eコマース成長のための秘密兵器：ユーザー生成コンテンツ

eコマースで目立つことはかつてないほど難しくなりました。おそらく、あなたが販売している製品はあなたに固有のものではありません。他のオンラインストアは同じアイテムを提供しています。流通チャネル？共有。プロモーション？めったに排他的ではありません。

では、競合他社があなたとまったく同じように見えるとき、ターゲットの顧客の前でビジネスをどのように位置づけますか？答え：あなたはそれらを上がらせません - あなたはあなたの顧客に話をさせます。

これを想像してみてください。サラは、環境に優しいキッチン用品を販売している小さなオンラインショップを所有しています。彼女は、同じ竹の道具を販売する多数の競合他社と自分自身を区別するのに苦労しています。広告は十分なトラフィックを生成しておらず、プロモーションにもっと費やすことは実現可能ではありません。

それから彼女は何か違うことを試みます。彼女は、彼女の製品をフィーチャーしたキッチンの写真をバイヤーに共有することを奨励します。数ヶ月以内に、サラは驚くべきことに気づきます。ユーザーの写真は彼女のソーシャルチャンネル、エンゲージメントスパイク、販売が上昇し始めます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは何ですか？

UGCは、顧客、ファン、またはコミュニティによって作成された本物の未払いのコンテンツです。それは多くの形をとることができます：

• 製品のレビューと証言- 顧客によって書かれた短または長い
• 星評価とフィードバック- 信頼の迅速な視覚的信号
• 顧客写真とボクシングビデオ- 実際の設定で製品を表示する
• ケーススタディとソーシャルメディアの叫び声- 実際の結果や経験を示す
• ディスカッションスレッドとQ＆Aの投稿- 顧客が顧客を支援します

Instagram、Tiktok、YouTube、Facebookなどのプラットフォームは、毎日UGCで賑わっています。問題は、あなたはそれをあなたのビジネスを成長させるためにそれを使用していますか？

従来のマーケティングとは異なり、UGCは本物です。顧客は、ブランド自身よりも仲間のバイヤーを信頼しています。そして、広告の疲労と懐疑的な買い物客の時代に、信頼性が売れます。

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信頼性の力：なぜUGCがeコマースにとって重要なのか

今日の混雑したデジタルマーケットプレイスでは、信頼性はブランドを際立たせています。伝統的な広告に慎重な消費者は、本物のピア主導の推奨事項にますます依存しています。実際の顧客が作成したレビュー、写真、ビデオ、ソーシャルメディアの投稿などのユーザー生成コンテンツ（UGC）は、強力な社会的証拠として機能し、購入の決定に大きな影響を与え、信頼を促進します。

UGCの影響に関する重要な統計

信頼と信頼性：2025年までに広く再確認された2012年のニールセンの調査では、消費者の92％が従来の広告よりもピア（UGCの形式）からの推奨事項を信頼していることがわかりました。

Stacklaの2019年のレポートによると、消費者の79％がUGCが購入の決定に強く影響し、ブランド作成コンテンツの2.4倍の本物であると認識していると答えています。

コンバージョン率：UGCをキャンペーンに組み込むブランドは、YotpoおよびInbeat Agency Researchに比べて、29％のWeb変換率を達成します。

PowerReviewsの2023年の変換インパクトレポート1.5m+製品ページを分析するコンバージョンインパクトレポートに示すように、消費者がUGCに積極的に関与すると、コンバージョン率は最大102.4％増加する可能性があります。

エンゲージメントとROI ：SalesforceやEveryonesocialの2024年の調査結果によると、UGCを特徴とするソーシャルメディアキャンペーンでは、いいねや株などのエンゲージメントが50％増加しています。

また、UGCベースの広告は、AdweekおよびBazaarvoiceあたりの従来の広告と比較して、4倍高いクリックスルーレートとクリックあたり50％低いクリック率を提供し、UGCを費用対効果の高いマーケティングツールにします。

特定の世代への影響：UGCは若い世代と強く共鳴します。 MillennialsとGen Zは、Inbeatの2025年のデータごとに、UGCビデオを通じて製品を発見する可能性が70〜78％高くなっています。

Bazaarvoiceによると、ミレニアル世代の84％が、会社のWebサイトやソーシャルプラットフォームを含むUGCが、購入決定にある程度影響を与えると報告しています。

