15 Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk 2022 (Peringkat dan Dibandingkan)

Perangkat lunak CRM terbaik adalah kebutuhan dasar di dunia bisnis digital saat ini untuk mengintegrasikan hubungan pelanggan-penyedia yang lebih baik, meningkatkan potensi penjualan, dan sampai batas tertentu, penerapan strategi pemasaran yang lebih baik.

Aplikasi manajemen hubungan pelanggan melayani tujuan utama menyimpan kontak pelanggan situs Anda juga secara efektif menerapkan pelacakan penjualan, otomatisasi alur kerja, cara komunikasi yang lebih baik, pelaporan analitis kinerja keseluruhan, dan lebih banyak pilihan yang diperlukan untuk produktivitas penjualan yang lebih baik.

Rata-rata pengembalian investasi pada CRM adalah $8,71 untuk setiap dolar yang dihabiskan.

Kami telah memberi peringkat dan membandingkan 15 perangkat lunak CRM teratas dalam artikel ini. Fitur penting mereka, harga, mengapa Anda harus menggunakan atau menghindarinya dibahas untuk memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang platform mana yang layak untuk menginvestasikan uang dan cukup sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Ayo, kita periksa mereka.

Tabel Perbandingan

Perangkat Lunak CRM Terbaik

1. Tenaga penjualan

Salesforce Cloud adalah opsi sempurna untuk menambahkan beberapa opsi penyesuaian ke aplikasi manajemen hubungan pelanggan. Ini adalah platform kolaboratif yang menawarkan ekosistem internal dan AppExchange pihak ketiga untuk membuat aplikasi dengan kemungkinan yang luas.

Fitur:

Pembuat Aliran

Pembuat ini memandu dalam pembuatan sistem manajemen otomatis yang dapat disesuaikan.

Hal ini dasar untuk menerapkannya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya;

• Pergi ke pengaturan
• Klik pada opsi Arus di sana
• Terakhir, pilih jenis aliran yang Anda inginkan

Ada beberapa jenis alur yang dapat Anda aktifkan.

Salah satu contohnya adalah aliran yang dipicu oleh catatan. Anda dapat menambahkan desain untuk memastikan kejadian setelah pembuatan rekaman (seperti informasi kontak) dalam jenis aliran ini. Selain itu, Anda juga dapat memasukkan beberapa kondisi dengan bantuan pembuat video, karena server hanya akan mengirim email ke kontak yang ditambahkan dalam periode tertentu.

Lihat Dan Akses Bidang

Salesforce memiliki opsi signifikan untuk mengontrol siapa yang dapat melihat dan mengedit informasi dari berbagai bidang. Misalnya, karyawan hanya dapat mengakses halaman kontak yang berkaitan dengan departemen mereka.

Fitur ini membatasi mereka untuk membuat edisi dalam kategori lain. Ini memainkan peran penting dalam memastikan keamanan data dan menghindari masalah karena keterlibatan pengguna dengan informasi yang tidak relevan dari catatan tertentu.

Buat Teks Bantuan Sendiri

Dengan Salesforce, Anda dapat dengan cepat memasukkan penjelasan di tingkat lapangan. Misalnya, dalam kasus diskon yang diajukan, Anda dapat memasukkan teks seperti 'ini adalah diskon maksimum yang tersedia untuk jenis akun tertentu, seseorang harus menghubungi manajer jika ada pertanyaan. Ini adalah fitur penting untuk membuat bisnis seseorang terlihat disiplin dan membimbing karyawan baru dengan mudah.

Bidang dan Tata Letak yang Disesuaikan

Salesforce memungkinkan penyesuaian bidang dan tata letak yang nyaman. Kita harus mengikuti langkah-langkah sederhana untuk menyesuaikan item sesuai dengan kebutuhan mereka.

Langkah-langkahnya antara lain:

• Klik pada roda pengaturan yang terlihat di sudut kanan atas layar
• Kemudian klik edit objek
• Terakhir, buat bidang dan tata letak dengan detail yang disesuaikan

Integrasi AppExchange

AppExchange yang ditampilkan di Salesforce sangat cocok untuk mengintegrasikan aplikasi berbayar dan gratis dalam beberapa menit.

Ketersediaan aplikasi gratis tergantung pada edisi perangkat lunak saat ini seperti profesional, Perusahaan, dll. Selain itu, opsi seperti kategori, harga, bahasa, dan peringkat juga memengaruhi keberadaan aplikasi pihak ketiga gratis.

Misalnya, Anda hanya dapat mengintegrasikan D&B Hoovers dengan edisi perusahaan. Sebaliknya, Anda mendapatkan aplikasi ZoomInfo serupa dengan paket profesional.

Pembuatan Laporan

Di Salesforce, Anda dapat dengan cepat membuat laporan titik data yang ditetapkan dengan template bawaannya. Di Salesforce, Anda dapat menemukan laporan yang telah dirancang sebelumnya untuk berbagai tujuan yang mencakup;

• Penawaran
• Kegiatan
• Akun elit
• Persentase kemenangan
• Statistik konversi lalu lintas

Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan laporan tentang perwakilan yang tidak repot untuk login, apalagi mengunggah pembaruan. Fitur ini dapat diakses melalui login di wall of malu.

Pemberitahuan Terbaru

Salesforce mengirimkan pemberitahuan terbaru dan segera tentang fitur baru. Selain itu, ini juga menambahkan prospek dengan setiap pengiriman formulir baru dan banyak lagi yang dapat Anda jelajahi sendiri.

Harga:

Mulai dari $25 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Salesforce adalah platform kolaboratif yang bekerja secara efektif untuk membuat bisnis seseorang menjadi paket yang sukses. Anda dapat secara efisien menjual produk digital Anda, memasarkan dan mempromosikannya, dan memelihara hubungan interaktif dengan perjalanan pelanggan Anda, semuanya dalam satu platform. Selain itu, ini juga memungkinkan Anda membangun aplikasi dengan sangat cepat.

