Agency Breakout Summit / 2020: تعزيز نمو الوكالة باستخدام WordPress

من مستخدم خفيف لـ WordPress إلى إنشاء ممارسة WordPress متطورة للغاية ، أدى موقع Americaneagle.com إلى نمو هائل للوكالات على مدار العامين الماضيين. خلال قمة WP Engine لعام 2020 ، استمعنا إلى Jerry Boduch ، نائب رئيس التحالفات الاستراتيجية ، حول كيفية قيامهم بذلك.

شرائح من الجلسة

يناقش جيري بودوخ ، نائب رئيس التحالفات الإستراتيجية :

• كيف أطلق موقع Americaneagle.com وطور ممارساتهم في WordPress لتحقيق نمو أعمال لا يصدق
  • كيف انتقلت المؤسسة من استخدام WordPress كأداة تدوين إلى إنشاء تجارب رقمية قوية ، بجزء بسيط من التكلفة والوقت ، لعملائها.
  • كيف طور موقع Americaneagle.com فريقًا داخليًا يركز الآن حصريًا على WordPress.
  • كيف سرّع WP Engine نمو الأعمال والقيمة المقدمة للعملاء.
  • نصائح وإرشادات ملموسة حول كيفية تنمية وكالتك باستخدام WordPress

نعتقد أن هناك الكثير من الفوائد في الجمع بين أفضل خبراء السلالات والتقنيات معًا.

نص كامل

[00: 00: 01.03]

- مرحبًا ، يوم سعيد ومرحبًا بكم في جلستي بعنوان "Powering Agency Growth with WordPress".

[00: 00: 05.09]

آمل أن تجد WP Engine Summit قيمة. إنني أتطلع إلى رؤية الجميع شخصيًا في المستقبل القريب جدًا. جدول أعمال الجلسة بسيط للغاية.

[00: 00: 14.03]

أولاً ، أود أن أقدم نفسي والوكالة التي أعمل بها ، Americaneagle.com.

[00: 00: 18.02]

ثانيًا ، سأخبرك بقصتنا وتاريخنا مع WordPress.

[00: 00: 21.06]

وأخيرًا ، سأختتم ببعض النصائح والدروس المستفادة.

[00: 00: 26.07]

الأهم من ذلك ، أريد أن أقول شكرا لك. إنني أقدر حقًا فرصة سرد قصة Americaneagle وقصة WordPress الخاصة بنا.

[00: 00: 33.09]

نأمل بناءً على ما فعلناه وخططنا للقيام به ، يمكنك الحصول على بعض الأفكار العملية التي يمكنك الرجوع إليها في وظيفتك أيضًا.

[00: 00: 42.02]

إذاً بعض المعلومات الأساسية عني: أولاً ، اسمي جيري بودوخ. أنا نائب الرئيس للتحالفات الإستراتيجية هنا في أمريكان إيجل. لقد عملت في Americaneagle لمدة 25 عامًا.

[00: 00: 50.08]

لقد بدأت كمطور عندما كان هناك 10 أشخاص فقط ، وانتقلت بسرعة إلى أدوار مواجهة العملاء والمبيعات. منذ حوالي 10 سنوات ، بدأت برنامج الشراكات حيث شكلنا تحالفات مع شركات تقنية أخرى لتقديم الحلول لعملائنا.

[00: 01: 04.05]

على المستوى الشخصي ، أنا متزوج ولدي ثلاثة أطفال ، وأستمتع بالسفر والتواجد في الهواء الطلق وممارسة الرياضة ، وخاصة كرة القدم.

[00: 01: 11.02]

في أمريكان إيجل ، نحب التعاون في المشاريع. نعتقد أن هناك الكثير من الفوائد في الجمع بين أفضل خبراء السلالات والتقنيات معًا.

[00: 01: 17.07]

لذا يُرجى التواصل إذا كان هناك أي طريقة تعتقد أنه يمكننا العمل معًا في المستقبل.

[00: 01: 23.01]

لذا بعض الملاحظات الرئيسية حول Americaneagle ككل: لقد تطورنا الآن منذ متى

كان هناك 10 أشخاص فقط إلى حوالي 550 موظفًا عالميًا بدوام كامل.

[00: 01: 32.03]

ما زلنا مملوكين للعائلة ونديره ، مملوك للقطاع الخاص ، ومستقرون ماليًا.

