8 conseils d'optimisation de la page de paiement pour améliorer l'UX et le taux de conversion

Possédez-vous une boutique en ligne de quelque nature que ce soit et constatez que malgré l’attraction de trafic, vos visiteurs ne se convertissent pas en clients ? La complexité de votre processus de paiement peut être à l'origine de ce faible taux de conversion . Cependant, n'ayez crainte, il existe de nombreux trucs et astuces pour optimiser les pages de paiement qui peuvent rationaliser l'expérience d'achat de vos clients. Ce blog présente un guide complet décrivant ces stratégies d'optimisation. Plongeons-nous.

Qu'est-ce que l'optimisation des pages de paiement ?

L'optimisation de la page de paiement consiste à améliorer la conception et l'expérience utilisateur du processus de paiement de votre boutique en ligne. En d’autres termes, il s’agit de permettre aux clients d’acheter facilement et facilement des articles sur votre site Web. L’objectif est de simplifier le processus d’achat, en le rendant simple et sans stress.

En fin de compte, l’objectif est d’augmenter les taux de conversion et d’augmenter les revenus de votre entreprise. Vous avez probablement expérimenté des processus de paiement optimisés lors de vos achats en ligne, même si vous ne vous en êtes pas rendu compte à ce moment-là.

Pourquoi avez-vous besoin d’optimiser votre page de paiement ?

Chaque client qui effectue un achat aide votre entreprise à gagner plus d'argent. Pensez-y comme ceci : si vous imaginez un entonnoir de vente , la dernière étape, lorsque les clients achètent réellement quelque chose, est la plus délicate. Optimiser votre page de paiement, c'est comme avoir un super pouvoir pour augmenter vos ventes et inciter davantage de personnes à acheter chez vous.

Cependant, en facilitant votre processus de paiement et en réduisant le nombre de personnes qui abandonnent leur panier, vous pouvez faire une grande différence dans vos bénéfices au fil du temps. Ainsi, chaque petite décision que vous prenez concernant le fonctionnement de votre caisse est une opportunité d’inciter les clients à effectuer un achat.

Vous devez donc vous efforcer de leur rendre la tâche aussi simple que possible, et vous obtiendrez d’excellents résultats à la fin. Sinon, vos taux d’abandon de panier augmenteront considérablement.

Qu’est-ce que l’abandon de panier et quand cela se produit-il ?

L'abandon de panier se produit lorsque les clients ajoutent des articles à leur panier mais ne terminent pas l'achat. L’une des principales raisons à cela est le processus de paiement compliqué. Selon une étude du Baymard Institute , 17 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier car le processus de paiement est trop complexe.

D'autres raisons incluent la nécessité de créer un compte, des coûts inattendus tels que les frais d'expédition et les taxes, un paiement lent et le manque de confiance dans le site Web. Mais ne vous inquiétez pas! Même si votre processus de paiement ne fonctionne pas bien, vous pouvez faire certaines choses pour l'améliorer.

Cela étant dit, nous allons partager 8 conseils simples pour faciliter votre processus de paiement et augmenter vos ventes. Allons-y sans tarder.

Les 8 meilleurs conseils d'optimisation des pages de paiement pour améliorer le taux de conversion

Pour améliorer l'expérience utilisateur et le taux de conversion de votre entreprise de commerce électronique, vous devez absolument optimiser votre processus de paiement. Si les clients trouvent votre processus de paiement facile, ils reviendront pour acheter plus de produits dans votre magasin. Voici quelques conseils pour faciliter l’optimisation de votre page de paiement.

Encouragez le paiement rapide en créant un sentiment d'urgence

Le premier conseil serait de motiver les visiteurs à finaliser leurs achats et d’éviter de laisser des articles dans leur panier en leur donnant le sentiment qu’ils doivent agir rapidement. De plus, expliquez pourquoi il vaut mieux acheter maintenant que d’attendre plus longtemps. Pour donner l'impression aux gens qu'ils doivent agir rapidement, présentez-leur une remise ou une offre qui n'est disponible que pendant une courte période, comme 20 % de réduction.

De plus, vous pouvez également indiquer qu'il reste un stock limité ou des places disponibles en disant des choses comme « Il n'en reste que quelques-unes » ou « Les places se remplissent rapidement ! » Lorsque les gens ont l’impression qu’un article est en rupture de stock, ils sont plus susceptibles de l’acheter avant qu’il ne soit épuisé. Mais assurez-vous d’une chose : n’impliquez pas trop ces tactiques car elles se retournent parfois contre vous.

Rendez votre bouton de paiement visible et attrayant

Sans un CTA clair et attractif de votre paiement, l’optimisation de la page de paiement sera difficile. Un bouton de paiement clair permet aux visiteurs d'acheter facilement des produits. Les clients doivent savoir exactement quoi faire lorsqu’ils sont prêts à acheter.