Salesforce menawarkan alat CRM seluler untuk mengakses setiap detail kecil bisnis Anda dari perangkat saku Anda.

Fitur lain yang disebutkan di atas juga merupakan tambahan signifikan yang membuat Salesforce layak menggunakan platform ini.

Alasan Untuk Dihindari:

Selain semua hal baik tentang Salesforce, beberapa kemunduran juga ada, membuat Anda menghindarinya. Harganya sedikit lebih tinggi, dan Anda juga akhirnya membayar lebih untuk pengaya yang diperlukan. Selain itu, ia tidak menawarkan paket gratis apa pun untuk memastikan kepuasan informasi pelanggan.

Pengaturan dan navigasi akun rumit, membuat segalanya menjadi sulit, terutama untuk pemula dan sampai batas tertentu bagi pengguna berpengalaman. Layanan dukungan data pelanggan mereka juga tidak sesuai standar.

2. CRM Baru

Freshworks CRM menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan merupakan paket pilihan lengkap khusus untuk pemula. Ini lebih berfokus pada membuat segala sesuatunya mudah daripada menyediakan penyesuaian dan fitur tingkat yang lebih tinggi.

Namun, ini menyediakan opsi terbatas untuk menghasilkan prospek, seperti pemindai untuk kartu nama.

Mari kita lihat detail fitur yang ditawarkan oleh Freshworks CRM.

Fitur:

Antarmuka Intuitif

Freshworks menawarkan kepada penggunanya pembaruan ramah seluler dan desktop yang memastikan akses cepat ke fitur-fitur seperti:

• Catatan kontak dan interaksi
• Seret dan lepas papan bergaya Kanban yang ditentukan untuk tujuan upaya pemasaran

Alat Kecerdasan Buatan

Freshworks memiliki alat cerdas terintegrasi untuk membantu pengguna. Ini memandu Anda di banyak area, seperti kesepakatan mana yang harus dibuat dan berapa banyak penyediaan data yang cukup untuk menangani proses dengan benar.

Email Pemasaran

Freshworks memiliki alat yang sempurna untuk menjalankan kampanye email yang efektif. Ini memungkinkan integrasi klien email populer seperti Outlook atau Gmail. Fitur ini membantu mencapai pencapaian berikut dengan sangat efektif;

• Membuat template email yang disesuaikan dengan cepat
• Mengirim email dalam jumlah besar ke pelanggan dengan kecepatan lebih cepat
• Melihat pesan masuk dan keluar dengan nyaman

Alat Perekaman Panggilan

Alat perekam panggilan Freshworks mencatat setiap interaksi pelanggan dan melacaknya secara lengkap dalam catatan komunikasi.

Lainnya

Beberapa fitur penting lainnya yang ditawarkan oleh Freshworks adalah:

• Formulir situs web yang disesuaikan
• Alat penangkap data untuk menetapkan manajemen prospek penjualan

Harga:

Edisi mereka mulai dari $15 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Alasan utama di balik memilih untuk menggunakan Freshworks adalah antarmuka yang ramah pengguna yang secara eksplisit cocok untuk pemula. Selain itu, Freshworks juga menyediakan fitur yang patut dihargai untuk meningkatkan perkiraan penjualan ke tingkat yang lebih baik.

Tidak seperti Salesforce, mereka juga menawarkan paket gratis.

Alasan untuk Dihindari:

Misalkan Anda ingin menerapkan pemindai untuk kartu nama atau membutuhkan alat penghasil prospek yang ekstensif. Dalam hal ini, Anda harus mencari beberapa platform CRM lainnya karena Freshworks, sayangnya, tidak memiliki item penting ini.

3. Keap

Keap jauh dari penyedia CRM yang baik untuk fitur eksklusifnya. Ini lebih fokus pada penawaran penjualan yang efektif dan opsi manajemen seperti metode pembayaran lokal, janji temu lanjutan, alat pemasaran email yang komprehensif, dan sistem manajemen saluran yang efektif.

Anda dapat memulai dengan Keap dan mendapat untung dari skema promosi dan fitur otomatisnya tanpa menghabiskan waktu berjam-jam untuk mempelajari teknisnya.

Fitur:

Alur Kerja Otomatis

Keap, seperti yang dibahas di atas, lebih tertarik untuk menawarkan alat pemasaran kepada penggunanya, sehingga menampilkan otomatisasi email pemasaran alur kerja yang signifikan dan pembayaran terintegrasi. Ini menghemat banyak waktu dan memandu tentang konversi prospek yang efektif melalui kampanye promosi terbaik.

Antarmuka yang Mudah Dikelola

Antarmuka Keap yang mudah dan langsung membuatnya sempurna bagi pemula untuk membidik aplikasi CRM yang memberi mereka pemasaran, penjualan, dan opsi terkait yang penting.

Layanan Dukungan Pelanggan

Platform ini memiliki tim yang sangat responsif dan sopan yang ditugaskan untuk melayani pelanggan dalam pertanyaan teknis mereka. Fitur ini juga memberikan kontribusi positif untuk menjadikan Keap sebagai forum pilihan yang sempurna bagi para pemula di dunia digital. Mereka menawarkan layanan ini melalui telepon, email, dan komunitas.

Harga:

Skema harga mereka mulai dari $79 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Alasan pertama dan terpenting untuk dipertimbangkan saat menginvestasikan uang di Keap adalah fitur pemasaran email yang tersebar luas. Selain itu, Anda juga harus mempertimbangkan platform ini untuk pemicu otomatisnya dan relatif mudah digunakan.

