Quattro software SaaS per aumentare il coinvolgimento del sito web

Uno strumento di coinvolgimento del cliente può aiutare a rafforzare la connessione di un marchio con il suo pubblico attraverso diversi tipi di coinvolgimento. Può tornare utile per rendere l'esperienza del cliente più contestuale, personalizzata e pertinente.

L'ottimizzazione del coinvolgimento degli utenti aumenta la fidelizzazione dei clienti, promuove la fidelizzazione dei clienti, migliora l'esperienza del cliente e, in definitiva, incoraggia le persone a visitare il tuo sito Web e continuare a visitare di più. Riguarda i tuoi visitatori e farli sentire speciali.

In questo articolo parleremo di 4 software SaaS che possono aiutarti ad aumentare il coinvolgimento del tuo sito web. Gli strumenti di coinvolgimento dei clienti sono diventati più importanti che mai poiché le conseguenze della pandemia hanno portato a enormi alterazioni nel comportamento dei clienti.

Oggi, i navigatori di Internet desiderano un'esperienza coerente indipendentemente da come interagiscono con il tuo sito web. Uno dei percorsi diretti per raggiungere gli obiettivi di coinvolgimento del tuo sito Web è utilizzare soluzioni software SaaS.

Che si tratti di fedeltà del cliente, promozione del marchio o redditività; che stai cercando, la scelta dello strumento giusto può cambiare completamente il gioco. Qui parliamo dei primi quattro programmi software SaaS che possono aiutare a migliorare le dinamiche di coinvolgimento del tuo sito web.

1. Amberscript

I video sono una delle forme di contenuto più coinvolgenti. L'universo dei social media di oggi ha reso lo scenario dell'editoria video un affare relativamente più semplice di quello che era anche solo dieci anni fa.

Quando lavori così duramente per pubblicare video giornalieri o settimanali sul Web, dovresti aspettarti di ottenere alcune interazioni significative. Hai un pubblico potenzialmente globale (benedizioni del World Wide Web) in attesa di consumare i tuoi contenuti e affezionarsi al tuo marchio.

Tuttavia, il vero problema è la barriera linguistica.

Se sei un pasticcere a Detroit, ci sono poche possibilità che qualcuno a Taipei possa capire il tuo accento. Di conseguenza, potrebbero non apprezzare appieno i tuoi contenuti. Meno conoscono il tuo messaggio, più debole diventa la tua connessione. Nonostante siano interessati al tuo marchio, potrebbero sfuggirti.

Ma non dovrebbe essere così! È qui che entrano in gioco i sottotitoli. I sottotitoli rendono i tuoi video accessibili a un pubblico più ampio, ti offrono un ROI migliore e invogliano più persone a iniziare a guardare i tuoi video.

Quando aggiungi i sottotitoli a un video online, diventa più consumabile e facilmente riconoscibile. Naturalmente, questo non è l'unico motivo per includere i sottotitoli nel tuo video. Altri motivi includono rendere i tuoi film accessibili a persone con problemi di udito e in situazioni in cui l'audio non è disponibile.

Secondo i test interni di Facebook, gli annunci video con sottotitoli migliorano in media la durata della visualizzazione dei video del 12%. Tutto ciò che puoi fare per mantenere l'attenzione di uno spettatore per alcuni secondi più a lungo del solito può aumentare.

Con Amberscript, puoi aggiungere sottotitoli ai video in imovie. L'allineamento e il riconoscimento del parlato automatici consentono di risparmiare molto tempo durante la sottotitolazione. È a basso costo pur fornendo i tempi di consegna più rapidi. Amberscript è anche lo strumento più accurato per aggiungere didascalie a periodi di tempo specifici.

2. In modo ottimale

Mantenere il tuo pubblico coinvolto è fondamentale quanto misurare i tassi di coinvolgimento e altre dinamiche. Implementando i test A/B, puoi eliminare le congetture su ciò che vogliono i tuoi clienti.