Vous devez donc faire ressortir votre bouton CTA (par exemple, Acheter maintenant) en utilisant une couleur différente. Vous pouvez également le rendre unique avec des polices, des formes ou d’autres styles accrocheurs. Et placez vos boutons de paiement là où les gens peuvent les voir immédiatement, sans avoir besoin de faire défiler la page.

️ Supprimez toutes les fenêtres contextuelles ou distractions susceptibles de perturber le processus de paiement

Lorsqu’il s’agit d’aider les clients à acheter des choses, il est généralement préférable de rendre le processus aussi simple et rapide que possible. Même si les fenêtres contextuelles et autres fonctionnalités sophistiquées des sites Web peuvent sembler utiles pour collecter des informations, elles peuvent en réalité rendre l'achat de produits en ligne plus déroutant, en particulier sur les appareils mobiles.

Des éléments supplémentaires à l'écran peuvent rendre plus difficile la finalisation de leurs achats, et ils peuvent abandonner et repartir sans rien acheter. Alors réfléchissez bien avant d’ajouter des pop-ups. Concentrez-vous plutôt sur l’ apparence soignée et ordonnée des pages de produits .

Optez pour un paiement sur une seule page chaque fois que cela est possible

Pour améliorer votre paiement en ligne, restez simple et mettez tout sur une seule page. Les gens veulent que les choses soient rapides lorsqu’ils achètent en ligne. Si cela leur semble compliqué, ils pourraient simplement partir sans rien acheter.

Cependant, selon Statista , 17 % des personnes abandonnent leur panier car le paiement prend trop de temps. Alors, réduisez ces formulaires et visez un paiement rapide sur une seule page pour que les clients soient satisfaits et achètent.

Montrez aux clients la progression de leur paiement

Si votre boutique en ligne a besoin de plus d’une page pour le paiement, il est important d’indiquer aux clients à quoi s’attendre. Vous pouvez le faire en affichant une barre de progression ou un compteur de pages. Ceux-ci permettent aux clients de voir où ils en sont dans le processus de paiement et combien il leur reste à faire.

Par exemple, s’il y a trois pages à remplir, savoir que vous êtes sur la deuxième page peut faciliter la tâche. Une barre de progression sur la page de paiement est comme un guide qui peut empêcher l'abandon de panier à grande échelle.

Offrez aux clients diverses options de paiement parmi lesquelles choisir

Disposer de différentes options de paiement est indispensable pour optimiser la page de paiement, permettant ainsi aux clients d'acheter plus facilement chez vous. Les recherches de Statista montrent que 9 % des abandons de panier sont dus au fait de ne pas disposer de plusieurs méthodes de paiement lors de la prise de décision d'achat.

Cependant, en plus d'un processus de paiement sur une seule page et sans distraction, vous devez vous assurer que vous proposez diverses passerelles de paiement afin que les clients puissent facilement payer via leurs systèmes de paiement préférés.

️ Activez le paiement en un clic pour des transactions plus rapides

Une autre astuce pour optimiser la page de paiement consiste à activer le paiement en un clic. Cela signifie que les clients ne doivent saisir qu’une seule fois leurs informations de paiement et d’expédition. Après cela, il leur suffit de cliquer une fois pour acheter quelque chose. La simplification du processus de paiement augmente la probabilité que les clients terminent leurs achats. Avec le paiement en un clic, les clients sont plus susceptibles de revenir et d'acheter à nouveau, ce qui en fait un excellent outil pour les boutiques en ligne.

Autoriser les clients à payer en tant qu'invités sans nécessiter la création d'un compte

Saviez-vous que l'une des principales raisons des paniers abandonnés est que certains sites Web n'autorisent pas le paiement en tant qu'invités ? Les propriétaires d'entreprise souhaitent souvent obtenir de nombreuses informations sur leurs clients pour leur marketing futur, mais certains visiteurs préfèrent un paiement plus rapide et sans tracas en tant qu'invité.

Cette option leur permet d'acheter sans créer de compte ni recevoir plus d'e-mails de la société. Proposer le paiement aux invités peut augmenter les ventes de votre site Web en permettant aux clients de finaliser plus facilement leurs achats.

Optimisation de la page de paiement : simplifier, rationaliser, réussir

Un processus de paiement fluide peut faire ou défaire une vente en ligne. En optimisant votre page de paiement, vous ne simplifiez pas seulement le parcours d'achat de vos clients ; vous augmentez également vos chances de transformer les visiteurs en clients fidèles . Qu'il s'agisse de créer un sentiment d'urgence, d'offrir plusieurs options de paiement ou de permettre un paiement en un clic, chaque étape que vous franchissez vers l'optimisation est une étape vers une augmentation des taux de conversion et des revenus .

Ne laissez donc pas la complexité entraîner la chute de votre entonnoir de vente. Pour obtenir plus de conseils pour réussir votre commerce électronique, abonnez-vous à notre blog et rejoignez notre conviviale communauté Facebook .