Alasan untuk Dihindari:

Misalkan usaha digital Anda memerlukan penyimpanan kontak dan kemampuan pelaporan tanpa batas. Dalam hal ini, Anda harus menghindari pengeluaran uang untuk Keap karena sebagian besar tidak memiliki fitur-fitur ini.

Selain itu, ia juga tidak menawarkan paket gratis untuk pelanggannya.

4. HubSpot

HubSpot, aplikasi CRM yang terkenal dengan paket gratisnya, telah membuat pengguna terkesan dengan fitur-fitur uniknya. Meskipun beberapa platform menjanjikan program gratis, sebagian besar gagal memenuhi tujuan yang diinginkan; kemudian datang HubSpot CRM untuk menyelamatkan.

Selain fitur luar biasa dari paket gratis, paket berbayar bahkan lebih bermanfaat. Mari kita bahas elemen dari kedua pendekatan tersebut.

Fitur:

Paket gratis HubSpot menawarkan fitur-fitur penting ini;

• Manajemen kontak
• Log email dan panggilan
• Sistem manajemen pipa
• Integrasi Slack dan Gmail

Jika Anda memilih paket berbayar HubSpot, Anda mendapatkan semua fitur yang disebutkan di atas dengan tambahan seperti;

• Alat pemasaran yang luas
• Penjualan yang efektif dan layanan terkait
• Pembuatan formulir pop-up, iklan, dan kotak obrolan yang menargetkan platform digital Anda
• Kampanye email otomatis dengan seluruh rekam jejak

Selanjutnya, Anda bisa mendapatkan fitur yang lebih signifikan untuk meningkatkan perolehan prospek dan pendapatan penjualan dengan paket premium mereka. Fitur-fitur ini meliputi;

• Penetapan kesepakatan otomatis
• Pembuatan laporan yang disesuaikan
• Skor memimpin cerdas

dan banyak lagi.

Baca Lebih Lanjut: Pembuat Chatbot Terbaik

Harga:

Paket HubSpot mulai dari $45 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

HubSpot adalah toko serba ada untuk pelanggan yang ingin menerapkan fitur pemasaran dan penjualan secara ekstensif. Mereka menawarkan inti CRM yang diperkuat tanpa biaya dengan aktivitas promosi situs web seperti alat manajemen iklan, popup, dll.

Alasan Untuk Dihindari:

Misalkan Anda menjalankan perusahaan besar dan menargetkan ratusan ribu pelanggan. Dalam hal ini, HubSpot mungkin terbukti menjadi pilihan yang salah untuk Anda karena sebagian besar rencananya membatasi pengiriman email massal hingga 2.000. Namun, dengan Enterprise, Anda mendapatkan batas 10.000 yang diperpanjang, tetapi sekali lagi terbatas pada angka-angka ini. Selain itu, fitur pelaporan mereka juga terbatas.

5. Zoho CRM

Zoho CRM adalah aplikasi seluler CRM lain yang efektif dalam daftar dengan strategi manajemen proyek penjualannya yang luar biasa. Mengintegrasikan dengan pemasaran, penjualan, dan aplikasi sistem manajemen seperti Zoho Invoice dan kampanye Zoho sangatlah berharga. Ini penting dalam memasukkan data ke dalam saluran pemasaran.

Sistem pembuatan prospek Zoho juga andal karena fitur-fiturnya yang ekstensif. Selain itu, opsi penyesuaian juga memainkan peran penting dalam menjadikannya salah satu platform CRM terbaik.

Fitur:

Beberapa fitur penting yang dapat diakses seseorang dengan Zoho meliputi;

• Catatan kontak pelanggan
• Sistem manajemen pipa
• Alur kerja otomatis
• Fasilitas pelaporan yang tepat
• Lacak interaksi pelanggan

Generasi Pemimpin yang Kuat

Sistem penghasil prospek Zoho dengan sempurna menampilkan item penting seperti menggores detail kontak dari situs jejaring sosial dan secara efektif memindai kartu nama yang tidak dimiliki banyak aplikasi CRM lainnya.

Opsi Kustomisasi

Anda dapat dengan mudah menyesuaikan produk dengan Zoho; Anda dapat menambahkan beberapa item ke bidang dan tata letak agar sesuai dengan merek Anda. Ini termasuk;

• Penambahan bidang dalam catatan kontak
• Pembuatan aturan tugas
• Personalisasi tampilan aplikasi CRM agar terlihat menarik
• Tentukan antarmuka untuk meminimalkan penggunaan penyimpanan

Pelaporan Dan Detail Analitis

Dengan opsi penyesuaian ekstensif di beberapa area, Anda juga dapat membuat laporan kinerja khusus. Alat visualisasi yang komprehensif bermanfaat untuk mewakili informasi dan data dalam format grafis. Itu membuatnya nyaman untuk memahami pola dan tren data yang relevan.

Kecerdasan Buatan Zoho (Zia)

Misalkan seseorang memilih untuk berinvestasi dalam paket Zoho Enterprise dan Ultimate. Panduan AI bawaan tentang apa yang harus difokuskan, bagaimana Anda harus menulis email, dan banyak lagi tentang alur kerja. Itu memudahkan pelanggan untuk membuat keputusan penting dengan bantuan cerdas.

Harga:

Mereka menawarkan paket gratis, dan paket berbayar mereka mulai dari $14 per bulan per pengguna.

Alasan Untuk Menggunakan:

Alasan mendasar untuk memilih Zoho sebagai aplikasi CRM utama Anda adalah sistemnya yang terintegrasi dengan beberapa alat penting. Selain itu, pilihan generasi pemimpin mereka dengan situs jejaring sosial juga kuat. Mereka juga menawarkan alur kerja otomatis dengan opsi penyesuaian yang luas menjadikannya aplikasi yang sempurna untuk dipertimbangkan untuk melibatkan CRM dalam usaha web digital Anda.

