5 個最佳 WordPress HelpDesk 插件，讓您物超所值（帶視頻）
已發表: 2017-08-14
最後更新 - 2020 年 9 月 8 日
厭倦了在低效的 WordPress 幫助台插件上花費大量資金？
您是否想要一個插件來提高您的客戶支持團隊的效率，而不會影響您的預算？
這是您需要查看的 5 個最佳 WordPress HelpDesk 插件。
WSDesk-WordPress 幫助台和支持票務系統
WSDesk 的 WSDesk-WordPress HelpDesk 和 Support Ticket System 是物有所值的最佳 WordPress HelpDesk 插件之一。 
它在免費版本中提供的大量功能使 WSDesk 在 WordPress 中的其他插件中脫穎而出。 WSDesk 包含設置在線支持所需的所有基本功能，例如電子郵件管道、基於 AJAX 的工單自動刷新、無限制的代理、自定義工單生成表單等等，僅在其免費版本中。
但除此之外，WSDesk還在其高級版中提供了許多高級功能，單個網站的費用低至89美元，5個網站的費用低至129美元。 如果產品不符合客戶的要求，它還包括 30 天退款政策。
購買高級版後，WSDesk 會提供驚人的性能功能，例如觸發器和自動化，其中將根據特定場景自動執行自定義操作。 此外，WSDesk 還提供免費支持和一整年的更新訪問。
WSDesk 高級版本的最佳功能之一是它能夠在提交工單之前通過論壇和文章自動建議解決方案。 這消除了生成票證的需要。
此外，與其他基於 SaaS 的系統不同，WSDesk 不會將您的數據存儲在雲中。 因此，數據隱私是一件少擔心的事情。
以下是 WSDesk 的更多驚人功能列表：
- 觸發器和自動化——一旦你定義的“觸發器”發生，它允許一個動作自動發生。
- 自動標記和自動分配 -創建自定義標籤並根據標籤自動將工單分配給代理。
- 代理的滿意度評級 -用戶可以在報告中也顯示在旅途中對支持代理進行評級。
- WSDesk 備份和恢復 -備份所有數據並將其導出為 XML 文件，並隨時隨地恢復。
- WooCommerce 集成- 將您的 WooCommerce 商店與 WSDesk 集成。
WP Support Plus 響應式票務系統
WP Support Plus Responsive Ticket System 是另一個免費的 WordPress 開源支持插件。 它是這些插件之一，其功能完全不受限制，可以增加，但需要額外付費。
談到成本，WP Support Plus 為單個網站提供 99 美元的個人計劃，為 5 個網站提供 149 美元的 Plus 計劃，兩者都按年提供，並提供對所有高級附加組件的訪問權限，直到許可證到期。
值得慶幸的是，他們還有 30 天退款保證。 你還能要求什麼？
免費版具有管理員和訪客提交工單、附件中的多個文件、為工單創建自定義優先級的能力、基於 AJAX 的工單自動刷新能力以及創建自定義電子郵件模板的能力等功能。
當談到支持插件應具有的基本功能時，WP Support Plus 通過高級插件來實現它。 通過使用這些附加組件，可以實現電子郵件管道、與 WooCommerce 集成等功能。 此外，它們還支持必須按需從他們那裡購買的自定義功能。
下面列出了 WP Support Plus 的一些附加功能：
- 通過CSV 導出票證 - 將您的票證導出為 CSV 到您想要的任何位置
- 用戶組 -創建多個用戶的組
- 計時器用於計算工單上花費的總時間 - 計算工單上花費的總時間以提高生產力
- Google 日曆事件集成- 將任何事件直接從 Google 日曆集成到您的系統。
很棒的支持-WordPress 幫助台和支持插件
Awesome Support-WordPress HelpDesk and Support Plugin 是另一個開源客戶支持插件。 它提供了一個類似 WordPress 的 UI，這對於某些用戶來說可能是一個令人頭疼的問題，但對於其他用戶來說可能有點煩人。
Awesome Support 是一個免費的 WordPress 支持插件，具有很多功能。 但是，如果用戶想要額外的功能，他們的標準捆綁包每年為您提供單個網站 149 美元和 3-5 個網站 199 美元的費用。
Awesome Support 在其免費版本中提供了許多功能，例如無限代理、用戶和代理的電子郵件通知、代理之間的票證轉移、自定義電子郵件模板等。 雖然他們缺乏一些基本和高級功能，但他們確保用戶通過高級擴展獲得所有這些。