[00: 01: 36.06]

نحن نؤمن بثقافة العميل أولاً ولدينا أكثر من 100 موظف يعملون معنا منذ أكثر من 10 سنوات.

[00: 01: 42.07]

مقرنا الرئيسي هنا في شيكاغو ، ولها مكاتب في جميع أنحاء البلاد والعالم. الصورة التي تراها على الشريحة هي صورة لمقرنا الرئيسي بجوار مطار أوهير مباشرة.

[00: 01: 53.06]

فيما يتعلق بالخدمات ، نحن نقدم تطوير الويب النموذجي ، وخدمات تطبيقات الويب ، وخدمات التصميم الخاصة بك ، ولدينا مجموعة إستراتيجية ورؤى ، ونقوم بالتسويق الرقمي لعملائنا ، ونوفر الاستضافة والأمان ، ثم نقدم أيضًا خدمة عملاء مستمرة دعم لعملائنا.

[00: 02: 13.08]

من منظور تكنولوجي ، نتبنى نهجا حياديا.

[00: 02: 17.01]

نحن ننظر إلى احتياجات عملائنا ونحاول إيجاد الحل المناسب لتلك الاحتياجات.

[00: 02: 21.05]

لديك تقسيم كبير بين العملاء الذين يأتون إلينا بتفضيل تقني

مقابل العملاء الذين يحتاجون إلينا لتقديم تلك التوصية التقنية.

[00: 02: 29.03]

نواصل دائمًا إضافة الحلول بناءً على طلب العملاء والدروس المستفادة في السوق.

[00: 02: 34.06]

لم نكن دائما هكذا.

[00: 02: 35.08]

حدث التحول من حيث تقديم العديد من التقنيات المختلفة في مؤسستنا منذ حوالي 11 عامًا.

[00: 02: 41.09]

قبل ذلك ، استخدمنا الكثير من أدوات CMS الخاصة بنا.

[00: 02: 46.03]

لا يزال لدينا عملاء يستخدمون هذه الأدوات ، وإحدى تلك الأدوات المشار إليها لاحقًا تسمى idev.

[00: 02: 55.01]

لذلك دعونا ننتقل إلى تاريخ WordPress في Americaneagle.

[00: 03: 00.07]

لذا بالعودة إلى عام 2013 ، دعنا نهيئ المسرح حتى تتمكن من رؤية ما وصلنا إليه كمؤسسة من حيث صلته بـ WordPress.

[00: 03: 10.07]

لذلك في عام 2013 ، نحن في الحقيقة لا نقوم بالكثير من WordPress على الإطلاق. لدينا الكثير من العملاء على idev ونشعر أنه لا يزال إطار عمل رائعًا. لكننا بدأنا في تقديم حلول .NET CMS التي لم تكن حلولنا الخاصة.

[00: 03: 26.04]

لذا في هذه المرحلة ، حققنا قدرًا هائلاً من النجاح مع هذه الحلول ، ونتطلع دائمًا إلى النمو في مجالات جديدة.

[00: 03: 33.07]

ولكن في هذه المرحلة ، من منظور WordPress ، نحن نستخدم WordPress فقط كأداة للتدوين. لذلك دعونا نمضي قدمًا ونقدم سريعًا إلى عام 2015.

[00: 03: 52.05]

لذلك بين عامي 2013 و 2015 ، كان لدينا الكثير من الاختراقات عندما يتعلق الأمر بـ WordPress.

[00: 03: 59.01]

كشركة ، نشهد تحولًا ثقافيًا حقًا من كوننا مجرد مطور ويب إلى الحصول على المزيد من الاستشارات وخدمات الوكالة الرقمية.

[00: 04: 08.04]

لذا فقد حققنا نموًا كبيرًا فيما يتعلق بالتسويق الرقمي ، لذلك لم نعد مجرد إنشاء مواقع ، بل نساعد عملائنا على تنمية أعمالهم التجارية.

[00: 04: 15.06]

وظل العملاء يسألوننا عن WordPress على وجه الخصوص ، وتحديداً حول WordPress.

[00: 04: 21.00]

وفي هذه المرحلة ، كان لدينا الكثير من العملاء الذين كانوا يتطلعون إلى إعادة تصميم مواقعهم ، وجعلها أكثر استجابةً للجوّال.

[00: 04: 26.09]

لذلك كان هناك الكثير من العمل الذي كنا نقوم به لتغيير الحلول لعملائنا.

