Size Paranızın Karşılığını Veren En İyi 5 WordPress HelpDesk Eklentisi (Videolu)

Son güncelleme - 8 Eylül 2020

Verimsiz WordPress yardım masası eklentilerine büyük miktarda para harcamaktan bıktınız mı?

Bütçenizi zorlamadan Müşteri Destek Ekibinizin verimliliğini artıran bir eklenti mi istiyorsunuz?

İşte kontrol etmeniz gereken en iyi 5 WordPress HelpDesk eklentisi.

WSDesk-WordPress HelpDesk ve Destek Bilet Sistemi

WSDesk'ten WSDesk-WordPress HelpDesk ve Destek Bilet Sistemi, paranın karşılığı söz konusu olduğunda en iyi WordPress HelpDesk eklentilerinden biridir.

Ücretsiz sürümde sağladığı işlevsellik miktarı, WSDesk'i WordPress'teki diğer eklentiler arasında öne çıkarıyor. WSDesk, E-posta yönlendirme, biletler için AJAX tabanlı otomatik yenileme, sınırsız aracılar, özel bilet oluşturma formu ve çok daha fazlası gibi bir çevrimiçi destek kurmak için gereken tüm temel özellikleri yalnızca ücretsiz sürümlerinde paketler.

Ancak bunun dışında, WSDesk, premium sürümünde tek bir web sitesi için 89 $ ve 5 web sitesi için 129 $ gibi düşük ücretlerle birçok gelişmiş özellik sunar. Ürün, müşterinin gereksinimlerini karşılamıyorsa, 30 günlük geri ödeme politikasını da içerir.

Premium sürümü satın aldığınızda, WSDesk, belirli bir senaryoya göre otomatik olarak özel bir eylemin gerçekleştirileceği tetikleyiciler ve otomasyon gibi harika performans özellikleri sunar. Ayrıca, WSDesk bir yıl boyunca ücretsiz destek ve güncellemelere erişim sağlar.

WSDesk'in premium sürümündeki en iyi özelliklerden biri, bir bilet gönderilmeden önce forumlar ve makaleler aracılığıyla otomatik olarak çözümler önerebilmesidir. Bu, bilet oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Ayrıca, diğer SaaS tabanlı sistemlerin aksine WSDesk, verilerinizi bulutta saklamaz. Bu nedenle veri gizliliği, endişelenecek bir şey daha azdır.

İşte WSDesk'in daha şaşırtıcı özelliklerinin bir listesi:

• Tetikleyiciler ve Otomasyon- sizin tarafınızdan tanımlanan bir "tetikleme" gerçekleştiğinde, bir eylemin otomatik olarak gerçekleşmesine izin verir.

• Otomatik etiketleme ve otomatik atama- özel etiketler oluşturun ve etikete dayalı olarak bir aracıya otomatik olarak bir bilet atayın.

• Temsilcinin memnuniyet derecesi - kullanıcılar, raporlarda da gösterilen hareket halindeyken destek temsilcisini derecelendirebilir.

• WSDesk yedekleme ve geri yükleme - tüm verilerinizi yedekleyin ve bir XML dosyası olarak dışa aktarın ve istediğiniz zaman geri yükleyin.

• WooCommerce entegrasyonu - WooCommerce mağazanızı WSDesk ile entegre edin.

WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi

WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi, WordPress için başka bir ücretsiz açık kaynaklı destek eklentisidir. İşlevselliğin hiç de sınırlı olmadığı ve artırılabileceği, ancak buna ek bir maliyetin eklendiği eklentilerden biridir.

Maliyetten bahsetmişken, WP Support Plus, tek bir web sitesi için 99$'lık Kişisel Plan ve 5 web sitesi için 149$'lık Artı Planı sunar ve hem yıllık bazda hem de lisans süresi dolana kadar tüm premium eklentilere erişim sağlar.

Neyse ki, onlar da 30 gün Para İade Garantisi var. Başka ne isteyebilirsin?

Ücretsiz sürüm, yönetici ve misafir bilet gönderimleri, eklerde birden fazla dosya, biletler için özel öncelikler oluşturma yeteneği, biletler için AJAX tabanlı otomatik yenileme yeteneği ve özel bir e-posta şablonu oluşturma yeteneği gibi özelliklerle yüklenir.