Alasan untuk Dihindari:

Zoho tidak memiliki layanan dukungan pelanggan skala besar yang membuat pengguna tidak memiliki ahli teknis. Mereka menawarkan layanan ini hanya melalui email dari Senin hingga Jumat.

Selain itu, kurva belajar yang menuntut menyulitkan pengguna pemula.

6. Buku Kerja

Workbooks adalah aplikasi CRM yang sempurna untuk pengguna dengan bisnis menengah. Ini berfokus terutama pada penyediaan fitur terkenal yang berkaitan dengan proses penjualan, pemasaran, layanan dukungan pelanggan, dan tim keahlian teknis.

Namun, sebagian besar tidak memiliki alat pihak ketiga dan komunitas pemecahan masalah yang signifikan. Akan lebih baik jika Anda menggunakan Salesforce atau HubSpot yang disebutkan di atas untuk mengaksesnya.

Fitur:

Program Sukses Bersama

Program Sukses Bersama membuatnya menonjol di antara penyedia CRM lain di pasar. Program ini menawarkan jam konsultasi gratis dan lokakarya tahunan untuk memastikan bahwa platform memenuhi semua permintaan dan kebutuhan bisnis pelanggannya dan memberikan bimbingan teknis.

Solusi Perangkat Lunak yang Luas

Buku kerja dimaksudkan untuk memberikan strategi yang dikelola dengan baik untuk memecahkan berbagai bidang seperti penjualan, pemasaran, konsultasi teknis, dan banyak lagi.

Paket Gratis

Buku kerja menawarkan paket gratis, tetapi terbatas untuk dua pengguna dan menanamkan lebih sedikit fitur daripada yang tersedia dengan paket berbayar mereka. Ini mungkin melayani tujuan untuk usaha kecil, tetapi mereka merasa kurang menarik dan tidak menyukainya.

Layanan Dukungan Pelanggan

Dengan Buku Kerja, Anda dapat berkonsultasi dengan pakar teknis untuk pertanyaan Anda melalui telepon, email, dan basis pengetahuan. Basis pengetahuan mereka memiliki banyak artikel yang menargetkan masalah dan solusi yang sering dihadapi.

Harga:

Harga paket Buku Kerja mulai dari $34 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Buku kerja menawarkan nilai yang sangat baik untuk uang Anda karena menyediakan fitur unggulan dengan biaya yang relatif lebih sedikit. Selain itu, jam konsultasi gratis memastikan bahwa bisnis Anda berkembang pesat di bawah bimbingan teknis mereka.

Alasan untuk Dihindari:

Anda harus sama sekali menghindari Buku Kerja jika bisnis Anda memerlukan beberapa integrasi pihak ketiga untuk berjalan secara efisien karena sebagian besar tidak memiliki pasar untuk melayani tujuan ini. Selain itu, paket gratis mereka mungkin menarik pengguna, tetapi tidak sepadan dengan pembatasan jumlah pengguna.

7. Penggerak pipa

Pipedrive adalah CRM yang terkenal dengan antarmuka langsungnya. Ini dirancang khusus untuk pemula karena menghindari komplikasi navigasi dan penggunaan. Pipedrive menawarkan banyak fitur tetapi berfokus pada area manajemen penjualan. Mereka mencegah pemasaran yang tidak perlu dan layanan terkait untuk menyelamatkan pengguna dari mengelola opsi yang tidak relevan.

Fitur:

IU sederhana

Panel navigasi Pipedrive mudah bagi pengguna tanpa kerumitan. Anda akan menemukan hampir semua opsi pada satu halaman, menghemat banyak waktu dan tenaga. Mereka memiliki semua item menu yang dirakit di sisi kiri layar utama; kotak pencarian di atas sangat penting untuk membuat temuan cepat. Ada juga menu yang membuka akses mudah untuk memasukkan penawaran, aktivitas, dan prospek.

Kotak Surat yang Efisien

Dengan Pipedrive, menjalankan kampanye email menjadi sangat nyaman. Yang harus Anda lakukan adalah terhubung ke penyedia email Anda. Setelah berhasil terhubung, Anda dapat mengirim email melalui kotak masuk atau dari daftar catatan kontak. Selain itu, sinkronisasi kalender meja bantuan Anda mengingat acara bisnis penting dan mengelola janji. Selain itu, pembuatan tautan untuk mengirim pengguna Anda lebih mudah dengan fitur signifikan Pipedrive.

Data Kontak Cerdas

Fitur penting ini mengumpulkan data sosial yang relevan dari berbagai situs untuk kontak tamtama Anda dalam satu klik.

Blok Kredit Panggilan

Melakukan panggilan dengan Pipedrive memerlukan pembelian blok kredit panggilan dengan lima jam gratis setiap bulan. Pengguna harus membayar pada akhir setiap bulan, tergantung pada panggilan per menit yang dilakukan.

Pipedrive memiliki fitur rekaman panggilan; Anda dapat membuat panggilan dari daftar catatan pelanggan atau nomor individu. Untuk menyimpan rekaman panggilan dan aktivitas terkait lainnya, Anda harus mengklik hasil dari daftar segera setelah panggilan berakhir.

Atribut Penjualan

Seperti disebutkan sebelumnya, Pipedrive terutama berfokus pada penjualan yang efektif, menyediakan banyak fitur untuk meningkatkan motif utama mereka. Beberapa item tersebut melibatkan LeadBooster dan pengunjung Web.

