كيفية تجهيز متجر WooCommerce لبناء العلامة التجارية

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

مع المجموعة الحالية من الأدوات الرقمية ، هناك إمكانات هائلة للشركات الصغيرة مع قاعدة عملاء مخلصين. يتيح لك WordPress و WooCommerce إنشاء متاجر رائعة بأقل قدر من الاستثمارات المالية. إذا لم تكن تستخدم WooCommerce بالفعل ، فإليك مقالة ستساعدك على البدء. لذلك ، بمجرد دخولك إلى عالم التجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى بناء هوية معينة لعلامتك التجارية. عندما تبدأ ، تصبح ميزانيات الإعلانات الضخمة وحملات التسويق القاسية بعيدة المنال. في هذه المقالة ، سنناقش بعض الاستراتيجيات التي يمكنك اعتمادها في متجر WooCommerce لبناء العلامة التجارية. يمكن لبعض هذه الاستراتيجيات ، المدعومة من قبل خبراء الصناعة ، إحداث تحول إيجابي لمتجر WooCommerce الخاص بك.

اروي قصتك

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الأولى التي يمكنك استخدامها في بناء علامة تجارية في سرد ​​قصتك لعملائك والمشترين المحتملين. يجب أن يساعد في خلق تواصل عاطفي مع جمهورك. صفحة "من نحن" الخاصة بك هي أفضل مكان لتنفيذ هذه الإستراتيجية. يمكنك أيضًا الحصول على بيان مهمة يجب أن ينقل نظرة إيجابية تلقى صدى لجمهورك. سيقدر عملاؤك حقًا التصوير الصادق لسبب قيامك بهذا العمل.

من الممكن ألا يكون لديك قصة درامية لوصف هدف عملك. ومع ذلك ، ستكون هناك دائمًا قصة ممتعة تستحق المشاركة إذا نظرت بعمق في سؤال "لماذا أنت هنا". وهذه هي النقطة التي من شأنها أن تخلق التواصل العاطفي بين عملك وعملائك. يمكنك إطلاعهم على كيفية تطور عملك ليصبح ما هو عليه الآن. الطريقة التي تتصورها بها للمضي قدمًا ستنقل أيضًا قدرًا معينًا من الثقة مع العلامة التجارية. إلى جانب هذه المعلومات ، يمكنك أيضًا تضمين العديد من الجوانب التي تهتم بها ، بما في ذلك اهتماماتك الاجتماعية والبيئية ، والجهود الخيرية ، وما إلى ذلك.

كيف تكتب صفحة "نبذة عنا" جيدة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

يمكن لصفحة "نبذة عنا" المكتوبة جيدًا أن تساعد بالتأكيد في تمييز علامتك التجارية عن المنافسين. إليك مجموعة من النصائح لمساعدتك في كتابة فكرة جيدة.

استخدم الوسائط المتعددة

يمكنك استخدام صورة أو مقطع فيديو مع نص مثير للاهتمام. كما تعلم ، يمكن للمرء أن يتواصل أكثر من النص. لذلك ، يمكنك الاستفادة من هذه الحقيقة بشكل فعال في الصفحة التي تخبر فيها قصتك لعملائك. يمكن أن تكون نكهة المحتوى الذي تضيفه في المنشور وفقًا للطريقة التي ترغب في تصوير علامتك التجارية بها. ومع ذلك ، فإن الشيء الذي يلقي الضوء على الجوانب الداخلية لعملك قد يثير اهتمام العملاء. على سبيل المثال ، تستخدم Green Kid Crafts المكون الإضافي لاشتراكات WooCommerce لإرسال مجموعات الأنشطة للأطفال. هناك صفحة "حول" لديها القدرة على التواصل بسهولة مع الجمهور المستهدف.

اجذب انتباه الجمهور

بغض النظر عن المحتوى الذي تضيفه على صفحة "نبذة عنا" ، يجب أن تكون هذه الصفحة جذابة. يمكنك اتباع مناهج مختلفة بناءً على عملك ومنتجاتك. ومع ذلك ، تأكد من توافق اللغة والنبرة مع النسخة الأخرى على موقعك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر ألعاب ، فإن الشيء المرح والمضحك سيكون ممتعًا بشكل طبيعي.

اغتنم الفرصة لتحسين محركات البحث

يمكنك أيضًا تضمين بعض الكلمات الرئيسية الشائعة في صفحة "نبذة عنا". على الرغم من أن هذا ليس بأي حال من الأحوال الدافع الأساسي ، إلا أنه ليس بالأمر السيئ القيام به إذا تم بشكل عضوي. يمكنك حتى الارتباط ببعض منتجاتك المميزة بطريقة إستراتيجية. بالاستمرار مع نفس مثال متجر الألعاب ، يمكنك التحدث عن إلهام التصميم وراء لعبتك الأكثر مبيعًا.