Sebbene i test A/B possano aumentare i tassi di conversione, possono anche migliorare il coinvolgimento dei clienti. In poche parole, è più probabile che gli acquirenti si impegnino con qualcosa che gli piace. Puoi iniziare a capirlo facendo una serie di test A/B.

Optimizely può aiutarti a configurare, eseguire e analizzare i test A/B sul tuo sito web. Hai difficoltà a incoraggiare le persone a interagire con i tuoi post sul blog?

Prendi in considerazione l'esecuzione di un test A/B per determinare quali titoli hanno un rendimento migliore. In alternativa, prova diversi elementi grafici per scoprire quali affascinano di più i tuoi lettori.

Hai molte alternative per i test A/B di coinvolgimento dei clienti e Optimizely rende il processo estremamente semplice. Chiunque può utilizzare i propri test A/B grazie al suo semplice editor visivo, che non richiede alcuna conoscenza di programmazione.

Potresti anche usufruire della loro funzione "gruppi di esclusione", che ti consente di eseguire diversi test su una singola pagina. Invece di fare affidamento sulle statistiche del settore per determinare cosa funzionerà o meno, conduci i tuoi esperimenti per vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

3. Grazie

L'apprezzamento del cliente è una strategia a prova di bomba per aumentare la fidelizzazione dei clienti. A chi non piace essere lodato? Ringraziare i consumatori non è semplicemente cortese; potrebbe fare molto per mantenerli e rafforzare il loro coinvolgimento con il tuo sito Web e il tuo marchio. Thankbot è stato sviluppato per portare i tuoi sforzi al livello successivo.

Mentre i chatbot mobili sono il futuro nel social media marketing, Thankbot è una nuova dimensione. Sebbene tu possa impostare qualcosa come un'e-mail attivata per ringraziare ogni cliente, Thankbot ti consente di inviare ai tuoi clienti lettere scritte a mano.

Sì, avete letto bene! Ogni lettera è scritta a mano anziché stampata in un carattere tipografico scritto a mano. Immagina di lavorare così tanto da solo: chi ha il tempo? Bene, Thankbot lo fa.

È un approccio fantastico per dare al tuo marchio un tocco davvero personale, che le aziende online a volte faticano a ottenere. Considera quanto saranno stupiti i tuoi consumatori quando riceveranno una nota scritta a mano che li ringrazia per l'acquisto sul tuo sito web!

Se impiegato con tatto, può essere un metodo unico per impressionare i tuoi consumatori. I clienti possono anche scegliere di pubblicare la tua lettera sui social media, fornendoti prove sociali cruciali, aumentando ulteriormente la tua reputazione online.

4. Forma tipografica

Ecco un altro metodo eccellente per aumentare il coinvolgimento del sito web. Chiedi informazioni sulle esperienze del tuo pubblico con il tuo marchio. Scopri cosa funziona e cosa no andando direttamente alla fonte! Il feedback dei clienti è l'informazione più preziosa che puoi raccogliere e analizzare per migliorare il coinvolgimento dei clienti e l'esperienza utente del tuo sito web.

Typeform ti consente di costruire rapidamente sondaggi molto coinvolgenti e divertenti che i tuoi clienti vogliono compilare. Utilizzando uno strumento come Typeform, puoi aumentare la partecipazione al sondaggio e quindi utilizzare le informazioni per migliorare il coinvolgimento totale dei clienti. I vantaggi che offre hanno portato il software a crescere in popolarità come una delle migliori piattaforme di sondaggi sul web.

I sondaggi Typeform sono ottimizzati per dispositivi mobili, semplici da sviluppare e forniscono statistiche di facile comprensione basate sulle tue risposte. I marchi dovrebbero cercare regolarmente feedback dal loro pubblico di destinazione. È semplice da fare con Typeform. Ora è facile ascoltare la narrativa del tuo pubblico.

