Trecerea la un model de afaceri SaaS pentru a concura cu Wix și SquareSpace

Știm de ceva vreme că piața s-a schimbat. Chinuind săptămâni întregi pentru construirea unui site web personalizat, facturile sunt plătite, cu toate acestea, aceste oferte sunt de obicei o singură dată. Mai important, dacă obțineți un client bine plătit, trebuie să fiți în măsură să îi oferiți serviciile continue de care au nevoie în urma proiectului dvs. de dezvoltare. Concurența dvs. oferă deja servicii într-o formă recurentă și ar trebui și dvs.

În acest articol, vom discuta cum să deblocați acest nou flux de venituri, astfel încât să puteți oferi servicii de nivel enterprise clienților dvs. cei mai plătitori sub propria marcă și domeniu.

Clienții doresc (mult) mai mult decât un site web

Trecerea la un model de afaceri cu venituri recurente se îmbină în mod natural cu faptul că clienții doresc mai mult decât un simplu proiect de construcție a unui site web de la tine. Clienții serioși doresc să dezvolte o relație de afaceri de încredere cu furnizorul lor digital. De obicei, acești clienți sunt pregătiți să-și mărească cheltuielile pentru a-și asigura o soluție premium, fiabilă și performantă pentru nevoile lor. Dacă nu pot obține acest lucru de la furnizorul lor existent (dvs.), clienții vor merge pur și simplu în altă parte și veți pierde clientul sau veți pierde cea mai mare parte a noilor lor cheltuieli.

Furnizarea de servicii recurente clienților dvs. nu a fost niciodată mai importantă. A avea o prezență web de încredere și stabilă este esențială pentru clienții serioși care sunt dispuși să investească în calitate legitimă.

Începeți să vă gândiți la dvs. ca furnizor SaaS

O modalitate de a trece de la o singură afacere axată pe tranzacții este dezvoltarea unui flux de venituri sigur sub forma unui model SaaS. Cea mai puternică modalitate de a face acest lucru este oferirea unui pachet de găzduire premium care acționează ca ancora pentru relația dvs. cu clienții. Ei vor începe să vă vadă ca ghișeul lor unic pentru toate nevoile lor digitale. Înainte de a vă aborda clientul existent, gândiți-vă la pachetul de servicii pe care îl veți oferi, este doar găzduire? Sau poate găzduire plus întreținerea stivei lor de software (plug-in-uri și teme) sau poate o opțiune de găzduire premium cu copii de rezervă zilnice și stocare sigură pe un site terță parte. Luați în considerare, de asemenea, pachete care combină găzduire plus elemente de optimizare SEO ca pachet la pachet sau, din ce în ce mai mult, vedem companii care oferă găzduire, upgrade-uri, recenzii de performanță și 1-2 ore de design de site pe lună, toate ca pachet. Utilizarea găzduirii ca ancoră asigură plata promptă. Includerea unui element recurent de implicare a clienților, cum ar fi upgrade-urile de rutină a site-ului, asigură o relație pozitivă continuă.

Automatizați pentru eficiență și eficacitate

Odată ce ați făcut trecerea mentală pentru a adăuga soluții SaaS la ofertele dvs., acum trebuie să vă concentrați pe furnizarea acestui serviciu în mod eficient și fiabil. Aici trebuie să vă automatizați ofertele. Trebuie să automatizați crearea de noi site-uri, sarcinile incluse în pachetele de întreținere pe care le veți livra și elementele de asistență pe care le vor primi clienții dvs. Dacă nu puteți furniza aceste servicii în mod eficient și eficient, nu vă veți putea susține afacerea.

Există soluții tehnice disponibile pentru aceasta, cum ar fi Plesk, GridPane și cPanel, totuși este necesară o anumită atenție pentru a dezvolta un set de instrumente cuprinzător, axat pe client, echipat pentru a-i determina pe clienți să accepte abonamentele dvs. fără intervenția dvs. Pentru a interacționa cu succes cu clientul dvs. digital, va trebui să oferiți o experiență modernă în portalul clienților, cu facturare integrată, o interfață de autoservire prietenoasă cu clienții, care ascunde detalii tehnice complexe, tablouri de bord ușor de utilizat și mecanisme care să le permită să selecteze noi oferte de servicii din tu.

Soluții de tehnologie emergentă

Platformele emergente, cum ar fi Dollie, automatizează toate aspectele furnizării unui serviciu de site la cerere cu adevărat scalabil, de înaltă calitate, găzduit pe Infrastructura Enterprise Grade. Tot ce trebuie să facă clienții tăi este să se înscrie la un plan de abonament WooCommerce pe care l-ai creat și acesta este gata să funcționeze imediat. Serviciile mai noi precum wpcs.io automatizează, de asemenea, multe dintre sarcinile tehnice necesare pentru a construi afaceri scalabile pe cloud folosind un model SaaS.