これらの数字は単純な真実を強調しています。あなたのビジネスがUGCを活用していない場合、あなたはテーブルにお金を残しています。

UGCの種類とそれらがあなたのビジネスにどのように影響するか

「すべてのユーザーが生成したコンテンツが平等に作成されるわけではありません。さまざまなタイプのUGCが、レビューをビルドすることから、写真やビデオを通してエンゲージメントを引き起こすことまで、さまざまな目的に役立ちます。キータイプを分解し、それぞれがeコマースビジネスを充電する方法を見てみましょう。」

UGCはすべてのサイズにぴったりではありません。各タイプは、異なるビジネス目標を提供できます。

1。レビューと証言

UGCの最も一般的な形式、レビュー、および証言は、社会的証拠を提供します。肯定的なレビューは信頼を構築し、混合レビューは透明性を示しています。どちらも信頼性を向上させます。

2。写真とビデオ

顧客の写真とビデオはあなたの製品を人間化します。実際の設定で製品を見ると、より親しみやすくなります。特に、ビデオレビューは、テキストだけよりも説得力があります。

3。ソーシャルメディアハッシュタグと言​​及

ブランドのハッシュタグを奨励することで、顧客は公に体験を共有できます。リーチを拡大するだけでなく、ユーザーコンテンツの検索可能なアーカイブも作成します。

4.チュートリアルとハウツーコンテンツ

教育コンテンツまたはボックス化ビデオを作成するユーザーは、支持者になります。彼らのコンテンツは、他の潜在的なバイヤーを教育し、購入決定の摩擦を減らすことができます。

5。Q＆A＆ディスカッションスレッド

フォーラムやQ＆Aセクションでは、顧客が互いに助け合うことができます。これにより、コミュニティが構築され、サポートコストが削減され、Enginesインデックスを検索する追加のコンテンツが作成されます。

活動中のUGCの実世界の例

「行動中の理論を見ると常に激しくなります。顧客コンテンツをグローバルな巨人からニッチなオンラインショップに変えたブランドの実際の例を見てみましょう。」

GoPro：コミュニティ主導のブランド

GoProのマーケティング全体は、UGCを中心に展開しています。 #GoProawardsキャンペーンは、ユーザーがGOPROカメラでキャプチャされたビデオを送信することを奨励しています。毎週、数千のユーザー提出物がソーシャルメディアを洪水にし、GoProに本物のコンテンツと盛んなファン層を提供しています。

スターバックス：レッドカップコンテスト

スターバックスの年次#RedCupContestは、顧客にホリデーカップの創造的な写真を投稿するように勧めています。結果？大規模なソーシャルエンゲージメント、無料の広告、およびブランドとのつながりを感じているコミュニティ。

Airbnb：レビューを通じて信頼してください

Airbnbのレビューシステムは、ビジネスモデルのコアコンポーネントです。ゲストとホストは正直なフィードバックを残し、他の人が情報に基づいた選択をするのを助けます。 UGC Fuelsを通じて構築された信頼は、予約を繰り返します。

ニッチの例：環境に優しいショップ

小さなeコマースストアでさえ、UGCを活用できます。購入者に、製品を使用して準備された食事の写真を共有するように購入者に求めるキッチンウェアショップは、何百もの共有可能なコンテンツを生成し、エンゲージメントとコンバージョンを後押しします。

eコマースビジネスに対するUGCの利点

UGCは単なる尊敬に合うものではありません。それはあなたの収益に直接影響します。ウェブサイトのエンゲージメントの増加からマーケティングコストの削減まで、ユーザーコンテンツがeコマースビジネスに重大な後押しを与える方法を次に示します。

1.ウェブサイトのエンゲージメントを高めます

レビューセクションまたはカスタマーフォトギャラリーにより、訪問者は長く固執します。多くの場合、貢献者はソーシャルメディアでコンテンツを共有し、サイトにより多くのトラフィックを駆り立てます。

プロのヒント：顧客がレビュー、画像、または短編小説を簡単にアップロードできるようにします。プロセスがよりスムーズになるほど、より多くのコンテンツが得られます。

2。カスタマーサービスを改善します

UGCは賞賛だけではありません。否定的なレビューは、あなたのチームが見逃す可能性のある盲点を強調します。丁寧に対応し、問題を認め、あなたがどのように改善しているかを示します。