Bir destek eklentisinin sahip olması gereken temel özellikler söz konusu olduğunda, WP Support Plus bunu premium eklentiler aracılığıyla yerine getirir. Bu eklentileri kullanarak, E-posta borulama, WooCommerce ile entegrasyon vb. işlevler mümkün kılınır. Ayrıca, talep üzerine onlardan satın alınması gereken özel özellikleri de desteklerler.

WP Support Plus'ın bazı ek özellikleri aşağıda listelenmiştir:

• CSV aracılığıyla bilet dışa aktarma - biletlerinizi istediğiniz yere CSV olarak dışa aktarın

• Kullanıcı grubu- birden çok kullanıcıdan oluşan gruplar oluşturun

• Bilette harcanan toplam süreyi hesaplamak için zamanlayıcı - üretkenlik için bir bilete harcanan toplam süreyi hesaplayın

• Google takvim etkinliği entegrasyonu - herhangi bir etkinliği doğrudan Google takviminden sisteminize entegre edin.

Müthiş Destek-WordPress HelpDesk ve Destek Eklentisi

Müthiş Destek-WordPress Yardım Masası ve Destek Eklentisi, başka bir açık kaynaklı müşteri destek eklentisidir. Bazı kullanıcılar için baş döndürücü olabilen, ancak diğerleri için biraz can sıkıcı olabilen WordPress benzeri bir kullanıcı arayüzü sunar.

Awesome Support, birçok özelliğe sahip ücretsiz bir WordPress destek eklentisidir. Ancak kullanıcılar ek işlevsellik isterse, Standart Paketleri size bunu tek bir web sitesi için 149 ABD Doları ve 3-5 web sitesi için 199 ABD Doları karşılığında yıllık olarak verir.

Awesome Support, ücretsiz sürümlerinde sınırsız temsilciler, kullanıcılar ve acenteler için e-posta bildirimi, acenteler arasında bilet transferi, özel e-posta şablonu vb. gibi birçok özellik sunar. Bazı temel ve gelişmiş özelliklerden yoksun olsalar da, kullanıcıların tüm bunları premium uzantılar aracılığıyla almasını sağlarlar.

Müthiş Destek, bir bilet oluşturulduğunda temsilcilere E-posta yönlendirme, SMS ve SLACK bildirimi, temsilciler arasında dahili notlar, öncelik, durum ve varsayılan atama kuralları ve birden çok özel temsilci imzası dahil olmak üzere premium uzantılar biçimindeki tüm özelliklere sahiptir.

Awesome Support eklentisinin bazı özellikleri şunlardır:

• Sınırsız temsilci, bilet, kullanıcı, ürün ve departman - işinizi bölmek için istediğiniz sayıda temsilci, bilet, kullanıcı, ürün ve departman oluşturun

• Sınırsız etiket - istediğiniz sayıda özel etiket oluşturun

• Kullanıcılar için önceliğe dayalı destek - önceliğe dayalı destek sağlamak için kullanıcıları önceliğe göre sıralayın

• Özel raporlar - mağazanız için özel raporlar alın

• Bilet gönderimi ve çözümüne ilişkin e-posta bildirimi - biletiniz oluşturulduğunda ve çözüldüğünde de e-posta ile haberdar olun.

JS Yardım Masası

Joom Sky'dan JS HelpDesk, WordPress için başka bir açık kaynaklı, ücretsiz destek bileti eklentisidir. Basit ve kullanımı kolay olmasının yanı sıra, JS HelpDesk'in en önemli özelliklerinden biri de renkli arayüzüdür.

JS HelpDesk'in birçok özelliği ücretsiz olarak sunan ücretsiz bir sürümü vardır. Ancak ekstra işlevselliğe ihtiyaç duyanlar için pro sürümü de var. Profesyonel sürümde, üç plan arasından seçim yapabilirsiniz. 12 ay için 55 dolar, 24 ay için 99 dolar ve 60 ay için 199 dolar.

JS HelpDesk'in ücretsiz sürümü, birden fazla dosya eki, biletlerde filtreler, sınırsız departman oluşturma yeteneği, biletler için özel alanlar ve eklentinin çevrilmiş bir sürümünü indirme yeteneği gibi özelliklere sahiptir.

