WordPress 網站的 5 個出色的客戶保留技巧
已發表: 2022-05-20很明顯，對在線購物的需求正在急劇增加，尤其是在 COVID-19 大流行之後。 換句話說，數字購物是目前企業發展最具潛力的市場之一。
然而，快速發展意味著巨大的競爭壓力。 這就是為什麼在線業務必須密切關注客戶保留，以便生存和可持續發展。
隨著現在搜索引擎的擴展，客戶可以很容易地找到您的產品信息和網站。 但這並不意味著它們中的100％將來會返回給您。 他們有各種其他選項可供選擇。 如果您不滿足他們的要求，他們會立即轉向您的競爭對手。
當然，大網站流量很重要。 但真正重要的是網絡訪問者的數量，他們已成為您的忠實客戶。
本文將展示幫助您解決問題的 5 大策略。 但首先，讓我們了解客戶保留是您業務成功因素的原因。
客戶保留的重要性
客戶保留是您讓現有客戶繼續返回您的網站的方式。 它反映了您企業的能力和壽命。
獲得新客戶總是比留住老客戶要貴得多。 因此，建立良好的客戶保留策略將在許多方面使您的業務受益。
- 提高投資回報率 (ROI)
研究表明，如果你的留存率提高 5%，你的投資回報率將上升到 95%。 此外，老客戶為您的公司帶來的利潤也比新客戶高出 33%。 這就是為什麼您應該專注於留住過去的客戶。
- 盡量減少營銷工作
向已經建立關係的客戶銷售產品比努力吸引新客戶便宜 5 倍。 也就是說，您不需要在營銷、廣告或外展上花費太多資源。
- 加強品牌聲譽
忠實的客戶也是您的品牌大使。 他們可以分享他們的積極經驗，並向周圍的人推薦您的網站。 口碑營銷是提升企業形象最有效的方式。
以上原因說明了為什麼客戶保留應該是您的首要任務。 這裡有 5 個技巧可以幫助您提高客戶保留率。
WordPress 中的 5 個客戶保留技巧，可讓客戶回頭客
#1 確保網站用戶友好的界面
構建用戶友好的界面非常重要，因為它可以為您的客戶提供您網站的最佳用戶體驗。 如果他們覺得它很方便並且喜歡使用它，那麼他們更有可能繼續光顧您的商店。
沒有人願意使用一個項目、功能、內容和圖像令人困惑且排列不正確的網站。 如果您的目標是留住客戶，則應確保您的網站對精通技術的用戶和非技術用戶都簡單且友好。 快速的響應速度也將是您網站的一大優勢。
我們不只是設計一個商業網站來提供信息。 確保網站上的活動有效進行非常重要。 只有這樣，您的網站才能發展壯大。 為此，您可以添加一些插件來改善您網站的功能和安全性。
#2 創建客戶忠誠度計劃
忠誠度計劃始終旨在個性化客戶體驗，為每位會員帶來核心價值。 當客戶成為忠實客戶時，他們將獲得基於其會員等級的專屬特權。
例如，他們將成為第一個體驗新產品、獲得促銷信息或享受有吸引力的優惠和折扣的人。 這有助於他們感到自己對企業來說是特別和重要的。
建立忠誠度的一種實用方法是為您網站上的任何活動提供積分。 舉例來說，當客戶創建帳戶、進行購買、訂閱您的網站或提供反饋時。 這可以讓您的客戶參與進來，並且更有可能繼續在您的商店購物。
由於情感聯繫，您可以提高客戶滿意度和轉化率。 忠實客戶的購買率比新客戶高約 67%。 因此，如果您實施良好有效的忠誠度政策，它們將為您的在線業務帶來重要的收入來源。
#3 提供一流的客戶支持
在科技發展的時代，企業可以提供同等質量的產品。 因此，為了有所作為並吸引更多客戶，您需要專注於開發客戶服務。 它將為客戶創造無形價值，並為您帶來競爭優勢。
如果客戶得到很大的支持，他們會產生感激之情，並通過良好的印象永遠記住您的業務。 從此，無論是一句話、一個動作，還是一場運動，都要把客戶的利益放在第一位。 反過來，您的業務利潤和聲譽也會增加。
質量很重要。 速度同樣重要。 快速解決客戶問題和詢問也是保持良好印象和留住客戶的有效方式。
以 PPWP Pro 插件為例。 這是一個 WordPress 插件，可幫助您保護頁面和帖子。 從一個新產品開始，它現在已經與全球 21,000 多個網站集成，並收到了很多客戶的良好反饋。 這是由於其一流的客戶支持，使其與眾不同。
#4 分析數據
數據分析在您網站的成敗中起著至關重要的作用。 因為分析數據將幫助您了解錯誤以提出解決方案，並發現業務發展的新機會。
與其根據感覺或判斷經驗做出決定，您將有一個直觀和科學的基礎來做出更好的決定。
今天有很多可用的數據分析工具。 它們為您提供客戶概覽，例如人口統計數據（年齡、性別和收入）、購買行為和交易歷史。
從結果中，您將了解您的潛力和劣勢，從而選擇正確的策略來發展您的優勢並留住客戶。
如果您正在銷售數字產品，我們建議使用與 PDA Gold 插件集成的 PDA 下載統計擴展。 它顯示有關您最熱門的下載鏈接的有用統計信息，以便您了解哪些產品性能更好。
#5 重新吸引過去的客戶
重新吸引過去客戶的一個有用技巧是使用電子郵件營銷。 為了更容易，您可以使用電子郵件自動化來向用戶介紹您的產品、通知新的更新或提供促銷活動。
不過要小心。 如果電子郵件內容只談論產品或服務，它會讓你的聽眾感到厭煩。 在向客戶傳達有關您的產品的信息之前，您需要構建一個有吸引力的信息。 這使他們保持參與並有動力繼續回到您的網站。
讓客戶保留成為您的首要任務！
不可否認，客戶保留非常重要，因為它定義了您的業務能力和可持續性。 高客戶保留率將幫助您提高投資回報率、降低營銷成本並提高您的聲譽。
記住這 5 個與客戶保持良好關係的技巧：建立用戶友好的界面、提供客戶忠誠度計劃、確保一流的客戶支持、分析數據和使用電子郵件營銷工具。
不要再等了。 立即開始使用上述方法，您將顯著提高 WordPress 網站的忠實客戶數量。