Cum să recuperați coșul abandonat WooCommerce

Ultima actualizare - 2 decembrie 2021

Rata medie globală de abandonare a coșului de cumpărături a fost aproape de 70% în 2017. Acesta este un număr mare, având în vedere posibilitatea de a le transforma în vânzări. Am discutat deja despre oportunitatea uriașă pentru proprietarii de magazine în cărucioare abandonate într-un alt articol. Există mai multe strategii pe care le puteți folosi pentru a recupera cărucioarele abandonate, astfel încât să se înregistreze o creștere considerabilă a veniturilor din magazin. În acest articol vom discuta câteva dintre strategiile pe care le puteți folosi pentru a recupera coșul abandonat WooCommerce. Pe lângă aceasta, vom discuta și despre unele dintre instrumentele eficiente și populare pe care le puteți instala în magazinul dvs. WooCommerce.

Instrumente care vă ajută să recuperați coșul abandonat WooCommerce

Veți găsi o varietate de instrumente care vă vor ajuta să recuperați coșul abandonat WooCommerce. Acestea pot varia în strategiile lor, deoarece unele sunt în pagină și altele în afara paginii. O combinație inteligentă de strategii diferite ar trebui să vă ajute să recuperați o mare parte din căruciorul abandonat.

ELEX WooCommerce Recuperare coș abandonat

Va fi un mare impuls pentru rata de conversie a magazinului dvs. dacă puteți recupera un procent din cărucioarele abandonate din magazin. Puteți utiliza pluginul ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery pentru a trimite e-mailuri profesionale de recuperare a coșului către clienți la intervale regulate. Pluginul vă ajută să considerați o comandă ca abandonată doar într-un interval de timp specificat pe care îl configurați în setările pluginului. Acest lucru face ca este extrem de util pentru a evita spam-ul clienților.

Principalele caracteristici:

• Trimiteți clienților e-mailuri de recuperare a coșului la intervale specifice.
• Automatizați și rafinați procesul declanșând e-mailuri numai atunci când sunt îndeplinite anumite condiții.
• Includeți cupoane de reducere în e-mailuri pentru a atrage clienții.
• Șabloane profesionale de e-mail pentru a reduce sarcina creării de e-mailuri de recuperare a coșului.
• Funcții extinse de raportare pentru a lua decizii informate pentru recuperarea coșului.

Un singur abonament de site al pluginului poate fi achiziționat pentru 79 USD.

Rapoarte despre coșul WooCommerce

În calitate de proprietar de magazin WooCommerce, știți deja cum să utilizați în mod eficient datele de raportare pentru a experimenta noi strategii de magazin. Această extensie oferă o opțiune de a obține rapoarte în timp real despre cărucioarele clienților dvs. Vă va permite să găsiți modele în comportamentul clienților și să obțineți informații despre conversii și abandon. În funcție de ceea ce găsești în magazinul tău, poți lucra la strategii de improvizație.

Pluginul oferă widget-uri de tablou de bord care vă ajută să aruncați o privire rapidă asupra rapoartelor în timp real. Și, puteți alege intervalul de date pentru a vizualiza rapoarte detaliate despre comportamentul clientului dvs. în pagina coșului. Veți putea vizualiza conținutul fiecărui coș și ora la care a fost actualizat ultima dată. De asemenea, vă oferă o opțiune de a contacta clienții care și-au abandonat coșul, dar s-au autentificat.

Este destul de ușor să instalați și să gestionați acest plugin. Odată ce îl activați, acesta creează o nouă filă pentru Coșuri în secțiunea rapoarte WooCommerce (WooCommerce > Rapoarte). Puteți obține rapoarte complete despre cărucioarele deschise, convertite și abandonate. În acest fel, veți putea analiza și identifica orice motiv specific pentru numere mai mari într-un anumit coș. Există, de asemenea, două widget-uri de tablou de bord care vă vor ajuta să obțineți o perspectivă rapidă asupra a ceea ce se întâmplă în coșul dvs. în timp real. Datele includ activitatea căruciorului pe viață, activitatea timp de două zile și ceea ce se întâmplă chiar în acest moment.

