Yeni e-Ticaret Perakendecileri İçin E-posta Pazarlamasına Giriş

Çevrimiçi perakendeciler iki gerçek üzerine bahse girebilir. İlk olarak, her müşterinin bir e-posta hesabı vardır. İkincisi, her hafta çoğu okunmamış yüzlerce pazarlama e-postası alıyorlar. İlk gerçek, e-postayı e-Ticaret için mükemmel bir pazarlama kanalı yapar. İkinci gerçek, perakendecilerin müşterilerinin pazarlama e-postalarını açmasını, okumasını ve harekete geçmesini sağlamak için çok çalışması gerektiği anlamına gelir.
Dünyada 3 milyardan fazla e-posta kullanıcısı var. Pazarlama Haftası'na göre, e-posta her yıl yaklaşık 40 milyar dolarlık perakende satış üretiyor. Pazarlamacıların dörtte üçü, e-postanın en önemli yatırım getirisine sahip pazarlama kanalı olduğunu düşünüyor. Y kuşağının yarısından fazlası pazarlama mesajlarını e-posta ile almayı tercih ediyor. E-posta, e-Ticaret pazarlama stratejinizin merkezinde olmalıdır.
Etkili e-posta pazarlaması, rastgele bir promosyon içeren aylık bir haber bülteni göndermek değildir - ancak bu, satışları biraz artırmak için işe yarayabilir. En iyi e-posta pazarlamacıları tutarlı bir strateji oluşturur, bu stratejiyle örtüşen içerik oluşturur ve optimizasyon fırsatlarını keşfetmek için durmaksızın içeriğin performansını test eder.

E-posta Pazarlama: Ne İşe Yarar?

Bir e-posta pazarlamasına başlamadan önce kendinize neyi başarmak istediğinizi sorun. Mağazanız genelinde artan satışlar nihai hedeftir, ancak bir pazarlama kampanyasının amacı daha spesifik olmalıdır. Şunları düşünebilirsiniz:

• Müşterileri yeni bir ürün grubuyla tanıştırmak.
• Bir ürün alt kümesinin satışını artırmak.
• İndirimleri, ürün paketlerini veya çapraz satışları teşvik etmek.
• Alışveriş yapanlardan bir inceleme bırakmalarını istemek.
• Müşterileri etkinlikler, promosyonlar, özel günler hakkında bilgilendirmek.
• Markanız için zihin paylaşımını artırmak ve benzersiz satış noktalarının reklamını yapmak.
• Blog gönderileri veya teknik incelemeler gibi içeriğin tanıtılması.
• Müşterilerden bir ankete katılmalarını istemek.

Bunların tümü, bir e-posta pazarlama kampanyasının iyi kullanımlarıdır. Neyi başarmak istediğinize karar verdikten sonra, onu başarmanın en iyi yolunu düşünmenin zamanı geldi.

Pazarlama E-postalarının Türleri

Bir müşteriye gönderebileceğiniz, her biri belirli bir amaç ve içerik türü olan birkaç pazarlama e-postası türü vardır.
Bülten . Bir e-posta bülteninin rolü, müşterilere faydalı ve ilgi çekici içerik sağlamaktır. İçerik ürünlerle ilgili olmalı, ancak öncelikli olarak satış odaklı olmamalıdır. E-posta haber bültenleri için tipik içerik, şirketle ilgili haberleri, blog gönderileri için promosyonları, ürün kılavuzlarını ve tanıtımları, orijinal içeriği (bir blog gönderisi gibi ancak e-posta yoluyla teslim edilir) içerir.
Bültenler, tamamen satış yapmadan müşterilerle etkileşim kurmakla ilgilidir. Satışları çok kuvvetli bir şekilde zorlarsanız, insanların abonelikten çıkması muhtemeldir. E-posta bülteni, e-posta pazarlama kampanyanızın kalbidir.
Hoş geldiniz e-postaları . Bir müşteri size e-postasını verdiğinde veya ilk alışverişini yaptığında, onlara markanız, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında onlar için faydalı olabilecek bilgileri vurgulayan kısa bir hoş geldiniz notu gönderin.
Terk edilmiş sepet e-postaları . Arabaların yaklaşık %70'i terk edilmiş durumda. Bazı müşteriler, vitrin alışverişinin çevrimiçi eşdeğeri olarak sepetleri dolduruyor - satın alma niyetinde değillerdi. Ancak küçük bir yüzde, eksik alışveriş gezilerinin bir hatırlatıcısını memnuniyetle karşılar ve istenirse işlemi tamamlar.
Magento ve WooCommerce dahil olmak üzere önde gelen e-ticaret platformları, sepetlerini terk eden kullanıcılara otomatik olarak e-posta göndermek için araçlar sağlar.
Promosyon e-postaları . Promosyon e-postaları, adından da anlaşılacağı gibi, ürünleri, etkinlikleri, satışları ve özel günleri tanıtır. Örneğin, Sevgililer Günü, kullanıcılara diğer ilgili içeriklerle birlikte tatille alakalı ürünlere odaklanan promosyon e-postaları göndermek için bir fırsattır.

