Что нужно знать бизнесу о доступности веб-сайтов

Доступность веб-сайта больше не является факультативной. Поскольку правила и ожидания в отношении доступности становятся все более распространенными, предприятия должны учитывать юридические, социальные и технические последствия создания веб-сайтов с полным эффектом присутствия для любой аудитории.

Недавно мы собрали группу экспертов, чтобы рассказать, как доступность веб-сайта увеличивает все, от охвата клиентов до конверсий, и как она может помочь вашей организации достичь целей разнообразия, справедливости и инклюзивности (DEI). Вы можете посмотреть вебинар по запросу, чтобы увидеть их полную беседу.

Что такое доступность веб-сайта и почему это важно?

Доступность веб-сайта гарантирует, что весь ваш веб-контент — веб-страницы, текст, изображения и видео — может быть доступен и понят любым человеком в любое время, независимо от его обстоятельств.

Первое, что приходит на ум при доступе в Интернет, это, вероятно, слепой человек, использующий программу чтения с экрана для текста и изображений, или глухой или слабослышащий человек, использующий титры к видео. Но на самом деле преимущества доступности веб-сайтов выходят далеко за рамки этого. Например, подписи к видео приносят пользу многим людям, которые не идентифицируют себя как глухие; некоторые люди используют их, потому что у них есть нарушения слуховой обработки или они просто не могут включить громкость в тот момент, когда они натыкаются на ваше видео.

Другими словами, доступность веб-сайта должна быть абсолютным минимумом, чтобы обеспечить положительное впечатление от контента для людей с ограниченными возможностями, но это также полезно для всех. А без этого вы, скорее всего, исключите потенциальных и текущих клиентов из обмена сообщениями.

Каковы плюсы и минусы доступности веб-сайтов?

Чтобы сделать ваш сайт более доступным, может потребоваться глубокое погружение в серверную часть и разработку вашего сайта. Но есть также простые изменения, которые вы можете внести только в свой контент, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Делать:

• Используйте открытый текст: чем проще, тем лучше. Например, лучше добавить важный вывод из инфографики в свой текст, чем пытаться описать всю инфографику альтернативным текстом.
• Правильно нумеруйте и форматируйте заголовки: это позволяет пользователям программы чтения с экрана следить за потоком контента и при необходимости пропускать его.
• Поля формы с ярлыками. Любая контактная форма или форма для привлечения потенциальных клиентов на вашем веб-сайте должны иметь правильные ярлыки, связанные с каждым полем, например, с именем, адресом или компанией, чтобы направлять пользователей через форму.
• Помните об использовании заглавных букв: избегайте использования всех заглавных букв для выделения смысла, потому что он не переводится через программы чтения с экрана. При использовании хэштегов в социальных сетях вы также должны использовать первую букву каждого слова с заглавной буквы, чтобы отделить их.
• Добавьте замещающий текст и описания изображений к графике и значкам: описания должны передавать смысл изображения, а не только то, как оно выглядит. В Гарварде есть полезное руководство по созданию описательного текста, и у каждой социальной сети — Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и т. д. — есть свои рекомендации.

Не:

• Используйте низкоконтрастные цвета. Будь то графика или сам веб-сайт, всегда используйте высококонтрастные цвета текста и фона, чтобы пользователям с нарушениями зрения и дальтонизмом было легче читать контент. Используйте средство проверки доступности цветового контраста, чтобы проверить свои цвета, если вы не уверены.
• Перечислите полные URL-адреса: любой URL-адрес должен быть встроен в гиперссылку, описывающую содержимое связанной страницы, либо непосредственно, либо в контексте копии, как наша ссылка проверки доступности цветового контраста выше.
• Перегрузка изображений, PDF-файлов, таблиц и значков. Графические ресурсы — отличные визуальные средства, но они также добавляют сложности и барьеров, влияя на понимание веб-сайта теми, кто не видит.

Хотя предоставление полностью доступного веб-интерфейса должно быть чем-то, что вы хотите сделать, это также является требованием закона для многих организаций.

Законы и положения о доступности веб-сайтов

Законы США о доступности веб-сайтов

В Соединенных Штатах существуют федеральные, государственные и местные законы, касающиеся доступности веб-сайтов.

На федеральном уровне Раздел III Закона об американцах-инвалидах (ADA) гласит, что ни один человек не может подвергаться дискриминации по признаку инвалидности и что он имеет доступ к полному и равному пользованию любым общественным местом. С момента своего создания в 1990 году закон стал распространяться и на веб-сайты. Раздел 508 Закона о реабилитации 1973 года также требует, чтобы федеральные агентства, правительства и университеты сделали свои электронные и информационные технологии доступными для людей с ограниченными возможностями.

Кроме того, существуют аналогичные законы штата, такие как Закон Калифорнии об инвалидах и Закон о гражданских правах Калифорнии Унру, Закон Арканзаса 1227 от 1999 года и Закон 2819 Палаты представителей Техаса.

Глобальные законы о доступности веб-сайтов

Если вы ведете бизнес по всему миру, к вам может применяться множество законов о доступности. Например, Канадский закон о правах человека и Канадская хартия прав и свобод обеспечивают равные возможности и свободу от дискриминации для канадцев. В Европейском союзе Европейский парламент опубликовал директиву о доступности веб-сайтов и мобильных приложений органов государственного сектора.

Обязаны ли предприятия по закону сделать свои веб-сайты доступными?

Краткий ответ: да.