[00: 04: 32.03]

بصراحة ، في البداية ، كوننا في متجر .NET في الغالب ، كنا قلقين بشأن PHP في مؤسستنا.

[00: 04: 39.01]

لم تكن لدينا القدرات حقًا وكنا قلقين لأن التصور الداخلي كان أن المصدر المفتوح لم يكن آمنًا ، وأن WordPress ليس قادرًا على القيام بأكثر من كونه موقع مدونة.

[00: 04: 50.00]

يا فتى ، كنا مخطئين.

[00: 04: 52.03]

لقد غير اثنان من قادة الفكر حقًا أن ذلك جاء إلى المنظمة. وقد تم تصويرهم في هذه الشريحة.

[00: 04: 57.05]

سيقول إليس دائمًا ، ولن أنسى أبدًا ، "مهلاً ، هناك مكون إضافي لذلك.

[00: 05: 02.01]

"لماذا نكتب هذا الرمز؟

[00: 05: 04.00]

"يمكننا فقط استخدام المكون الإضافي."

[00: 05: 05.08]

وقد اندهشنا من بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها باستخدام WordPress ومقدار القيمة التي يمكن أن نقدمها لعملائنا.

[00: 05: 13.00]

كان Jason هو اليد اليمنى لإيليس ، وكان شغوفًا جدًا بـ WordPress أيضًا. وهكذا بدأ الاثنان بالفعل في وضع WordPress كخيار مناسب للعديد من عملائنا.

[00: 05: 25.08]

كشركة ، نحن في حوالي 300 موظف. بدأنا في عمل المزيد والمزيد من WordPress. لم يكن فريقًا كاملاً ولكن كان لدينا ثلاثة أشخاص ، وكنا نعمل في المتوسط ​​على حوالي ثلاثة مواقع في الشهر وكانت المشاريع في المتوسط ​​حوالي 10000 دولار.

[00: 05: 44.06]

لذلك دعونا نسرع ​​إلى الأمام مرة أخرى لمدة عامين آخرين في عام 2017. نحن ندرك أنه يمكننا حقًا كسب بعض المال من هذا الأمر ويحب عملاؤنا ذلك.

[00: 05: 55.00]

لذلك في هذه المرحلة ، لدينا تدريب مخصص على WordPress حيث يوجد عمل كافٍ لهم للتركيز فقط على WordPress.

[00: 06: 02.00]

لذلك كان هناك استثمار ضخم من قبل شركتنا في حوالي عام 2017.

[00: 06: 08.08]

قمنا بتعيين أعضاء فريق جدد. نحن ننقل الكثير من العملاء إلى WordPress كحل موصى به.

[00: 06: 14.02]

لقد بنينا الكثير من IP الخاص بنا والمسرعات الخاصة بنا.

[00: 06: 17.00]

بدأنا في المزيد من المشاركة في المجتمع.

[00: 06: 19.03]

وتعرف فريق المبيعات بأكمله على WordPress أيضًا.

[00: 06: 22.09]

لذلك كنا نحصل على دراسات حالة يمكننا تسويقها في صناعات معينة بحلول خاصة.

[00: 06: 28.05]

نقطة أخرى مهمة بالنسبة لنا في النمو في WordPress كانت عندما أصبحنا شركاء WP Engine الرسميين. كانت تلك نقطة محورية في نمونا.

[00: 06: 40.02]

بشكل عام كشركة ، نحن حوالي 400 موظف الآن. لذا كما ترون في هذين العامين ، كان هناك الكثير من النمو ، والكثير من النجاح الذي حققناه.

[00: 06: 49.09]

كان من الواضح أن الويب كان ينطلق ، وعملًا سريع الاستجابة ، وكان العمل المتعلق بإمكانية الوصول ينطلق.

[00: 06: 55.05]

كما تضاعف حجم فريق WordPress ثلاث مرات. متوسط ​​المشروع الآن هو 25000 لفريق WordPress ، ونحن نقوم بالمزيد والمزيد ، ونصل إلى حوالي خمسة مواقع في الشهر.

[00: 07: 07.02]

لذلك أريد قضاء بضع دقائق هنا في الحديث عن سبب كون WP Engine نقطة حرجة ولماذا سرعت من نمونا والقيمة التي تمكنا من تقديمها لعملائنا.

[00: 07: 16.06]

إذا كنت تتذكر العودة إلى شريحة خدماتنا ، فإن أحد عروض الخدمة الرئيسية التي نوفرها هو صيانة المواقع واستضافتها.

