6 Exemplos de formulários de avaliação para empresas [com modelos]

Você está procurando alguns exemplos úteis de formulários de avaliação?

Os formulários de avaliação são ótimos para avaliar coisas que você já está fazendo bem enquanto destaca as áreas de melhoria.

Neste artigo, reunimos alguns exemplos de formulários de avaliação que você pode recriar facilmente usando modelos.

O que é um Formulário de Avaliação?

Um formulário de avaliação é um formulário projetado principalmente para coletar feedback sobre uma pessoa, organização, produto ou evento.

O feedback coletado usando um formulário de avaliação precisa ser o mais perspicaz e acionável possível, portanto, seus formulários de avaliação devem ter todos os campos corretos.

O WPForms oferece uma coleção de formulários de avaliação projetados profissionalmente que possuem todos os campos necessários. E se você quiser adicionar campos extras, isso é fácil de fazer usando o construtor de formulários.

A seguir, mostraremos nossos principais modelos de formulário de avaliação!

Exemplos de formulários de avaliação

Os exemplos de formulário de avaliação abaixo são todos retirados dos modelos WPForms cuidadosamente projetados. Se você quiser usar um desses exemplos, certifique-se de obter o WPForms Pro para começar imediatamente.

1. Formulário de Avaliação do Funcionário

Os formulários de avaliação de funcionários também podem ser usados ​​por todas as empresas e organizações sem fins lucrativos. A ideia é que você revise periodicamente o desempenho de seus funcionários para reforçar os pontos fortes e melhorar os pontos fracos.

As métricas exatas para ter em um formulário de avaliação dependem do seu negócio. Se você estiver em um setor técnico, por exemplo, pode fazer sentido avaliar uma série de habilidades técnicas.

Por outro lado, você pode estar mais preocupado com habilidades sociais se o seu negócio for predominantemente orientado a serviços.

O modelo de formulário de avaliação de funcionários do WPForms inclui um campo de escala Likert para avaliar os funcionários por suas habilidades. Você pode alterar esses valores para o que quiser.

As escalas Likert geralmente usam um intervalo de 5 valores possíveis em uma escala linear para indicar a força de sua resposta entre dois extremos.

Este modelo é ótimo para você começar antes das avaliações dos funcionários. E se quiser, você pode adicionar ou remover alguns campos.

Por exemplo, você pode considerar adicionar um campo de assinatura eletrônica a um formulário de avaliação de funcionário para que o funcionário aprove sua avaliação.

Você também pode adicionar um campo Carregar arquivo se desejar carregar documentos adicionais ou planilhas de desempenho junto com o formulário de avaliação.

2. Formulário de Avaliação de Atendimento ao Cliente

Medir o feedback do cliente é uma das melhores maneiras de melhorar a qualidade do seu serviço. E com o modelo de formulário de avaliação de atendimento ao cliente do WPForms, você pode montar rapidamente um formulário de pesquisa para seus clientes.

Este modelo possui todos os campos básicos, como a data e hora em que o cliente fez o contato e o motivo do contato.

Além disso, existem 3 campos cruciais incluídos. Embora este formulário seja 100% personalizável, você provavelmente deve manter esses campos, pois eles ajudarão você a obter informações acionáveis ​​de seus clientes:

Avalie sua experiência conosco

É aqui que você pode ter uma boa ideia do que o cliente sente sobre a qualidade geral do seu serviço. O campo consiste em uma escala Likert, que facilita para seus clientes especificarem seus níveis de satisfação.

Este é um recurso comum com nossos modelos de formulário de avaliação, pois as escalas Likert geralmente são bastante eficazes.

Resolvemos seu problema?

Esta pode ser uma pergunta de sim ou não, mas é aconselhável usar um campo de parágrafo para permitir ao cliente mais espaço para expressão.

Como podemos melhorar nosso serviço?

Os clientes geralmente podem fornecer dicas valiosas sobre como você pode melhorar seu serviço. É sempre uma boa ideia incluir uma pergunta pedindo aos clientes suas opiniões sobre a melhoria do serviço.

Em nosso modelo, essa pergunta é um campo de parágrafo, permitindo que os usuários adicionem o máximo de detalhes que desejarem.

Você usaria nosso serviço novamente?

Esse campo é um campo de botão de opção simples que permite que os usuários respondam se desejam usar seu serviço novamente.

O modelo de formulário de avaliação de atendimento ao cliente é curto e agradável, mas você pode adicionar mais campos ou editar campos existentes conforme sua preferência.

Por exemplo, você pode incluir um campo Nome para identificar o cliente pelo nome. Você também pode adicionar um campo de texto de linha única para coletar a referência ou o número do bilhete atribuído à solicitação do cliente.

3. Formulário de Avaliação por Pares

A avaliação por pares é uma parte importante das avaliações gerais dos funcionários. A perspectiva dos colegas pode ajudar a gerência a ver diferentes aspectos do conjunto de habilidades e atitudes de um funcionário.

Você pode usar um formulário de avaliação por pares para complementar um formulário de avaliação de funcionários.

