En fin de compte, chaque propriétaire d'entreprise Shopify veut connaître la métrique la plus critique. « Notre marketing génère-t-il plus de revenus ?

C'est là que la vente incitative et la vente croisée entrent en jeu.

La vente croisée consiste simplement à recommander aux clients des produits qui les concernent. Semblable à la vente croisée, la vente incitative consiste à inciter les clients à mettre à niveau leurs commandes. Théoriquement, ces concepts semblent simples, mais sont difficiles à appliquer dans la pratique.

Techniques de vente incitative Shopify

Voici quelques techniques de vente incitative et de vente croisée pour les propriétaires de magasins Shopify.

#1 : Vendre vos articles les plus vendus

Vendre efficacement des produits peut prendre du temps. Déterminez quels produits valent la peine d'être vendus et calculez la différence de prix la plus rentable entre les nombreuses versions d'un même produit.

La vente incitative de vos produits les plus populaires est le moyen le plus simple de commencer. Étant donné que ces produits fonctionnent déjà bien, créer des offres de vente incitative pour eux serait certainement logique pour votre entreprise.

Vous pouvez commencer les tests A/B pour trouver une offre de vente incitative plus rentable une fois que vous avez collecté plus de données sur les performances de la transaction.

#2 : Présenter des alternatives raisonnables

Faites toujours des offres de vente incitative raisonnables. Ne suggérez pas un rasoir électrique à 300 $ si le client en veut un à 30 $. Une vente incitative subtile est nécessaire pour obtenir une valeur significative pour des coûts minimes.

Il est important de noter que tout le monde ne peut pas se permettre les versions les plus chères d'un produit particulier. De plus, ils pourraient être en mesure de se le permettre, mais ne sont pas disposés à dépenser autant.

Envisagez de mettre en place des ventes à la baisse pour attirer également ces types de clients. Une vente à la baisse offre un produit ou un service plus abordable à un client potentiel qui semble hésiter à acheter.

#3 : Offrir une incitation

Offrir des incitations qui encouragent les clients à améliorer leurs choix initiaux rendra vos offres de vente incitative plus efficaces.

Offrir la livraison gratuite serait la meilleure incitation si vous souhaitez augmenter les ventes en ligne, car 90 % des consommateurs la citent comme la principale raison pour laquelle ils achètent en ligne.

Faites savoir à vos clients que s'ils commandent plus qu'un certain montant, ils bénéficieront de la livraison gratuite.

Vos ventes incitatives seront plus efficaces si vous offrez la livraison gratuite, ce qui réduira les abandons de panier.

#4 : Vente incitative à la caisse

Pour finaliser la commande, les clients doivent avoir ajouté un produit à leur panier et être passés à la page de paiement. C'est le moment idéal pour leur vendre.

#5 : Promouvoir les services complémentaires

Tous les clients n'auront pas besoin ou ne voudront pas un produit de qualité supérieure. Offrir aux clients des services complémentaires est un excellent moyen de leur proposer des ventes incitatives.

Les services supplémentaires que vous pourriez souhaiter offrir incluent l'emballage cadeau, les plans d'assistance, la couverture de garantie prolongée, la livraison express, l'installation ou la configuration et la personnalisation.

C'est une excellente opportunité de vente incitative avec des emballages cadeaux, en particulier. Pendant la période des fêtes, c'est un moyen infaillible d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes.

Les acheteurs de Noël apprécieront la possibilité de faire emballer les cadeaux avant l'expédition, leur évitant ainsi d'avoir à les emballer eux-mêmes.

Technique de vente croisée Shopify

#1 : Faites des recommandations de produits personnalisées

Votre magasin peut faire des recommandations de produits personnalisées à vos clients à l'aide d'analyses prédictives basées sur leur historique d'engagement.

En fonction de l'historique de navigation du client et de ses achats antérieurs, un algorithme peut aider à la vente croisée de certains produits. Au fur et à mesure qu'il accumule plus de données, la précision des prévisions s'améliore.

#2 : Promouvoir des produits avec des avantages clairs

Assurez-vous que tous les articles supplémentaires que vous suggérez à votre client seront pertinents pour le produit qu'il a déjà choisi. Lorsque vous achetez de la poudre de protéines auprès de Misfits Health, vous pouvez ajouter des barres protéinées à 10 % de réduction ainsi que d'autres articles « fréquemment achetés ensemble ». Arrêtez de boire un shake tout le temps en mangeant une barre protéinée.

#3 : Regroupez vos produits

Offrez des lots de produits. La stratégie consiste à fournir des groupes de produits thématiquement cohérents. Par exemple, 47Skin vend un système à trois produits.

