Cómo recuperar el carrito abandonado de WooCommerce

Última actualización - 2 de diciembre de 2021

La tasa global promedio de abandono del carrito estuvo cerca del 70 % en 2017. Este es un número enorme considerando la posibilidad de que puedas convertirlo en ventas. Ya hemos discutido la gran oportunidad para los dueños de tiendas en carros abandonados en otro artículo. Hay varias estrategias que puede emplear para recuperar los carritos abandonados, de modo que haya un aumento considerable en los ingresos de su tienda. En este artículo discutiremos algunas de las estrategias que puede emplear para recuperar el carrito abandonado de WooCommerce. Junto con eso, también discutiremos algunas de las herramientas efectivas y populares que puede instalar en su tienda WooCommerce.

Herramientas para ayudarte a recuperar el carrito abandonado de WooCommerce

Encontrará una variedad de herramientas para ayudarlo a recuperar el carrito abandonado de WooCommerce. Estos pueden variar en sus estrategias, ya que algunos están en la página y otros fuera de la página. Una combinación inteligente de diferentes estrategias debería poder ayudarlo a recuperar gran parte de su carrito abandonado.

ELEX WooCommerce Recuperación de carrito abandonado

Será un gran impulso para la tasa de conversión de su tienda si puede recuperar un porcentaje de los carritos abandonados en su tienda. Puede usar el complemento ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery para enviar correos electrónicos profesionales de recuperación de carritos a los clientes a intervalos regulares. El complemento lo ayuda a considerar un pedido como abandonado solo durante un rango de tiempo específico que configura en la configuración del complemento. Esto lo hace extremadamente útil para evitar enviar spam a los clientes.

Características destacadas:

• Envíe correos electrónicos de recuperación de carritos a los clientes en intervalos específicos.
• Automatice y perfeccione el proceso activando correos electrónicos solo cuando se cumplan condiciones específicas.
• Incluya cupones de descuento en los correos electrónicos para atraer a los clientes.
• Plantillas de correo electrónico profesionales para reducir la carga de crear correos electrónicos de recuperación de carrito.
• Amplias funciones de informes para tomar decisiones informadas para la recuperación del carrito.

Se puede comprar una suscripción de sitio único del complemento por $ 79.

Informes del carrito de WooCommerce

Como propietario de una tienda WooCommerce, ya sabe cómo usar de manera efectiva los datos de informes para experimentar con nuevas estrategias de tienda. Esta extensión brinda una opción para obtener informes en tiempo real sobre los carritos de sus clientes. Le permitirá encontrar patrones en el comportamiento del cliente y obtener información sobre las conversiones y el abandono. Dependiendo de lo que encuentres en tu tienda, puedes trabajar en estrategias para improvisar.

El complemento ofrece widgets de tablero que lo ayudan a ver rápidamente los informes en tiempo real. Y puede elegir el rango de fechas para ver informes detallados del comportamiento de su cliente en la página del carrito. Podrá ver el contenido de cada carrito y la hora en que se actualizó por última vez. También le brinda la opción de contactar a los clientes que abandonaron su carrito pero iniciaron sesión.

Es bastante fácil instalar y administrar este complemento. Una vez que lo activa, crea una nueva pestaña para Carritos en la sección de informes de WooCommerce (WooCommerce > Informes). Puede obtener informes completos sobre sus carritos abiertos, convertidos y abandonados. De esta manera, podrá analizar y detectar cualquier razón específica para números más altos en cualquier carrito en particular. También hay dos widgets de tablero que lo ayudarán a obtener una perspectiva rápida de lo que sucede en su carrito en tiempo real. Los datos incluyen la actividad del carrito de por vida, la actividad durante dos días y lo que está sucediendo en este momento.

La suscripción de sitio único del complemento es de $ 79, $ 99 para 5 sitios y $ 199 para 25 sitios.

Avisos del carrito

Los clientes que llegan a la página de pago son un gran problema para un sitio de comercio electrónico. Eso significa que el usuario ha pasado por diferentes etapas del embudo de ventas y ha llegado a un punto bastante cercano a la conversión. Un pequeño motivador aquí podría ayudar a evitar la posibilidad de abandono del carrito y mejorar las posibilidades de conversión. Los avisos de carrito de la tienda pueden ayudar totalmente a los clientes a tomar una decisión, cuando están en la página de pago. De hecho, los mensajes procesables que muestra como aviso de carrito ayudarán a mejorar la experiencia del cliente. Y, si se usa estratégicamente, también lo ayudará a aumentar el valor promedio de los pedidos.