[00: 07: 24.05]

حسنًا ، حتى هذه اللحظة ، قبل أن نقدم WordPress ، الكثير من تلك الصيانة

كانت الاستضافة في .NET. وإذا كنت تعرف أي شيء عن الاستضافة ، فأنت تعلم أن استضافة NET واستضافة PHP قد تكون مختلفة تمامًا.

[00: 07: 38.01]

ولذا فإن ما قررنا القيام به بدلاً من تعلمه بأنفسنا ، وجدنا أن هناك الكثير من الشركات التي يمكن أن تساعدنا.

[00: 07: 44.08]

برز WP Engine بين الشركات التي استعرضناها ، لأسباب عديدة.

[00: 07: 50.02]

كان أحد الأسباب الواضحة منذ البداية هو تركيزهم على العميل ، ونجاح العملاء ، وخدمة العملاء ، ولكن أيضًا على ثقافتهم.

[00: 07: 58.00]

زرناهم وكانت الثقافة رائعة. تشبه إلى حد بعيد ثقافة عملائنا أولاً ، مع التركيز على موظفيهم وعملائهم.

[00: 08: 06.00]

وقد نجحنا في تحقيق ذلك مع الكثير من أعضاء فريقهم والكثير من موظفي الدعم.

[00: 08: 11.02]

ولكن أيضًا من خلال الشراكة مع WP Engine ، أصبح لدينا الآن شركة أخرى يمكننا أيضًا القيام ببعض تطوير الأعمال معها.

[00: 08: 18.03]

إنهم أقوياء حقًا في مجتمع WordPress ، أردنا أن نكون أقوياء في مجتمع WordPress ، يمكننا التسويق معًا واستخدام الكثير من قنواتهم للمساعدة في السوق.

[00: 08: 27.06]

مع التركيز أيضًا على نقاط قوتنا ، والتركيز على التسويق الرقمي والتطوير وعدم القلق بشأن الدعم والاستضافة.

[00: 08: 39.06]

في النهاية ، ما سمح لنا هذا بالقيام به هو أن نكون أكثر كفاءة مع عملائنا ، وأن نقدم قيمة أكبر ودعمًا أفضل.

[00: 08: 48.04]

لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الكفاءات وقيمة العملاء التي تمكنا من تحقيقها من خلال الشراكة مع WP Engine.

[00: 08: 56.08]

لذلك إذا نظرت إلى هذا المخطط ، فإننا الآن أقل من ساعة لتصحيح معظم الحلول مع دعم WP Engine. قبل ذلك ، عندما كنا نستخدم أطرافًا أخرى.

[00: 09: 08.05]

الوقت المستغرق من دخول العميل لتذكرة الدعم ، ومن ثم قد يصل حلنا لتذكرة الدعم مع الطرف الثالث إلى أسبوع.

[00: 09: 18.00]

من الواضح أن هذا ليس جيدًا. ولذا لم نتمكن من القيام بذلك أو لم نتمكن من تحقيق ذلك بدون الشراكة التي لدينا مع WP Engine.

[00: 09: 28.00]

لذلك دعونا نستمر وننظر إلى أين نحن الآن وإلى أين نريد أن نذهب.

[00: 09: 33.09]

لذلك نشعر حقًا أن السماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر بـ WordPress.

[00: 09: 37.05]

نريد أن نحافظ على نجاحنا وأن نقوم بعمل رائع لعملائنا.

[00: 09: 41.09]

تشمل بعض أهدافنا مضاعفة حجم الفريق ، والاستمرار في زيادة متوسط ​​حجم المشروع.

[00: 09: 47.08]

سنواصل القيام بالاستثمارات في التدريب الداخلي.

[00: 09: 51.04]

سنستمر في إجراء دراسات الحالة والقيام بالتسويق حول دراسات الحالة هذه. وسنستخدم دراسات الحالة هذه لاستهداف صناعات معينة وعملاء مؤسسات معينين.

[00: 10: 02.03]

نريد أيضًا أن نستمر في الاستثمار في المسرّعات وبعض ملكياتنا الفكرية. على وجه الخصوص ، لدينا ملف

الشركة الشقيقة Hawksearch التي تقوم بالبحث في الموقع ، ونريد التأكد

أننا نستفيد من إمكانات Hawksearch على مواقع WordPress أيضًا.