Bir E-posta Pazarlama Stratejisi Tasarlayın

Tutarlı bir strateji, elde etmek istediğiniz şeye ve bunu başarmanın en iyi yoluna odaklanmanıza yardımcı olacaktır. Bir e-posta pazarlama stratejisi tasarlayabileceğiniz birkaç çerçeve vardır. En yaygın olanlardan biri, müşterileri satın alma işlemine daha da yaklaştıran idealleştirilmiş bir yolculuk olan satın alma hunisidir.
Satın alma hunisi aşamalara ayrılmıştır: farkındalık, ilgi, üzerinde düşünme, niyet, değerlendirme ve satın alma. Müşterileri bir aşamadan diğerine taşımak için içerik oluşturulur. Müşterileri dönüşüm hunisinin en üstüne yerleştirmek için - farkındalık aşaması - bir perakendeci, ürünleriyle ilgili bir konu hakkında ilginç ve değerli e-posta içeriği oluşturabilir, ancak bu aşamada belirli ürünler hakkında çok satan içerikle müşterileri hedeflemez. .
Satın alma hunisi konsepti, bir e-posta pazarlama stratejisi oluştururken kullanışlıdır. Track Maven, aşamaların her birini ayrıntılı olarak inceleyen mükemmel bir blog yazısına sahiptir.

Yazma Zamanı

Bir hedefiniz, stratejiniz olduğunda ve ne tür bir e-posta oluşturmak istediğinize karar verdiğinizde, yazmaya başlama zamanı. Her perakendeci farklı olduğu için somut tavsiyelerde bulunmak zordur, ancak aşağıdakiler faydalı olacaktır:

• Konu satırına odaklanın. Konu satırı, bir pazarlama e-postasının başarısını veya başarısızlığını belirler. Bir e-postanın içeriğinden daha fazla değilse de önemlidir. Açılmamış bir e-posta, pazarlama parasının israfıdır ve müşterilerin açılmasını etkileyen bir konudur. Konu satırı kısa, öz ve dikkat çekici olmalıdır. İyi konu satırları , müşterilerin e-postanın içeriğini merak etmesini sağlar.
• Önizleme metnini unutmayın. Önizleme metni, genellikle ilk birkaç kelime olmak üzere e-postanızın gövdesinden alınan bir pasajdır. E-posta istemcilerinde konu satırının yanında görüntülenir. Önizleme metni, alıcının merakını güçlendirerek konu satırını desteklemeli, genişletmeli veya yanıtlamalıdır.
• Basit tutun. Alıcının dikkatini çekmek için çok az bir saniyeniz var. Aşırı ayrıntılı, eğlenceli veya zeki olmaya çalışmayın.
• Satış kalıbını sınırlayın. Konu satırınızda “SÜPER UCUZ CUPCAKES. ŞİMDİYE KADAR TADDIĞINIZ EN İYİ !!!!” alıcılar e-postanızı spam olarak reddeder. Hepimiz spam içerikli konu satırlarının nasıl göründüğünü biliyoruz ve ne pahasına olursa olsun spam için kalıp eşleştirmesinden kaçınmak istiyorsunuz.

Bu makaleye, her perakendecinin neden e-ticaret e-posta pazarlamasına yatırım yapması gerektiğini gösteren bazı istatistiklerle başladık. Ancak en iyisini en sona bıraktık: E-postaya harcanan her dolar 38 dolar getiri sağlıyor ve bu da onu sosyal medya pazarlamasından üç kat daha etkili hale getiriyor.