Con la ayuda de este complemento, puede crear avisos dinámicos en sus páginas de carrito y pago. Además, con la ayuda de códigos abreviados, también puede colocar estos avisos en las áreas designadas en otras páginas. Una suscripción a un solo sitio de este complemento le costaría $ 49. Para suscripciones de 5 y 25 sitios, debe pagar $ 79 y $ 149 respectivamente.

Diferentes escenarios para avisos de carrito

La visualización de estos avisos puede ser controlada por diferentes criterios que son aplicables al carrito de un cliente. Echemos un vistazo detallado:

• Mensaje basado en el monto del pedido : puede proporcionar un mensaje basado en el monto del pedido del cliente. Por ejemplo, si el valor del carrito es de $85, puede mostrar un mensaje como "Compre por $100 para aprovechar el envío gratis". Esto tiene un gran potencial para mejorar el valor medio de los pedidos.
• Establezca un cronograma para la compra : crear un sentido de urgencia en la mente del cliente mientras está en Checkout puede ayudar mucho a prevenir el abandono del carrito. Por ejemplo, si un cliente tiene un artículo en oferta en el carrito, puede mostrar un mensaje como "Complete su compra en 10 minutos para aprovechar la tarifa especial".
• Proporcione un pedido personalizado : puede ofrecer a los clientes ofertas personales en función de su procedencia. Por ejemplo, puede mostrar algo como "¡Disfrute de un descuento especial para nuestros seguidores de Facebook con el código de cupón FB20!", si el cliente proviene de nuestra página de Facebook.
• Venta cruzada basada en el producto o las categorías : según el producto en el carrito, puede vender otros productos disponibles en su sitio. Por ejemplo, si un cliente tiene una cámara en el carrito, puedes ofrecerle un estuche para cámara a un precio especial. Del mismo modo, también puede sugerir otra categoría de productos. Por ejemplo, invitar a un cliente que acaba de comprar un blazer a ver tu colección de corbatas.

Seguimientos

Una de las estrategias fuera de página muy eficientes para recuperar el carrito abandonado es enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes. El compromiso continuo con sus clientes actuales y potenciales lo ayudaría a recuperar considerablemente los carritos abandonados. Como resultado, verás que tu tasa de conversión también mejora. Aparentemente, los correos electrónicos de seguimiento son una de las estrategias de marketing más efectivas que puede probar. Esta poderosa extensión de WooCommerce lo ayuda a enviar correos electrónicos de seguimiento y tweets a sus clientes.

El complemento también lo ayuda a medir el éxito de sus campañas de correo electrónico al proporcionar informes detallados. Automatiza tu comunicación de marketing para que puedas concentrarte en implementar otras estrategias de tienda interesantes. Follow Ups también te permite personalizar cada una de tus plantillas para que se vean diferentes y profesionales. Además, se asegura de que no se pierda ninguna comunicación al ofrecer opciones para recordatorios rápidos.

Puede usar este complemento específicamente para recuperar carros abandonados. Básicamente, después de crear su correo electrónico, debe configurar un disparador 'después de agregar al carrito, y luego elegir un retraso de tiempo. El retraso en el envío debe ser el tiempo que usted supone que es demasiado largo para completar una compra. Además, tiene una opción para asegurarse de que no está enviando el correo a un cliente que compró el producto. Puede configurar esto para productos o categorías específicos o para todos los productos en su tienda.

La suscripción de sitio único del complemento costaría $ 99. La licencia para 5 sitios está disponible por $149 y la licencia para 25 sitios está disponible por $249.

Optimonk

De manera similar a los avisos del carrito, otra opción efectiva de segmentación de conversión en el sitio es mostrar una ventana emergente. En comparación con los avisos, estos son más llamativos y difíciles de pasar por alto. Básicamente, puedes recuperar hasta un 15% de los carritos que están a punto de ser abandonados. Optimonk utiliza tecnología de intención de salida para determinar cuándo un visitante decide abandonar su sitio. Y mostrará una oferta dirigida a este visitante para aumentar las posibilidades de participación.

Permite un gran alcance en las pruebas A/B de su sitio con diferentes contenidos, diseños, diseño y estructura. Puede dirigirse a clientes o grupos específicos con ofertas y descuentos interesantes. Y puede decidir el momento de una ventana emergente para maximizar los resultados. Además, puede medir los efectos de todos sus esfuerzos y tomar las medidas adecuadas. Optimonk se integra perfectamente con WooCommerce y otras herramientas de marketing como MailChimp.

Sus planes de precios comienzan en $ 29 por mes, que se pueden usar para un sitio que tiene 5000 visitantes mensuales. También ofrecen una prueba gratuita de 14 días, donde podrás probar todas sus funciones.