LeadBooster menyediakan obrolan langsung, chatbot, formulir, dan penawaran potensial lainnya untuk menarik audiens target. Pencari mereka menawarkan paket data lengkap tentang klien dan perusahaan yang memungkinkan Anda menyelaraskan pencarian melalui kata kunci, ukuran, Perusahaan, dan sumber daya serupa lainnya yang menargetkan pelanggan potensial Anda.

Pengunjung web penting untuk mendapatkan informasi terperinci tentang perusahaan yang mengunjungi situs web Anda dan bagian pilihan mereka. Selain itu, mengidentifikasi pengunjung yang sudah termasuk dalam sistem data Anda juga lebih cepat. Perangkat lunak ini dapat melakukan semuanya dengan cepat dengan menggunakan kode pelacakan unik yang selaras dengan kode situs web Anda.

Asisten Penjualan Kecerdasan Buatan

AI Pipedrive memandu Anda dalam menentukan area yang menjadi fokus utama sepanjang hari Anda. Dengan cara ini, Anda dapat secara memadai memprioritaskan berbagai hal dan bekerja secara disiplin.

Alur Kerja Otomatis

Fitur alur kerja otomatis Pipedrive sangat beragam. Ia menawarkan template pradesain bawaan untuk pekerjaan penjualan seperti email tindak lanjut, dll. Selain itu, ia juga mengirimkan pesan kendur atau mengatur panggilan dengan manajer jika ada perkembangan dalam kesepakatan.

Integrasi yang Kuat

Pasar alat pihak ketiga Pipedrive sangat luas, dengan hampir 300 kemungkinan integrasi API khusus seperti Zoom, Slack, QuickBooks, dll.

Selain itu, kemitraan Pipedrive dengan Zapier memungkinkan pengintegrasian alat tambahan yang kuat seperti MailChimp untuk mengatur kampanye email melalui Gmail dan banyak lagi.

Harga:

Paket dasar Pipedrive dimulai dengan $12,50 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Seseorang harus memilih Pipedrive untuk opsi penyesuaiannya yang beragam, sistem pembuatan prospek yang kuat, dan fitur Data Kontak Cerdas yang dijelaskan di atas. Selain itu, catatan komunikasi dan pelacakan mereka juga patut diapresiasi, dan juga menampilkan laporan terperinci tentang setiap peristiwa penting.

Ini juga mudah dan menawarkan penjualan berbasis aktivitas, dengan fokus pada penjualan.

Alasan untuk Dihindari:

Pipedrive tidak memiliki perencanaan kampanye yang tepat sehingga pengguna tidak bekerja dengan disiplin. Selain itu, ia tidak memiliki paket gratis dan sesi konsultasi premium untuk pengguna pemula.

8. Rekan Penjualan

Salesmate adalah salah satu platform CRM yang efektif dengan fokus utama pada penutupan penawaran terbaik lebih cepat. Ini memiliki antarmuka langsung dan menawarkan otomatisasi alur kerja yang kuat; fitur-fitur ini bekerja bersama untuk memastikan peningkatan produktivitas penjualan.

Ini menghemat waktu dan tenaga Anda dengan menghindari fitur pemasaran dan promosi yang rumit yang disertakan oleh banyak penyedia CRM. Dengan Salesmate, Anda dapat menghasilkan prospek maksimum, menyelesaikan transaksi lebih cepat, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

Fitur:

Atribut Penjualan

Salesmate mengatur, memfilter, membagi, dan mengelola setiap fitur yang berhubungan dengan penjualan secara efektif. Dengan fokus utama pada atribut penjualan, Salesmate adalah salah satu pilihan sempurna untuk menyelesaikan banyak transaksi dengan harga terbaik dan lebih cepat.

Aplikasi Panggilan dan SMS bawaan

Salesmate memiliki fitur interaksi pelanggan standar industri bawaan seperti SMS dan panggilan. Selain itu, Anda juga dapat merekam, mentransfer panggilan, mengakses drop pesan suara, power dialer, wawasan panggilan yang mendetail, dan melakukan pemasaran yang efektif melalui pesan teks.

Integrasi

Dengan Salesmate, Anda dapat mengintegrasikan beberapa alat dan aplikasi pihak ketiga yang berguna seperti yang berasal dari Google, Microsoft, QuickBooks, PandaDoc, dan lebih dari 700 aplikasi serupa untuk mengelola penjualan Anda dan fitur yang relevan.

Entri Data Otomatis

Salesmate secara otomatis memasukkan kontak ke dalam catatan dan melacak email, rapat, janji temu, teks, dll. Ini menghemat banyak waktu karena Anda tidak perlu melakukan upaya entri data.

Harga:

Paket dasar mereka dimulai dengan $12 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan;

Salesmate mungkin terbukti bermanfaat bagi pekerja jarak jauh karena antarmukanya yang ramah seluler. Selain itu, layanan dukungan pelanggan mereka sangat responsif dan sesuai standar. Ini juga menawarkan layanan pelacakan ekstensif sehingga memudahkan untuk merekam komunikasi dan aktivitas penjualan.

Alasan untuk Dihindari:

Jika Anda memerlukan sistem manajemen tugas adaptif, Anda harus menghindari Salesmate karena tidak memiliki fitur penting ini. Selain itu, beberapa pemula menganggap bagian emailnya rumit dan memakan waktu untuk dikelola.

9. Penjualan Flare

Salesflare adalah aplikasi CRM yang mudah dan kuat; ia menawarkan beberapa fitur penting untuk menjaga hubungan pelanggan-penyedia yang efisien. Ini sangat cocok untuk pengusaha yang menjalankan bisnis digital kecil atau menengah.

Salesflare lebih berfokus pada penjualan daripada fitur lainnya dan memiliki hampir setiap item yang diperlukan untuk menjalankannya dan fungsi terkait tanpa kemunduran apa pun.