В Соединенных Штатах ответ на этот вопрос сложен и зависит от отрасли, расположения магазинов и т. д. Тем не менее, в связи с недавними заявлениями Министерства юстиции, подтверждающими, что ADA действительно применяется к веб-сайтам, компаниям рекомендуется прилагать разумные усилия, чтобы сделать свой веб-сайт, приложения и контент максимально доступными. Это относится и к глобальному бизнесу, потому что постоянно появляются новые международные правила.

Примечание. Правительство США даже предлагает налоговую льготу до 5000 долларов в год, чтобы сделать ваш веб-сайт или мобильное приложение более доступным.

Как влияет доступность панели веб-хостинга?

В соответствии с законодательством многих стран хостинг веб-сайта, как и другие поставщики услуг, несет юридическую ответственность за предоставление доступа к своим услугам таким образом, чтобы не подвергать дискриминации людей с ограниченными возможностями.

Ранее в этом году одно из наших партнеров-агентств провело подробный аудит доступности нашего маркетингового сайта wpvip.com, нашего сайта документации docs.wpvip.com и нашей VIP-панели, которая является инструментом, который наши владельцы учетных записей используют для управления их приложения.

Аудит выявил области, в которых можно было бы улучшить доступность, от фундаментальных проблем, таких как макеты и структуры заголовков, до улучшений в фактическом коде. Сейчас мы внедряем исправления для наших сайтов, чтобы улучшить доступность. Мы также сделали обучение по специальным возможностям более доступным для наших внутренних команд.

Как определить проблемы доступности на вашем сайте?

Хорошая новость об аудите вашего собственного сайта на предмет доступности заключается в том, что вам не нужно делать это в одиночку, и вам не нужно быть экспертом. Существуют инструменты и агентства, которые помогут вам улучшить доступный пользовательский опыт.

Плагины, расширения и решения SaaS

Существует множество инструментов, многие из которых бесплатные, которые выявляют проблемы с доступностью на вашем веб-сайте.

Плагин Equalize Digital Accessibility Checker для WordPress проверяет ваш сайт на наличие ошибок доступности W3C (WCAG), ADA и Раздела 508.

Расширения браузера, такие как WAVE, IBM Equal Access Accessibility Checker и Deque, сообщают о проблемах с разбивкой по данным WGAC. Эти расширения особенно полезны, если вы создаете шаблон добровольной доступности продукта (VPAT) в соответствии с требованиями Раздела 508.

Кроме того, существуют формальные решения SaaS, которые еженедельно или ежемесячно выполняют сканирование доступности, предлагая в режиме реального времени отчеты о потенциальных проблемах, которые необходимо решить и исправить.

Агентства и веб-разработчики

Еще один способ решить потенциальные проблемы и создать более доступный веб-сайт — нанять агентство или веб-разработчика, специализирующегося на доступности.

В процессе проверки задайте эти ключевые вопросы, чтобы убедиться, что они действительно могут предоставить доступный веб-сайт для вашего бизнеса.

• Каков ваш подход к доступности, и когда доступность входит в ваш процесс? Это покажет вам, насколько важной они считают доступность в своем процессе веб-разработки, а также опыт, который они имеют, чтобы включить ее в веб-сайт.
• Можете ли вы дать мне список нескольких веб-сайтов, которые вы создали? Как только они предоставят список URL-адресов, вы сможете не только самостоятельно проверить доступность веб-сайта, но и использовать некоторые из инструментов, упомянутых выше, для проведения собственного аудита доступности. Посмотрите, есть ли какие-либо красные флажки или очевидные ошибки.
• Есть ли у кого-нибудь из вашей команды сертификаты доступности от Международной ассоциации профессионалов в области доступности ? Это может указывать на то, серьезно ли они относятся к доступности.
• Задайте любой простой вопрос о реализации . Например, предложите им такой сценарий: «Я хочу добавить раскрывающееся меню на страницу своего веб-сайта — как бы вы это сделали?» Если первое, что они рассматривают, — это визуальные эффекты, они могут не думать о доступности.

Остерегайтесь агентств и разработчиков, которые взимают дополнительную плату за доступность веб-сайта. Чаще всего хостинговые компании упрощают и упрощают для предприятий создание доступного веб-сайта, поэтому повышение платы за доступность должно быть красным флажком.

Как доступность веб-сайта может помочь вашей организации в достижении целей разнообразия, справедливости и инклюзивности?
Создание доступного онлайн-присутствия является важной практикой для каждого бренда. Также правильно сделать так, чтобы вы могли обеспечить равные возможности для всех пользователей.

Такие факторы, как цветовой контраст или удобный для мобильных устройств интерфейс, влияют на то, как каждый посетитель взаимодействует с вашим сайтом. Что еще более важно, доступность веб-сайта позволяет посетителям с ограниченными возможностями легко перемещаться и использовать контент на вашем сайте, что позволяет им чувствовать себя более комфортно и уверенно взаимодействовать с вашим бизнесом.

Кроме того, доступность предназначена не только для ваших клиентов. Существуют юридические требования для размещения ваших сотрудников на их рабочих местах. Предприятиям выгодно нанимать разнообразную команду, в которую входят люди с ограниченными возможностями, для проведения пользовательских тестов. Они могут обнаружить проблемы с доступностью, о которых вы даже не подозревали, предлагая невероятное понимание того, что можно улучшить.

Короче говоря, доступность веб-сайта обеспечивает каждому более позитивный и увлекательный опыт, что является важной частью построения отношений с потенциальными клиентами и увеличения доходов для вашего бизнеса.

Заинтересованы в более глубоком изучении доступности веб-сайтов? Полный разговор смотрите здесь.