Abonamentul pe un singur site al pluginului este de 79 USD, 99 USD pentru 5 site-uri și 199 USD pentru 25 site-uri.

Notificări despre coș

Clienții care ajung la pagina de finalizare a achiziției este o mare problemă pentru un site de comerț electronic. Asta înseamnă că utilizatorul a trecut prin diferite etape ale canalului de vânzări și a ajuns undeva aproape de conversie. Un mic factor de motivare aici ar putea ajuta la evitarea posibilității de abandon al coșului și la îmbunătățirea șanselor de conversie. Anunțurile de coș din magazin pot ajuta total clienții să ia o decizie, atunci când se află pe pagina de finalizare a comenzii. De fapt, mesajele acționabile pe care le afișați ca notificare de coș vor ajuta la îmbunătățirea experienței clienților. Și, dacă este utilizat strategic, vă va ajuta să creșteți și valoarea medie a comenzii.

Cu ajutorul acestui plugin, puteți crea notificări dinamice pe paginile dvs. Coș și Checkout. În plus, cu ajutorul shortcode-urilor, puteți plasa aceste notificări pe zonele desemnate și pe alte pagini. Un singur abonament la acest plugin ar costa 49 USD. Pentru abonamentele pe 5 și 25 de site-uri, trebuie să plătiți 79 USD și, respectiv, 149 USD.

Diferite scenarii pentru notificări Cart

Afișarea acestor notificări poate fi controlată prin diferite criterii care sunt aplicabile coșului unui client. Să aruncăm o privire detaliată:

• Mesaj bazat pe valoarea comenzii – Puteți furniza un mesaj bazat pe valoarea comenzii clientului. De exemplu, dacă valoarea coșului este de 85 USD, puteți afișa un mesaj precum „Cumpărați pentru 100 USD pentru a beneficia de livrare gratuită”. Acest lucru are un potențial ridicat de a îmbunătăți valoarea medie a comenzii.
• Stabiliți o perioadă de timp pentru achiziție – Crearea unui sentiment de urgență în mintea clientului în timp ce este în Checkout poate ajuta foarte mult la prevenirea abandonării coșului. De exemplu, dacă un client are un articol de vânzare în coș, puteți afișa un mesaj de genul „Finalizează achiziția în 10 minute pentru a beneficia de tariful special”.
• Furnizați o comandă personalizată – Puteți oferi clienților oferte personale în funcție de locul de proveniență. De exemplu, puteți afișa ceva de genul „Profitați de reducere specială pentru urmăritorii noștri de pe Facebook cu codul de cupon FB20!”, dacă clientul a venit de pe pagina noastră de Facebook.
• Vânzare încrucișată în funcție de produs sau categorii – În funcție de produsul din Coș, puteți vinde încrucișat și alte produse disponibile pe site-ul dvs. De exemplu, dacă un client are o cameră pe Coș, poți foarte bine să oferi o carcasă pentru cameră la un preț special. În mod similar, puteți sugera și o altă categorie de produse. De exemplu, să inviti un client care tocmai și-a cumpărat un blazer să verifice colecția ta de cravate.

Urmăriri

Una dintre strategiile foarte eficiente off-page pentru a recupera coșul abandonat este trimiterea de e-mailuri ulterioare clienților. Interacțiunea continuă cu clienții și potențialii dvs. v-ar ajuta să recuperați considerabil cărucioarele abandonate. Drept urmare, veți vedea că rata de conversie se îmbunătățește și ea. Aparent, e-mailurile de urmărire sunt una dintre cele mai eficiente strategii de marketing pe care le puteți încerca. Această extensie puternică WooCommerce vă ajută să trimiteți e-mailuri ulterioare, precum și tweet-uri clienților dvs.

