WooCommerceの放棄されたカートを回復する方法

公開: 2018-05-31

最終更新日-2021年12月2日

2017年の世界の平均カート放棄率は70％近くでした。これは、これらを売上に変換できる可能性を考えると、膨大な数です。別の記事で、放棄されたカートの店主にとっての大きなチャンスについてはすでに説明しました。放棄されたカートを回収するために採用できる戦略がいくつかあります。これにより、店舗の収益が大幅に増加します。この記事では、WooCommerceの放棄されたカートを回収するために採用できるいくつかの戦略について説明します。それに加えて、WooCommerceストアにインストールできる効果的で人気のあるツールのいくつかについても説明します。

WooCommerceの放棄されたカートを回復するのに役立つツール

WooCommerceの放棄されたカートを回復するのに役立つさまざまなツールがあります。一部はページ上にあり、一部はページ外にあるため、これらは戦略が異なる場合があります。さまざまな戦略をインテリジェントに組み合わせることで、放棄されたカートのかなりの部分を回収できるはずです。

ELEXWooCommerceの放棄されたカートの回復

ストアで放棄されたカートの割合を回復できれば、ストアのコンバージョン率が大幅に向上します。 ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recoveryプラグインを使用して、定期的にプロのカートリカバリメールを顧客に送信できます。プラグインは、プラグイン設定で構成した指定された時間範囲内でのみ注文が放棄されたと見なすのに役立ちます。これにより、顧客へのスパム行為を回避することが非常に役立ちます。

事前に設計された電子メールテンプレートは、電子メールに魅力を与え、店主の労力を軽減します。

機能のハイライト：

特定の間隔でカート回復メールを顧客に送信します。
特定の条件が満たされた場合にのみ電子メールをトリガーすることにより、プロセスを自動化および改善します。
顧客を誘惑するために、電子メールに割引クーポンを含めます。
カートリカバリメールを作成する負担を軽減するためのプロフェッショナルなメールテンプレート。
カートの回復のために情報に基づいた決定を行うための広範なレポート機能。

プラグインの単一サイトサブスクリプションは79ドルで購入できます。

WooCommerceカートレポート

WooCommerceストアの所有者は、レポートデータを効果的に使用して新しいストア戦略を試す方法をすでに知っています。この拡張機能は、顧客のカートに関するリアルタイムのレポートを取得するオプションを提供します。これにより、顧客の行動のパターンを見つけ、コンバージョンと放棄の両方に関する洞察を得ることができます。あなたがあなたの店で見つけたものに応じて、あなたは即興するための戦略に取り組むことができます。

WooCommerceレポート記事のカートレポート画像 — リアルタイムのカートアクティビティモニターなどの機能は、カートの放棄の問題を常に把握するのに役立ちます。

プラグインは、リアルタイムレポートをすばやく確認するのに役立つダッシュボードウィジェットを提供します。また、日付範囲を選択して、カートページで顧客の行動の詳細なレポートを表示できます。各カートの内容と最後に更新された時刻を表示できます。また、カートを放棄したがログインしている顧客に連絡するオプションも提供します。

このプラグインのインストールと管理は非常に簡単です。有効にすると、WooCommerceレポートセクション（WooCommerce>レポート）にカート用の新しいタブが作成されます。開いているカート、変換されたカート、放棄されたカートに関する包括的なレポートを取得できます。このようにして、特定のカートの数が多い特定の理由を分析して特定することができます。カートで何が起こっているかをリアルタイムですばやく把握するのに役立つ2つのダッシュボードウィジェットもあります。データには、生涯カートアクティビティ、2日間のアクティビティ、および現時点で何が起こっているかが含まれます。

プラグインのシングルサイトサブスクリプションは79ドル、5サイトは99ドル、25サイトは199ドルです。

カートの通知

チェックアウトページに到達する顧客は、eコマースサイトにとって大きな問題です。つまり、ユーザーは販売目標到達プロセスのさまざまな段階を通過し、コンバージョンにかなり近いところに到達したことを意味します。ここでの小さな動機は、カートの放棄の可能性を回避し、変換の可能性を高めるのに役立つ可能性があります。ストアからのカート通知は、顧客がチェックアウトページにいるときに決定を下すのに完全に役立ちます。実際、カート通知として表示する実用的なメッセージは、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。また、戦略的に使用すれば、平均注文額を増やすのにも役立ちます。

