Cara Memulihkan Keranjang Terbengkalai WooCommerce

Terakhir diperbarui - 2 Desember 2021

Rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja global mendekati 70% pada tahun 2017. Ini adalah angka yang sangat besar mengingat kemungkinan bahwa Anda dapat mengubahnya menjadi penjualan. Kami telah membahas peluang besar bagi pemilik toko di gerobak yang ditinggalkan di artikel lain. Ada beberapa strategi yang dapat Anda terapkan untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan, sehingga akan ada peningkatan yang cukup besar dalam pendapatan toko Anda. Pada artikel ini kita akan membahas beberapa strategi yang dapat Anda terapkan untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan WooCommerce. Bersamaan dengan itu, kami juga akan membahas beberapa alat efektif dan populer yang dapat Anda instal di toko WooCommerce Anda.

Alat untuk membantu Anda memulihkan keranjang yang ditinggalkan WooCommerce

Anda akan menemukan berbagai alat untuk membantu Anda memulihkan keranjang WooCommerce yang ditinggalkan. Ini mungkin berbeda dalam strategi mereka, karena beberapa di halaman dan beberapa di luar halaman. Campuran cerdas dari berbagai strategi harus dapat membantu Anda memulihkan cukup banyak kereta yang ditinggalkan.

Pemulihan Keranjang Terbengkalai ELEX WooCommerce

Ini akan menjadi dorongan besar untuk tingkat konversi toko Anda jika Anda dapat memulihkan persentase gerobak yang ditinggalkan di toko Anda. Anda dapat menggunakan plugin ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery untuk mengirim email pemulihan keranjang profesional kepada pelanggan secara berkala. Plugin membantu Anda mempertimbangkan pesanan sebagai ditinggalkan hanya selama rentang waktu tertentu yang Anda konfigurasikan di pengaturan plugin. Ini membuatnya sangat membantu untuk menghindari spamming pelanggan.

Sorotan fitur:

• Kirim email pemulihan keranjang ke pelanggan pada interval tertentu.
• Otomatiskan dan sempurnakan proses dengan memicu email hanya jika kondisi tertentu terpenuhi.
• Sertakan kupon diskon di email untuk menarik pelanggan.
• Template email profesional untuk mengurangi beban pembuatan email pemulihan keranjang.
• Fitur pelaporan yang luas untuk mengambil keputusan yang tepat untuk pemulihan keranjang.

Langganan situs tunggal dari plugin dapat dibeli seharga $79.

Laporan Keranjang WooCommerce

Sebagai pemilik toko WooCommerce, Anda sudah tahu cara efektif menggunakan data pelaporan untuk bereksperimen dengan strategi toko baru. Ekstensi ini memberikan opsi untuk mendapatkan laporan waktu nyata di keranjang pelanggan Anda. Ini akan memungkinkan Anda menemukan pola dalam perilaku pelanggan dan mendapatkan wawasan tentang konversi dan pengabaian. Bergantung pada apa yang Anda temukan di toko Anda, Anda dapat mengerjakan strategi untuk berimprovisasi.

Plugin ini menawarkan widget dasbor yang membantu Anda melihat laporan waktu nyata dengan cepat. Dan, Anda dapat memilih rentang tanggal untuk melihat laporan mendetail tentang perilaku pelanggan Anda di halaman keranjang. Anda akan dapat melihat isi setiap keranjang dan waktu terakhir diperbarui. Ini juga memberi Anda opsi untuk menghubungi pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka tetapi masuk.

Cukup mudah untuk menginstal dan mengelola plugin ini. Setelah Anda mengaktifkannya, itu membuat tab baru untuk Keranjang di bagian laporan WooCommerce (WooCommerce > Laporan). Anda bisa mendapatkan laporan komprehensif tentang kereta yang dibuka, dikonversi, dan ditinggalkan. Dengan cara ini Anda akan dapat menganalisis dan menemukan alasan spesifik untuk angka yang lebih tinggi di keranjang tertentu. Ada juga dua widget dasbor yang akan membantu Anda mendapatkan perspektif cepat tentang apa yang terjadi di keranjang Anda secara real time. Data tersebut mencakup aktivitas kereta seumur hidup, aktivitas selama dua hari, dan apa yang terjadi saat ini.