O modelo de formulário de avaliação por pares do WPForms tem uma estrutura semelhante ao formulário de avaliação de funcionários, pois também usa uma escala Likert para avaliar as competências comportamentais dos membros da equipe.

Ele tem dois campos exclusivos, no entanto:

Quais são os maiores pontos fortes do seu colega?

Este é um campo de parágrafo, por isso permite que o usuário entre em detalhes.

Como os colegas geralmente trabalham juntos, eles geralmente estão em uma boa posição para dizer em que um membro da equipe pode ser forte ou fraco.

Como as ações dessa pessoa afetam seu próprio trabalho?

Todo funcionário impacta direta ou indiretamente o trabalho de outros membros da equipe. Essa pergunta permite que os funcionários discutam as contribuições de seus colegas e mencionem se estão sendo prejudicados de alguma forma por causa de outro membro da equipe.

Você também pode incluir campos para coletar detalhes adicionais de funcionários no formulário de revisão por pares. Por exemplo, você pode exigir que o funcionário mencione sua função na equipe em um campo suspenso.

4. Formulário de Plano de Melhoria de Desempenho

Um plano de melhoria de desempenho é uma excelente ferramenta para definir metas nas quais um funcionário deve se concentrar no próximo trimestre.

A parte mais importante do modelo de plano de melhoria de desempenho do WPForms é o campo Áreas de Melhoria;

Você pode selecionar vários itens usando as caixas de seleção neste campo.

Este campo é seguido por três muito úteis rotulados:

• Descreva o(s) motivo(s) para enviar este plano
• Metas de melhoria
• Metas de desempenho

Incluir uma data ou prazo final para implementar o plano de melhoria também é uma boa ideia, então o modelo também vem com um campo de data.

Novamente, você pode considerar adicionar um campo de assinatura eletrônica. Se você estiver fazendo com que seu funcionário ou membro da equipe concorde com essas metas, convém que eles assinem o formulário.

5. Formulário de Avaliação de Eventos

Obter algum feedback após os eventos é sempre útil. A maioria dos eventos tem muita coisa acontecendo, e é sempre melhor ouvir diretamente das pessoas o que elas acharam do seu evento.

Nosso modelo de formulário de avaliação de eventos inclui um campo de rádio para perguntar se os participantes retornariam no próximo ano.

Igualmente importante é o campo de escala Liker que exige que os participantes avaliem sua experiência geral em seu evento.

Essas respostas podem ajudá-lo a identificar o aspecto do seu evento que as pessoas gostaram e também aprender sobre quaisquer áreas que ficaram aquém das expectativas.

E há campos de parágrafo que permitem aos usuários oferecer feedback mais detalhado sobre coisas que podem ser incluídas na próxima vez, coisas que podem ser melhoradas, feedback adicional e sugestões para outros locais.

Além disso, há um campo de upload de arquivo que permite aos usuários fazer upload de imagens do evento para o formulário.

Você pode se surpreender ao encontrar algumas ótimas fotos tiradas por seus participantes que você pode compartilhar em seu próprio site!

6. Modelo de feedback do curso de treinamento

Se você é um treinador corporativo, nada pode ser mais valioso para você do que saber se seus cursos de treinamento são eficazes.

O modelo de feedback do curso de treinamento WPForms foi projetado para coletar informações úteis e verificar se os participantes receberam todo o valor do curso.

A principal característica deste modelo é a escala linear chamada Net Promoter Score (NPS) para determinar a probabilidade de um funcionário recomendar o curso a colegas de trabalho.

O modelo também inclui algumas perguntas abertas que permitem que os participantes discutam mais livremente sobre o que gostaram ou não no curso.

Além disso, há uma escala Likert que os participantes podem usar para avaliar diferentes aspectos do treinamento que receberam.

O modelo de curso de treinamento também inclui um campo de e-mail opt-in. Se você é uma organização de treinamento que oferece serviços para diferentes empresas e indivíduos, o campo de inscrição por e-mail pode ser uma ótima maneira de criar sua lista de e-mail para cursos futuros.

Este campo tem a lógica condicional habilitada e está configurado para revelar um campo de email somente se o usuário selecionar “Sim”.

E é isso! Compartilhamos 6 exemplos de formulários de avaliação com modelos que podem simplificar seu processo de coleta de feedback e desempenhar um papel importante na melhoria de diferentes aspectos do seu trabalho.

Em seguida, explore exemplos de pesquisa de satisfação do cliente

Falamos sobre o formulário de avaliação de atendimento ao cliente e é um dos modelos de formulário de avaliação mais populares. Também temos um modelo de formulário de pesquisa de satisfação do cliente que é melhor projetado para atender às empresas orientadas para o produto.

Para começar a usar esse modelo, aqui está nosso guia para configurá-lo com exemplos de pesquisa de satisfação do cliente. Se você está pensando em personalizar o modelo, aqui está um guia útil com algumas perguntas a serem incluídas, para ajudá-lo a obter o feedback mais acionável.

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