Come fissare un appuntamento ricorrente con Amelia

Meglio di un cliente occasionale è un cliente che ritorna . Questi clienti costituiscono una parte importante del reddito affidabile . Il più delle volte, questi clienti spendono più soldi dei clienti occasionali. Pertanto, vale la pena di tenere traccia di questi clienti ricorrenti.

Puoi fare molto per accontentare i tuoi clienti preferiti . Se tieni traccia di loro, puoi offrire loro i loro trattamenti preferiti, orari e membri del personale. Puoi offrirti di programmare loro appuntamenti ricorrenti in modo che possano godere del miglior servizio.

Amelia ha una funzione speciale che ti permette di programmare appuntamenti ricorrenti con pochi click. È possibile pianificare più di un appuntamento ricorrente dopo aver abilitato questa funzione per un cliente.

I vantaggi dei clienti abituali e degli appuntamenti ricorrenti

L'idea è semplice. Gli eventi ricorrenti hanno un certo schema di ricorrenza. Questo potrebbe essere una volta al giorno, una volta alla settimana, una volta al mese o in un altro intervallo. A volte, è necessario modificare questi appuntamenti ripetuti.

Se lavori solo per attirare nuovi clienti, probabilmente la tua attività non durerà a lungo. I nuovi clienti sono più inclini a cancellare un appuntamento o a non presentarsi affatto. Oppure, essendo alla ricerca dei servizi che offri, potrebbero trovare un'attività simile a cui rivolgersi. Inoltre, è molto difficile commercializzare nuovi clienti.

Ma è più facile convertire i clienti occasionali in clienti fedeli . Un modo è offrire loro prenotazioni ricorrenti. Di seguito è riportato un elenco di alcuni dei vantaggi della ripetizione degli eventi.

I clienti abituali sono più convenienti

Trovare nuovi clienti non è facile e richiede molto tempo e fatica. Se si dispone di una solida base di clienti, è possibile spendere meno tempo e fatica per attirare nuovi clienti. Puoi costruire una relazione personale con i clienti abituali, il che rende più facile e piacevole trattare con loro.

Meno conflitti di programmazione, più valore

È quasi inevitabile che gli errori di pianificazione entrino in un calendario. Le persone prenotano, riprenotano e annullano. La possibilità che ciò accada è molto minore se hai più appuntamenti ricorrenti.

Questi eventi ripetuti ti consentono di porre maggiormente l'accento su prodotti e servizi di valore superiore .

Meno no-show

Ovviamente, non puoi evitare del tutto le mancate presentazioni. Ma la probabilità diventa molto più piccola quando crei appuntamenti ricorrenti. Infonde un certo senso di responsabilità nei clienti. Si rendono conto che hai fissato una finestra di appuntamento speciale nel tuo calendario, quindi ora devono mantenere la loro parte dell'accordo.

Campagne di marketing più efficaci

Il vantaggio più importante degli appuntamenti regolari è che creano un reddito più stabile e ciò ti consente di pianificare in anticipo. Puoi stimolare la crescita della tua attività investendo in una campagna di marketing . Potresti, ad esempio, spendere soldi per nuovi contenuti promozionali; questo è denaro che sicuramente si ripagherà.

Come creare un appuntamento ricorrente con il plugin di prenotazione di Amelia WordPress

Amelia ha caratteristiche speciali per creare appuntamenti ricorrenti. Queste serie di appuntamenti danno ai clienti una buona motivazione per tornare. Non hanno bisogno di ricordarsi di chiamare per prendere nuovi appuntamenti; possono prenotare tutti i loro appuntamenti in una volta sola. Il sistema Amelia invierà loro un promemoria dei loro prossimi appuntamenti.

I clienti possono prenotare i loro appuntamenti ripetuti scegliendo l'ora e la data della prima occorrenza e ripeterli per il periodo di loro scelta. Il sistema genererà promemoria per i clienti e il personale degli appuntamenti imminenti. Amelia rende molto facile pianificare in anticipo.

Creazione di servizi ricorrenti

Per abilitare gli appuntamenti ricorrenti per un determinato servizio è necessario personalizzare le opzioni nel modulo Servizio:

• Vai alla scheda Servizio
• Fare clic su Aggiungi servizio
• Modifica il servizio esistente nel modo desiderato
• Vai alla scheda Dettagli servizio
• Abilita la casella Appuntamento ricorrente selezionando una delle quattro opzioni:
  • Tutto . I clienti possono ripetere l'appuntamento ogni giorno, settimana o mese.
  • Quotidiano .
    Con questa selezione, i clienti possono scegliere di ripetere la prenotazione di giorno in giorno. Possono scegliere di ripetere ogni giorno, ogni due giorni, ogni tre giorni e così via. Possono scegliere una data di fine o possono scegliere il numero di appuntamenti che desiderano.
    