[00: 10: 22.09]

هذا هو المكان الذي نحن فيه. أكثر من 300 تطبيق للمشروع ، و 15 موظفًا مخصصًا لـ WordPress.

[00: 10: 30.03]

يستغرق الأمر منا حوالي 10 ساعات لإجراء تدقيق وترحيل موقع من مزود استضافة آخر

لعمليتنا مع WP Engine. وقد فعلنا الكثير معهم بالفعل في السنوات الثلاث كشريك ونخطط لمواصلة النمو في هذا الصدد أيضًا.

[00: 10: 47.09]

فيما يتعلق ببعض عملائنا ، تمثل هذه الشريحة بعضًا مما نود تسليط الضوء عليه.

[00: 10: 55.01]

ستلاحظ وجود عملاء صغار وكبار في هذه القائمة.

[00: 10: 58.08]

بعض الأسماء التجارية التي قد تتعرف عليها وأخرى قد لا تعرفها.

[00: 11: 02.06]

بعض هذه المواقع مخصصة للمعاملات ، والبعض الآخر مجرد كتيبات أو مواقع تسويقية ، لكنها تمثل جميع أنواع الصناعات.

[00: 11: 11.03]

كل شيء من الأمور المالية إلى التجارة الإلكترونية والرياضة والمطاعم ومصنعي B2B والحكومة والقطاع العام أيضًا.

[00: 11: 26.03]

لذا اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض النصائح التي يمكنكم التخلص منها والتي تعلمناها وساعدتنا على النمو.

[00: 11: 33.07]

أولًا: أعتقد أن الأشخاص المناسبين هم المفتاح.

[00: 11: 37.07]

إذا لم يكن جايسون وإيليس من قادة الفكر والمخربين ، ولهما شغف بـ WordPress ، فربما لم ندخل في WordPress أبدًا.

[00: 11: 47.01]

كان لدى جيسون وإيليس فطنة جيدة في المبيعات أيضًا. لقد تمكنوا من بيع أعضاء الفريق داخليًا ، والمديرين التنفيذيين داخليًا ، ولكن بعد ذلك أيضًا جلب العملاء حتى نتمكن من دفع هذا العمل إلى الأمام.

[00: 12: 00.09]

لذلك كانوا قادة رائعين حقًا وكان لديهم التوازن الصحيح بين التقنية والمبيعات.

[00: 12: 08.00]

سأفكر دائمًا في التركيز على الكفاءة. من خلال الكفاءة ، من خلال إجراء التدريبات ، من خلال التعلم ، من خلال الاستثمار دائمًا بالطريقة الصحيحة ، يمكنك تقديم هذه القيمة مرة أخرى إلى عميلك ويقدر العملاء هذه القيمة. لذا استمر في التركيز على الكفاءة.

[00: 12: 27.05]

سأساهم في المجتمع ، وأطوّر قيادة فكرية ، واكتشف مكان تمايزك ، وما الذي تجيده ، وأطوّر الأدوات والملكية الفكرية التي يمكن أن تساعد المجتمع أيضًا.

[00: 12: 41.00]

وسيساعد ذلك اسم علامتك التجارية ويساعدك في مبادرات المبيعات الخاصة بك أيضًا.

[00: 12: 46.03]

استمع إلى الصناعة واحتياجات العملاء.

[00: 12: 49.01]

لا تعمل مع الغمامات ، انظر إلى الحلول الأخرى وشاهد كيف يمكن دمجها مع WordPress.

[00: 12: 55.09]

ولا تخف من تجربة شيء جديد. كن رشيقًا ، واعتنق قوة WordPress.

[00: 13: 03.04]

أخيرًا ، تأكد من أن العروض التي تقدمها لعملائك هي الحلول الصحيحة للمشكلات الصحيحة.

[00: 13: 15.01]

إذا نظرنا إلى الوراء ، هناك دروس كان من الممكن أن نتعلمها.

[00: 13: 20.01]

واحد على وجه الخصوص ، كما تعلمون ، كونك في جانب المبيعات وجانب الشراكة يجعلني أتساءل ، هل كان بإمكاننا فعل ذلك في وقت سابق؟

[00: 13: 27.01]

هل يجب أن نستمع في وقت سابق إلى الاتجاهات التي كنا نسمعها ونفعلها في WordPress حتى قبل ذلك؟

[00: 13: 33.08]

هل يمكن أن نكون متقدمين قليلاً إذا فعلنا ذلك؟

[00: 13: 40.00]

الشيء الآخر الذي ننظر إليه دائمًا هو أننا يجب أن ندرك أننا لسنا دائمًا المناسبين لكل عميل.