このプラグインを使用すると、カートページとチェックアウトページに動的な通知を作成できます。さらに、ショートコードを使用して、これらの通知を他のページの指定された領域に配置することもできます。このプラグインの単一サイトサブスクリプションは49ドルの費用がかかります。 5サイトと25サイトのサブスクリプションの場合、それぞれ79ドルと149ドルを支払う必要があります。

カート通知のさまざまなシナリオ

これらの通知の表示は、顧客のカートに適用されるさまざまな基準によって制御できます。詳細を見てみましょう：

注文金額に基づくメッセージ–顧客の注文金額に基づいてメッセージを提供できます。たとえば、カートの値が85ドルの場合、「100ドルで購入して送料無料を利用できます」などのメッセージを表示できます。これは、平均注文額を改善する可能性が高いです。
購入のタイムラインを設定する–チェックアウト時に顧客の心に切迫感を与えることは、カートの放棄を防ぐのに大いに役立ちます。たとえば、顧客がカートにセール商品を持っている場合、「10分以内に購入を完了して特別料金を利用できます」などのメッセージを表示できます。
パーソナライズされた注文を提供する–顧客がどこから来たかに基づいて個人的なオファーを提供できます。たとえば、顧客がFacebookページからアクセスした場合、「クーポンコードFB20でFacebookフォロワーに特別割引を利用できます！」のように表示できます。
商品またはカテゴリに基づいたクロスセル–カート内の商品に応じて、サイトで利用可能な他の商品をクロスセルできます。たとえば、顧客がカートにカメラを持っている場合、特別料金でカメラケースを提供することができます。同様に、別のカテゴリの製品を提案することもできます。たとえば、ブレザーを購入したばかりの顧客を招待して、ネクタイのコレクションをチェックアウトします。

フォローアップ

放棄されたカートを回収するための非常に効率的なオフページ戦略の1つは、フォローアップメールを顧客に送信することです。顧客や見込み客との継続的な関与は、放棄されたカートを大幅に回収するのに役立ちます。その結果、コンバージョン率も向上します。どうやら、フォローアップメールはあなたが試すことができる最も効果的なマーケティング戦略の1つです。この強力なWooCommerce拡張機能は、フォローアップメールやツイートを顧客に送信するのに役立ちます。

顧客がカートに製品を追加した後、戦略的な時間間隔でフォローアップメールを顧客に送信できます。

プラグインは、詳細なレポートを提供することにより、電子メールキャンペーンの成功を測定するのにも役立ちます。マーケティングコミュニケーションを自動化するため、他の興味深い店舗戦略の実装に集中できます。フォローアップでは、各テンプレートをカスタマイズして、見た目が異なり、プロフェッショナルになるようにすることもできます。さらに、迅速なリマインダーのオプションを提供することで、コミュニケーションを逃さないようにします。

このプラグインは、特に放棄されたカートを回復するために使用できます。基本的に、メールを作成した後、カートに追加した後にトリガーを設定し、時間遅延を選択する必要があります。送信遅延は、購入を完了するには長すぎると想定する時間である必要があります。また、製品を購入した顧客にメールを送信しないようにするオプションもあります。これは、特定の商品やカテゴリ、またはストアのすべての商品に対して設定できます。

プラグインの単一サイトサブスクリプションは99ドルかかります。 5サイトライセンスは149ドル、25サイトライセンスは249ドルでご利用いただけます。

Optimonk

カート通知と同様に、もう1つの効果的なオンサイトコンバージョンターゲティングオプションは、ポップアップを表示することです。通知と比較して、これらはより目立ち、見逃しにくいです。基本的に、放棄されようとしているカートの最大15％を回復できます。 Optimonkは、exit intentテクノロジーを使用して、訪問者がいつサイトを離れることを決定したかを判断します。また、エンゲージメントの可能性を高めるために、この訪問者に的を絞ったオファーを表示します。

終了インテントポップアップは、WooCommerceの放棄されたカートを回復するためのもう1つの優れた方法です。

これにより、さまざまなコンテンツ、デザイン、レイアウト、構造を使用したサイトのA/Bテストの範囲が広がります。興味深いオファーや割引で特定の顧客やグループをターゲットにすることができます。また、ポップアップのタイミングを決定して、結果を最大化することができます。さらに、あらゆる努力の効果を測定し、適切な行動を取ることができます。 Optimonkは、WooCommerceやMailChimpなどの他のマーケティングツールと完全に統合されています。

彼らの価格プランは月額$29から始まり、月額5000人の訪問者がいるサイトに使用できます。また、14日間の無料トライアルも提供しており、すべての機能を試すことができます。