Fitur:

Salesflare dapat secara otomatis melacak pelanggan berdasarkan pembukaan email, klik, kunjungan situs web, preferensi produk, dan aktivitas serupa lainnya. Itu juga mengirimkan email otomatis ke pelanggan potensial sehingga Anda sebagai pemilik bisnis dapat terhubung dengan mereka secara pribadi.

Selain itu, peluang dan peluang penjualan ditampilkan di saluran visual, seret, dan lepas yang ditentukan untuk penjualan. Mereka juga menyarankan tugas yang sesuai untuk memahami lebih baik apa yang harus dilakukan selanjutnya tanpa perencanaan sebelumnya.

Salesflare memiliki integrasi yang sangat dibutuhkan dengan kalender Google, dan secara otomatis mencatat semua panggilan, rapat, dan janji yang akan datang. Selain itu, file yang dibagikan memiliki semua informasi tentang pelanggan yang disimpan dalam database sebagai dokumen individual.

Salesflare adalah platform beragam yang menawarkan fitur-fitur yang menguntungkan. Ini kompatibel dengan semua perangkat, baik PC, laptop, ponsel, atau tablet. Fitur-fiturnya sama di setiap perangkat dan sistem, baik android maupun iOS. Anda juga dapat menggunakan aplikasi ini di dalam kotak masuk Gmail atau Outlook.

Harga:

Paket dasar mereka mulai dari $29 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Salesflare menghemat waktu dan upaya Anda dengan mengabaikan entri data manual; di sini, beberapa informasi lulusan dikumpulkan melalui profil sosial, email, dan sumber daya serupa lainnya.

Platform ini berfungsi dengan baik di desktop dan ponsel; Anda bahkan dapat mengintegrasikannya ke dalam kotak surat Gmail atau Outlook Anda.

Alasan Untuk Dihindari;

Salesflare memiliki masalah kompatibilitas dengan perangkat lunak penjualan lainnya. Ini juga sebagian besar tidak memiliki fungsi kampanye email tetes, yang mungkin diperlukan untuk beberapa perusahaan. Selain itu, gangguan dan penyetelan ulang aplikasi seluler terkadang menyebabkan pengalaman yang mengganggu.

10. Insightly

Insightly adalah platform CRM komprehensif yang memungkinkan Anda mengelola catatan kontak khusus; peluang saluran penjualan, dan banyak lagi.

Fitur:

Otomatisasi alur kerja

Fitur khusus ini penting untuk menghemat waktu dan berfokus pada pembentukan hubungan yang lebih baik antara klien dan penyedia. Salah satu contohnya adalah mengirim email terjadwal setelah mengubah tahap penjualan di beberapa contoh.

Integrasi Esensial

Insightly menawarkan daftar integrasi penting seperti MailChimp atau Outlook untuk memelihara komunikasi melalui email, lembar kontak untuk menghubungkan CRM melalui situs media sosial, dan program serupa lainnya.

Pelaporan yang Efektif

Platform telah membentuk fungsi pelaporan dengan kolaborasi Microsoft Power BI. Kemitraan ini sangat penting bagi pengguna untuk membuat dasbor dan laporan yang disesuaikan, meningkatkan efisiensi penjualan.

Sistem Penghasil Timbal

Alat penghasil prospek di Insightly tidak masalah karena gagal mengambil data dari internet. Namun, ini dapat memindai kartu nama secara efisien, penting untuk menghasilkan prospek.

Layanan Dukungan Pelanggan

Layanan dukungan pelanggan di Insightly tidak terlalu efektif karena hanya email, dan basis pengetahuannya aktif. Selain itu, Anda harus membayar uang ekstra untuk bimbingan melalui panggilan telepon.

Harga:

Paket di Insightly mulai dari $29 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Insightly memiliki antarmuka yang lugas dan mudah digunakan yang secara eksplisit menguntungkan pemula. Selain itu, seseorang harus memilih pasar integrasi yang beragam dan sistem manajemen tugas yang ekstensif.

Alasan Untuk Dihindari:

Anda harus menghindari menginvestasikan uang di Insightly jika Anda mencari opsi dukungan langsung karena tidak memilikinya. Selain itu, Anda harus membayar uang ekstra untuk berinteraksi dengan tim teknis mereka melalui telepon.

11. CRM yang gesit

Agile CRM mudah dikelola, kuat, dan salah satu solusi CRM paling efektif. Ini memiliki fitur signifikan dari saluran pemasaran dan penjualan otomatis dan atribut serupa lainnya yang secara efektif menargetkan kebutuhan bisnis kecil dan menengah.

Fitur:

Karakteristik Otomatis

Aktivitas pemasaran, penjualan, dan kepuasan pelanggan yang gesit dan otomatis menghemat banyak waktu Anda dan melibatkan pemrosesan yang efektif untuk hasil yang lebih baik.

Selain itu, solusi perangkat lunak ini memiliki kemampuan untuk mengubah pengunjung situs Anda menjadi pelanggan tetap melalui strategi pemasaran mereka yang hebat.

Mereka juga melacak dan menyimpan prospek secara otomatis dalam database untuk digunakan di masa mendatang.

Kemampuan Komunikasi yang Beragam

Fitur penting lainnya yang ditawarkan oleh Agile adalah berbagai cara komunikasi yang aktif secara fungsional. Anda dapat menelepon, menciak, dan mengirim email ke kontak Anda dari satu halaman.

Catatan terperinci

Agile menyimpan catatan lengkap tentang detail dan riwayat komunikasi setiap pelanggan pada satu halaman yang diatur dengan sangat disiplin untuk memungkinkan Anda mengakses info yang diperlukan dengan cepat.

Integrasi

Integrasi Agile bersifat luas dan memungkinkan fungsi operasi proses bisnis yang efektif dan efisien. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses data aplikasi sosial pelanggan Anda pada satu platform dengan satu klik.