[00: 13: 48.02]

كمنظمة ، نحن شديدو القوة فيما يتعلق بالمبيعات ، لكنني أعتقد في بعض الأحيان لبعض العملاء ، بالنسبة لأشياء معينة ، ربما لا تكون الميزانية المناسبة ، والموقع المناسب ، والخبرة المناسبة.

[00: 13: 58.06]

أعتقد أنه من المقبول قول لا والسماح لشخص آخر بتولي هذا العمل الذي قد يكون مناسبًا بشكل أفضل لذلك العميل.

[00: 14: 04.07]

إذا نظرنا إلى الوراء ، هناك بالتأكيد بعض العملاء الذين أخذناهم والذين ربما كان علينا التخلي عنهم. ولذا فنحن دائمًا ننظر إلى ذلك.

[00: 14: 14.03]

وهذا النوع من التداخل مع النقطة الأخرى هنا ، هل تريد التركيز.

[00: 14: 21.00]

ونحن نسعى جاهدين للتركيز كل يوم ، ولكن هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يمكن أن تبعدنا عن هذا التركيز.

[00: 14: 26.07]

لذلك إذا ركزنا على نجاح العميل ، وقيمة العميل ، ونقاط القوة التي نتمتع بها

لدينا ، IP الذي لدينا ، وحيث يمكننا أن نحقق أقصى ربح ، في النهاية ، نقدم أكبر قيمة للعملاء.

[00: 14: 39.08]

وأعتقد أن هذا درس كبير نتعلمه بشكل أساسي كل يوم ونحاول أن نتحسن كل يوم.

[00: 14: 47.07]

شكرا لكم جميعا.

[00: 14: 48.05]

أتطلع لرؤيتك قريبا.

جلسة الاسئلة والاجوبة

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 14: 52.01]

حسنًا ، أهلا بك.

[00: 14: 53.04]

الحاضرين لقمة WP Engine أنت متواجد هنا ومباشر.

[00: 14: 56.06]

أنا رايان أشبي ، أقود ممارسة الوكالة هنا في WP Engine.

[00: 15: 00.03]

شكرًا لك على المشاركة ومشاهدة "Power Agency Growth with WordPress".

[00: 15: 05.04]

لقد جئت إلى هنا من أجل جلسة الأسئلة والأجوبة. جيري ، نائب رئيس التحالفات الإستراتيجية مع أمريكان إيجل وشريك منذ فترة طويلة لشركة WP Engine.

[00: 15: 13.05]

لذلك بعض الأشياء المثيرة حقًا.

[00: 15: 15.06]

نقدر حقا جيري ،

[00: 15: 16.07]

كل الأفكار التي قدمتها.

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 15: 19.08]

- شكرا لاستضافتي ريان.

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 15: 21.06]

- قطعاً.

[00: 15: 22.04]

لذلك سنبدأ ببعض الأسئلة هنا. كما تعلمون ، من الجمهور ، يرجى طرح أسئلتكم عبر لوحة التحكم هناك.

[00: 15: 31.05]

لكنك تعلم ، للبدء حقًا ، جيري ، كما تعلم ، لقد تحدثت كثيرًا ، كما تعلم ، عن النمو والتقدم على مر السنين ، واعتماد WordPress ، وكيف بدأ التغيير حقًا ، كما تعلم ، بناء ممارسة WordPress ، كيف ذهبت وحدد نطاق المشاريع التي قدمتها لعملائك.

[00: 15: 51.05]

أعتقد أنه كان هناك تقدم ، كما تعلمون ، لمشاريع من أربعة أرقام تصل إلى ستة أرقام ، كما تعلمون. كما تعلم ، السؤال الذي تم طرحه هو ، ماذا كنت ستقول كان

أكبر عامل مساهم في هذا النمو وحجم المشاريع التي قمت بها؟

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 16: 06.08]

نعم ، كما تعلم ، أعتقد أنه كان له علاقة كبيرة بثقتنا وقدرتنا على التنفيذ وتقديم قيمة لعملائنا.

[00: 16: 13.03]

لذلك مع اكتسابنا المزيد من الخبرة ، حيث حصلنا على المزيد من المشاريع تحت حزامنا ، شعرنا بمزيد من الثقة وتعلمنا الكثير ، ورأينا أن هناك جمهورًا أكبر من العملاء يمكننا إنشاء مواقع باستخدام WordPress.