Langganan situs tunggal plugin adalah $79, 5-situs $99 dan 25-situs $199.

Pemberitahuan Keranjang

Pelanggan mencapai halaman checkout adalah masalah besar untuk situs eCommerce. Itu berarti pengguna telah melewati berbagai tahap saluran penjualan dan mencapai suatu tempat yang cukup dekat dengan konversi. Motivator kecil di sini mungkin membantu menghindari kemungkinan pengabaian keranjang dan meningkatkan peluang konversi. Pemberitahuan keranjang dari toko benar-benar dapat membantu pelanggan untuk mengambil keputusan, ketika mereka berada di halaman checkout. Faktanya, pesan yang dapat ditindaklanjuti yang Anda tampilkan sebagai pemberitahuan keranjang akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan, jika digunakan secara strategis, ini akan membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata juga.

Dengan bantuan plugin ini, Anda dapat membuat pemberitahuan dinamis di halaman Keranjang dan Checkout Anda. Selain itu, dengan bantuan kode pendek, Anda juga dapat menempatkan pemberitahuan ini di area yang ditentukan di halaman lain. Langganan situs tunggal dari plugin ini akan dikenakan biaya $49. Untuk langganan 5 situs dan 25 situs, Anda harus membayar masing-masing $79 dan $149.

Skenario yang berbeda untuk pemberitahuan Cart

Tampilan pemberitahuan ini dapat dikontrol oleh kriteria berbeda yang berlaku untuk keranjang pelanggan. Mari kita lihat detailnya:

• Pesan berdasarkan jumlah pesanan – Anda dapat memberikan pesan berdasarkan jumlah pesanan pelanggan. Misalnya, jika nilai Keranjang adalah $85, Anda dapat menampilkan pesan seperti “Belanja seharga $100 untuk memanfaatkan Pengiriman Gratis”. Ini memiliki potensi tinggi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
• Tetapkan garis waktu untuk pembelian – Menciptakan rasa urgensi di benak pelanggan saat di Checkout dapat banyak membantu dalam mencegah pengabaian Keranjang. Misalnya, jika pelanggan memiliki barang obral di Keranjang, Anda dapat menampilkan pesan seperti “Selesaikan pembelian Anda dalam 10 menit untuk memanfaatkan tarif khusus”.
• Berikan pesanan yang dipersonalisasi – Anda dapat menawarkan penawaran pribadi kepada pelanggan berdasarkan dari mana mereka berasal. Misalnya, Anda dapat menampilkan sesuatu seperti "Dapatkan diskon khusus untuk pengikut Facebook kami dengan kode kupon FB20!", Jika pelanggan datang dari halaman Facebook kami.
• Jual-silang berdasarkan produk atau kategori – Bergantung pada produk di Keranjang, Anda dapat menjual silang produk lain yang tersedia di situs Anda. Misalnya, jika pelanggan memiliki kamera di Keranjang, Anda dapat menawarkan kotak kamera dengan harga khusus. Demikian pula, Anda juga dapat menyarankan kategori produk lain. Seperti, mengundang pelanggan yang baru saja membeli blazer untuk memeriksa koleksi dasi Anda.

Tindak Lanjut

Salah satu strategi di luar halaman yang sangat efisien untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan adalah dengan mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan. Keterlibatan berkelanjutan dengan pelanggan dan prospek Anda akan sangat membantu Anda memulihkan kereta yang ditinggalkan. Akibatnya, Anda juga akan melihat tingkat konversi Anda meningkat. Ternyata, follow up email adalah salah satu strategi marketing paling efektif yang bisa Anda coba. Ekstensi WooCommerce yang kuat ini membantu Anda mengirim email tindak lanjut serta tweet ke pelanggan Anda.