Interaksi Pelanggan

Selain menyediakan cara komunikasi multi-saluran, Agile memantau perilaku pelanggan dan memberi tahu mereka tentang aktivitas mereka untuk membuat Anda mengetahui setiap peristiwa penting.

Harga:

Paket mulai dari $8,99 per bulan per pengguna

Alasan Untuk Menggunakan:

Agile mudah dikelola dengan antarmuka yang ramah pengguna. CMS pada platform ini juga terintegrasi dengan sangat nyaman. Laporan menyebutnya sebagai salah satu alat pemasaran email yang efisien dan saluran penjualan otomatis.

Alasan untuk Dihindari:

Kemunduran utama Agile adalah integrasi alat pihak ketiga yang terbatas. Mereka juga tidak memiliki kemampuan pelaporan yang efektif.

12. NetHunt

NetHunt adalah CRM berbasis Gmail yang memungkinkan manajer penjualan untuk memelihara kontak, kesepakatan, tugas, laporan, dan catatan kampanye email langsung dari kotak masuk. Jika sebagian besar pekerjaan Anda berbasis Gmail, NetHunt adalah pilihan yang sempurna untuk Anda karena Anda dapat berfungsi di dua tempat di satu tempat.

Fitur:

Atribut yang Dapat Disesuaikan

NetHunt memungkinkan Anda untuk menyesuaikan dasbor sesuai dengan kenyamanan Anda. Ini menampilkan item penting seperti aktivitas tindak lanjut, tugas terjadwal, kemajuan kesepakatan, dan lainnya di satu halaman. Di bawah pada halaman yang sama, Anda dapat menemukan fitur saluran pipa penting lainnya seperti;

• Daftar transaksi yang ditutup
• Berkolaborasi dengan perusahaan dan kontak mereka
• Tasks, campaigns, and report management functions

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

Integrasi

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

Harga:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

Fitur

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• Kegiatan
• tugas
• Sebutan

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

Integrasi

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

Harga:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

Fitur:

Paket Gratis

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

Harga:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. Lincah

Nimble terkenal dengan mesin pencarinya yang efisien, manajemen catatan kontak yang tepat, dan atribut pelacakan media sosial. Pengguna perlu mencari tim penjualan yang disiplin dan tertata dengan baik, dan fitur terkait harus mencoba platform ini.

Fitur:

UI yang Menyenangkan Dan Efektif

UI di Nimble menanamkan pendekatan yang menyenangkan untuk membuat pekerjaan menyenangkan bagi penggunanya. Selain itu, UI akan memandu Anda selama proses penyiapan dan tugas lebih lanjut. Segera setelah Anda mendaftar, dasbor dengan kualitas terbaik akan muncul di layar. Dasbor terdiri dari fitur-fitur penting seperti laporan harian tentang transaksi yang ditutup, aktivitas, pelacakan email, dan Sinyal (untuk keterlibatan sosial).

Fitur Pelaporan

Satu-satunya kemunduran dalam menggunakan Nimble adalah fitur pelaporannya yang terbatas. Ini hanya menampilkan penawaran dan keuntungan yang diprediksi darinya, transaksi yang ditutup oleh bisnis Anda, dan yang tidak berhasil, dan juga menunjukkan peluang tingkat tahap. Fitur-fitur ini tidak cukup untuk pembuatan laporan yang tepat; maka perbaikan yang signifikan diperlukan di daerah ini.

Fitur Data Kontak

Catatan kontak dan sistem komunikasi Nimble sangat luas meskipun tidak memiliki kemampuan pelaporan yang tepat. Anda dapat mengakses kontak yang baru ditambahkan/dilihat/berinteraksi dan favorit di menu layar tunggal di Nimble.

Selain itu, setelah menambahkan kontak baru ke catatan, platform secara otomatis menyarankan akun Twitter dan LinkedIn yang cocok; itu meminta konfirmasi Anda sebelum akhirnya menghubungkannya.

Dengan fitur-fitur ini, Anda dapat langsung melihat informasi klien Anda seperti pengalaman kerja mereka sebelumnya dan banyak lagi. Data ini ditampilkan dengan cara yang diatur dengan benar. Anda dapat mengakses ringkasan bio, pekerjaan, dan bidang minat pelanggan Anda.

Sinyal Untuk Manajemen Media Sosial

Bagian Sinyal secara efektif melacak posting dan akun media sosial untuk Anda dan klien Anda. Anda dapat dengan mudah melihat semua suka, komentar, dan sebutan yang dilakukan dalam akun Anda. Selain itu, Anda juga dapat melihat posting terjadwal Anda tanpa meninggalkan layar.

Mereka terus meningkatkan di bidang manajemen kontak. Mereka baru-baru ini menambahkan fitur peringkat pada skala 1-5, bersama dengan sumber, status, dan jenis kontak. Fitur ini sangat penting untuk memfilter data selama pembuatan daftar.

Ekstensi Prospektor

Mesin prospektor Nimble juga mengumpulkan data lengkap tentang perusahaan mana pun yang Anda kunjungi; data ini mencakup info dasar, wawasan tentang perusahaan, kapasitas kerjanya, tahun pendirian, kata kunci yang dipengaruhi, dan banyak lagi.

Anda juga dapat mengakses akun media sosial mereka dengan satu klik dengan fitur ini. Selain itu, menambahkan perusahaan ke daftar kontak Anda juga dilakukan dengan mudah dengan satu klik; itu juga akan ditampilkan jika ada kontak Anda saat ini terkait dengan perusahaan yang baru ditambahkan dalam istilah apa pun.