[00: 16: 28.09]

لذلك أعتقد حقًا أنه كان نوعًا من الثقة في النمو ومجرد معرفة أنه يمكننا التنفيذ. لذلك كان الكثير منها هو نمو فرقنا الداخلية في هذا الصدد.

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 16: 41.06]

كيف تتعامل مع تحديثات سمة المكون الإضافي وصيانتها دون أن تصبح التكلفة أو الوقت باهظة بالنسبة لك أو لعملائك؟

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 16: 50.05]

نعم ، أعني ، أعتقد أنه يبدأ في بداية التعامل مع العميل.

[00: 16: 55.07]

نريد بالتأكيد التأكد من أنهم يفهمون أن هناك استثمارًا في التكنولوجيا ، في البرنامج.

[00: 17: 03.00]

ولذا يتعين عليهم الخوض في الأمر وهم يعلمون أنه سيكون هناك بعض الوقت على مدار العام حيث تظهر المكونات الإضافية والتحديثات التي تحتاج إلى بذل بعض الجهد هناك.

[00: 17: 17.03]

لذلك من خلال تحديد هذه المرحلة في وقت مبكر ، لن يصدم العملاء عندما تطرح تكاليف صيانة إضافية.

[00: 17: 24.09]

لذلك أعتقد أن هذا يقطع شوطًا طويلاً فيما يتعلق بالتأكد من أنهم يفهمون حقًا أن هناك بعض الجهد هناك.

[00: 17: 31.03]

ثم فيما يتعلق بالجانب التكنولوجي ، لأكون صادقًا معك تمامًا ، لا يمكنني التحدث إلى ذلك بالإضافة إلى بعض اللاعبين الآخرين من فريقنا.

[00: 17: 37.07]

لكنني أعلم أننا نواصل إحراز تقدم في ذلك. وأنا أعلم أن مجموعة الأدوات التي يمكنك أن تقدمها لنا يا رفاق قد قللت حقًا من الوقت والجهد الذي استغرقته منا في البداية.

[00: 17: 50.00]

بعض التحديات التي نواجهها في بعض الأحيان هي عندما نجلب عميلاً جديدًا لم يكن في الواقع يحافظ على تحديث الأشياء ، يصبح من الصعب حقًا الحصول عليه ، كما تعلم ، إلى الأحدث والأفضل ، وتأمينهم ، وما إلى ذلك .

[00: 18: 01.09]

لكننا فعلنا ذلك أيضًا. لكنه يغير هذه العقلية حقًا.

[00: 18: 07.00]

من منظور الأعمال التجارية ، أعتقد أن هذا أمر مهم جدًا لعملائك.

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 18: 14.06]

قطعاً. ووضع التوقعات وربما أصبح ، كما تعلمون ، قليلاً

أكثر كفاءة في ذلك مع تقدمك ويرتبط نوعًا ما بنطاق المشاريع هذه حيث أصبحت أكثر قوة ومضي قدمًا.

[00: 18: 29.05]

لدي سؤال آخر هنا. وأنا حقا أحب هذا. كيف أعرف أن الوقت مناسب لتنمية فريق WordPress الخاص بي؟ متى يجب أن أبدأ في توظيف المزيد من الأشخاص؟

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 18: 40.05]

إنه سؤال جيد. لذلك نقوم بذلك أساسًا استنادًا إلى عدد المشاريع التي نأتي إليها. وكما تعلمون ، نحاول أن ننظر إلى نوع من خطوط الأنابيب لدينا ، وخط أنابيب المبيعات لدينا ، كما تعلمون ، نحاول أن نكون أكثر قابلية للتنبؤ قدر الإمكان من حيث العمل الذي لدينا.

[00: 19: 01.00]

نحن ندعم أيضًا الكثير من العملاء. لذا فإن هذا النوع من الدعم يساعدنا في تجاوز تلك التقلبات في أعمال المشروع في بعض الأحيان.

[00: 19: 09.01]

لذا ، كما تعلم ، نحاول إلقاء نظرة على خط الأنابيب ، والنظر إلى النمو ، ولكن بعد ذلك نحاول أيضًا تثقيف جمهور أوسع من أعضاء الفريق.