  • Settimanale . Con questa selezione, i clienti possono scegliere di ripetere la prenotazione per settimana. Possono scegliere di ripetere ogni settimana, ogni due settimane, ogni tre settimane e così via. C'è anche la possibilità di prenotare gli appuntamenti più di una volta alla settimana. Possono scegliere una data di fine o possono scegliere il numero di appuntamenti che desiderano.
    
  • Mensile . Questa opzione è come quelle sopra, ma il modello di ricorrenza è per mese. I clienti possono specificare la data o il giorno della settimana che preferiscono.
• Con i dettagli della ricorrenza impostati vedrai due nuove opzioni:
  • Gestire le date ricorrenti non disponibili . Qui puoi impostare l'azione che la piattaforma dovrebbe intraprendere se una determinata ora e data non sono disponibili:
    • Consiglia la data più vicina dopo
    • Consiglia la data più vicina prima
    • Consiglia la data più vicina prima o dopo
  • Gestire i pagamenti degli appuntamenti ricorrenti .
    • I clienti pagano il primo appuntamento. Il software mostrerà il calcolo del prezzo per tutti gli appuntamenti, ma solo l'addebito per quello successivo.
    • I clienti pagano tutti gli appuntamenti in una volta. Il cliente dovrà pagare per tutti gli appuntamenti programmati.

Come impostare un elenco ricorrente nelle notifiche

Puoi ricevere un elenco di appuntamenti ricorrenti nelle tue Notifiche. Per fare ciò, copia il segnaposto %recurring_appointments_details% nelle Notifiche. Dopo averlo copiato, segui i passaggi successivi:

• Vai su Impostazioni
• Vai alle Impostazioni Appuntamenti . Per impostazione predefinita, troverai il segnaposto %appointment_date_time%. Questo segnaposto mostrerà solo l'ora e la data di tutti gli appuntamenti.
• Incolla il segnaposto %recurring_appointments_details% dalla pagina delle notifiche. Ora vedrai tutti i dettagli dei tuoi appuntamenti ricorrenti nelle tue Notifiche.

Come prenotare un appuntamento ricorrente

Dopo aver impostato tutte le opzioni sopra descritte, i clienti potranno prenotare appuntamenti ricorrenti.

L'opzione per la prenotazione di appuntamenti ricorrenti apparirà dopo che il cliente ha selezionato la fascia oraria per il suo primo appuntamento nella finestra dell'appuntamento. Dovrà selezionare la casella Ripeti questo appuntamento e quindi Continua.

Quando la casella Ripeti questo appuntamento è abilitata, i clienti devono seguire le istruzioni fornite sopra nel sottotitolo Creazione di un servizio ricorrente, punto cinque. Questi passaggi sono necessari per completare l'impostazione della ricorrenza degli appuntamenti futuri.

Dopo che il cliente ha scelto la modalità di ripetizione dell'appuntamento, vedrà un elenco degli eventi ricorrenti. A questo punto, il cliente può ancora modificare questo elenco di appuntamenti ricorrenti. Può modificare le fasce orarie o cancellarle a piacimento.

L'applicazione di prenotazione ne suggerirà una nuova se una determinata fascia oraria non è disponibile. Mostrerà la deviazione e il cliente può scegliere di accettarla o meno.

Come utilizzare i coupon con appuntamenti ricorrenti

I clienti possono utilizzare i coupon per pagare gli appuntamenti, in tutto o in parte. Devi assicurarti di utilizzare le opzioni giuste nelle impostazioni dei coupon.

Puoi scegliere di impostare un limite di coupon elevato e nessun limite per cliente . I clienti possono quindi utilizzare i propri coupon per i servizi che desiderano acquistare. Possono pagare tutto o solo quello in arrivo.

Puoi anche impostare un limite all'utilizzo dei coupon . Quando un cliente raggiunge il limite impostato, Amelia mostrerà un messaggio che il limite del coupon è stato raggiunto. Mostrerà anche per quanti appuntamenti il ​​cliente ha utilizzato un coupon.

Conclusione su come fissare un appuntamento ricorrente in Amelia

Gli esperti di business conoscono il valore del ritorno dei clienti. Dedicare tempo a mantenere i clienti è un investimento che ripagherà.

Mantienili soddisfatti, felici e motivati ​​a tornare e spendere più soldi nella tua attività. Fornisci loro un servizio clienti eccezionale. Concentrati su come creare un'esperienza cliente eccezionale. Una buona esperienza farà tornare le persone.

Amelia è uno dei migliori strumenti che ti aiuterà come imprenditore a fornire un servizio eccezionale ai tuoi clienti. Una delle funzionalità che ti aiuterà a farlo è l'opzione di appuntamento ricorrente. I tuoi clienti possono usufruire del loro servizio preferito quando vogliono.

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