksekten en düşük seviyeye hızlı bir bakış:

• Kişisel Bakım Ürünleri -% 6.8
• Yiyecek ve İçecekler -% 4.9
• Elektronik ve Ev Aletleri -% 3,6
• Evcil Hayvan Bakımı -% 2.32
• Arabalar ve Otomobil Parçaları -% 2.1
• Moda, mücevher, ayakkabı -% 1.9
• Ev Dekoru -% 1.4

Ödeme dönüşüm oranı formülü nedir?

Ödeme dönüşüm oranı formülü: (tamamlanmış satın alımlar ÷ ödeme oturumları) × 100. Dönüşüm oranı (CVR) size ödeme işlemini başlatan ve satın alma işlemlerini tamamlayan müşterilerin yüzdesini anlatır. Örneğin, 200 kullanıcı ödeme başlarsa ve 50 tanesi bitirirse, dönüşüm oranınız: (50 ÷ 200) × 100 =%25.

E -Ticaretinizin Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır?

E-Ticaret dönüşüm oranınızı artırmak için hızlı ve kolay bir şekilde ödeme yapın, sitenizi hızlı tutun, tüm maliyetler hakkında açık olun, gerçek incelemeler ve güven sinyalleri gösterin, deneyimi kişiselleştirin ve zaman sınırlı tekliflerle biraz aciliyet ekleyin.

4 E -ticaret ödeme optimizasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için önerileri okuma

E -ticaret dönüşüm oranınızı artırma konusunda ciddiyseniz, bu kılavuz sadece başlangıçtır. Daha da ileriye gitmek için, kasanızı optimize etmenize, sepet terk etmenizi azaltmanıza ve genel performansı artırmanıza yardımcı olmak için uzman ipuçları ve pratik kontrol listeleriyle dolu birkaç okunması gereken kaynağı seçtik.

Woocommerce'deki sepet terk edilmesini azaltın

E -Ticaret Dönüşüm Kontrol Listesi: Kanıtlanmış 10 ipucu

Sepet terk edilmesinin nedenleri ve nasıl düzeltilir

E -ticaret lansman kontrol listesi: WordPress'te başarılı bir mağaza başlatmak için 12+4 adım

Sarmak

Artık yüksek dönüştürücü, optimize edilmiş bir ödeme işleminin gerçekten neye benzediğini biliyorsunuz: hızlı yükleme sayfaları, şeffaf fiyatlandırma, birden fazla ödeme seçeneği, ücretsiz gönderim, aciliyet güdümlü teklifler ve KPI'larınızı uzun vadede çevrimiçi olarak izleme.

Peki, e -ticaret ödeme deneyimini geliştirmenin ilk adımı ne olurdu?

WP Roketi sayesinde parmağınızı kaldırmadan sitenizi hızlandırarak başlayın! E -ticaret performansınızı artırmanın ve yavaş bir ödeme işlemi nedeniyle potansiyel müşterileri kaybetmediğinizden emin olmanın en kolay yoludur. Teknik becerilere gerek yoktur, yanınızda ekstra zaman gerekmez; Sadece WP roketini etkinleştirin ve gelişmeyi izleyin. 14 günlük para iade garantisi ile sıfır risk vardır… daha hızlı, daha pürüzsüz bir ödeme deneyimi sayesinde satışlarınızın arttığını görmek dışında.