楽しい事実：顧客の95％が、肯定的なレビューのみを見た場合、検閲を疑っています。透明性は、完全性よりも効果的に信頼を構築します。

3。SEOの燃料パフォーマンス

検索エンジンは、新鮮でキーワードが豊富なコンテンツが大好きです。 UGCはまさにそれを提供します。顧客は自分の製品を自分の言葉で説明します。

最高のレビューと証言をブログ投稿、ランディングページ、さらには広告コピーに再利用します。これにより、ウェブサイトを動的に保ちながら、無料のSEOリッチコンテンツが作成されます。

4。強力なコミュニティを構築します

UGCはあなたのブランドの周りに忠実なファン層を引き起こす可能性があります。 GoProの#GoProawardsまたはStarbucksの#RedCupContestコミュニティ全体が、共有体験を中心に形成されていると考えてください。

インフルエンサーまたはマイクロアンバサドを巻き込み、参加を開始します。繁栄するコミュニティはあなたのブランドを有機的に促進し、長期的にあなたに固執します。

5。マーケティングコストを削減します

高価な広告キャンペーンを忘れてください。幸せな顧客があなたの製品を宣伝するとき、それは本物で無料です。 UGCはあなたに社会的証拠を与え、口コミのようなものは何も売れません。

UGCキャンペーンの開始方法：ステップバイステップ

ユーザーコンテンツの収集は素晴らしいことですが、実際にどのように開始しますか？エンゲージメントを促進し、信頼を築き、販売を拡大するUGCキャンペーンを開始するための実用的な段階的なガイドを以下に示します。

1. UGCタイプ - レビュー、写真、ビデオ、証言、またはディスカッション投稿を選択してください。
2. 提出を簡単にする- シンプルなフォーム、ブランドのハッシュタグ、またはソーシャルメディアのプロンプト。
3. インセンティブの提供- 機能貢献者、割引、または実行コンテストを提供します。
4. 中程度のスマート- トップコンテンツを強調し、本物の批判を示し、透明性を維持します。
5. コンテンツの再利用- ソーシャルメディアの投稿、製品ページ、電子メールキャンペーンに含めてください。

各ステップにより、UGC戦略は単なる実験ではなく、構造化された成長エンジンであることが保証されます。

WPユーザーフロントエンド：UGCに最適なWordPressツール

UGCの力を理解したら、次のステップはウェブサイトでそれを有効にすることです。 WPユーザーフロントエンドは簡単になります。 WPユーザーフロントエンドでは、次のことができます。

• 数分でカスタム提出フォームを構築します
• 顧客がフロントエンドから直接レビュー、画像、またはビデオを共有できるようにする
• 証言、ディスカッションスレッド、ケーススタディを収集します
• バックエンドに触れることなく、中程度のコンテンツ
• 高度なUGCシナリオについては、WooCommerceまたはBuddyPressと統合します

20,000人以上のユーザーを抱えるWPユーザーフロントエンドは、顧客をプロモーターに変えようとする企業にとって頼りになるソリューションです。

一般的なUGCの課題を克服する方法

UGCは常にスムーズなセーリングではありません。偽のレビュー、参加の低い、または否定的なフィードバックは、あなたをためらうことができます。勢いを失うことなく、最も一般的な課題に取り組む方法は次のとおりです。

eコマースにおけるUGCの未来

ユーザーが生成したコンテンツは、今日の強力であるだけでなく、オンラインショッピングの未来を形作っています。 2025年以降にUGCを定義する傾向と革新を探りましょう。

• ビデオファーストUGC：短いビデオクリップは、特にソーシャルメディアでレビューを支配しています。
• AI駆動型パーソナライゼーション： AIは、各訪問者に最も関連性の高いUGCを紹介するのに役立ちます。
• ソーシャルコマースの統合：ソーシャルUGCポストからの直接購入が主流になります。
• コミュニティ主導のイノベーション：ブランドはUGCを通じて製品のアイデアをクラウドソーシングします。

先に進むということは、競合他社がする前に今日UGCを受け入れることを意味します。

最終的な考え

あなたの顧客はあなたの最高のマーケティング担当者です。彼らが本物の体験を共有するとき、彼らはあなたのブランドにお金が買えないものの一つのもの、つまり信頼を与えます。

WPユーザーフロントエンドにより、ユーザーコンテンツを収集および紹介することができ、ハッピーバイヤーをブランド支持者に変えます。顧客が話すのを待たないでください。今日UGCの構築を開始し、エンゲージメント、コンバージョン、コミュニティの成長をご覧ください。