Pluginul vă ajută să măsurați și succesul campaniilor dvs. de e-mail, oferind rapoarte detaliate. Îți automatizează comunicarea de marketing, astfel încât să te poți concentra pe implementarea altor strategii interesante de magazin. Follow Ups vă permite, de asemenea, să personalizați fiecare dintre șabloanele dvs., astfel încât să arate diferit și profesionist. Mai mult, se asigură că nu pierdeți nicio comunicare, oferind opțiuni pentru memento-uri prompte.

Puteți utiliza acest plugin special pentru recuperarea cărucioarelor abandonate. Practic, după crearea e-mailului, trebuie să setați un declanșator „după adăugarea în coș și apoi să alegeți o întârziere. Întârzierea de trimitere ar trebui să fie timpul pe care îl presupuneți că este prea lung pentru a finaliza o achiziție. De asemenea, are o opțiune pentru a vă asigura că nu trimiteți e-mailul unui client care a cumpărat produsul. Puteți configura acest lucru pentru anumite produse sau categorii sau pentru toate produsele din magazinul dvs.

Abonamentul pe un singur site al pluginului ar costa 99 USD. Licența pentru 5 site-uri este disponibilă pentru 149 USD, iar licența pentru 25 site-uri este disponibilă pentru 249 USD.

Optimonk

Similar notificărilor privind coșul de cumpărături, o altă opțiune eficientă de direcționare a conversiilor pe site este afișarea unui pop-up. În comparație cu notificările, acestea sunt mai vizibile și greu de ratat. Practic, puteți recupera până la 15% din cărucioarele care sunt pe cale să fie abandonate. Optimonk folosește tehnologia exit intent pentru a determina când un vizitator decide să părăsească site-ul dvs. Și, va afișa o ofertă direcționată către acest vizitator pentru a crește șansele de implicare.

Permite o mare amploare în testarea A/B a site-ului dvs. cu conținut, design, aspect și structură diferite. Puteți viza anumiți clienți sau grupuri cu oferte și reduceri interesante. Și, puteți decide asupra momentului unei ferestre pop-up pentru a maximiza rezultatele. În plus, puteți măsura efectele fiecărui efort și puteți lua măsurile adecvate. Optimonk se integrează perfect cu WooCommerce și alte instrumente de marketing precum MailChimp.

Planurile lor de prețuri încep de la 29 USD pe lună, care pot fi folosite pentru un site care are 5000 de vizitatori lunar. De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, în care veți putea încerca toate funcțiile sale.

Strategii pentru a recupera coșul abandonat WooCommerce

Există mai multe strategii pentru a încerca să recupereze rata în creștere a abandonului căruciorului. Una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că clienții, atunci când sunt pe site-ul dvs., nu abandonează cărucioarele. Aici vom discuta câteva strategii pe care le puteți încerca pentru a preveni clienții să abandoneze coșul atunci când sunt pe pagină. După aceea, vom afla mai multe trucuri pentru a le recupera după ce au părăsit site-ul dvs.

Afișează recenzii și notificări recente de vânzare

Știm cu adevărat că recenziile joacă un rol major în modelarea deciziilor de cumpărare în magazinele online. Prin urmare, trebuie să aveți recenzii autentice ale produselor dvs. afișate eficient pe paginile dvs. de produse. Eve prezentând unele dintre cele cu adevărat bune pe pagina principală va fi utilă pentru a îmbunătăți conversiile. Citiți articolul nostru pentru a înțelege unele dintre cele mai bune pluginuri de recenzie a produselor WooCommerce pe care le puteți utiliza pe site-ul dvs.

Este posibil să fi văzut notificări pe multe site-uri de comerț electronic care spuneau „cineva din această țară tocmai a cumpărat unul dintre produsele noastre”. Acesta poate fi un factor motivant pentru utilizatorii care se află pe site-ul dvs. să continue cu o achiziție. Este pur și simplu un impuls psihologic care asigură utilizatorul cu privire la cererea și utilizarea produselor dumneavoastră.