Utilizați șabloane pentru a concura cu Wix și Squarespace

Atunci când vă construiți oferta SaaS, luați în considerare utilizarea unui model bazat pe șablon pentru a vă simplifica procesele de vânzări și asistență. Creați o bibliotecă simplă de design-uri de site prefabricate din care să alegeți. Aceste design-uri de site-uri prefabricate ar trebui să se bazeze pe versiunile personalizate pe care dvs. și echipa dvs. le-ați dezvoltat în trecut și pe care le place să le vândă. Creați o versiune personalizată de dimensiunea unei agenții a Squarespace și Wix, pe care acum o puteți vinde direct prin site-ul web al agenției prin abonamente WooCommerce familiare.

De ani de zile agențiile nu au reușit să ofere servicii clienților cu buget mai mic, însă acum este ușor să le oferim un pachet potrivit. Lăsați clientul să aleagă un șablon cu care să înceapă pentru o taxă lunară și din acel produs de bază puteți vinde pachete de întreținere și dezvoltare. În plus, puteți vinde suplimente speciale la marje mari care permit crearea unei adevărate oferte pe niveluri. Exemplele de oferte pe niveluri ar putea include funcții suplimentare specifice pieței, site-uri de pregătire și planuri avansate de întreținere.

Crearea unui model bazat pe șablon poate fi realizată în 3 moduri diferite.

• Puteți utiliza șabloane specifice agenției dvs. pentru uz intern. Aceasta înseamnă să folosiți șabloane pentru a crea o configurație comună de pluginuri, teme și design pentru dezvoltatorii dvs. interni. Acest lucru vă accelerează masiv ciclul de viață al dezvoltării. În loc să rulați manual configurarea plictisitoare pe fiecare site nou, efectuați această acțiune o singură dată - în timp ce configurați șablonul. Apoi, puteți crea instantaneu un nou site pe baza acestui șablon.

• Pe pagina de destinație a site-ului dvs., oferiți o mică bibliotecă de design-uri de site-uri prefabricate. Acest lucru creează o ofertă asemănătoare Wix pe site-ul dvs., integrându-se cu abonamentele WooCommerce. Selecția dvs. de design-uri de site prefabricate va fi aleasă/creată manual pentru piața dvs., astfel încât să puteți oferi clienților dvs. punctul de plecare ideal pentru nevoile lor. Veți cunoaște deja care sunt dezavantajele acestor site-uri specifice. Acest lucru reduce masiv timpul de suport, dar vă permite și să garantați calitatea site-ului. Amintiți-vă, valoarea ofertei dvs. se află în serviciul personalizat pe care îl oferiți clienților dvs. Le oferiți un site web funcțional rapid cu designul dvs., dar dezvoltați și o relație cu clientul dvs. Deveniți gazdă, dezvoltator, consultant și consilier. Acum sunteți responsabil de întregul ciclu de viață al acestui client. Sunteți confidentul lor web de încredere!

• Îmbunătățiți-vă Biblioteca de modele de site prefabricate cu personalizări ale timpului de instalare. Aceasta înseamnă că, în designul site-ului dvs. pre-realizat, puteți selecta informații cheie care urmează să fie colectate în momentul creării site-ului. Acesta poate fi un e-mail, un număr de telefon, o adresă comercială sau chiar un nume. Pe măsură ce clientul dvs. cumpără și lansează un site cu dvs., aceste informații vor fi injectate în site-ul nou creat. Punctul lor de plecare este acum un site inițial perfect adaptat, cu care se simt imediat confortabil.

Un viitor SaaS

Viitorul afacerilor de web design se va baza pe modelele de afaceri Cloud și Saas. Modelele de venituri repetabile sunt atractive atât pentru clienții dvs., cât și pentru afacerea dvs. Venituri stabile repetabile vă oferă un flux de numerar previzibil din care puteți construi o afacere în creștere, fără să vă faceți griji de unde va veni următoarea tranșă de venit. Capacitățile tehnologice emergente vă oferă acum suita completă de servicii necesare pentru a oferi găzduire și alte servicii cu valoare adăugată folosind propriul dvs. brand. Utilizați aceste servicii pentru a aprofunda și îmbunătăți serviciile pe care le oferiți clienților dvs., folosind în același timp modelul SaaS pentru a oferi beneficii economice echilibrate pentru dvs. și clienții dvs.

Lectură în continuare

• Site web personalizat sau SaaS?
• Cum să utilizați WordPress ca platformă SaaS?