Bagian Integrasi

Nimble telah berkolaborasi dengan situs integrasi terbesar Zapier. Dengan Zapier, Anda dapat mengintegrasikan beberapa alat pihak ketiga sesuai kebutuhan Anda. Integrasi ini dapat melakukan fungsi yang signifikan untuk mengubah pengikut Twitter menjadi kontak yang gesit, mengirim kontak yang baru ditambahkan ke Kontak Google, dan banyak lagi, tergantung pada kebutuhan bisnis eCommerce Anda.

Harga:

Paket terendah mereka dimulai dengan $19 per bulan per pengguna dan 25 kredit prospektor. Mereka mengenakan biaya $10 untuk tambahan 100 kredit.

Alasan Untuk Menggunakan:

Seseorang harus memilih Nimble sebagai aplikasi CRM mereka untuk manajemen tugas yang efektif, kampanye pemasaran email terintegrasi, bidang yang disesuaikan, dan fitur manajemen kontak yang luas.

Alasan untuk Dihindari:

Nimble terutama tidak memiliki sistem manajemen pipa yang tersebar dan otomatisasi alur kerja. Selain itu, navigasi dan dasbornya juga rumit untuk pengguna pemula.

FAQ

Apa itu perangkat lunak CRM?

CRM, Manajemen Hubungan Pelanggan, adalah teknologi dengan tujuan utama membangun hubungan yang lebih baik antara pemilik bisnis dan pelanggan mereka saat ini dan calon pelanggan. Selain itu, perangkat lunak tersebut juga melakukan fungsi berikut, semuanya dengan satu tujuan untuk meningkatkan penjualan melalui strategi komunikasi yang lebih baik dan cara kerja yang disiplin:

• Manajemen kontak
• Manajemen penjualan
• Produktivitas pengguna
• Interaksi hubungan pelanggan-penyedia
• Mengesankan pengunjung untuk menjadi pelanggan

CRM sekarang menjadi kebutuhan bahkan untuk startup kecil untuk berkembang. Ini menyimpan informasi terperinci tentang pelanggan bisnis, mengelola kampanye promosi, mengidentifikasi peluang penjualan, dan menutup penawaran terbaik. Itu tidak berhenti di sini; a CRM memainkan peran penting dalam area pemasaran dan penjualan platform digital dengan fitur-fiturnya yang luas.

Bagaimana memilih perangkat lunak CRM yang tepat?

Membuat pilihan yang tepat dalam hidup sangat penting, terutama jika menyangkut kesuksesan bisnis online Anda di masa depan. Akan lebih baik untuk memilih perangkat lunak CRM dengan bijak sambil mempertimbangkan berbagai faktor tergantung pada anggaran Anda, jenis bisnis, kelayakan, dan beberapa faktor lain yang akan disebutkan di sini.

Hal pertama yang harus dicari adalah apakah Anda memerlukan CRM berbasis cloud atau di lokasi; kedua pilihan datang dengan pro dan kontra mereka sendiri.

Anda tidak memerlukan pakar teknis untuk menangani cloud karena semuanya dilakukan dengan panduan AI. Tetapi Anda hanya boleh melakukannya jika internet Anda stabil karena tidak berfungsi offline.

Dengan solusi di tempat, kasingnya sebaliknya karena Anda dapat mengoperasikannya secara online tetapi akan membutuhkan ahli teknis sepanjang waktu untuk menanganinya.

Sistem CRM pilihan harus dapat diskalakan karena bisnis Anda memiliki semua potensi untuk tumbuh seiring waktu. Puncak pertumbuhan bisnis berarti Anda akan membutuhkan fitur CRM yang lebih baik dan lebih banyak; maka itu harus menjadi salah satu perangkat lunak yang dapat Anda konfigurasikan dengan mudah untuk ditingkatkan kapan saja.

Selain itu, banyak perusahaan menawarkan fitur yang tidak perlu dengan biaya tinggi yang bahkan tidak Anda perlukan kapan pun. Jadi, investasikan sedikit waktu Anda untuk fitur apa yang akan menguntungkan Anda, lalu cari solusi yang relevan untuk dibeli. Singkatnya, Anda harus menjauh dari solusi all-in-one tetapi sebaliknya mencari sesuatu yang sangat sesuai dengan kebutuhan Anda; tidak lebih dan tidak kurang.

CRM gratis yang bagus akan selalu menawarkan kemungkinan integrasi dengan banyak alat; maka pilihlah yang menyediakan layanan ini. Harapan signifikan Anda dari perangkat lunak ini adalah operasi bisnis yang efisien.

Akan lebih baik jika Anda juga memastikan bahwa CRM yang akan Anda investasikan memiliki uji coba gratis atau setidaknya demo layanan mereka, jadi jika terjadi kemunduran, Anda dapat mundur tanpa menginvestasikan uang Anda.

Poin penting lainnya yang perlu dipertimbangkan saat membeli CRM adalah memiliki pengalaman sebelumnya berurusan dengan bisnis serupa seperti milik Anda untuk memastikan perjalanan yang berpengalaman dengan mereka.

Terakhir, periksa kemampuan penyesuaian dan opsi pelatihan mereka. Karena bisnis Anda spesifik, Anda mungkin perlu membuat spesifikasi tertentu yang sesuai dengan merek Anda.

Fitur pelatihan harus menjadi preferensi yang kuat bagi pemula untuk memahami lebih baik bagaimana mendapatkan manfaat maksimal dari layanan perangkat lunak. Juga, lihat ulasan oleh pengguna acak untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang perangkat lunak yang telah Anda putuskan untuk dibeli.

Kesimpulan:

Artikel ini mencakup semua informasi penting tentang perangkat lunak CRM dengan 15 solusi efisien teratas yang tersedia di pasar. Kami harap Anda sekarang dilengkapi dengan informasi yang relevan untuk memilih perangkat lunak CRM terbaik berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.