Le premier nettoie, le deuxième répare et protège, et le troisième traite parmi les trois produits. L'utilisation des trois produits ensemble se traduira par une plus grande efficacité que l'utilisation d'un seul produit seul. Les clients feront la queue pour votre offre groupée si vous proposez une bonne affaire.

#4 : Insuffler un sentiment d'urgence

En introduisant des offres urgentes, vous pouvez encourager les clients à profiter de vos opportunités de vente incitative et de vente croisée. «La peur de manquer quelque chose peut inciter les clients à agir.

Une façon de tirer le meilleur parti de cette technique est de l'associer à une remise ou à une offre. Offrez à vos clients la possibilité de passer à la version premium à un prix réduit. En tant que vente croisée Shopify, vous pouvez recommander un autre article pertinent à un prix réduit par rapport à d'habitude.

Pour profiter de ces offres, les clients doivent effectuer des paiements dans un certain délai. Ainsi, vous créez un sentiment d'urgence tout en ajoutant de la valeur en même temps. La combinaison de ces deux méthodes booste les ventes.

#5 : Inclure les remises

Malgré son âge, les remises restent une stratégie efficace. Vous pouvez utiliser cette pratique efficacement pour promouvoir la vente incitative et la vente croisée. Tout le monde aime une bonne affaire, même si c'est un petit. Utilisez cette stratégie pour attirer l'attention de vos clients, puis poursuivez avec une offre qui incarne la valeur.

5 logiciels de vente croisée et de vente incitative pour Shopify

Vous pouvez trouver ces applications de vente incitative et de vente croisée Shopify dans l'App Store de Shopify. Plusieurs de ces stratégies incluent d'autres approches pour augmenter l'AOV, telles que le regroupement de produits et les recommandations basées sur l'IA.

De plus, la vente incitative en un clic est extrêmement puissante. En éliminant les étapes d'upsells/cross-sells, les ventes peuvent rapidement augmenter. Considérez à quel point les paiements par téléphone sont devenus populaires - les gens n'aiment pas fouiller dans leur portefeuille pour une carte de crédit ou de l'argent. Les gens achèteront chez vous si vous leur facilitez la tâche.

Vente incitative audacieuse

Bold Upsell propose un essai gratuit de 14 jours. En ce qui concerne les plans, vous pouvez rejoindre Starter pour 9,99 $/mois, Plus pour 19,99 $/mois, Premium pour 39,99 $/mois ou Pro pour 59,99 $. Vous pensez peut-être que c'est cher, mais les applications Upsell Shopify peuvent augmenter vos revenus, ce qui en vaut la peine.

Reconvertir la vente incitative et la vente croisée

Essayez un essai gratuit de 30 jours pour la vente incitative ReConvert. Vous pouvez voir si cela augmente votre AOV pendant cette période. Selon le bon fonctionnement de votre magasin, ils proposent différents forfaits : gratuit (limité à 50 commandes par mois), 7,99 $/mois, 14,99 $/mois et 29,99 $/mois.

Produits fréquemment achetés ensemble

En plus de fournir des recommandations et des ventes croisées, cette application Shopify propose également un essai gratuit de 30 jours pour mesurer son impact sur la valeur moyenne des commandes (AOV) et les performances de votre magasin. Vous pouvez également choisir parmi ces plans : Gratuit (jusqu'à 1 000 commandes), 9,99 $/mois (1 000 à 10 000 commandes) ou 19,99 $/mois (plus de 10 000 commandes).

Rayon de miel

Ce n'est gratuit que pendant 7 jours. Vous ne verrez pas beaucoup d'impact sur les conversions ou les ventes au cours de cette période, mais vous aurez une bonne idée de l'application et de son fonctionnement. De plus, plusieurs plans sont disponibles : gratuit (jusqu'à 100 vues par mois), 49,99 $/mois (pour 2 000 vues), 99,99 $/mois (pour 5 000 vues) et 149,99 $/mois (pour 10 000 vues).

Recommandations de vente incitative - Gratuit

Avec cette application, vous obtiendrez une vente incitative gratuite ! L'entreprise ne facture pas l'essai ; pas de frais mensuels et pas de commission facturée. Bien qu'elle ne dispose pas des fonctionnalités étendues des autres applications de vente incitative Shopify répertoriées, vous pouvez l'utiliser pour savoir comment cela affecte les conversions de votre boutique Shopify si vous êtes sur le point d'en essayer une.

La vente incitative et la vente croisée peuvent vous donner un avantage sur vos concurrents. N'ignorez pas votre marché le plus rentable tout en élargissant votre clientèle. Entretenez votre relation avec vos clients existants et constatez une amélioration massive de la valeur moyenne de vos commandes et de votre rentabilité.

Lectures complémentaires

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