حدد السوق المستهدف وقم بمواءمة علامتك التجارية وفقًا لذلك

الآن ، يعد تحديد جمهورك المستهدف جانبًا أساسيًا لأي متجر للتجارة الإلكترونية. إليك مقالة ستساعدك على تحديد جمهورك المستهدف لمتجر WooCommerce. لا يمكنك بالتأكيد محاولة إرضاء جميع زوار موقعك. لذلك ، فإن وجود جمهور مستهدف واضح سيساعدك بالتأكيد على وضع جوانب متعددة لاستراتيجية علامتك التجارية بفعالية. مباشرة من بيان مهمتك إلى صور المنتج ، يمكنك استخدام أسلوب يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. وبالتالي يمكن أن تجذب النسخة الموجودة عبر الموقع انتباه الجمهور المحدد الذي تستهدفه. سيكون هذا احتمالًا أسهل بكثير ومكافئًا للعلامات التجارية المتخصصة ، عندما تبيع أشياء فريدة. موقع Heist هو مثال جيد على الحفاظ على تناسق اللهجة مع الجمهور الذي تستهدفه.

خلق هوية بصرية

من المهم أن تجعل جمهورك يتعرف على علامتك التجارية بسهولة. لا شيء يساعد في هذا الجانب أكثر من المرئيات الرائعة. في الواقع ، فإن اختيار الألوان التي تستخدمها على موقع الويب مهم أيضًا. إذا كنت تستخدم نغمة لونية معينة ، فأنت بحاجة إلى جعلها متسقة عبر جميع القنوات التي تتفاعل معها مع عملائك. على سبيل المثال ، تحتاج رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك أيضًا إلى اتباع نظام الألوان الذي تختاره. كيف ستدير هذا؟ تحقق من WooCommerce Email Customizer لتصميم رسائل البريد الإلكتروني التي تتماشى جيدًا مع أنماط تصميم علامتك التجارية.

وبالمثل ، يمكنك استخدام الصور عبر الموقع التي تنقل هوية علامتك التجارية. Heist ، الموقع الذي أشرنا إليه في القسم أعلاه يعمل بشكل جيد أيضًا في إنشاء هوية مرئية فريدة. قد يساعد هذا أيضًا المستخدمين خارج جمهورهم المستهدف في ملاحظة الموقع والمنتجات. على الرغم من أنه مفهوم يمكن فهمه بسهولة ، إلا أنه يتطلب جهدًا حقيقيًا لتنفيذه. قد تحتاج إلى مدخلات تصميم جيدة منذ البداية لإنشاء لغة مرئية جيدة لموقعك.

يجب أن تنقل أوصاف المنتج ميزات مميزة

هناك جانب آخر تحتاج إلى التركيز عليه وهو الطريقة التي تنشئ بها أوصاف منتجك. في مقال آخر ، ناقشنا كيفية توصيل عروض القيمة أثناء تصميم موقعك لجمهورك. يمكنك دمج الكثير من الأفكار التي تغطي المنتجات الفردية بالإضافة إلى التصميم العام للموقع. لكل منتج ، يمكنك اكتشاف ميزة فريدة تجعله متميزًا عن باقي المنتجات المنافسة. إذا كنت قادرًا على تمييز كل منتج من منتجاتك مثل هذا ، فيمكن أن تتحسن آفاق موقعك حقًا.

في بعض الأحيان ، يمكن لخيار الاستفسار عن المنتج أن يساعد العملاء حقًا على فهم المنتج بشكل أفضل. إذا كان لدى عملائك استفسارات بخصوص منتج معين ، فيجب أن يكونوا قادرين على الاتصال بك بسهولة. يمكنك تجربة البرنامج المساعد نموذج الاستفسار عن المنتج لهذا الغرض. يضيف علامة تبويب إضافية في صفحة تفاصيل المنتج ، والتي يمكن للعملاء استخدامها لنشر استفساراتهم الخاصة بالمنتج.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء

سيكون لتجربة العملاء الشخصية تأثير كبير على تصور عملائك لعلامتك التجارية. عندما تسمح لعملائك بالعثور على تجربة فريدة في متجرك ، فإنك تنشئ حجة قوية عليهم أن يتذكروها. وفقًا للدراسات ، يميل عملاء التجارة الإلكترونية إلى العودة إلى موقع ما ، حيث كانت لديهم تجربة أولى رائعة. هناك عدة طرق لتخصيص تجربة العملاء في متجرك. يمكنك السماح للعملاء بتجربة مجموعات مختلفة لمساعدتهم على بناء منتج.

فيما يلي أربعة امتدادات WooCommerce مفيدة يمكنك تجربتها لإنشاء متجر حيث يمكن للعملاء اختيار ميزات المنتجات التي يختارونها شخصيًا:

إضافات المنتج

يساعد هذا الخيار عملائك على إضافة ميزات إضافية إلى المنتجات التي يشترونها. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تغليف الهدايا لأحد المنتجات. أو يمكنك تقديم خيارات مثل النقش المخصص ، واختيار المواد التي سيتم استخدامها ، وما إلى ذلك. يمكنك استخدام مجموعة من حقول الإدخال مثل منطقة النص ، وأزرار الاختيار ، ومربعات الاختيار ، وما إلى ذلك.