[00: 19: 20.04]

لذلك إذا كان لدينا أشخاص لديهم مجموعات مهارات متعددة ، أو إذا كان فريق WordPress مشغولاً ، أو ليس مشغولاً ، فيمكنهم ، كما تعلم ، تقديم قيمة في أماكن أخرى.

[00: 19: 34.05]

سواء كان ذلك ، كما تعلم ، تقنية أخرى أو خدمات أخرى حول التسويق الرقمي ، وما إلى ذلك.

[00: 19: 41.05]

لذلك ، هذا نوع من الطريقة التي ندير بها تلك التقلبات وهذه هي الطريقة التي نعد أنفسنا بها ، كما تعلم ، لتوظيف المزيد من الأشخاص.

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 19: 49.06]

- بناء القدرة على التنبؤ ، كما تعلم ،

[00: 19: 52.00]

أحيانًا يكون صعبًا ولكن-

[00: 19: 54.09]

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا ، كما ذكرت أنكم جريئون جدًا في مجال المبيعات ، هل يمكنكم توضيح عملية البيع والقنوات الخاصة بكم؟

[00: 20: 06.05]

يبدو أنكم تبيعون كقرية يا رفاق؟ يتطلب الأمر فريقًا للمساعدة في جذب هؤلاء العملاء عبر الخط. جيد جدًا.

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 20: 14.05]

نعم ، لكني أعتقد أنهم أصبحوا أكبر وأكثر تعقيدًا. الكثير من عمليات الدمج ، الكثير ، كما تعلمون ، مشاركات طرف ثالث ، وأحيانًا الكثير من الشركاء ، أشياء من هذا القبيل.

[00: 20: 23.05]

لذا فكلما زاد عدد المربعات التي يمكننا التحقق منها ، وكلما زادت الثقة التي يمكننا بناءها أثناء عملية البيع ، كما تعلم ، فإننا نفعل ما في وسعنا لجعل العملاء يشعرون بأننا الاختيار الصحيح.

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 20: 35.01]

قطعاً. سؤال آخر هنا. لدينا دقيقتان لكن ربما واحدة ، ربما دقيقتان هنا. سوف نرى.

[00: 20: 43.04]

ولكن مع تطور WordPress من منصة مدونة إلى منتج يعتمد على موضوع معين ، ثم إلى أطر عمل ، وما إلى ذلك ، كيف يقوم فريق Americaneagle بتقييم أساليب التطوير الجديدة ، ومتى تقرر إجراء تغيير في اتجاه معين؟

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 20: 59.08]

بالتأكيد. نعم. لذلك لدينا بالفعل مجموعة فرعية من فريقنا تقوم بالكثير من البحث والتطوير.

[00: 21: 06.00]

لذا ، كما تعلمون ، سنخصص وقتًا للتعليم المستمر والبحث والتأكد من أننا ، كما تعلمون ، نشارك دائمًا في المجتمع أيضًا لفهم ما هي هذه الأشياء الأحدث والأكثر أهمية.

[00: 21: 19.06]

ثم إذا اعتقدنا أنه يمكننا استخدام تقنية أحدث لمساعدة عميل معين ، كما تعلمون ، فسنكون صادقين معهم ونخبرهم ، كما تعلمون ، أين نحن في هذا الإطار المحدد للتكنولوجيا.

[00: 21: 31.01]

لكن الكثير من هؤلاء العملاء يحبون أن يكونوا قادة الفكر ويحبون تجربة أشياء جديدة.

[00: 21: 36.00]

لذلك سنستخدم حسابات العملاء هذه ، أو نستخدم فريق البحث والتطوير لدينا الذي يظل على اطلاع دائم بأحدث المستجدات وأفضلها.

[00: 21: 44.01]

أعني ، نشعر أننا كمستشارين هناك ، يجب أن نكون أول من يقوم ببعض هذه الأشياء الجديدة.

المنسق - رايان آشبي ، WP Engine

[00: 21: 56.03]

حسنًا ، حسنًا ، أعتقد أن هذا يناسب جلسة الأسئلة والأجوبة هذه.

[00: 21: 59.05]

شكرا جزيلا لك مرة أخرى جيري. يسعدنا انضمام أمريكان إيجل كراعٍ ونتطلع إلى الانضمام إلى الأشخاص هنا في جلسات إضافية. شكرًا لك.

جيري بودوش ، AMERICANEAGLE.COM

[00: 22: 09.05]

قطعاً. شكرا رايان. خذ فترة راحة كبيرة من يومك.

[00: 22: 13.02]