JS HelpDesk'in ücretsiz sürümünün ilgi çekici özelliklerinden biri, sağladığı otomatik yanıtlama özelliğidir. Bilet oluşturduktan sonra kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilmesini sağlar. Tüm bunlara ek olarak, kullanıcı arayüzü Bootstrap kullanılarak tasarlanmıştır. Çok renkli ve büyüleyici ama bazı kullanıcılar için biraz kafa karıştırıcı olabilir.

Öte yandan, JS HelpDesk pro sürümü, E-posta borulama, personel izinleri, temsilci memnuniyet raporları, Google ReCAPTCHA ve E-posta engelleme gibi özelliklere erişmenizi sağlar.

Kişisel olarak, zaman takibi, sistemin bilete harcanan toplam süreyi takip etmesi ve daha hızlı bir cevap için en sık oluşturulan biletlere verilen yanıtları kaydetmesi gibi özellikler bu eklentinin güçlü noktaları arasındadır.

Ayrıca, JS HelpDesk'te aşağıda listelenen birçok başka özellik vardır:

• Bilet ihracatı - biletlerinizi istediğiniz yere ihraç edin

• Bilet öncelikleri ve vurgulanan öncelikler - tercihlerinize göre biletlerinize özel ve vurgulanmış öncelikler belirleyin.

• JS HelpDesk CAPTCHA ve Google ReCAPTCHA- botlara karşı güvende olun.

• E-posta engelleme - bilet oluşturmak için belirli e-postaları engelleyin

Sola Destek Biletleri

Sola Support Tickets, hem ücretsiz hem de premium özellikleri çok uygun bir fiyata sunan bir başka açık kaynaklı HelpDesk eklentisidir.

Ücretsiz sürümün yanı sıra Sola Support Tickets'ın iki premium planı daha var. Yılda 3 web sitesi için 19.99 dolar ve sınırsız web sitesi için yılda 39.99 dolar ücret alıyor. Sola Destek Biletleri, tüm listedeki en ucuz bilet olabilir, ancak kesinlikle özelliklerden yoksun değildir.

Sola Support Tickets'ın ücretsiz sürümünün sunacağı pek bir şey olmayabilir, ancak içinde paketlenmiş tüm premium özelliklerle harika bir eklentinin temeli görevi görür. Tek bir temsilci desteği ve yeni destek biletleri için e-posta bildiriminden, biletlerinize özel öncelikler ekleme seçeneğine kadar, ücretsiz sürüm hemen hemen bu özellikleri içerir.

Sola Support Tickets, işlevselliğini artırmak ve sınırların ötesinde özelleştirmek için birçok premium özelliğe sahiptir. Üstün işlevsellik sağlayan çeşitli eklentileri destekler.

Bu eklentiler, Sola Support Tickets'ın sınırsız destek aracısı, E-posta yönlendirme, gönderim formundaki CAPTCHA ve çoklu dil desteği gibi özellikleri etkinleştirmesine olanak tanır. Ayrıca, çoğu kez oluşturulan biletle ilgili verileri otomatik olarak toplayarak en popüler isteklerin çözülmesi için bir özellik sağlar.

Sola Support Tickets'ın sunduğu bazı özellikler aşağıda listelenmiştir:

• Sınırsız destek aracısı - istediğiniz sayıda destek aracısı oluşturun

• Müşteri memnuniyeti anketi - ekibinizin daha iyi hizmet sunmasına yardımcı olmak için müşterilerinize bir memnuniyet anketi sağlayın.

• Öncelikli destek - müşterilerin önceliğine göre destek sağlayın

• Özel hızlı yanıtlar - ortak biletler için gönderilecek özel yanıtlar oluşturun.

Sonuç olarak, WordPress için paranızın karşılığını alabileceğiniz en iyi Müşteri Desteği Yardım Masası Eklentilerinden bazılarını listeledik. Bu makalenin, WordPress mağazanız için doğru destek eklentisini seçmenize ve paranızdan biraz tasarruf etmenize yardımcı olduğunu umuyoruz. 2017'de Ücretsiz En İyi 9 WooCommerce Eklentimize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Bu makalenin video versiyonunu buradan izleyin