Perché utilizzare gli strumenti di coinvolgimento dei clienti

Le soluzioni di coinvolgimento dei clienti possono essere vantaggiose per un'ampia gamma di aspetti aziendali, tra cui assistenza clienti, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), automazione del marketing, feedback dei clienti e software di chat dal vivo, solo per citarne alcuni.

I seguenti sono i motivi principali per cui i marchi dovrebbero investire in strumenti di interazione con i clienti:

• Riduci il ciclo di vendita: gli strumenti di coinvolgimento ti aiutano a offrire informazioni in modo proattivo e ti aiutano a determinare se il tuo prodotto o servizio è adatto a loro.
• Migliorare i tempi di risoluzione: l'utilizzo di tecnologie di coinvolgimento dei clienti conversazionali aiuta a scoprire il problema specifico e fornisce soluzioni più rapide, migliorando la misura del tempo di risoluzione medio (ART).
• Aumenta la fedeltà dei clienti: coinvolgendo i clienti in relazioni emotive che vanno oltre le transazioni, puoi aumentare le possibilità del tuo marchio di costruire legami più forti con i tuoi clienti.

Come rendere il tuo sito Web più coinvolgente

La necessità degli strumenti di coinvolgimento del sito Web giusti può essere diversa nei vari settori. Alcune aziende possono valutare le loro prestazioni di coinvolgimento utilizzando chatbot di intelligenza artificiale conversazionale per automatizzare il servizio, mentre altre potrebbero ritenere che l'analisi da sola sia il miglior segno.

Assicurati di avere una buona comprensione del tuo target demografico prima di iniziare a migliorare il coinvolgimento dei clienti. Una volta che lo sai, sarai in grado di determinare quale percorso dovrebbe seguire il tuo marchio.

Fornire strumenti gratuiti è un metodo fantastico per aumentare il coinvolgimento del sito web. Tuttavia, se eseguita manualmente, questa particolare strategia richiederebbe una notevole quantità di tempo e risorse. E se dicessimo che lo strumento gratuito di Hunter potrebbe aiutarti ad attirare nuovi visitatori del sito web?

Prendi, ad esempio, la messa a disposizione di un motore di ricerca di indirizzi email gratuito sul tuo sito web. I visitatori del sito Web possono utilizzare questa applicazione per verificare la validità di qualsiasi indirizzo email professionale in pochi secondi. Elencando un tale strumento sul tuo sito web, consenti ai tuoi visitatori di verificare le email peer senza alcun addebito.

È molto più probabile che i clienti acquistino uno dei pacchetti premium che offri dopo aver testato il tuo prodotto gratuito. Sebbene l'esempio precedente possa sembrare fuori portata per le piccole imprese, anche le semplici funzionalità del sito Web possono favorire il coinvolgimento dei consumatori. Tutto quello che devi fare ora è pensare oltre gli schemi.

Strumenti interattivi come calcolatori di budget, strumenti di prova di abbigliamento 3D virtuali, verifica della disponibilità del dominio, ecc., sono alcuni degli strumenti gratuiti più popolari che molti marchi utilizzano per aumentare il coinvolgimento del proprio sito web.

Inoltre, è fondamentale fornire contenuti dinamici ai visitatori del tuo sito Web in base alle loro azioni. Cerca di fornire loro esattamente il tipo di contenuto che stavano cercando.

Prendi in considerazione l'utilizzo di una piattaforma di interazione con i clienti con solide funzionalità di reportistica per ottenere informazioni in tempo reale sull'attività dei tuoi clienti. Scegli una soluzione che si integri con il software con cui lavori già.

Conclusione

Indipendentemente dal tipo di sito Web che possiedi, una cosa è certa: devi impegnarti per un maggiore coinvolgimento degli utenti. Fornendo un'esperienza positiva, puoi coinvolgere i tuoi visitatori web e avvicinarli al tuo marchio. È lì che inizia la magia.

Si spera che gli strumenti di interazione con i clienti che abbiamo elencato sopra ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali primari. Continua fino al raggiungimento dei traguardi!