المنتجات المركبة

بمساعدة هذا المكون الإضافي ، يمكنك إنشاء مجموعات منتجات تتكون من مكونات مختلفة يمكن تهيئتها معًا لتشكيل منتج واحد. على سبيل المثال ، الطريقة التي يمكنك من خلالها تخصيص جهاز كمبيوتر محمول عن طريق اختيار مكونات معينة مثل المعالج والذاكرة ومحرك الأقراص الثابتة وما إلى ذلك ، بل إنه يتعامل مع إعدادات الشحن المعقدة للمنتجات المجمعة والمجمعة جزئيًا. يمكنك تخصيص طريقة عرض المنتج والمكونات للعملاء.

حوامل التباين والصور

سيؤدي عرض الأشكال باستخدام الصور والألوان إلى جعل صفحات المنتج ممتعة للغاية. سيقدر عملاؤك الخيارات الأكثر تفاعلية من حقول الإدخال الأبسط مثل القوائم المنسدلة. عندما تحتوي صفحات منتجك على مثل هذا التصميم النظيف والمنظم ، فإنه يساعد بشكل عام على إنشاء تصور أفضل للعلامة التجارية.

صور متنوعة إضافية لـ WooCommerce

باستخدام إعداداته الافتراضية ، لا يوفر WooCommerce خيار معرض لكل من أشكال المنتج. سيساعدك هذا المكون الإضافي على تضمين الكثير من صور المعرض الخاصة بصيغة معينة. في الواقع ، سيساعد هذا عملاءك على رؤية جميع الخيارات المتاحة قبل تأكيد الشراء. يمكن لمثل هذه الأشياء حقًا تحسين تجربة العملاء في متجرك ، وستضيف قيمة إلى جهود بناء علامتك التجارية.

سياسة الإرجاع الواضحة

إن وجود سياسة إرجاع واضحة سيؤدي إلى عالم جيد لصورة علامتك التجارية. سيقدر عملاؤك بالتأكيد خيارًا لإرجاع المنتجات التي لا يحبونها. تحتاج إلى عرض سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بك بوضوح على موقعك ، حتى يكون العملاء على علم بها. يمكن أن يكون لهذا تأثير إيجابي على التحويلات أيضًا. ومع ذلك ، قد تصبح معالجة المرتجعات واسترداد الأموال تحديًا إضافيًا للسيناريو المعقد بالفعل لمالك المتجر. يمكنك الاستفادة من الامتداد أدناه لإدارة المرتجعات والعائدات المماثلة للاستفادة من الضمان من العملاء.

طلبات الإرجاع والضمان الخاصة بـ WooCommerce

سيساعدك هذا الامتداد في تقديم فرصة لعملائك لإدارة طلبات الإرجاع والضمان من صفحة حسابهم. في نفس الوقت ، يمكنك إدارة كل هذه الطلبات من جانب المسؤول. كما يوفر اتصالاً آليًا بالبريد الإلكتروني لجميع طلبات الإرجاع في متجرك.

كن متسقًا عبر القنوات

جانب آخر مهم يجب الانتباه إليه هو كيفية إدارتك لقنوات متعددة من المشاركة. قد تتعامل مع عملائك على العديد من قنوات التواصل الاجتماعي. يعد وجود نمط ثابت في تفاعلاتك وعناصر التصميم جانبًا مهمًا للغاية. إن وجود شعار واضح في كل مكان ، أو استخدام نفس النكهة في كتابة النسخ سيساعد في تذكر العلامة التجارية بشكل أفضل في أذهان العملاء.

أظهر الامتنان للعملاء

إن إظهار الامتنان لعملائك المخلصين من خلال تقديم العروض والخصومات سيساعد كثيرًا في بناء العلامة التجارية أيضًا. وهناك العديد من الأدوات التي ستساعدك على إدارتها بسهولة. بناءً على القيمة الدائمة للعميل ، أو سجل الشراء العام ، يمكنك تقديم سعر خاص. إليك مكون إضافي من شأنه أن يساعدك في إعداد هذا.

التسعير والخصومات الديناميكية

سيساعدك هذا المكون الإضافي في إعداد خصومات لعملاء محددين بناءً على عدد الطلبات وقيمة الطلبات السابقة. يمكنك أيضًا تحديد حسابات بريد إلكتروني معينة وتقديم تعديلات على الأسعار لها. وهناك خيار لتطبيق الخصومات على أساس أدوار المستخدم أيضًا. يمكن لمثل هذا الجهد من التسعير المخصص أن يكسب بالتأكيد اسمًا لعلامتك التجارية.

استنتاج

بناء علامة تجارية من الصفر ليس بالأمر السهل تحقيقه. نظرًا لكون تقنيات التجارة الإلكترونية سهلة الوصول وشائعة جدًا ، يمكن لأي شخص بناء علامة تجارية ببعض الجهود المتضافرة. نأمل أن تكون هذه المقالة قد قدمت بعض الاستراتيجيات والأدوات المحددة التي ستساعدك على بناء علامة تجارية من خلال متجر WooCommerce الخاص بك. شارك معنا بعض الاستراتيجيات التي جربتها في متجر WooCommerce لبناء علامتك التجارية.

قراءة متعمقة

• تحسين معدل تحويل WooCommerce
• خيارات تخصيص المنتج لـ WooCommerce