Plugin membantu Anda mengukur keberhasilan kampanye email Anda juga, dengan memberikan laporan terperinci. Ini mengotomatiskan komunikasi pemasaran Anda sehingga Anda dapat fokus pada penerapan strategi toko menarik lainnya. Follow Ups juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan setiap template Anda sehingga terlihat berbeda dan profesional. Selain itu, ini memastikan bahwa Anda tidak melewatkan komunikasi apa pun dengan menawarkan opsi untuk pengingat cepat.

Anda dapat menggunakan plugin ini khusus untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan. Pada dasarnya, setelah membuat email Anda, Anda perlu mengatur pemicu 'setelah menambahkan ke troli, dan kemudian memilih waktu tunda. Penundaan pengiriman harus merupakan waktu yang Anda anggap terlalu lama untuk menyelesaikan pembelian. Juga, ia memiliki opsi untuk memastikan bahwa Anda tidak mengirim surat ke pelanggan yang membeli produk. Anda dapat mengatur ini untuk produk atau kategori tertentu atau untuk semua produk di toko Anda.

Berlangganan situs tunggal dari plugin akan dikenakan biaya $99. Lisensi 5-situs tersedia seharga $149 dan lisensi 25-situs tersedia seharga $249.

Optimonk

Mirip dengan pemberitahuan Keranjang, opsi penargetan konversi di tempat lain yang efektif adalah menampilkan munculan. Dibandingkan dengan pemberitahuan, ini lebih mencolok dan sulit untuk dilewatkan. Pada dasarnya, Anda dapat memulihkan hingga 15% dari gerobak yang akan ditinggalkan. Optimonk menggunakan teknologi exit intent untuk menentukan kapan pengunjung memutuskan untuk meninggalkan situs Anda. Dan, itu akan menampilkan penawaran yang ditargetkan kepada pengunjung ini untuk meningkatkan peluang keterlibatan.

Ini memungkinkan cakupan besar dalam pengujian A/B situs Anda dengan konten, desain, tata letak, dan struktur yang berbeda. Anda dapat menargetkan pelanggan atau grup tertentu dengan penawaran dan diskon menarik. Dan, Anda dapat memutuskan waktu pop-up untuk memaksimalkan hasil. Selain itu, Anda dapat mengukur efek dari setiap upaya Anda dan mengambil tindakan yang tepat. Optimonk terintegrasi sempurna dengan WooCommerce dan alat pemasaran lainnya seperti MailChimp.

Paket harga mereka mulai dari $29 per bulan, yang dapat digunakan untuk situs yang memiliki 5.000 pengunjung bulanan. Mereka juga menawarkan uji coba gratis 14 hari, di mana Anda dapat mencoba semua fiturnya.

Strategi untuk memulihkan Keranjang Terbengkalai WooCommerce

Ada beberapa strategi untuk mencoba dan memulihkan tingkat pengabaian keranjang yang meningkat. Salah satu cara terbaik untuk memastikan pelanggan, ketika mereka berada di situs Anda, tidak meninggalkan troli. Di sini kita akan membahas beberapa strategi yang dapat Anda coba untuk mencegah pelanggan meninggalkan keranjang ketika mereka berada di halaman. Setelah itu, kami akan menemukan beberapa trik lagi untuk mendapatkannya kembali setelah mereka meninggalkan situs Anda.

Tampilkan ulasan dan pemberitahuan penjualan terbaru

Kami tahu pasti bahwa ulasan memainkan peran utama dalam membentuk keputusan pembelian di toko online. Jadi, Anda perlu memiliki ulasan otentik dari produk Anda yang ditampilkan secara efektif di halaman produk Anda. Hawa yang menampilkan beberapa yang sangat bagus di halaman beranda juga akan membantu meningkatkan konversi. Baca artikel kami untuk memahami beberapa plugin ulasan produk WooCommerce terbaik yang dapat Anda gunakan di situs Anda.

Anda mungkin telah melihat pemberitahuan di banyak situs eCommerce yang mengatakan “seseorang dari negara tertentu baru saja membeli salah satu produk kami”. Ini bisa menjadi faktor pendorong bagi pengguna yang ada di situs Anda untuk melanjutkan pembelian. Ini hanyalah dorongan psikologis yang meyakinkan pengguna tentang permintaan dan kegunaan produk Anda.