Awesome Support 以高級擴展的形式提供所有花里胡哨的功能，包括生成工單時向代理髮送的電子郵件管道、SMS 和 SLACK 通知、代理之間的內部註釋、優先級、狀態和默認分配規則，以及多個自定義代理簽名。
Awesome Support 插件的一些功能是：
- 無限的代理、票證、用戶、產品和部門——創建任意數量的代理、票證、用戶、產品和部門來劃分您的工作
- 無限標籤 -創建任意數量的自定義標籤
- 為用戶提供基於優先級的支持——根據優先級對用戶進行排序以提供基於優先級的支持
- 自定義報告 - 為您的商店獲取自定義報告
- 工單提交和解決的電子郵件通知 -當您的工單創建和解決時也會通過電子郵件收到通知。
JS 幫助台
Joom Sky 的 JS HelpDesk 是另一個開源、免費的 WordPress 支持票證插件。 除了簡單易用之外，JS HelpDesk 的主要吸引力之一是其豐富多彩的界面。
JS HelpDesk 有一個免費版本，它免費提供許多功能。 但是對於那些需要額外功能的人來說，還有一個專業版。 在專業版中，您可以從三個計劃中進行選擇。 12 個月的費用為 55 美元，24 個月的費用為 99 美元，60 個月的費用為 199 美元。
JS HelpDesk 的免費版本具有多個文件附件、工單過濾器、創建無限部門的能力、工單的自定義字段以及下載插件翻譯版本等功能。
免費版 JS HelpDesk 的一大亮點是它提供的自動回复功能。 它允許在創建工單後自動向用戶發送電子郵件。 最重要的是，UI 是使用 Bootstrap 設計的。 它非常豐富多彩且引人入勝，但對於某些用戶來說可能會有些混亂。
另一方面，JS HelpDesk 專業版可讓您訪問電子郵件管道、員工權限、座席滿意度報告、Google ReCAPTCHA 和電子郵件阻止等功能。
就個人而言，時間跟踪等功能，系統跟踪花在工單上的總時間，並保存對最常創建的工單的響應以獲得更快的回复，是該插件的強項之一。
此外，JS HelpDesk 中還有許多其他功能，如下所列：
- 門票導出 - 將您的門票導出到您想要的任何地方
- 工單優先級和突出顯示的優先級 - 根據偏好為您的工單設置自定義和突出顯示的優先級。
- JS HelpDesk CAPTCHA 和 Google ReCAPTCHA -安全防範機器人。
- 電子郵件阻止- 阻止特定電子郵件以生成票證
索拉支持票
Sola Support Tickets 是另一個開源 HelpDesk 插件，它提供免費和高級功能，而且價格也非常實惠。
除了免費版本，Sola Support Tickets 還有另外兩個高級計劃。 3 個網站每年收費 19.99 美元，無限網站每年收費 39.99 美元。 Sola 支持票可能是整個列表中最便宜的，但它肯定不缺乏功能。
免費版的 Sola Support Tickets 可能沒有什麼可提供的，但它是一個令人驚嘆的插件的基礎，其中包含所有高級功能。 從單一代理支持和新支持票的電子郵件通知到為您的票添加自定義優先級的選項，免費版本僅包含這些功能。
Sola Support Tickets 具有許多高級功能，可以增加其功能並對其進行超出限制的自定義。 它支持提供高級功能的各種附加組件。
這些附加組件允許 Sola Support Tickets 啟用諸如無限支持代理、電子郵件管道、提交表單上的 CAPTCHA 和多語言支持等功能。 它還提供了一項功能，通過自動收集有關已生成次數最多的票證的數據來解決最流行的請求。
Sola Support Tickets 提供了更多功能，如下所列：
- 無限的支持代理 - 創建任意數量的支持代理
- 客戶滿意度調查- 為您的客戶提供滿意度調查，幫助您的團隊提供更好的服務。
- 優先支持-根據客戶的優先級提供支持
- 自定義快速響應- 創建自定義響應，用於發送普通工單。
總而言之，我們列出了一些最物有所值的 WordPress 客戶支持幫助台插件。 我們希望這篇文章能幫助您為您的 WordPress 商店選擇正確的支持插件，並節省一些錢。 您可能還想在 2017 年免費查看我們的 9 個頂級 WooCommerce 插件。
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