WooCommerceの放棄されたカートを回復するための戦略

カートの放棄率の上昇を回復するためのいくつかの戦略があります。顧客がサイトにいるときにカートを放棄しないようにするための最良の方法の1つ。ここでは、顧客がページにいるときにカートを放棄しないようにするために試すことができるいくつかの戦略について説明します。その後、彼らがあなたのサイトを去った後にそれらを取り戻すためのいくつかのトリックを見つけます。

レビューと最近の販売通知を表示する

私たちは、レビューがオンラインストアでの購入決定を形作る上で主要な役割を果たすことを知っています。そのため、商品の本物のレビューを商品ページに効果的に表示する必要があります。ホームページで本当に良いもののいくつかを紹介するイブも、コンバージョンを改善するのに役立ちます。私たちの記事を読んで、あなたのサイトで使用できる最高のWooCommerce製品レビュープラグインのいくつかを理解してください。

多くのeコマースサイトで、「この特定の国の誰かが私たちの製品の1つを購入した」という通知を見たことがあるかもしれません。これは、サイトにいるユーザーが購入を進める動機となる可能性があります。それは単にあなたの製品の需要と使いやすさについてユーザーに保証する心理的なプッシュです。

チェックアウトがスムーズであることを確認します

あなたはあなたの顧客があなたのサイトからチェックアウトするのに苦労していないことを確認する必要があります。手間のかからないチェックアウトを確実にするために、チェックアウトを最適化する必要があります。チェックアウトページで実行できる簡単な方法の1つは、登録オプションとともにゲストチェックアウトを許可することです。実際、顧客になる前は、多くのユーザーが自分のデータを提供することに疑問を抱いています。ただし、ゲストのチェックアウトで購入したら、当然、登録を依頼することができます。さらに重要なことに、顧客プロファイルに出荷追跡や注文履歴などのオプションがある場合、ほとんどの顧客は購入後に登録したいと思うでしょう。

ここで、WooCommerceストアでのチェックアウトを最適化するためのヒントをいくつか読むことができます。

カートアイテムについて思い出させ、ウィッシュリストを作成するオプション

多くの場合、ユーザーはオンラインストアを閲覧して購入するのではなく、後で購入するために調査しています。カートにアイテムを追加して、全体のコストや配送オプションなどを確認することもできます。当然、今回はカートを放棄し、後で戻ってきます。カート内のアイテムについて通知するタイムリーなリマインダーを送信できます。多くの場合、これはストアでのコンバージョンを改善するのに役立ちます。

もう1つの優れた戦略は、ウィッシュリストに製品を追加するオプションを顧客に提供することです。今すぐ購入するつもりがない場合は、いつでも後で戻ってくることができます。あなたはあなたの消費者基盤の特定の利益についても考えを持つでしょう。おそらく、在庫管理を改善するために、ウィッシュリストからいくつかの洞察を得ることができます。これは、WooCommerceウィッシュリストプラグインに関する詳細情報を提供する記事です。

インテントポップアップとカート通知を終了します

上記の2つの戦略については、カート通知とOptimonkの2つのプラグインを使用した記事で説明しました。どちらも、訪問者がページに少し長く滞在して購入を進めるための潜在的なオプションです。ただし、変換可能ないくつかのターゲットを絞ったオファーとクロスセリングオプションを作成する必要がある場合があります。

フォローアップメールを送信する

これは、放棄されたカートを回収するための最も簡単な戦略の1つです。ただし、これも最も効果的なものの1つであることが証明されています。上で説明したように、WooCommerce Follow Upsプラグインを使用して、放棄されたカートを効果的にターゲティングできます。メールをパーソナライズできるほど、変換される可能性が高くなります。

結論

カートの放棄は、eコマースサイトでは自然現象です。これは、すべての訪問者が購入を意図してサイトにアクセスするわけではないためです。ただし、これらの訪問者はサイトにアクセスしているため、リアルタイムのプロモーション戦略の絶好の機会となります。コンバージョン率を改善し、カートの放棄を減らすために利用できるツールがいくつかあります。この記事が、WooCommerceの放棄されたカートを回復するための実用的なヒントを提供してくれることを願っています。あなたのサイトで機能した特定の戦略を共有したい場合は、コメントを残してください。

参考文献

ストアのコンバージョン率を最適化するにはどうすればよいですか？
ストアで繰り返し購入するためのメール戦略。
膨大な数の聴衆にアピールするためにあなたの電子メールをカスタマイズしてください。