Asigurați-vă că finalizarea se face fără probleme

Trebuie să vă asigurați că clienții dvs. nu întâmpină dificultăți în efectuarea achiziției de pe site-ul dvs. Checkout-ul trebuie optimizat pentru a asigura o finalizare fără probleme. Una dintre măsurile simple pe care le puteți lua pe pagina dvs. de plată este să permiteți o plată pentru oaspeți împreună cu opțiunile de înregistrare. De fapt, înainte de a fi client, mulți utilizatori ar avea îndoieli cu privire la furnizarea datelor lor. Cu toate acestea, odată ce fac o achiziție prin checkout pentru oaspeți, desigur, le puteți cere să se înregistreze. Mai important, dacă aveți opțiuni precum urmărirea expedierilor și istoricul comenzilor în profilul clientului, majoritatea clienților ar dori să se înregistreze după cumpărare.

Puteți citi câteva sfaturi pentru a vă asigura o finalizare optimizată în magazinul dvs. WooCommerce aici.

Opțiune de a reaminti articolele din coș și de a crea o listă de dorințe

De foarte multe ori utilizatorii navighează într-un magazin online nu pentru a cumpăra, ci pentru a căuta o achiziție ulterioară. S-ar putea chiar să adauge articole în coș pentru a vedea întregul cost, opțiunile de expediere etc. Desigur, vor abandona coșul de data aceasta și vor reveni mai târziu. Puteți trimite mementouri în timp util informându-i despre articolele din coș. În multe cazuri, acest lucru va ajuta la îmbunătățirea conversiilor în magazinul dvs.

O altă strategie bună ar fi de a oferi clienților o opțiune de a adăuga produse la o listă de dorințe. Dacă nu intenționează să cumpere acum, se pot întoarce oricând mai târziu. Veți avea și o idee despre interesele specifice ale bazei dvs. de consumatori. Probabil, puteți lua câteva informații din listele de dorințe, și pentru o mai bună gestionare a stocurilor. Iată un articol care vă va oferi mai multe informații despre pluginurile pentru lista de dorințe WooCommerce.

Ieșiți din fereastra pop-up și notificări ale coșului de cumpărături

Am discutat mai sus despre aceste două strategii în articolul cu două plugin-uri – Cart Notices și Optimonk. Ambele sunt opțiuni potențiale pentru a-ți face vizitatorii să rămână puțin mai mult pe paginile tale și să continue cu o achiziție. Cu toate acestea, este posibil să trebuiască să creați oferte bine direcționate și opțiuni de vânzare încrucișată care sunt capabile să convertească.

Trimite e-mailuri ulterioare

Aceasta este una dintre cele mai simple strategii de a recupera căruciorul abandonat. Cu toate acestea, s-a dovedit a fi și una dintre cele mai eficiente. După cum sa discutat mai sus, puteți utiliza pluginul WooCommerce Follow Ups pentru a viza în mod eficient coșul abandonat. Cu cât poți personaliza mai mult e-mailul, cu atât șansele de conversie sunt mai mari.

Concluzie

Abandonarea coșului este oarecum un fenomen natural pe site-urile de comerț electronic. Acest lucru se datorează faptului că nu toți vizitatorii vin pe site-ul dvs. cu intenția de a cumpăra. Cu toate acestea, prezintă o oportunitate excelentă pentru strategii promoționale în timp real, deoarece acești vizitatori se află pe site-ul dvs. Există mai multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți rata de conversie și a reduce abandonul coșului. Sper că acest articol v-a oferit câteva sfaturi utile pentru a recupera coșul abandonat WooCommerce. Dacă doriți să împărtășiți o anumită strategie care a funcționat pe site-ul dvs., vă rugăm să lăsați un comentariu.

Lectură în continuare

• Cum să optimizați rata de conversie în magazinul dvs.?
• Strategii de e-mail pentru achiziții repetate în magazinul dvs.
• Personalizați-vă e-mailurile pentru a atrage un public vast.