Pastikan checkout lancar

Anda perlu memastikan pelanggan Anda tidak mengalami kesulitan untuk checkout dari situs Anda. Checkout perlu dioptimalkan untuk memastikan checkout bebas repot. Salah satu langkah sederhana yang dapat Anda ambil di halaman checkout adalah mengizinkan tamu check-out bersama dengan opsi pendaftaran. Padahal, sebelum menjadi pelanggan, banyak pengguna yang ragu memberikan data mereka kepada Anda. Namun, begitu mereka melakukan pembelian melalui checkout tamu, tentu saja Anda dapat meminta mereka untuk mendaftar. Lebih penting lagi, jika Anda memiliki opsi seperti pelacakan pengiriman dan riwayat pesanan di profil pelanggan, sebagian besar pelanggan ingin mendaftar setelah pembelian.

Anda dapat membaca beberapa tips untuk memastikan checkout yang dioptimalkan di toko WooCommerce Anda di sini.

Opsi untuk mengingatkan tentang item keranjang dan membuat daftar keinginan

Sangat sering pengguna menelusuri toko online bukan untuk membeli, tetapi untuk meneliti untuk pembelian selanjutnya. Mereka bahkan mungkin menambahkan item ke troli untuk melihat seluruh biaya, opsi pengiriman, dll. Tentu saja, mereka akan meninggalkan troli kali ini dan akan kembali lagi nanti. Anda dapat mengirim pengingat tepat waktu untuk memberi tahu mereka tentang item di troli. Dalam banyak kasus, ini akan membantu meningkatkan konversi di toko Anda.

Strategi bagus lainnya adalah memberikan opsi kepada pelanggan untuk menambahkan produk ke daftar keinginan. Jika mereka tidak berniat untuk membeli sekarang, mereka selalu dapat kembali lagi nanti. Anda juga akan memiliki gagasan tentang minat spesifik basis konsumen Anda. Mungkin, Anda dapat mengambil beberapa wawasan dari daftar harapan, untuk manajemen stok yang lebih baik juga. Berikut adalah artikel yang akan memberi Anda informasi lebih lanjut tentang plugin daftar keinginan WooCommerce.

Keluar dari popup maksud dan pemberitahuan keranjang

Kami telah membahas dua strategi di atas dalam artikel dengan dua plugin – Pemberitahuan Keranjang dan Optimonk. Keduanya merupakan opsi potensial untuk membuat pengunjung Anda tinggal lebih lama di halaman Anda dan melanjutkan pembelian. Namun, Anda mungkin harus membuat beberapa penawaran yang ditargetkan dengan baik dan opsi penjualan silang yang dapat dikonversi.

Kirim email tindak lanjut

Ini adalah salah satu strategi paling sederhana untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan. Namun, telah terbukti menjadi salah satu yang paling efektif juga. Seperti yang dibahas di atas, Anda dapat menggunakan plugin WooCommerce Follow Ups untuk secara efektif menargetkan keranjang yang ditinggalkan. Semakin Anda dapat mempersonalisasi email, semakin baik peluang konversi.

Kesimpulan

Pengabaian keranjang adalah fenomena alami di situs eCommerce. Ini karena tidak semua pengunjung datang ke situs Anda dengan maksud untuk membeli. Namun, ini memberikan peluang besar untuk strategi promosi waktu nyata karena pengunjung ini berada di situs Anda. Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi pengabaian keranjang. Semoga artikel ini memberi Anda beberapa tips yang dapat ditindaklanjuti untuk memulihkan keranjang WooCommerce yang ditinggalkan. Jika Anda ingin membagikan strategi spesifik yang berhasil di situs Anda, silakan tinggalkan komentar.

Bacaan lebih lanjut

• Bagaimana cara mengoptimalkan tingkat konversi di toko Anda?
• Strategi email untuk pembelian berulang di toko Anda.
• Sesuaikan email Anda untuk menarik khalayak luas.