Estrategias para recuperar el carrito abandonado de WooCommerce

Existen varias estrategias para tratar de recuperar la creciente tasa de abandono de carritos. Una de las mejores maneras de asegurarse de que los clientes, cuando estén en su sitio, no abandonen los carritos. Aquí discutiremos algunas estrategias que puede probar para evitar que los clientes abandonen el carrito cuando están en la página. Después de eso, descubriremos algunos trucos más para recuperarlos después de que hayan abandonado su sitio.

Mostrar reseñas y notificaciones de ventas recientes

Sabemos con certeza que las reseñas juegan un papel importante en la configuración de las decisiones de compra en las tiendas en línea. Por lo tanto, debe tener reseñas auténticas de sus productos que se muestren de manera efectiva en las páginas de sus productos. Eve, que incluye algunos de los realmente buenos en la página de inicio, también será útil para mejorar las conversiones. Lea nuestro artículo para comprender algunos de los mejores complementos de revisión de productos de WooCommerce que puede usar en su sitio.

Es posible que haya visto notificaciones en muchos sitios de comercio electrónico que dicen "alguien de este país en particular acaba de comprar uno de nuestros productos". Esto puede ser un factor de motivación para que los usuarios que están en su sitio sigan adelante con una compra. Es simplemente un empujón psicológico que asegura al usuario sobre la demanda y usabilidad de tus productos.

Asegúrese de que el pago sea fluido

Debe asegurarse de que sus clientes no tengan dificultades para pagar desde su sitio. El pago debe optimizarse para garantizar un pago sin problemas. Una de las medidas simples que puede tomar en su página de pago es permitir un pago de invitado junto con opciones de registro. De hecho, antes de ser cliente, muchos usuarios dudarían en darte sus datos. Sin embargo, una vez que realizan una compra a través del pago como invitado, naturalmente puedes pedirles que se registren. Más importante aún, si tiene opciones como el seguimiento de envíos y el historial de pedidos en el perfil del cliente, la mayoría de los clientes querrán registrarse después de la compra.

Puede leer algunos consejos para garantizar un pago optimizado en su tienda WooCommerce aquí.

Opción para recordar artículos del carrito y crear una lista de deseos

Muy a menudo, los usuarios navegan por una tienda en línea no para comprar, sino para investigar para una compra posterior. Incluso podrían agregar artículos al carrito para ver el costo total, las opciones de envío, etc. Naturalmente, abandonarán el carrito esta vez y regresarán más tarde. Puede enviar recordatorios oportunos informándoles sobre los artículos en el carrito. En muchos casos, esto ayudará a mejorar las conversiones en tu tienda.

Otra buena estrategia sería dar una opción a los clientes para agregar productos a una lista de deseos. Si no tienen la intención de comprar ahora, siempre pueden volver más tarde. También tendrá una idea de los intereses específicos de su base de consumidores. Probablemente, puede tomar algunas ideas de las listas de deseos, también para una mejor gestión de existencias. Aquí hay un artículo que le brindará más información sobre los complementos de la lista de deseos de WooCommerce.

Salir de la ventana emergente de intención y las notificaciones del carrito

Hemos discutido estas dos estrategias anteriormente en el artículo con dos complementos: Cart Notices y Optimonk. Ambas son opciones potenciales para que sus visitantes permanezcan un poco más de tiempo en sus páginas y realicen una compra. Sin embargo, es posible que deba crear algunas ofertas bien dirigidas y opciones de venta cruzada que sean capaces de convertir.

Enviar correos electrónicos de seguimiento

Esta es una de las estrategias más sencillas para recuperar carritos abandonados. Sin embargo, también se ha demostrado que es uno de los más efectivos. Como se discutió anteriormente, puede usar el complemento WooCommerce Follow Ups para apuntar efectivamente al carrito abandonado. Cuanto más pueda personalizar el correo electrónico, mayores serán las posibilidades de conversión.

Conclusión

El abandono del carrito es algo así como un fenómeno natural en los sitios de comercio electrónico. Esto se debe a que no todos los visitantes llegan a su sitio con la intención de comprar. Sin embargo, presenta una gran oportunidad para estrategias de promoción en tiempo real, ya que estos visitantes están en su sitio. Existen varias herramientas que puede utilizar para mejorar la tasa de conversión y reducir el abandono del carrito. Espero que este artículo le haya brindado algunos consejos prácticos para recuperar el carrito abandonado de WooCommerce. Si desea compartir una estrategia específica que funcionó en su sitio, deje un comentario.

Otras lecturas

• ¿Cómo optimizar la tasa de conversión en tu tienda?
• Estrategias de correo electrónico para compras repetidas en su tienda.
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